傳播學視角下西藏高校網絡輿情的引導策略研究

趙慧 胡彥玲

摘 要：文章在分析西藏高校網絡輿情研究的緊迫性與重要性的基礎上，從傳播學的角度提出提升教師媒介素養、整合多媒體平臺資、源、加強“議程設置”、培養意見領袖等引導策略，以期豐富西藏高校網絡輿情研究內容，并為西藏高校網絡輿情的引導工作提供參考。

關鍵詞：傳播學；西藏高校；網絡輿情；引導策略

一、問題的提出

高校網絡輿情，是指大學生通過互聯網對國內外突發事件或與自身利益密切相關的問題等所表達的態度、意見和情緒的總和[1]。我國高校網絡輿情的研究始于2007年《網絡輿情與高校思想政治工作的應對》的發表，截至目前學者們就高校網絡輿情的概念、運行機制及應對策略等方面進行了比較系統的研究。西藏自治區一直處于反分裂斗爭的前沿，加強對西藏高校網絡輿情的研究，不僅能推動網絡思想政治教育的發展，而且能促進和諧校園的建設。與內地相比，西藏自治區對高校網絡輿情探索起步較晚且成果有限。自2015年以來，已有李春華、馬凌云、朱華鵬等人從圖書館學與思想政治教育學的角度進行了研究，他們在對高校網絡輿情研究必要性進行分析的基礎上，提出了相應的引導策略[2][3][4]。雖然李春華等人的研究為西藏高校輿情引導工作提供了一定的參考，但網絡輿情工作的開展從理論到實踐都與新聞傳播學密不可分。然而截至目前，從傳播學視角對西藏高校網絡輿情進行的研究尚不多見。因此文章擬從傳播學視角出發，在對西藏高校網絡輿情工作重要性分析的基礎上，通過“議程設置”、“意見領袖”等傳播學理論探討高校網絡輿情引導策略，以期豐富西藏高校網絡輿情的研究內容，并為教育工作者提供實踐參考。

二、加強西藏高校網絡輿情研究的重要性與緊迫性

（一）西藏大學生媒介依賴性較高，存在“擬態環境環境化”的風險

隨著新媒體技術的不斷發展，西藏大學生對客觀世界的認知越來越依賴網絡媒介。據CNNIC發布的《第40次中國互聯網網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2017年6月，中國網民規模達7.51億，其中學生群體占比最高，為24.8%[5]。且已有的調查研究顯示，西藏藏族大學生數字媒介使用時長在1—5小時之間，且在數字媒介的接觸上種類多時間長[6]。但網絡媒介并非鏡子式的向我們呈現客觀世界，人們通過媒介所了解的信息環境是與客觀世界存在一定差距的“擬態環境”[7]。如果學生將“擬態環境”等同于客觀環境，并以此為行動依據，則會使現實環境越來越具有“擬態環境”的特點，即“擬態環境環境化”[8]。如果不通過媒介素養教育增強西藏大學生的信息辨別意識和媒介批判能力，將不利于西藏高校對網絡輿情引導的主動權把握。

（二）西藏大學生媒介素養水平不高，存在引發高校網絡輿情危機的潛在風險

媒介素養是公眾接近、分析、評價各種媒介信息，達到溝通交流目的的能力（美國Aspen媒介素養領導協會1992年），已有研究發現西藏大學生媒介素養水平不高，主要表現在缺乏媒介接觸和消費行為的自主性，對媒介的認知尚處于淺層，對媒介的批判能力亟需提高[9]。網絡媒介的迅速發展，為網民提供了表達的新渠道。與報紙、廣播、電視等傳統媒體相比，網絡媒介信息傳播具有無可比擬的便捷性，這就大大降低了西藏大學生信息傳播的門檻。同時，西藏大學生作為青少年群體，對客觀世界的把握往往缺乏全方位的思考，對周圍事物的認知往往缺乏深度解析，且容易受他人及媒體的影響。最后網絡傳播的匿名性，使得大學生的網絡信息傳播處于“匿名”狀態中，網絡信息發布缺少社會約束力，容易在傳播過程中降低社會責任感及自控力，從一定程度上增加高校網絡輿情危機的可能性。

三、西藏高校網絡輿情的引導策略

（一）提升教師媒介素養，強化網絡輿情引導能力

（1）高校開設新聞講堂增強教師對新聞傳播規律的感性認識。雖然目前西藏高校教師媒介素養培訓體系還未建立，但是學校可以委托新聞傳播專業教師開設新聞講堂，以《新聞記者》每年公布的“十大假新聞”為例，通過深入分析假新聞的制作動機、制作方法及傳播途徑，以案例分析的形式不斷增強教師對新聞傳播規律的感性認識。通過對假新聞傳播過程與規律的了解，有利于推動教師在平時的媒介接觸中，時刻保持辨別信息真偽的意識，不斷提升教師自身的媒介批判能力，從而推動其整體媒介素養的提升。

