提升太原聯(lián)通電話營銷中心政治工作實(shí)效性的途徑

摘要：政治思想工作的開展關(guān)乎著企業(yè)整體員工的情感價值和企業(yè)自身的聲譽(yù)形象，本文從太原聯(lián)通電話營銷中心開展政治思想工作的實(shí)際出發(fā)，介紹了太原聯(lián)通電話營銷中心開展政治思想工作從黨建和維系客戶群體兩方面抓起，分析了現(xiàn)階段存在的不足，并由此探討了企業(yè)在提升政治思想工作的實(shí)效性時，應(yīng)該改變固有思維模式，唯有此，才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和提升企業(yè)綜合實(shí)力。

關(guān)鍵詞：聯(lián)通 電話營銷中心 政治工作 實(shí)效性

隨著社會的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展，政治思想工作的開展和穩(wěn)步推進(jìn)是極為重要的，這關(guān)乎著企業(yè)整體員工的精神寄托和情感依賴，更關(guān)乎著企業(yè)自身的聲譽(yù)形象和前途。但現(xiàn)實(shí)中往往由于許多不完美的因素影響了政治思想工作的有序開展和實(shí)施效果，本文從太原聯(lián)通電話營銷中心開展政治思想工作的實(shí)際出發(fā)，探討如何有效提升開展政治工作的實(shí)效性。

一、企業(yè)開展政治思想工作的重要性

一切行為活動的開展都是以人自身為主體，而一個企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展，葆有旺盛的生命力和核心競爭力，就必須把員工凝聚起來，只有定期開展政治思想工作，讓員工真正參與到企業(yè)的各方面，了解企業(yè)的全部，員工才會花更多的心思在企業(yè)當(dāng)中，也才會投入更多精力去努力產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，隨之，企業(yè)也才會越來越強(qiáng)大。

1.有助于提升企業(yè)自身的管理水平，很好地維系客戶。開展政治思想工作，首先要從領(lǐng)導(dǎo)部門抓起，領(lǐng)導(dǎo)班子的政治素養(yǎng)逐步得到提升后，可以在很大程度上為企業(yè)發(fā)展制定長遠(yuǎn)計(jì)劃，也才能更好地為客戶著想，上至公司老總，下至一線員工，都要結(jié)合自身工作實(shí)際，開展批評與自我批評，邊學(xué)習(xí)邊思考，邊學(xué)習(xí)邊提高，形成真抓實(shí)干、風(fēng)清氣正的良好氛圍。

2.有助于加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。開展政治思想工作，會給予員工更多的尊重與信任，通過參與活動，增強(qiáng)員工對企業(yè)的吸附力與信任度，使員工更愿意為企業(yè)效勞。通過政治思想工作的開展，把員工利益與企業(yè)利益融合在一起，員工與企業(yè)同成長、共命運(yùn)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

3.有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身所存在的不足，提升企業(yè)綜合實(shí)力。開展思想工作，會近距離與員工接觸，更加了解明白員工的所需所想，企業(yè)也會有針對性地解決問題，發(fā)現(xiàn)存在的不足，逐步提升企業(yè)綜合實(shí)力。

二、太原聯(lián)通電話營銷中心開展政治工作的方式

太原聯(lián)通電話營銷中心開展政治思想工作主要從黨建工作和客戶俱樂部維系兩部分抓起，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照“黨建促經(jīng)營、維系促發(fā)展”的方針，在創(chuàng)先爭優(yōu)、客戶維系、綜合管理等方面努力創(chuàng)新，取得了豐碩的成果。

1.加強(qiáng)黨建工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，做好思想保障，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。認(rèn)真落實(shí)“三會一課”制度，定期召開黨員大會，按照黨群部下達(dá)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，將理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)際相結(jié)合，圓滿完成各級黨組織下達(dá)的學(xué)習(xí)任務(wù)；開展主題討論，根據(jù)黨群部的要求，認(rèn)真開展“企業(yè)聲譽(yù)與員工行為準(zhǔn)則”和“劃紅線、守規(guī)矩”大討論。通過討論，黨員的思想覺悟和政治覺悟都得到很大提升，先鋒模范作用突顯，推動了中心各項(xiàng)工作的圓滿完成；緊緊圍繞“發(fā)展經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的要求，積極開展“我是黨團(tuán)員我爭先”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范作用，開展學(xué)雷鋒志愿者活動，充分運(yùn)用和培育、樹立黨組織和黨員先進(jìn)典型，使黨員學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。

