圖書館跨界發展著力點研究

查煒

摘要：?“互聯網+ ”為圖書館跨界合作尋找到了新的轉型空間、創新路徑和發展機遇。圖書館應把樹立“圖書館?+ ”思維、制定發展戰略規劃、開展跨界理論研究、加強信息技術創新、培養跨界人才隊伍和選準跨界服務項目作為工作著力點，以加快推進圖書館跨界發展。

關鍵詞：?圖書館;跨界發展;著力點

中圖分類號：?G25?文獻標識碼：?A

1?引言

近年來，基于新一代信息技術和互聯網平臺產生的“互聯網+”，已成為一種新的經濟形態?！盎ヂ摼W+”就是“互聯網+各個傳統行業”，其本質就是通過互聯網與傳統行業的深度融合，打破原有的固定框架，用已知的所有知識與力量去解決新的問題、創造新的價值[1]。目前，許多行業紛紛抓住“互聯網+”這一發展契機，開展了各種形式的跨界合作、跨界融合發展實踐。圖書館要在“互聯網+”大潮中，發揮自身優勢，開展跨界服務，拓寬發展之路，就應該抓住工作著力點，加快推進圖書館跨界發展。

2?國內圖書館跨界發展研究現狀

根據《中國學術期刊（網絡版）》數據庫檢索結果，筆者認為圖書館跨界發展的相關研究可分為兩個階段。第一階段為2006—2014年，發表相關研究成果44篇。其中，毛軍[2]、李峰和李春旺[3]主要探討了圖書館信息服務與搜索引擎跨界合作的技術框架，劉細文[4]、劉宏軍[5]對基于信息鏈的橫向跨越、基于用戶工作流的適應性跨越和基于服務主體的跨界合作進行了研究，李玲[6]研究了跨界情境下的學科館員團隊建設。這一階段，該領域研究并沒有引起業界的關注和重視。第二階段為2015-2017年。隨著“互聯網+”行動計劃上升為國家發展戰略，各界紛紛開展了“互聯網+”環境下跨界發展研究，圖書館界對該領域研究熱潮也逐漸高漲。這一階段相關研究成果迅速上升為145篇，其中2015年33篇、2016年60篇、2017年52篇。研究成果涉及的主題比之前寬泛了許多，主要有以下幾方面：一是互聯網思維與跨界服務。如屠淑敏[7]對互聯網思維視野下公共圖書館在公共文化、表演藝術、網絡教育、現代傳媒、商業、市民生活等領域的跨界服務進行了研究，張美莉[8]研究了基于“互聯網+”思維的圖書館跨界服務模型，對其各要素作用機理進行了論述。二是跨界合作服務主體。陳東[9]、張鈺梅[10]對圖書館與出版社及書商進行大數據合作的模式、范圍及存在的問題進行了研究。三是關于“圖書館+”的研究。國內圖書館界的專家學者在研究“互聯網+”與圖書館發展的同時，萌發了“圖書館+”的創新思考。張巖[11]在總結深圳圖書館開展的各種文化活動實踐經驗的基礎上，構建了“圖書館+”發展新模式。莊琦玲[12]在匯總分析多地圖書?館“互聯網+”實踐案例基礎上，提出了互聯網背景下的“圖書館+ ”發展思路。楊曉東[13]認為“圖書館+”是以圖書館為平臺，與“互聯網+”場景中的用戶需求相結合，形成跨界融合、連接一切的服務模式，具有跨界融合、重塑結構、開放生態和連接一切的特征。此外，一些學者還對圖書館跨界服務實踐進行了評析，并提出了相應對策。

近年來國內對圖書館跨界合作的研究取得了一些成績，為學科建設做出了一定的貢獻，但由于圖書館跨界合作是一件新鮮事物，出現時間不長，理論研究成果的研究角度比較單一，缺乏對圖書館跨界發展著力點的準確把握，使目前一些圖書館在跨界合作實踐中處于弱勢、邊緣地位。

