從輔導員到朋輩輔導員

汪春花

摘 要：通過參考國外關于輔導項目的實證研究，就輔導員共性、教育環境中輔導工作的理論性基礎、輔導工作（項目）類型、影響輔導效果的實際操作進行了綜述。結合國內高校輔導工作的現狀分析，提出對未來輔導員工作（項目）優化方向的建議。

關鍵詞：輔導員；輔導工作理論基礎；輔導工作評估；朋輩輔導員

在有關對影響高等教育結果的各種因素研究中，社會心理學的因素占據了更多的權重。近年來，積極心理學的蓬勃發展，對青少年適應有貢獻的保護性因素受到越來越多的關注，其中一個研究是來自家庭之外的成年人對青少年的支持及其好處，即成年人通過輔導的形式，為青年人提供指導和鼓勵。從廣義上，輔導被定義為一種“在一個年長的、更加有經驗的成年人與一個無關的、年輕的被輔導者之間的關系，在這個關系中成年人提供不斷的引導，教誨以及鼓勵旨在發展這個青年人的勝任力和性格”[1]。輔導關系可以非正式地發生，也可正式地通過結構化的項目發生。在正式的輔導項目中，成年人和年輕人進行匹配、建立一個支持性的關系，從而能在相應的環境中提升積極的發展和成長。

在美國，基于學校的輔導項目在正式輔導項目中所占的比例超過70%，而且在過去的幾十年中，基于學校的輔導項目呈現戲劇性的增長。以下的因素可能影響到這個增長。首先，由于國家對教育要求增加（如高出勤率、低退學率、學業成就等），與此同時，學校大量非學業項目上資源卻相對減少（人員減少、開支收縮），志愿輔導員可以幫助減緩這些困境。其次，學校設施有著天然的結構性優勢（如能更便利地接觸到年輕人；更可能接受到專業人員的監測與督導），使得輔導項目相對容易推進。最后，時間以及金錢上的低成本使得基于學校的輔導很受歡迎。

根據上述我們可以推測出，在國外，基于學校的輔導項目中，輔導員輔導工作是對學校教育的一種重要補充，和專業的教師不同，輔導員更傾向于對青年人的長期的、一般性的成長和發展進行輔導（如畢業、學業成功等）。

輔導的常見共性

有關輔導的定義是相當多的。盡管如此，輔導研究的學者們還是認為輔導具有以下的一些共同點[2]：

一是輔導關系是一種幫助性的關系，通常致力于對成就方面的幫助。輔導關系的主要動力是輔導者提供給被輔導者以援助和支持。這個支持可以采用很多形式，但它最傾向于幫助被輔導者在學校或者工作中獲得成功。二是輔導者提供給被輔導者的特異性功能?？梢詺w為以下三個功能的部分或全部：第一，情緒性以及心理性的支持；第二，對生涯或職業發展的直接援助；第三，角色示范。三是輔導關系是相互的關系。輔導雙方從關系中彼此獲益，這些好處可能是情緒性的或是實際具體的。四是輔導關系是個體的。輔導關系要求輔導雙方之間直接的互動，該關系不一定是長期或者親密的，但他們確實存在著信息的交換，這些信息往往難以通過其他渠道獲得。

教育環境中輔導工作的理論性基礎

不同的理論趨向影響了調查的重點以及強調了輔導關系中的不同方面，這也是指導輔導項目制定和設計的重要依據。當輔導項目的理論基礎在不清晰的情況下，這個輔導項目將會比較隨意，甚至不適當地發展，也很難獲得合適的評估效果。根據文獻有以下幾種理論為輔導工作提供基本的框架結構。

