電力營銷信息化工作發展途徑探究

吳磊 李菲 趙濤

【摘要】近年來，企業的安全管理層已經廣泛認識到建立標準化體系、實行標準化基本框架的重要性，隨之而來的，是崗位考核標準、技術標準、辦公室的定制標準等的應運而生，但這些標準的制定還遠遠不夠。隨著全世界經濟的飛速發展，我國的電力企業也進行了更深化的改革，這在一定程度上對供電企業的管理人員以及工作人員的工作能力提出了更高層次的要求。本文對電力企業電力營銷信息化工作存在的問題進行分析，提出相關的發展途徑，以供參考。

【關鍵詞】電力營銷；信息化工作；發展途徑

【中圖分類號】F270

【文獻標識碼】A

采取有效的電力營銷策略是當前電力企業在市場經濟下，提高自身競爭力的一種有效措施。從當前的實際情況來看，我國電力企業的電力營銷現狀不容樂觀，比如，管理體制不健全，市場意識不夠強，服務質量有待提高等，這些問題不僅會對電力企業的可持續發展造成一定的影響，在某種程度上對我國的經濟也會起到一定的制約作用。

1、電力營銷信息化工作存在的問題

1.1 電力營銷意識比較低

一直以來，我國的電力企業就具有一定的壟斷性，這種性質造成電力行業的服務意識以及電力營銷意識比較弱。即使如今電力企業的壟斷局面面臨著被打破的危險，電力企業也一直安于現狀，市場意識比較弱，不會深入到市場當中進行詳細的考察，營銷意識比較低。實際上，電力企業的營銷和生產經營之間有著非常密切的聯系，但是電力企業在管理層面卻并未意識到電力營銷的重要性，對于電力營銷的準確定位有所缺乏。由于長期以來，我國的電能都處在一個供不應求的狀態，導致電力企業逐漸形成了“一切靠政府”的錯誤營銷理念。隨著經濟的發展，市場競爭越來越激烈，電力企業的競爭優勢也在不斷降低，導致市場需求遠遠高于企業供應的狀況出現。因此，電力企業要以市場為導向，積極樹立科學的營銷理念。

1.2 電力營銷信息化設備應用不夠熟練

為滿足社會發展需要，部分電力企業積極開展電力營銷信息化培訓工作，試圖提高業務人員信息化水平，雖取得一定成效，但業務人員不能熟練應用信息化設備的情況仍然存在，原有業務人員年齡較大，接受新鮮事物的能力下降，加上信息化知識多而抽象，學習與掌握難度較大。

2、電力營銷信息化工作發展途徑探討

2.1 在建立營銷標準的基礎之上完善工作指標

電力營銷的日常管理是電力公司客戶與供電公司之間的橋梁和紐帶，在中間起著十分重要的作用。通常情況下，營銷管理人員要與許多客戶打交道，在打交道的過程中就難免會處理各種各樣繁雜的內容，遇到各類疑難問題，因此，很多工作都需要依靠工作人員的個人經驗和自身能力來完成，而工作人員的能力高低不一，經驗有多又少，在這樣的情況下，經驗相對少和能力相對差的員工在工作中就會存在一定問題。對于新員工來說要不斷的向經驗豐富的老員工學習，在日常工作中總結經驗教訓，慢慢的熟悉業務。通常，老員工在日常的工作中，處理問題的能力較強，工作經驗也比較豐富，因此會擔任一些重要的工作，比新員工的工作內容難度指數要相對較高。隨著電力企業的發展，工作人員面對的客戶越來越來，這就更需要工作人員要努力提高自身的服務能力和服務質量，提高自身素質。

2.2 樹立較強的電力營銷意識

雖然電力企業具有一定的壟斷性，但是伴隨著經濟的快速發展，電力企業的壟斷局面也逐漸被打破。電力企業必須要更新自己的服務理念，對電力市場進行積極開拓。首先，電力企業要根據以往的數據和經驗，就電力市場中的長期需求情況進行預測，研究戰略目標和對策，同時還要深入到市場當中進行全面調研。其次，電力企業還要根據這些信息對相應的營銷策略進行制定，打破以前被動營銷的局面，轉變為主動營銷，對于市場的需求要做到積極迎合。最后，電力企業還要建立并不斷完善企業的管理制度，形成激情高效的電力營運機制。

2.3 重視信息安全，防范電力營銷風險

信息安全是大數據時代保證信息利用價值的重要影響因素。基于大數據平臺的電力營銷信息化建設也應該重視安全管理，利用多樣化、智能化的安全管理手段提高電力系統信息的安全性。在信息技術不斷發展的背景下，一些不法分子會利用系統漏洞實現信息的竊取、篡改與泄露，而這些行為或者為企業的電力營銷提供了不實數據，影響了營銷決策的科學性，或者造成企業信息泄露，增加了經營風險，因此，利用用戶信息核實、加密等手段，實現對信息安全管理，是提高企業經營效益的必然要求。

2.4 建立信息化建設與企業標準化體系建設的關系

電力信息化建設和企業標準化體系之間相互不可分割，相關依賴。目標是大體上一致的，兩者之間都是建立合理的工作標準，目標是把企業的經濟效益和社會效益都實現最大化。也可以這樣理解，電力信息化建設是企業標準化體系建設中一個重要的內容，在此基礎上可以說，標準化體系建設又是電力企業信息化建設過程一個迫切的需求。從另一個方面來講，又要依靠加快信息技術建設來促進標準化體系的建設，以此，強標準化體系建設的標準，可以說，標準化體系建設也是電力信息化建設中的一個重要組成部分。

2.5 加強電網基礎設施的建設

完善的電網基礎設施是電力營銷順利進行的前提和基礎，自改革開放以來，我國對于電網的投資力度也在不斷加大，各個地區的電網基礎設施在建設方面都取得了一定的成就，電網的覆蓋率也在不斷提升。但是我國幅員遼闊，地區之間的差異比較大，我國西部、中部與東部的還存在非常明顯的差異，農村和城市也存在較大的差異，有些經濟不發達地區，電網基礎設施比較落后，導致這些地區的經濟發展和電力市場發展都受到了一定的影響。因此，電力企業要對此加以重視，加大對農村地區、西部地區和中部地區電網基礎設施的資金投入力度，保證這些地區電網的穩定性和安全性，為電力營銷奠定良好的基礎，也為這些地區人們的生活和生產提供方便。

結語：

綜上所述，電力營銷信息化工作開展中管理體制不完善、管理水平低、業務人員信息化技能差，給電力營銷信息化工作的開展及目標的順利實現造成較大影響。電力企業應肯定以往電力營銷工作取得的成績，同時在未來發展中應改變觀念，擁抱信息化技術，積極采取針對性策略，從管理體系、管理水平、信息化技能、營銷團隊等方面尋找突破口，推動電力企業更好、更快的發展。

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