“雙創”背景下高校圖書館創客空間再造與服務探究

丁麗麗

摘要：?“大眾創業、萬眾創新”背景下，創客空間作為一種全新的組織形式和服務平臺已成為社會創新系統的重要組成部分。以國內外圖書館創客空間為研究對象，重點闡述了構建高校圖書館創客空間的優勢和意義，并提出高校圖書館創客空間再造和服務創新的新思路，以期為圖書館的服務轉型和優化創新提供借鑒。

關鍵詞：?創客空間;高校圖書館;服務創新

中圖分類號：?G251?文獻標識碼：?A

在當前信息化環境和“雙創”（大眾創業、萬眾創新）精神滲透到各行各業的時代背景下，圖書館需要匯集創新驅動元素拓展服務領域，延伸服務空間，加大服務融合，提升空間利用能力與文獻服務能力。在新的信息環境下，無論是哪一類型、規模和層次的圖書館都需要直面服務轉型和變革的挑戰。

目前，隨著網絡信息技術的飛速發展和電子資源的迅猛增長，圖書館開展的常規服務難以滿足讀者日益增長的多元化需求。首先，圖書館的讀者到館率和借閱率出現了停滯增長的態勢，而館藏文獻資源的增長并未改變這種現狀;其次，圖書館文獻檢索、參考咨詢、培訓輔導等傳統服務存在被邊緣化的風險，用戶信息消費行為也在發生轉變，圖書館作為文獻資源保障中心的傳統定位已無法解決目前面臨的問題。在這種形勢下，圖書館服務必須要進行功能轉變和角色重塑，圖書館創客空間作為一種全新的服務形式和平臺，其在知識創新和服務升級方面有其獨特的優勢，是圖書館轉型與升級的重要策略，更是推動社會知識創新的戰略選擇。

1?創客空間的內涵和發展

“創客”特指具有創新思維，努力把各種創意轉變為現實的人。創客空間是一個為了滿足“創客”聚集在一起相互協作、共享知識、分享經驗，將創意變成現實，并配備有先進數字媒體設備、工具和資源的新型開放性創造空間。“創意”和“實踐”是創客空間的核心思想。

創客運動最先起源于美國，2011年創客空間進駐到圖書館。美國雪成大學的勞倫·史沫特萊向費耶特維爾圖書館遞交一份關于在圖書館內創立制造空間的計劃書，由此建立了全美公共圖書館界的第一個創客空間。之后，韋斯特波特公共圖書館、底特律公共圖書館、艾倫縣公共圖書館、克利夫蘭公共圖書館等陸續開始嘗試創建創客空間。在創客空間建設過程中，每所圖書館融入不同的服務理念，創客空間提供的服務內容也各有特色。在美國高校圖書館中，內華達大學里諾分校圖書館、瑪麗華盛頓大學辛普森圖書館、瓦爾多斯塔州立大學奧達姆圖書館、密歇根大學圖書館[1]、威斯康辛大學麥迪遜分校圖書館、伊利諾伊大學厄本那香檳分校圖書館、喬治亞州立大學圖書館[2]等都建立了創客空間。

在我國，“創客”與“大眾創業，萬眾創新”聯系在一起。2015年，“雙創”一詞進入大眾視野，并作為國?家創新發展戰略寫入政府工作報告，為服務國家戰略、?適應社會需求，圖書館界也開啟了面向圖書館服務與創新的探索。在政府政策的引導和鼓勵下，圖書館界積極響應國家號召，為“大眾創業，萬眾創新”提供資料、技術、空間等方面的配套服務，一大批創客空間紛紛建立。我國公共圖書館比高校圖書館先行一步，陸續在全國各地建立起不同規模的“圖書館創客空間”，由此開創性地推動了圖書館服務轉型的新進程。

國內公共圖書館率先開展創客運動，為創客及愛好創新實踐者提供所需的空間、設備、資源、咨詢、輔導等相關服務，并舉辦講座、沙龍、讀者培訓活動，普及推廣創客文化。北京、上海、深圳、廣州等城市率先創立圖書館創客空間，具有代表性的是上海圖書館“創·新空間”、成都圖書館的“閱·創空間”、長沙圖書館的“新三角創客空間”[3]、廣州圖書館的“創客空間”、云南圖書館的“創客文化空間”、大慶圖書館的“創客空間”、杭州圖書館打造的“第三文化空間”等。

在公共圖書館如火如荼地開展創客運動的影響下，國內高校圖書館創客空間以其獨特的學科人才配置，專業的設備硬件基礎，以及成果轉化指導方面的綜合性指導服務，使得高校圖書館在創客空間建設上頗有優勢，先后有一批高校建立了創客空間。如2012年中國科學院國家科學圖書館建設科技協同創新、開放創新與創業的信息服務平臺，即“創意空間”;2013年9月清華創客空間學生社團成立，后遷入李兆基科技大樓，擁有約1.65萬平方米的創客空間，這是全球最大的創客空間;2014年12月19日，西南交通大學與英特爾（中國）有限公司成立英特爾—西南交通大學大學生創客活動中心[4]，旨在為西南創客群體提供培訓、交流及開展創客活動的空間和機會，推動創客文化，培養創新人才;2015年，高校圖書館建設運行的創客空間有上海交通大學圖書館“交大—京東創客空間”、三峽大學圖書館的“大學生創客空間”等;2016年3月武漢大學圖書館創客空間成立。其中，中國科學院文獻情報中心科技創新與創業服務平臺通過開展產業情報發布、路演對接、創業分享匯、創業輔導課等實踐活動，吸引了眾多創業項目和科研工作者的參與，對推動科技創新起到積極作用。沈陽師范大學圖書館創客空間在學習共享空間、互動研討教室、創意工作坊等提供場地和設備用于舉辦團體講座、專題討論會和頭腦風暴活動[5]，受到讀者的熱烈歡迎。

