“互聯網+”時代旅游營銷創新思路

摘要：隨著“互聯網+”時代的到來，虛擬現實技術和網絡科技的結合，使得傳統的營銷方式難以適應新時代的需求。因此，互聯網+時代，旅游營銷需要以新的思路發展，充分運用互聯網技術，大力發展新型旅游營銷，以實現旅游業的可持續發展。本文首先闡述“互聯網+”時代旅游營銷創新的必要性和重要性，然后分析互聯網+時代旅游營銷新特點和新趨勢，最后嘗試探索互聯網+時代旅游營銷創新思路。

關鍵詞：“互聯網+”時代；旅游營銷；創新思路

“互聯網+”時代，旅游營銷所處的環境發生很大的轉變。關于旅游營銷的文獻大幅增加。袁連光（2008）在《虛擬旅游：互聯網時代的創新營銷手段》一文中，提出信息技術快速發展的背景下，結合虛擬現實技術發展虛擬旅游是景區旅游營銷的新思路。郝康理（2013）在《互聯網時代背景下的全球旅游整合營銷》一書中，提出在互聯網時代，旅游營銷趨向全球化，應該講整合營銷應用于旅游營銷。李紅巖（2015）在《微博時代背景下旅游目的地整合營銷策略探討》一文中，互聯網快速發展的時代背景下需要充分利用“微博”進行旅游營銷。劉哲（2016）在《淺析互聯網時代旅游營銷手段的變革》一文中，提出“互聯網+”時代，旅游營銷需要綜合運用網絡化技術發展旅游網絡營銷，滿足游客的定制旅游、虛擬旅游的需求。李曉帆（2017）在《移動網絡終端下的旅游營銷方式創新分析》一文中，提出互聯網技術讓旅游營銷模式不能堅持傳統，亟須一種新型旅游營銷模式來應對。由此可見，已有的文獻主要集中在“互聯網+”時代旅游營銷的理念、旅游營銷的手段、方式、模式等，而本文強調“互聯網+”時代旅游營銷的總思路。

1.“互聯網+”時代旅游營銷創新的必要性和重要性

1.1“互聯網+”時代旅游營銷創新的必要性

隨著居民消費水平的提高，旅游已經成為人們的一種提倡消費形式，旅游有著強勁的市場需求。在“互聯網+”時代，旅游的住宿業、交通業、景區等發生了改變，旅游服務的質量要求，體驗需求更加旺盛。因此，在“互聯網+”時代，旅游營銷要堅持提高旅游品質，注重提升客戶的旅游體驗，提供更加精細的服務。

1.2“互聯網+”時代旅游營銷創新的重要性

“互聯網+”時代，旅游營銷創新才能滿足新時期的發展需求，提高旅游創新能力，擴大旅游產品和旅游服務的影響力。充分釋放旅游信息，開發新的旅游技術產品，開發新的旅游市場，同時也可以借助互聯網，創新旅游的商業模式，提升旅游企業的核心競爭實力，有力地推動了旅游產業發展。

2.“互聯網+”時代旅游營銷新特點和新趨勢

2.1網絡化

隨著“互聯網+”時代的到來，旅游產品或服務銷售趨于網絡化，不少旅游企業或旅游景點將產品進行線上銷售；網絡技術推動旅游信息大量網上傳播，客戶可以從網絡平臺獲取需要的旅游信息。因此，旅游營銷依照傳統的方式就難以吸引更多的客戶。

2.2全域化

在“互聯網+”時代，單一旅游景點無法滿足游客的需求，全域旅游成為一種新趨勢，強調借助互聯網技術、智能化系統，系統地為旅游客戶提供全過程、全時空的旅游體驗產品，全方位地滿足旅游客戶的體驗需求。

3.“互聯網+”時代旅游營銷創新思路

“互聯網+”時代，旅游營銷所處的環境發生了重大的改變。單一的旅游營銷手段和方式不能滿足當今新時代的需求，旅游營銷需要綜合整合營銷、網絡營銷、虛擬營銷、體驗營銷等營銷策略。

3.1整合營銷

在“互聯網+”時代，旅游營銷需要加強市場調查和研究，建立整合營銷策略，堅持以旅游客戶需求為核心，注重產品或服務的差異化，不斷調整市場行為，綜合運用微博、微信、論壇、貼吧、博客，等等各種新媒體，以傳播旅游產品信息和統一的旅游產品的品牌形象。

3.2網絡營銷

“互聯網+”時代的旅游營銷需要發展網絡營銷。充分利用網絡平臺媒體，充分運用通信工具、郵件、網絡媒體進行營銷，發展論壇營銷、EDM營銷、微博營銷、博客營銷、軟文營銷、O2O營銷、競價排名營銷、廣告聯盟營銷、SEO營銷、SEM營銷等等。

3.3虛擬營銷

“互聯網+”時代，信息化技術的發展轉變了旅游產業存在方式，對于旅游服務水平有了更高的質量要求，同時散客旅游市場的興起，促使旅游電子營銷產品不斷調整和發展，虛擬旅游不失為一種好的營銷方式。虛擬營銷是一種克服資源缺乏的劣勢的現代營銷模式，其精髓是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化。比如把旅游內置于網絡游戲，進行虛擬體驗營銷，從而成功達到營銷的跨界合作。

3.4體驗營銷

體驗營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、聯想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。“互聯網+”時代+時代，旅游營銷要創造與旅游客戶更多的體驗接觸點，通過網絡加強旅游客戶的瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗和信任體驗，以提高旅游客戶參與旅游和分享旅游的熱情，提高旅游產品或服務的品牌影響力。

結論

綜上所述，“互聯網+”時代，各種網絡技術和信息技術的發展，旅游營銷呈現更多的新特征和新趨勢，旅游營銷需要轉變發展理念，綜合運用網絡化工具，創新旅游營銷方式，構建全新的營銷模式，提高客戶的體驗，增強客戶的滿意度，從而實現旅游營銷的最終目標。

參考文獻：

[1]袁連光.虛擬旅游：互聯網時代的創新營銷手段[J].旅游時代，2008（04）：20-21.

[2]劉哲.淺析互聯網時代旅游營銷手段的變革[J].中國經貿，2016（15）：56.

[3]郝康理.互聯網時代背景下的全球旅游整合營銷[M].科學出版社，2013.

[4]李紅巖.微博時代背景下旅游目的地整合營銷策略探討[J].商業時代，2015（23）：123-125.

[5]李曉帆.移動網絡終端下的旅游營銷方式創新分析[J].商場現代化，2017（08）：86-87.

[6]唐歡.移動互聯網時代下成都市鄉村旅游營銷創新研究[J].安徽農學通報，2015（z1）：131-134.

作者簡介：

楊博（1986.2- ），女，漢族，陜西黃陵人，陜西國防工業職業技術學院經濟管理學院，講師，工商管理碩士，研究方向：區域經濟學與市場營銷。