2.開展形式多樣的維系活動，在提升客戶保有率的同時，以差異化的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。通過開展“暢游崛圍山，樂享冰激凌”VIP客戶登山活動，有效促進(jìn)了該區(qū)域的業(yè)務(wù)增長，且大大提升了聯(lián)通企業(yè)的美譽(yù)度。通過開展“與沃同行，健康騎行”公益活動，攜手摩拜單車，邀請聯(lián)通客戶宣傳聯(lián)通品牌，以“健康出行沃先行”為口號，沿路發(fā)放騎行倡議書，有力提升了聯(lián)通的品牌聲譽(yù)，中國聯(lián)通官方微博、山西新聞網(wǎng)等多家媒體報道了這一活動，取得了良好的社會效益。太原聯(lián)通電話營銷中心還充分利用“中國聯(lián)通線上客戶俱樂部”平臺組織豐富多彩的客戶維系活動，在吸粉的同時，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。通過組織山西省各地市80名主動報名的客戶在同一時間、不同地方的同一影院，觀看同一部電影，并將觀影感受發(fā)布到中國聯(lián)通線上客戶俱樂部微信平臺論壇，有效提升了平臺的熱度，起到了很好的吸粉效果，客戶感知明顯提升。

三、太原聯(lián)通電話營銷中心開展政治工作中存在的問題

太原聯(lián)通電話營銷中心通過開展黨建工作和個性化維系活動，極大地提升了聯(lián)通公司的知名度和企業(yè)綜合實(shí)力，但這其中也存在著以下問題：

1.缺乏創(chuàng)新。太原聯(lián)通電話營銷公司忙于應(yīng)付上傳下達(dá)的各項(xiàng)工作，自主創(chuàng)新的工作相對較少，單一枯燥的形式會讓員工產(chǎn)生懈怠等負(fù)面情緒。

2.學(xué)習(xí)不夠。針對性不強(qiáng)，人崗匹配后，工作職責(zé)的調(diào)整，使得工作內(nèi)容都集于一身，相對工作任務(wù)較往年都明顯加重，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的時間略顯不足。

3.統(tǒng)籌兼顧不夠。工作中，存在顧此失彼的現(xiàn)象，總是過多地應(yīng)付上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，不能投入足夠時間和精力去研究、謀劃、推動工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

四、加強(qiáng)太原聯(lián)通電話營銷中心政治工作實(shí)效性的對策

改變因循守舊的固有思維模式，將工作的方式方法調(diào)整以適應(yīng)新環(huán)境新工作的需要，多與員工進(jìn)行交流，及時了解他們所思所想，切實(shí)解決員工切身利益問題。對維系客戶，員工也會有自己的好點(diǎn)子，要集思廣益，最大程度地發(fā)揮大家的聰明才智，增強(qiáng)員工的歸屬感和成就感，更好地為企業(yè)服務(wù)。

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，改進(jìn)學(xué)習(xí)的方式，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷充實(shí)和提高理論水平，要通過學(xué)習(xí)其他企業(yè)如何開展政治工作，借鑒其精華之處為自己所用。員工要及時關(guān)注最新形勢、最新技術(shù)、最新政策等，切實(shí)加強(qiáng)自身文化素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展注入勃勃生機(jī)與活力。

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持黨建和業(yè)務(wù)兩手抓兩結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩促進(jìn)兩不誤，迅速把思想和行動統(tǒng)一到工作中，將密集開展的紀(jì)律規(guī)矩與具體的工作相結(jié)合，在提高員工思想覺悟的基礎(chǔ)上，提升工作本領(lǐng)，通過轉(zhuǎn)變思想，改進(jìn)作風(fēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面提高。統(tǒng)籌部署，全面規(guī)劃，與員工齊心協(xié)力共謀企業(yè)發(fā)展。

綜上所述，企業(yè)要提升政治思想工作的實(shí)效性需要改變固有的思維模式，積極與員工溝通協(xié)商，激勵員工創(chuàng)新，采用理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，抓好黨建和業(yè)務(wù)兩大工作，唯有此，企業(yè)才能增強(qiáng)凝聚力，員工才會有歸屬感。

（作者單位：中國聯(lián)通太原市分公司）