3?圖書館跨界發展的著力點

在跨界發展已成為了必然趨勢的環境下，圖書館要順應時代要求，面對挑戰，認真研究，綜合施策，做好以下幾方面工作：

3.1?樹立“圖書館+ ”思維

目前，用“互聯網+”思維去研判問題，開展工作，已成為新時期影響各個行業領域發展的重要因素之一。所謂“互聯網+”思維，就是在信息科技不斷發展的背景下，企業從新的思維高度對市場、用戶、產品、服務以及競爭對手等方面重新審視和思索，以提高企業生產力、競爭力和創新力，提升企業運行效能為目的，確立未來發展的一種新型思維方式?！盎ヂ摼W+”思維方式與以往傳統思維方式有著很大區別，它是發散性的，可以穿越時空，存在任何行業和領域。

從圖書館事業發展歷程來看，每一次重大進步和發展，都可以說是圖書館跨界發展的結果。這是因為圖書館一直以來都容易受到新理念、新技術的影響，我們從圖書館的數字化、信息化、自動化的發展歷程可以看出，幾乎每一項新的服務理念、服務模式或信息技術的興起，都可以引起圖書館領域的極大關注并推動圖書館管理服務的升級[14]。面對互聯網經濟的迅速發展，圖書館人要秉持對新知識、新思維和新技術學習和利用的傳統，運用“互聯網+”的視角審視圖書館發展環境，樹立基于互聯網環境下的“圖書館+”思維，以圖書館為平臺，與“互聯網+”場景中的用戶需求相結合，形成跨界融合、連接一切的服務模式[13]，推動圖書館轉型升級和創新發展。所以，圖書館要樹立開放、互聯、共享的思維和理念，重新審視圖書館目前所處的環境和未來發展趨勢，重塑圖書館管理和服務結構，拓展圖書館營銷方式和用戶體驗模式，發揮圖書館信息知識服務作用，使圖書館能夠在新環境、新技術、新業態下，創造各種各樣的“圖書館+”發展模式，讓更多的人能夠利用和享受圖書館服務，使圖書館跨界發展之路越走越寬廣。

3.2?制定發展戰略規劃

我國公共圖書館屬于社會公益性文化服務機構，是我國公共文化服務的重要組成部分，具有公益性的社會服務要求。盡管網絡的發展、技術的進步和環境的變化改變了圖書館存取文獻信息資源的方式，但不能改變公共圖書館保存人類文化遺產、提供社會文化信息、提高公民文化素養的基本屬性和重要職能。而“圖書館+”將融合社會其他行業與機構，由此，這一新業態內部自然就有著組織目標的“背離文化”成分，可能成為新生業態長期發展的障礙之一。同時，盈利性機構自然的趨利動機，也會對圖書館服務的多元化發展，以及圖書館人的職業操守等構成潛在的挑戰[15]。目前，許多圖書館基于自身資源優勢，進行了多種形式的跨界合作服務實踐，通過融入不同的社會生活領域，使圖書館服務格局有了很大改變。但由于跨界合作、跨界融合對圖書館來說是一個新生事物，實踐中遇到的問題既沒有經驗可以借鑒，也缺乏相應的制度和原則進行規范和約束，如不盡快制定圖書館跨界合作發展戰略，其前景不容樂觀。

戰略規劃的制定是一項系統工程，是與整個管理體制不可分割的。當前，“互聯網+”行動計劃已上升到國家戰略層面，并為各行各業提供了新的發展機遇，在跨界合作、跨界融合已成為發展趨勢的潮流面前，圖書館必須“順勢而上” “因勢而變”，在承擔社會責任，不損害公民文化權益前提下，整合優勢資源，迅速融入到時代發展潮流中去。因此，圖書館跨界合作發展必須加快頂層設計，制定跨界發展戰略規劃，確立跨界發展目標，明晰跨界發展思路和路徑，在管理體制、組織機構、服務功能、運行模式和操作程序等方面，制定一系列的制度、規范和措施，為跨界合作提供政策依據、發展原則和制度保障。只有將“圖書館+”置于國家“互聯網+”行動計劃之中統籌協調推進，納入民生、文化、科技和教育等工作布局，制訂“圖書館+”戰略規劃，使圖書館服務成為公共服務的一部分，讓“圖書館+”觸手可及[13]，才能真正發揮圖書館的社會價值，實現圖書館跨界合作發展的目的。

