淺談企業(yè)后勤管理中的信息化應(yīng)用

劉艷霞　張鈞

摘 要：在企業(yè)管理中，后勤管理是極為重要的內(nèi)容，體現(xiàn)了事多事雜的特點(diǎn)，涉及物業(yè)、食堂、辦公用品、公務(wù)用車、用房等繁多的保障性工作內(nèi)容，較高水平的能夠保證企業(yè)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，不會(huì)受到突發(fā)事件的影響，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展以及工作開展提供良好的支持。現(xiàn)今社會(huì)信息化水平提高，傳統(tǒng)的后勤管理方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化企業(yè)的需要，因此必須要加強(qiáng)信息化技術(shù)方法的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息化的后勤管理，基于此，本文結(jié)合市局（公司）信息化建設(shè)的總體情況，就企業(yè)后勤管理的信息化情況進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；后勤管理；信息化；應(yīng)用

經(jīng)濟(jì)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)信息化水平提高，在很多領(lǐng)域中都有信息化的身影。企業(yè)后勤管理也逐步實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，提高管理工作的科學(xué)性以及合理性，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，做好后盾工作，使企業(yè)有更多的精力、能力去發(fā)展對(duì)外業(yè)務(wù)，從而獲得好的社會(huì)地位以及經(jīng)濟(jì)效益。

一、企業(yè)后勤管理信息化的特點(diǎn)分析

1、復(fù)雜性

這是最為基礎(chǔ)的特點(diǎn)，企業(yè)后勤管理工作涉及到物業(yè)、食堂、辦公用品、公務(wù)車輛管理等很多方面的內(nèi)容，復(fù)雜性較強(qiáng)。后勤管理人員每天需要處理很多繁雜的工作，不僅要為企業(yè)員工提供日常工作的服務(wù)和產(chǎn)品，還需要注意不同部門間的關(guān)系協(xié)調(diào)等[1]，后勤管理人員在企業(yè)中的付出是很多的，因此必須要提高對(duì)后勤管理工作的重視程度。

2、服務(wù)性

企業(yè)其實(shí)就是向人提供服務(wù)的，在企業(yè)中，后勤管理部門就是為其他部門提供服務(wù)的，后勤管理人員需要為員工提供基本的辦公用品、辦公條件和其他產(chǎn)品，為人手不足的部門提供必要的幫助，遇到突發(fā)事件后，還需要后勤管理部門的人員及時(shí)處理。后勤管理信息化的服務(wù)性特點(diǎn)要求管理部門要明確自身工作的特點(diǎn)，為需要幫助的部門提供服務(wù)，使企業(yè)運(yùn)行能夠順利推進(jìn)。

3、支持性

在企業(yè)運(yùn)行中，后勤管理能夠?yàn)槠涮峁┮欢ǖ闹С帧Ｆ髽I(yè)發(fā)展中不可避免會(huì)遇到各種問(wèn)題，一旦遇到緊急問(wèn)題必須要快速處理，從而防止企業(yè)運(yùn)行發(fā)展受到影響，也避免企業(yè)遭受損失。企業(yè)要想自身的各方面利益都不受到影響，就需要后勤人員在發(fā)現(xiàn)緊急問(wèn)題后立即進(jìn)行初步處理，防止問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大給企業(yè)帶來(lái)更大的損失與不利影響。雖然后勤管理人員只是初步處理緊急問(wèn)題，但是前期的有效處理對(duì)于后期問(wèn)題的處理是有著不可忽視的影響的，因此必須愛(ài)提高對(duì)后勤管理部門工作的重視程度。

二、企業(yè)后勤管理信息化推進(jìn)策略

1、提高后勤管理信息化的重視程度

企業(yè)后勤管理的信息化是對(duì)傳統(tǒng)理念的一種挑戰(zhàn)，也是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)、管理方式的重大變革，要使企業(yè)后勤管理信息化建設(shè)工作順利推進(jìn)，就必須要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于后勤管理信息化的重視程度。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，果斷做出決策，才能夠使后勤管理信息化走向成功。在信息化管理過(guò)程中，由于傳統(tǒng)觀念的根深蒂固，使得企業(yè)管理方式變化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)重組以及人員調(diào)整等工作都受到限制[2]，若高層領(lǐng)導(dǎo)不能給予重視和支持，信息化管理就成為一紙空文。此外，初期的后勤信息化管理需要將大量的數(shù)據(jù)信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并處理運(yùn)行過(guò)程中的各種問(wèn)題，工作量大，并且比較枯燥，容易引起工作人員的消極心理，這時(shí)也需要領(lǐng)導(dǎo)給予支持和鼓勵(lì)。

2、健全后勤管理信息化的制度

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)后勤管理信息化建設(shè)，就必須要有完善的管理制度體系，對(duì)信息化管理進(jìn)行規(guī)范約束。后勤管理信息化就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理，將數(shù)據(jù)信息錄入到計(jì)算機(jī)中，并對(duì)整個(gè)企業(yè)的物業(yè)、食堂、辦公用品、公務(wù)用車、用房管理等進(jìn)行控制[3]，因此必須要做到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，防止出現(xiàn)問(wèn)題影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行。所以需要建立完善的管理制度，對(duì)計(jì)量以及統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，提高數(shù)據(jù)信息的及時(shí)性。完善審核制度，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范，提高其準(zhǔn)確性，防止數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差。將準(zhǔn)確的信息反饋給企業(yè)管理者，使其能夠做出科學(xué)的決策。

3、引導(dǎo)企業(yè)員工樹立信息化意識(shí)理念

企業(yè)后勤管理信息化具有很強(qiáng)的綜合性，為使信息化建設(shè)順利推進(jìn)，就需要不同崗位的工作人員全部參與，制定完善的、科學(xué)的、滿足企業(yè)發(fā)展需要的方案。

在企業(yè)信息化管理中，后勤信息化系統(tǒng)涉及食堂充卡系統(tǒng)、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制、食堂對(duì)賬系統(tǒng)、公務(wù)用車管理系統(tǒng)等不同終端、流程的用戶數(shù)量是很多的，流程工作人員以及用戶對(duì)系統(tǒng)十分了解，系統(tǒng)效果對(duì)其利益會(huì)產(chǎn)生直接的影響，因此他們提出的建議也是具有針對(duì)性的。企業(yè)后勤管理信息化并不是一個(gè)人、幾個(gè)人就能夠完成的，需要企業(yè)全體工作人員積極參與，因此必須要強(qiáng)化企業(yè)員工的信息化意識(shí)理念，保證企業(yè)后勤管理信息化能夠更加穩(wěn)定、持續(xù)的運(yùn)行。

結(jié)束語(yǔ)：

總之，在企業(yè)發(fā)展建設(shè)中，后勤管理是極為重要的組成部分，后勤管理涉及到企業(yè)的很多內(nèi)容，具有一定的復(fù)雜性，處理的難度也比較大。而在后勤管理中應(yīng)用信息化技術(shù)方法能夠使后勤管理的效率得到提升，減少后勤管理人員的工作壓力，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)與能力，積極推進(jìn)后勤管理信息化建設(shè)，更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，使企業(yè)的整體信息化建設(shè)水平提高。

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