公共圖書館管理與服務創新引入眾包模式的策略

閆雪松

摘 要：隨著我國時代發展，公共圖書館在管理和服務創新的過程中，遇到了各種各樣難題，就逐漸引入眾包管理模式。因此，本文主要對眾包模式自身的理論和結構進行了闡述，對其自身的功能和作用進行了深入的分析，最終也對眾包模式下的公共圖書館管理和服務創新的體系進一步研究。

關鍵詞：公共圖書館；管理與服務；眾包模式；策略

眾包模式主要是一種理論和應用模式，在時代不斷發展的環境下，對公共圖書館的管理模式提出全新的要求。所以，為了促使公共圖書館管理水平符合時代發展需求，大部分公共圖書館都在逐漸采取眾包模式。因此，下文主要簡單介紹了眾包模式本身的結構和特點，進一步闡述了公共圖書館在運用眾包模式后的優勢。

1 眾包管理理念

眾包管理模式主要依賴在互聯網技術發展環境下，保證較低的成本，將大量人力資源進行整合，將各大企業產品和服務進行創新。隨著時代快速發展，眾包管理模式非常成熟，可以采取互聯網技術，將多個方面的人集合到眾包管理中，保證科學合理組織人力資源的同時，最大程度降低成本。當前，眾包管理模式已經逐漸得到公共圖書館的重視和關注，并且大部分公共圖書館已經開始引進和實施，也取得較大的成功和發展。由此看來，我國當前公共圖書館引進眾包管理模式的過程中，不僅可以激發大多數的人參與，還可以充分發揮出人類自身各方面能力，最終在解決公共圖書館管理過程中出現問題的同時，有效提高公共圖書館的管理水平和服務創新策略。

2 眾包管理結構

眾包管理主要由發包方和接包方以及眾包網站這幾個方面組合而成。我國當前公共圖書館在采取眾包管理模式過程中，圖書館本身作為發包方，需要將其工作和任務發布到眾包網站中，而對于任務質量要求和標準以及措施等等，需要詳細說明。對于互聯網使用用戶來說，代表接包方，用戶可能是專業人士，也可能是業余愛好者。但作為接包方來說，需要將眾包網站中的任務情況，進行全面了解，在完成任務過程中，需要圖書館的幫助，要及時提出。另外，接包方要參照實際要求完成任務，與圖書館保持頻繁溝通，及時匯報工作情況。當任務結束后，將結果在眾包網站上公布，對其質量進行嚴格評估。由此看來，發包方和接包方之間溝通的重要平臺，就是眾包網站。

3 公共圖書館應用眾包管理模式的策略

3.1 合理采購眾包資源

采購圖書資源的過程中，需要公共圖書館采取眾包模式，將其中網店級別較高評價方法進行提取，創建一個完整在線評價的平臺，打破對用戶點評時的限制和約束，保證合理對圖書資源購置費用進行使用。另外，公共圖書館還可以依據用戶對圖書資源的評價和推薦，將用戶實際使用過程中的需求和情況進行了解，保證能夠科學合理的展開圖書資源采購工作。在公共圖書館網站運行中，及時建立對圖書資源的評價社區，這樣就可以拓寬用戶對圖書資源使用的權利和范圍，對公共圖書館內的各類圖書進行評價，引導用戶向公共圖書館推薦新書，逐漸實現圖書資源建設類型與用戶之間的聯系。因此，在眾包圖書資源采購工作開展過程中，不僅需要減少銷售大力推銷的現象，還需要保證公共圖書館內資源的質量，將公共圖書館文獻資源利用效率較低的現象有效預防和避免。只有這樣，才可以依據實際購買需求，不僅降低公共圖書館購書的成本，也降低了圖書館里人員的挑選時間，只有保證公共圖書館的圖書類型符合用戶的需求，才可以有效加強公共圖書館在我國未來深入的發展和進步。因此，保證對眾包資源合理采購的情況下，才可以提高公共圖書館全方面能力和質量，在適應眾包模式發展背景下，將公共圖書館管理和服務進一步創新和完善。

3.2 加強眾包咨詢

我國當前大部分公共圖書館都可以提供比較精確的參考咨詢服務，這樣不僅可以促使公共圖書館服務體系向市場化趨勢發展，將具備專業特長的用戶作為圖書館咨詢工作人員。所以，就需要公共圖書館咨詢工作人員提高自身專業素質水平，保證符合讀者自身的需求。另外，需要保證參考咨詢網站的咨詢服務平臺是開放式的，其中具體結構組合比較復雜。當前，大部分公共圖書館開放咨詢服務過程中，可以運用其中數量的優勢，將困難問題進行解決，還需要保證解決中的速度。因此，保證公共圖書館內部管理和服務質量提高的同時，就需要強化對眾包咨詢平臺的運用，適應在眾包管理模式下的發展狀況，保障公共圖書館內部服務質量能夠符合廣大群眾讀者的需求，從而對公共圖書館的管理和服務能夠依據時代發展需求逐漸創新。

3.3 實現眾包資源數字化管理

公共圖書館在平臺中實施數字檢索和發布功能，不僅可以對資料進行統一和分析，還可以激發讀者和用戶，能夠在平臺上進行嚴格的批注和反饋。所以，對其眾包數字資源進行完善和創新，將眾包業務進行全面發布，要依據用戶需求為核心，尊重用戶自身的智慧和價值，將其中資源進行開發，從而獲取接包用戶的智力和成果。

3.4 適應眾包文獻編目

在對眾包文獻編目過程中，必須要符合我國現階段公共圖書館發展的需求。例如，依據上海大部分公共圖書館展開中文文獻編目工作結果看，已經聯合相關管理部門，將數據質量進行深入改善和創新，其中主要包括提高標準化程度和降低數據之間的差距以及降低編目工作過程中產生的成本。根據我國相關發展數據統計，建立一個完整編目工作系統，必須要保證命中率在90%以上。對于我國大型公共圖書館來說，需要充分發揮其中技術的作用和優勢，將計算機軟件技術校驗功能進一步完善和創新，有效減少數據統計中出現的錯誤率。另外，將編目工作流程進一步完善和改進，提高工作整體速度，從而有效確保編目工作中的準確性和標準化。

4 結論

綜合上文所述，當前，眾包管理理念和模式比較先進，主要目的為了創新各大企業的發展。所以，公共圖書館采取眾包管理模式后，主要運用其中先進理念，將圖書館的管理和服務進行創新，由此可見，我國現階段網絡時代快速發展背景下，其管理模式具有非常重要作用和意義。因此，只有科學合理運用眾包管理模式，才能夠激發群眾參與到建設公共圖書館資源和管理以及服務中，建立完整信息交流平臺同時，擴大讀者學習空間，最終提高公共圖書館整體管理和服務質量。

參考文獻

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