3.3?開展跨界理論研究

國內圖書館界從 2006 年開始關注跨界研究[16]，研究主題主要涉及圖書館跨界合作的必要性、服務主體、問題與障礙、案例介紹等方面。綜觀圖書館跨界合作發展理論探索和實踐積累，雖然為圖書館學科建設做出了一定的貢獻，但與不斷變化的發展環境和用戶需求相比，還缺乏具有一定的系統性、針對性、前瞻性和創新性的研究成果。由于理論研究不足，致使圖書館在目前已開展的跨界實踐活動中，得不到應有的相關理論指導，在與公共文化組織、商業信息機構、互聯網科技企業以及其他部門的跨界合作中，往往處于邊緣和弱勢地位，在合作方式、合作目標、交流溝通等方面，不和諧、不流暢的現象時有發生，出現了發展空間狹窄、偏離既定目標、后續動力不足等現象。

圖書館學研究不能游離于圖書館事業實踐之外，因為它與技術、經濟和社會發展有密切的關系，離開或割裂這種關系，圖書館學研究就無法展開[17]。面對發展新常態，圖書館如何快速確立發展方向，加快創新步伐，建立核心競爭力，迫切需要相關理論來指導創新實踐活動;而實踐中積累的做法和經驗，也需要及時地總結、歸納和提煉，上升到理論高度，以更好地指導實踐。因此，圖書館必須開展“互聯網+”環境下圖書館跨界發展相關理論的研究，堅持人本主義價值取向，厘清圖書館跨界發展理論體系的核心內容與知識結構，重視圖書館跨界發展研究方法、服務內容、服務模式的創新，加強對圖書館跨界發展管理方式、組織結構、服務流程和市場環境、用戶需求、競爭對手的研究，構建圖書館跨界合作、跨界融合的理論體系，豐富和發展新時期圖書館學理論體系，用系統、科學的理論支撐、助力、推動圖書館跨界發展。

3.4?加強信息技術創新

隨著網絡平臺的“互聯互通”，以移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等為標志的新一代信息技術對經濟社會生活的滲透率越來越高，正以前所未有的廣度和深度，加快推進資源配置方式、生產方式、組織方式[18]。信息技術的廣泛應用，不僅成為了企業發展的重要特征，也大大促進了企業的分解、重組、轉型、跨界、合作和創新。

從新技術應用上可以看出，現代圖書館幾乎在所有方面，從資源類型和內容，到服務方式，到服務的深度廣度，都遠遠超過了傳統圖書館。現代圖書館拓展了很多新業務，但它仍然趕不上網絡發展的步伐，在重要性方面還不足以使其獲得昔日曾經擁有的社會認知度和地位，這也是轉型期的痛苦之處[19]。目前，許多企業借助于先進的網絡信息技術改革了固有的工作流程和模式，擺脫了發展困境，扭轉了市場頹勢，成功實現了轉型升級。就圖書館而言，互聯網只是為圖書館服務的，我們應該更多考慮的是“圖書館+”，即以圖書館為主體，考慮怎樣將互聯網以及多種現代技術應用到圖書館[20]。所以，在市場競爭激烈的環境下，圖書館要拓寬發展之路，重現昔日輝煌，就必須充分運用虛擬化、可視化、網絡化、智能化等先進的信息技術，改變圖書館管理和服務手段，通過對用戶信息行為的數據獲取、數據挖掘、數據分析，找準用戶難點痛點，進行服務產品分析和產品升級，通過與各種公共平臺的深度融合，在文獻保存、資源組織、知識服務、信息安全等方面開拓業務新領域，提高服務水平、服務質量和服務效率，使圖書館服務借助于信息技術，實現服務邊界擴大化、延伸化和模糊化，從而滲透到社會生活和大眾文化的方方面面。

3.5?培養跨界人才隊伍

隨著各行各業跨界合作、跨界融合持續不斷深入，培養跨界“兩棲”人才，已成為突破跨界、融合發展的關鍵所在。從“人才”角度來看，“專才”之間互相交流、互相啟發固然能夠激發創新的火花，但隨著互聯網技術的普及與應用，人才不僅要成為擁有專業技能的“專才”，還須擁有與世界“互聯”的能力，成為具有廣博知識面的“通才”，掌握跨界整合知識、資源的能力[21]。

