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“互聯網+”時代旅游營銷創新思路

2018-05-14 01:46:46楊博
現代營銷·學苑版 2018年3期
關鍵詞:互聯網時代

摘要:隨著“互聯網+”時代的到來,虛擬現實技術和網絡科技的結合,使得傳統的營銷方式難以適應新時代的需求。因此,互聯網+時代,旅游營銷需要以新的思路發展,充分運用互聯網技術,大力發展新型旅游營銷,以實現旅游業的可持續發展。本文首先闡述“互聯網+”時代旅游營銷創新的必要性和重要性,然后分析互聯網+時代旅游營銷新特點和新趨勢,最后嘗試探索互聯網+時代旅游營銷創新思路。

關鍵詞:“互聯網+”時代;旅游營銷;創新思路

“互聯網+”時代,旅游營銷所處的環境發生很大的轉變。關于旅游營銷的文獻大幅增加。袁連光(2008)在《虛擬旅游:互聯網時代的創新營銷手段》一文中,提出信息技術快速發展的背景下,結合虛擬現實技術發展虛擬旅游是景區旅游營銷的新思路。郝康理(2013)在《互聯網時代背景下的全球旅游整合營銷》一書中,提出在互聯網時代,旅游營銷趨向全球化,應該講整合營銷應用于旅游營銷。李紅巖(2015)在《微博時代背景下旅游目的地整合營銷策略探討》一文中,互聯網快速發展的時代背景下需要充分利用“微博”進行旅游營銷。劉哲(2016)在《淺析互聯網時代旅游營銷手段的變革》一文中,提出“互聯網+”時代,旅游營銷需要綜合運用網絡化技術發展旅游網絡營銷,滿足游客的定制旅游、虛擬旅游的需求。李曉帆(2017)在《移動網絡終端下的旅游營銷方式創新分析》一文中,提出互聯網技術讓旅游營銷模式不能堅持傳統,亟須一種新型旅游營銷模式來應對。由此可見,已有的文獻主要集中在“互聯網+”時代旅游營銷的理念、旅游營銷的手段、方式、模式等,而本文強調“互聯網+”時代旅游營銷的總思路。

1.“互聯網+”時代旅游營銷創新的必要性和重要性

1.1“互聯網+”時代旅游營銷創新的必要性

隨著居民消費水平的提高,旅游已經成為人們的一種提倡消費形式,旅游有著強勁的市場需求。在“互聯網+”時代,旅游的住宿業、交通業、景區等發生了改變,旅游服務的質量要求,體驗需求更加旺盛。因此,在“互聯網+”時代,旅游營銷要堅持提高旅游品質,注重提升客戶的旅游體驗,提供更加精細的服務。

1.2“互聯網+”時代旅游營銷創新的重要性

“互聯網+”時代,旅游營銷創新才能滿足新時期的發展需求,提高旅游創新能力,擴大旅游產品和旅游服務的影響力。充分釋放旅游信息,開發新的旅游技術產品,開發新的旅游市場,同時也可以借助互聯網,創新旅游的商業模式,提升旅游企業的核心競爭實力,有力地推動了旅游產業發展。

2.“互聯網+”時代旅游營銷新特點和新趨勢

2.1網絡化

隨著“互聯網+”時代的到來,旅游產品或服務銷售趨于網絡化,不少旅游企業或旅游景點將產品進行線上銷售;網絡技術推動旅游信息大量網上傳播,客戶可以從網絡平臺獲取需要的旅游信息。因此,旅游營銷依照傳統的方式就難以吸引更多的客戶。

2.2全域化

在“互聯網+”時代,單一旅游景點無法滿足游客的需求,全域旅游成為一種新趨勢,強調借助互聯網技術、智能化系統,系統地為旅游客戶提供全過程、全時空的旅游體驗產品,全方位地滿足旅游客戶的體驗需求。

3.“互聯網+”時代旅游營銷創新思路

“互聯網+”時代,旅游營銷所處的環境發生了重大的改變。單一的旅游營銷手段和方式不能滿足當今新時代的需求,旅游營銷需要綜合整合營銷、網絡營銷、虛擬營銷、體驗營銷等營銷策略。

3.1整合營銷

在“互聯網+”時代,旅游營銷需要加強市場調查和研究,建立整合營銷策略,堅持以旅游客戶需求為核心,注重產品或服務的差異化,不斷調整市場行為,綜合運用微博、微信、論壇、貼吧、博客,等等各種新媒體,以傳播旅游產品信息和統一的旅游產品的品牌形象。

3.2網絡營銷

“互聯網+”時代的旅游營銷需要發展網絡營銷。充分利用網絡平臺媒體,充分運用通信工具、郵件、網絡媒體進行營銷,發展論壇營銷、EDM營銷、微博營銷、博客營銷、軟文營銷、O2O營銷、競價排名營銷、廣告聯盟營銷、SEO營銷、SEM營銷等等。

3.3虛擬營銷

“互聯網+”時代,信息化技術的發展轉變了旅游產業存在方式,對于旅游服務水平有了更高的質量要求,同時散客旅游市場的興起,促使旅游電子營銷產品不斷調整和發展,虛擬旅游不失為一種好的營銷方式。虛擬營銷是一種克服資源缺乏的劣勢的現代營銷模式,其精髓是將有限的資源集中在附加值高的功能上,而將附加值低的功能虛擬化。比如把旅游內置于網絡游戲,進行虛擬體驗營銷,從而成功達到營銷的跨界合作。

3.4體驗營銷

體驗營銷通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段,充分刺激和調動消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、聯想(Relate)等感性因素和理性因素,重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。“互聯網+”時代+時代,旅游營銷要創造與旅游客戶更多的體驗接觸點,通過網絡加強旅游客戶的瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗和信任體驗,以提高旅游客戶參與旅游和分享旅游的熱情,提高旅游產品或服務的品牌影響力。

結論

綜上所述,“互聯網+”時代,各種網絡技術和信息技術的發展,旅游營銷呈現更多的新特征和新趨勢,旅游營銷需要轉變發展理念,綜合運用網絡化工具,創新旅游營銷方式,構建全新的營銷模式,提高客戶的體驗,增強客戶的滿意度,從而實現旅游營銷的最終目標。

參考文獻:

[1]袁連光.虛擬旅游:互聯網時代的創新營銷手段[J].旅游時代,2008(04):20-21.

[2]劉哲.淺析互聯網時代旅游營銷手段的變革[J].中國經貿,2016(15):56.

[3]郝康理.互聯網時代背景下的全球旅游整合營銷[M].科學出版社,2013.

[4]李紅巖.微博時代背景下旅游目的地整合營銷策略探討[J].商業時代,2015(23):123-125.

[5]李曉帆.移動網絡終端下的旅游營銷方式創新分析[J].商場現代化,2017(08):86-87.

[6]唐歡.移動互聯網時代下成都市鄉村旅游營銷創新研究[J].安徽農學通報,2015(z1):131-134.

作者簡介:

楊博(1986.2- ),女,漢族,陜西黃陵人,陜西國防工業職業技術學院經濟管理學院,講師,工商管理碩士,研究方向:區域經濟學與市場營銷。

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