“互聯網+”背景下我國傳統零售企業轉型分析

王文璨

摘要：“互聯網+”時代對我國傳統零售企業的發展產生了深刻的影響，如何在“互聯網+”的巨大浪潮下實現轉型升級，已成為我國傳統零售企業亟須解決的問題。本文基于對近些年來我國傳統零售企業發展的整理與歸納，分析在愈來愈激烈的市場競爭中，零售企業如何轉型發展，并對我國傳統企業轉型提供一些對策與建議。

關鍵詞：“互聯網+”；傳統零售企業；轉型升級

一、我國傳統零售業的發展現狀

（一）零售業總體經營規模較小

我國傳統零售行業與國際上眾多零售巨頭相比，無論是在規模、經營，還是在業績等方面都是相形見絀的，需要進一步改善。

（二）零售業態發展形式多樣

我國零售業業態多種多樣，目前便利店與網店等新興零售業態迅速成長起來。

（三）零售行業競爭激烈

隨著我國零售市場趨于飽和，傳統零售企業之間競爭愈發激烈。僅通過擴大規模與企業并購已無法保障其在競爭中獲得勝利，要實現企業的快速發展，企業的轉型升級迫在眉睫。

二、我國傳統零售企業轉型的SWOT分析

（一）優勢分析

首先，有利于減少零售企業的運營成本，傳統零售企業的利潤主要來自于產品成本與銷售價格之間的差價。零售企業能夠通過互聯網實現采購、銷售，買賣雙方通過談判、簽訂合同、支付等環節都是利用網絡來實現，每一個交易環節的信息都上傳到互聯網上，既保證了雙方的交易效率，又節省了企業的交易成本。

其次，有利于拓展新的市場機會，由于互聯網線上交易不受區域、時間、范圍等方面的約束，零售企業能夠運用互聯網進行交易產生更多的市場機會。交易的雙方在尋找商機進行交易的時候不再受區域條件的制約，突破了我國傳統零售行業固有的依靠人工銷售桎梏，實現了企業網絡化、信息化的成長與發展。

（二）劣勢分析

第一，我國傳統零售行業的經營觀念較為落后，在銷售意識、銷售模式及銷售形態等方面一直拘泥于固有觀念的影響，對企業電商化認識程度不夠高。大部分傳統零售企業并沒有將電商化應用到經營發展當中，尤其是對O2O模式的接受水平不足，導致企業無法達到減少運營成本、提高經營效率的目的。

第二，我國傳統零售企業在轉型電商化的過程中，電商運營經驗有所不足，相關人才儲備也不夠。對于許多零售企業而言，利用支付寶、微信或其他APP已成為其互聯網化的“標配”，導致傳統零售企業在轉型過程中出現了同質化問題。因此，傳統零售企業需要對電子商務模式有一個精準的認知。

（三）機遇分析

當前我國信息高新技術的迅猛成熟與發展為傳統零售企業的轉型升級供應了相當程度的技術支持，以大數據、互聯網、物聯網、云計算為代表的信息高新技術在零售企業中的普及與運用，從根本上改變了傳統零售企業與顧客之間的溝通方式；同時，網上支付方式的普及使用導致商品的購買變得更為迅速有效。

另外，“互聯網+”戰略的提出從外部環境對傳統零售企業的轉型升級提供了有力的政策支持。

同時，由于我國網購人群數目眾多，消費能力巨大。因此，我國傳統零售企業轉型發展應當從網購用戶入手。

（四）威脅分析

第一，市場中眾多競爭對手的存在導致零售企業之間的競爭進入到微盈利時代。一方面由于實體零售行業進入門檻較低，近些年來我國的商業網點的數量迅速增加，其增加速度遠超過商品銷售的增長速度，導致傳統的零售企業競爭加劇，盈利減少。另一方面，隨著國外零售業巨頭的紛紛加入，在各方面都具有我國零售業無法比擬的優勢，對我國零售企業的發展是一個巨大威脅。

第二，由于我國當前的網上支付與第三方支付行業發展時間較短，無論是商業銀行的網銀系統、第三方支付的自身技術水平還是相應的法律規定還都不夠完善與成熟，這就導致了在互聯網的交易過程中可能會出現一些安全問題。

第三，企業選擇網上零售的方式同樣還存在著一些誠信機制的問題。我國網上零售業誠信問題屢屢發生，網上銷售的商品容易出現假冒偽劣、售后難以維權、團購網站欺詐消費者等誠信問題，極大地影響了我國傳統零售企業向電商化的轉型與發展，因此，廣大消費者將對這種O2O模式逐漸失去信任。

三、“互聯網+”背景下我國傳統零售企業轉型的對策建議

（一）整合線上線下資源全渠道融合發展

“互聯網+”是數據為王的新時代，能夠為企業提高精準化營銷、精細化運營以及精確化管理。零售企業尤其是大型零售企業應該主動打造新型的O2O一體化營銷體系，整合線上線下渠道實現全渠道融合發展。線上線下的資源結合既是零售企業與互聯網零售商各自獲得消費者的過程，也是二者進一步協調的過程，二者相得益彰，都是為了實現傳統零售企業線上線下融合發展。

（二）豐富體驗式消費

傳統零售企業在轉型過程中應樹立以消費者為中心的客戶價值理念，為消費者提供優質產品與服務的同時，還需要豐富消費者的體驗式服務。線上線下采取不同服務模式以滿足消費者多元化需求，提供企業的客戶滿意度，增加客戶黏度。

（三）加大相關人才的培養與引進

傳統零售企業在轉型過程中面臨相關人才匱乏的局面，應該加大對相關人才的培養與引進力度。一方面傳統零售企業可以通過培養企業員工專業技能，更新員工知識水平，提高員工創新能力。另一方面面企業還可以通過較好的福利水平及薪資待遇吸引專業人才，提高企業競爭水平。

（四）政府需對傳統企業轉型提供有力支持

首先，政府當局需對我國傳統零售企業的轉型發展提供一個較為公平合理的市場競爭環境，積極打擊企業違法行為。同時，我國政府還需鼓勵傳統零售企業積極創新。其次，政府各個相關的部門單位還應根據傳統企業轉型出臺相關的監督與管理政策，使得零售企業與第三方交易平臺的相關權益能夠得到保障，促進市場的健康化發展。

參考文獻：

[1]王曉華.傳統零售業O2O發展對策探析[J].商業時代，2014（13）

[2]郭馨梅，張健麗，劉艷.互聯網時代我國零售業發展對策研究[J].價格理論與實踐，2014（07）：106-108.