一是學習投入度。相關心理學理論家認為學生在教育過程中的投入度是教育和學業成就的一個好的預測因子。學者們總結：學生投入到學習過程的時間和努力越多，他們的成長和成就、教育體驗越豐富，對學業的堅持就越明顯，他們越可能會繼續他們的學業。輔導可以被視為提升學習投入度的一個工具。輔導者將鼓勵和驅動學生來加深他們在學習上的投入度。二是社會支持。社會支持理論致力于探索及減少壓力的有害性影響、增加個體有效應對壓力的能力。最常見的社會支持，即根據大量信息，相信自己被關心、受到愛護，是社會網絡中的一員。豪斯（1981）提出四個廣義上的社會支持類別：第一，情緒性支持（自尊、感受、信任）；第二，評價支持（確認、反饋）；第三，信息性支持（建議、指導性信息）；第四，操作性支持（某類型的協助，金錢、勞動、時間）。很多的實證研究已經證明了社會支持是在預防壓力或緩和人們對壓力的負性效應上是有效的。從這個視角來看，輔導提供了情緒性、評價性、信息性以及操作性支持，預防和緩解了學生的壓力，更好應對大學環境的要求。三是發展性支持。盡管不同的發展性理論強調了輔導員的重要性，但并沒有專門的發展理論是針對輔導項目的。所謂的發展性支持，通常認為輔導員需要具備對被輔導者所處的認知發展階段的敏感性，知道自己如何可以去影響被輔導者，幫助被輔導者進入到超越目前階段的認知水平。

輔導工作類型

目前，很多學校輔導項目還是一個以通過輔導提升個體韌性的預防性質的輔導，少部分是自我發展成長性質的。在韌性視角下，輔導關系被認為在幫助個體克服危險因素，進而獲得成功方面具有積極影響。例如：在一個缺少積極因素甚至較差的親子關系中，其他的成人輔導員可能有助于補償父母關系的缺失或加強親子關系，而作為一個保護性的因子來運行?；诿恳粋€輔導項目關注的水平和強度，預防性的輔導項目通常采用以下三個形式：

一是一般性的。傾向于對所有的群體成員，如HIV預防。二是選擇性的。針對群體中的某個亞群體，通常處在某個困難體驗的平均危險之上，如新生適應。三是指示性的。設計給那些高風險的孩子，如有著嚴重的行為和學業困難的人。

影響輔導效果的實際操作

杜博伊斯等[3]總結了一些常見的輔導項目的實際操作組成。包括投入的時間長度、溝通的頻率、輔導員的篩選、輔導員的培訓、輔導員的匹配、結構性的活動、輔導關系的監測、個體的督導、輔導員支持小組、持續的輔導員培訓。這些具體操作內容被認為決定了輔導項目的實施和發展。其中，有關輔導者與被輔導者之間的溝通頻率以及時間處在一個重要的位置。有幾個操作內容是致力于支持輔導員的，如匹配前的篩查和培訓、匹配之后的支持和督導。