（2）明確要求教師應借助網絡課堂加強對信息傳播規律的理性把握。提倡教師加強對2017年國家精品在線開放課程中《新媒體素養》、《傳播學原理》、《新媒體概論》等課程的系統學習，并結合自身工作實踐對課程中的新聞傳播理論進行理解，從專業的角度認識各類媒介的屬性，了解各類媒介信息的傳播規律，從而加強對新聞傳播規律的理性把握。

（3）鼓勵教師將理論與實踐相結合，不斷提升網絡輿情引導水平。改變以往對學生的說服教育僅從自身實踐經驗出發的現狀，在對新聞傳播規律感性認識及理性把握的基礎上，嘗試從新聞傳播理論角度對學生的網絡不良行為進行教育引導，減少學生基于教師權威的表面服從，增加學生基于理論認識的行為自覺，在工作實踐中不斷提升教師網絡輿情的引導能力。

（二）注重整合平臺資源，加強網絡傳播內容的“議程設置”

傳播技術的發展帶動了校園數字技術的發展，推動了校園多媒體平臺的融合。截止目前，西藏自治區大部分高校建立了包含校園報紙、廣播站、網站、BBS、微博及微信公眾號在內的多媒體平臺，各高校需在對多媒體資源進行整合的基礎上，通過“議程設置”提升宣傳內容的到達率，增強宣傳效果。

首先，注重通過多媒體平臺提供學生喜聞樂見的網絡信息內容。注重根據各種媒介的傳播偏好，在傳播過程中注重將傳播形式的多樣性與傳播符號的適宜性相結合，并注意從地域接近和心理接近的角度選擇傳播內容，在傳播實踐中不斷增強網絡信息內容的可讀性，從而吸引更多的大學生關注宣傳陣地，提升宣傳內容的到達率。其次，從“議程設置”中的顯著性模式出發，從版面位置及報道時間上對學生平日關注議題予以突出強調，以榜樣浸潤的形式將思想政治教育生活化，減少機械地說服教育。同時通過對學校學生工作事務的公開，減少學生對學校管理與服務的非理性認識，降低引發網絡輿情危機的可能性。

（三）培養意見領袖，在網絡信息傳播中把握話語主導權

傳播學“沉默的螺旋”理論認為：個人意見的表明是一個社會心理過程，個體在表達意見之前，不僅對所處的群體意見進行分析，而且也會參照傳播媒介所表明的態度。處于離散狀態的個體，對于非直接經驗的客觀事物會更多的依賴信息環境來認知，出于自我保護意識，容易基于從眾心理產生對多數意見的附和，而在“沉默的螺旋”中形成的多數意見并一定是對世界的客觀解讀[10]。這就容易使網絡輿情偏離客觀實際，存在引發高校網絡輿情危機的可能。

為把握網絡環境中的話語主導權，各高校需加強意見領袖的培養。高校要培養教師和學生中威信較高，理論水平和實踐能力較強的個體作為意見領袖，這些意見領袖往往社交范圍較廣，擁有較多的信息渠道，他們可以通過頻繁的社交及豐富的信息渠道，及時發現學生密切關注的議題，并可以借助自身的理論水平及實踐能力對議題產生背景、發展過程、處置結果進行全方位多角度地主動解讀。為學生對該議題的把握提供了更加透明的信息，減少學生對相關事項的不安全感和不確定性，不僅能提升意見和觀點的說服力，而且便于學生建立對該議題的理性認知，從而實現網絡信息傳播過程中話語主導權的把握。

參考文獻：

[1]曹銀忠，許方圓.高校網絡輿情引導研究[J].毛澤東思想研究，2012，29（06）：146-150.

[2]李春華.論西藏高校輿情信息工作維穩功能的實現路徑[J].西藏大學學報（社會科學版），2017，32（02）：191-196.

[3]馬凌云.高校圖書館與網絡輿情檢測與引導[J].價值工程，2017，36（33）：167-169.

[4]朱華鵬，楊光照，韓利君.新媒體環境下網絡輿情對西藏大學生的影響及引導對策[J].西藏教育，2015（12）：27-29.

[5]CNNIC.第40次中國互聯網網絡發展狀況統計報告[EB/OL].[2017-8-4]http：//www.cac.gov.cn/2017-08/04/c_1121427672.htm.

[6]李新房，高紅英，李靜.藏族大學生數字媒介素養現狀調查分析[J].西藏科技，2017（04）：29-31.

[7][8][10]郭慶光.傳播學教程.[M].北京.中國人民大學出版社，2011.

[9]常凌翀.西藏大學生媒介素養狀況及媒介素養教育路徑[J].阿壩師范高等專科學校學報，2012，29（02）：96-99.

作者簡介：趙慧（1988—），女，漢族，湖南常德人，講師，教育碩士，主要研究方向：思想政治教育。

胡彥玲（1987—），女，漢族，山西呂梁人，講師，管理學碩士，主要研究方向：思想政治教育。