圖書館跨界合作涉及不同的行業、不同的領域、不同的利益主體。在文化市場不斷變幻、文化產業飛速發展的環境下，培養跨界人才已成為圖書館實施跨界發展戰略，提高創新能力、增強市場競爭力的重要環節。圖書館跨界人才不僅需要良好的圖書館專業技能、廣博的信息知識儲備，更需要具有開放的跨界思維、敏銳的市場洞察能力、較強的跨界資源整合能力和跨界合作實踐能力。圖書館要樹立科學的人才發展觀，系統地、有針對性地制定跨界人才短期、中期和長期培養計劃，選拔那些德才兼備的館員進行重點培養，通過各種方式構建專業知識與實踐技能并重的跨界人才培養模式，鼓勵他們敢于涉足未知領域，勇于開拓服務項目，大膽嘗試跨界實踐，使他們能夠善于從用戶行為中尋覓到有價值的信息需求和服務內容，逐步具備挖掘各種信息資源價值、靈活轉換信息產品形式、準確把握不同媒介信息產品特性的能力。只有這樣，才能滿足和提升用戶信息需求和服務體驗，為圖書館有計劃、有目標的融入更多、更廣領域，做好跨界人才儲備與隊伍建設，使圖書館跨界發展能夠可持續發展下去。

3.6?選準跨界服務項目

任何創業活動的載體不外乎產品或服務。不能為顧客提供其需要的產品或服務的創業活動，都會因為產品或服務無人購買而缺乏生命力并最終死亡[22]。從某種程度上來說，企業從市場需求和自身實際能力角度出發，從自己熟悉和擅長的領域尋找機會，選擇一個具有市場價值的創新項目或創新產品，往往意味著企業創新成功了一半。

圖書館跨界服務是圖書館突破現有的工作與服務邊界，以讀者和用戶需求為驅動，通過與其它社會機構的跨界合作，加大信息整合力度，增強信息服務的專業性和增值性，提高圖書館的服務效益[23]。圖書館跨界服務是前所未有的創新活動，面對各行各業越來越多的跨界行動，為擺脫自身發展困境，尋找發展機會，許多圖書館躍躍欲試，都在試圖為自己找一個匹配的跨界發展合作伙伴、探索成功的服務合作、服務融合模式。在此大趨勢下，圖書館要清醒的認識到，以用戶需求為中心是圖書館生存和發展的基礎，也是圖書館一切工作的出發點和歸宿，更是“互聯網+”背景下圖書館轉型發展的核心戰略[24]。圖書館必須審時度勢，分析自身的優勢、劣勢，從用戶角度出發，了解和掌握他們的現實需求與潛在需求，從中尋找服務切入點。在跨界服務發展過程中，圖書館要圍繞自身的基本職能和任務，以拓展服務領域、提高服務質量、增強核心競爭力為目標，分析、考察市場環境，選擇能夠展示自身特長和實力的服務項目和服務產品開展跨界服務，切不可操之過急或盲目行動，為跨界而跨界?？缃缡且粓銎髽I的冒險，必須評估風險的可控程度，一旦跨界產品不成功，很可能危及原來的主業。

4?結語

“互聯網+”為圖書館跨界發展尋找到了新的轉型空間與創新路徑，圖書館不再只作為閱讀資源的供應方存在，人們也不再滿足于簡單的閱讀需求，圖書館逐漸轉型為提供各種文化需求的綜合體存在。面對日益激烈的競爭環境，圖書館要爭得“一席之地”，創造出多種形式的跨界服務模式，滿足不同人群的多樣化文化信息需求，就必須尋找著力點，精準發力，全面推進圖書館跨界合作、跨界融合發展之路。

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Research on Key Points of Library's Crossover Development

Cha Wei

Abstract：?“Internet plus” finds out the new transformation space， innovation path and development opportunity for library's?crossover cooperation. Libraries should regard building “Internet plus” mind， making developmental strategic planning， launching crossover theoretical study， strengthening informational technological innovation， training crossover talent team and choosing crossover services as the key points， doing serious research and exploration， to promote library's?crossover development.

Key words：?Library; Crossover Development; Key Points