輔導工作的現狀以及未來輔導工作的優化方向

一是目前高校輔導工作的現狀。在2017年教育部頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中指出，“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友?！?在當前的輔導工作中，工作量以及工作強度日益增加，學生的各種心理問題層出不窮，而輔導員的工作形式還較為傳統和單一，使得高校輔導員處在一個高負荷的運轉模式中。在理論和實踐中，高校對于輔導員工作的評估和激勵體系也略顯不足。這種現狀的后果之一就是無從對輔導的工作內容進行取舍和優化組合，影響了輔導員工作的積極性和效果。為了在新時代的思政工作中扮演好這些角色，高校輔導員的工作形式、工作內容、評估體系和激勵手段也要經歷一個重要的轉變。二是探討未來輔導工作的方向。學校的社會工作者以及咨詢機構擔負著輔導項目的設計、執行、監測和評估的責任。從國內（以北京大學為例）的實際情況來看，目前有關對輔導員的培訓，以及小組督導已經開展，但對輔導工作的理論基礎、目標以及評估方法還沒有形成一個清晰的結構，這影響了對輔導員工作的效果評估以及進一步培訓內容的設計和制定。為了進一步提升輔導員工作的效果和效率，未來的輔導員工作結構可以在以下幾個方面進行優化：第一，對傳統的輔導項目進行效果評估，形成有效的輔導項目結構化流程。根據輔導項目的理論框架（增加學業投入，社會支持等），形成某些結構化的輔導活動，通過對某些變量的前后測，或設置對照，形成一套有效的輔導項目執行以及評估流程，并根據實際過程中的問題形成改進方案，進而對輔導項目的某些環節（如輔導的頻率、時間、個體督導）進行優化。有關該主題的輔導可以以這種流程化的方法來推進，提高輔導的效率，減少輔導者的個人壓力。以新生適應輔導項目為例，可以思考哪些活動內容可以促進大學新生融入集體，以何種形式、怎樣的頻率以及多長時間來展開輔導，哪些變量對新生的適應過程產生積極影響等。第二，新型輔導項目制定、設計、執行、監測與評估。結合新形勢、新動態，針對高校學生中的熱點現象和共性問題，設計并執行新的輔導項目，是未來需要開展的工作之一。例如：針對抑郁學生的網絡支持項目、性少數群體的心理健康輔導等，這些特殊的議題對輔導員具有更高的挑戰性，如何設計制定好有效的培養和輔導方案直接決定了輔導的效果。第三，進行輔導項目的科學分流，加強心理中心的專業后援力度。目前，國內高校輔導員承擔著所在院系的所有學生的所有輔導工作。而輔導關系的建立決定了很多的輔導不可能在短時間內完成。這必然造成輔導員在單位時間內的實際工作超負荷，也影響了輔導工作的效果。為了解決這些困境，需要根據輔導項目的特點，進行合理的分流，如重點難點學生推薦給學校的心理機構，一般問題學生分流給年資較輕的輔導員，而介于兩者之間的問題輔導交給有經驗的輔導員。與此同時，為了對輔導員提供更多的支持，個體形式或小組的督導以及連續型培訓也有必要加強。第四，培養朋輩輔導員，實現助人到自助的新型輔導項目。盡管輔導在定義中界定了是發生在一個年長的人和一個較年輕的人之間的關系，但有關朋輩輔導的研究認為，輔導也可發生在朋輩之間[4]。而朋輩在年齡相似、背景相似上的優勢，也被認為具有傳統的輔導員以及專業人員所不具有的一些輔導特點，如感覺更容易被理解接受，以及更加容易地可接近性等。有關輔導工作的項目的評估也發現，一些結構化的項目完全可以利用朋輩輔導員來開展，如新生選課輔導、預防HIV的行為管理項目等。而由于輔導關系的互惠性，朋輩輔導不但幫助了被輔導者，也在一定程度上鍛煉了輔導者自己分析問題、解決問題等的能力。與此同時，也會從被輔導者那獲得一些其他方面的對己有利的信息等（如輔導新生選課，但對方是一個具備很強情緒管理的同輩），從而達到了助人而自助的目的。朋輩輔導員的篩選、培訓以及實施輔導項目的過程，也是一個幫助輔導員不斷縮小被輔導對象和范圍的過程。有助于緩解輔導員人員不足和精力時間有限的困境。

總之，國內高校的輔導工作有其本土化特點，一方面，滲透性強，工作開展積極主動，服務內容涵蓋范圍廣；另一方面，缺乏邊界，大包大攬。這些特點對學生成長成才的輔導效果既有積極性的影響，也有限制性的影響。希望通過對有關輔導工作實證研究的梳理，加強輔導工作的理論指導，以及實際效果的評估意識，為未來輔導員工作的效果提升以及輔導員自身的工作熱情保持提供一些啟示。

參考文獻：

[1]Rhodes， J. Stand by me： the risks and rewards of mentoring today's youth[M]. Cambridge， MA： Harvard University Press，2002：3.

[2]Jacobi，M.Mentoring and Undergraduate Academic Success： A Literature Review[J]. Review of Educational Research，1991（4）：505-532.

[3]DuBois，D.，Holloway，B.，Valentine，J.，et al.Effectiveness of mentoring programs for youth： A meta-analysis[J]. American Journal of Community Psychology，2002（30）：157-198.

[4] 劉艷.大學生朋輩心理咨詢模式探新—以浙江大學朋輩會心團體為例[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2014（1）：88-89.

（作者單位：北京大學學生心理健康教育與咨詢中心）

[責任編輯：翟 迪]