2?高校圖書館建立創客空間的意義

2.1?社會層面

從宏觀視角看，高校圖書館引入創客空間有利于推動社會全面創新，提升全民科技素養，創造協同效益，是國家科技創新整體水平的助推器;從產業發展看，高校圖書館創客空間可以促進制造業生態環境的優化，成為高科技知識轉移、轉化與創新的孵化器，縮小用戶與尖端技術之間的鴻溝[6]，共建全民創新時代。

2.2?圖書館自身發展層面

高校圖書館作為文獻信息樞紐，角色定位應從信息的集散中心向知識的產出轉移。此外，高校圖書館還需提供面向創新創業的技術服務方案，這樣既能豐富圖書館的服務內容，延伸服務領域，還可以使圖書館成為用戶創造新知識和應用新技術的陣地，提升圖書館創新服務的社會影響力。

此外，建立創客空間對高校圖書館館員來說是服務模式的改變，能很大程度上優化和調整服務方式，激勵圖書館館員加強理論學習，進一步優化高校圖書館的服務能力，以滿足讀者不斷增長的多元化需求。

2.3?參與者層面

創客空間的興起，使得高校圖書館突破了傳統服務的領域，促進了課外自主學習行為。相對于刻板的教學模式，參與者在高校圖書館創客空間更容易挖掘自己的潛能，縮小與尖端科技的距離，激勵參與者動手實踐和自主學習，提高創新學習的熱情，從被動接受轉變為主動創造。

高校歷來是一個注重創新和創造的殿堂，目前很多高校都擁有實踐創新基地，高校圖書館既可以依托實踐創新基地，又可以開辟彰顯圖書館特色的創客文化空間，吸引更多的讀者充分利用圖書館的實體空間和館藏資源。創客空間提倡的是頭腦風暴式的奇思妙想，以創意創作工坊、創新技術輔導、創意競賽、創客沙龍等方式展示給讀者，在這種輕松愉快的學習氛圍中，消除了學生們由于知識差異產生的交流隔閡，既能培養學生解決問題的能力，又能從多方面提高學生的科技素養，從而適應教學實踐改革，給學生提供創新創業的機會，培養團隊合作能力，助力師生研發創新。

3?高校圖書館創客空間再造

國內眾多高校圖書館建立創客空間，大都側重于空間設施建設和設備配置。科學合理的功能布局和場地設備是創客空間高效運行的基本保障，創客們需要依托功能健全的實體平臺進行創新、體驗、展示和交流。建立高校圖書館創客空間，不應拘泥于固定的發展模式和管理機制，應具有強大的外部拓展能力和靈活的資源配置方案，還應該具備包容性和可再造性，實現可動態調節。國內高校圖書館可在原有圖書館設施的基礎上，通過改造和利用閑置的空間資源，進行空間再造，或者采用合作共贏方式高效利用學科專業實驗室和操作間，不要刻意投入大量經費建造場地和購置大量設備，避免造成資源和經濟上的浪費。

現代化的高校圖書館除了傳統的讀者服務功能區外，還有一些高校圖書館建立了布局合理、功能全面的數字資源閱覽區、視聽服務區、項目工作區、文獻展覽區、影視欣賞室和書吧等服務區域，形成多層次、全方位、開放式、高效率的文獻信息服務體系。但這些物理空間沒有得到深度挖掘利用，讀者基本把此類空間當成傳統意義的學習娛樂區或者信息檢索區。筆者認為合理改造這些利用率不高的功能區，將其拓展升級為創客空間，既能調動讀者的積極性，又能合理利用圖書館的空間資源，不失為一種創新。

3.1?創客體驗區

經過合理的設計規劃，把閑置的相對嘈雜的項目工作區再造成師生課外活動和課外實踐的第二課堂，借助計算機、3D打印機、3D掃描儀，圖片、視頻、音頻編輯設備和編輯軟件，以及電路板等電子儀器和其他實驗器材，按技術屬性和興趣愛好進行分組，組成創客工作室，開展3D制作、新傳媒處理、系統設計、數碼影視、機器人設計、航模制作、電子設計等創客們感興趣的數字技術創客專區，從而引導學生從信息消費轉向知識創新，提高實踐能力。

對于價格昂貴的設備和材料購置應依據高校圖書館的具體需求而定，并隨著項目的進展不斷補充或更新。高校圖書館可與各學院、大學生實踐創新中心、實驗訓練中心、地方創客團體或相關的創新組織建立良好的合作關系，采取協同合作模式，實現資源配置的優勢互補和共建共享，減少重復建設，提高利用率。此外，建立創客工作室還必須考慮安全因素，屬性不同的創客工作區還應制定詳細的安全操作守則，事先給予設備操作培訓，防止學生受到傷害。

3.2?培訓提升區

高校圖書館開展創客項目一般受到三種因素的影響，一是創客成員對于創新實踐的期盼;二是同行創客機構成功案例的激勵;三是擁有絕對的技術優勢和技術保障作為實施的基礎。創客成員的期盼是用戶的訴求，這種訴求是客觀存在，且需求度是漸進上升的，也是開展創客活動的動力。同行創客機構的成功案例一定程度上激勵著更多的院校開展創客運動，其影響力在不斷擴大，增長態勢明顯。由于高校具備人才優勢，圖書館可以公開招募、聘請或者遴選聘用技術行業的資深人士為導師，為創客空間注入智力元素，以此來帶動和輔導創客們進行實踐操作，解決技術難題，給予項目開發指導等智力支援。數字資源和視聽服務區可以提供文獻資源服務、情報服務和專業指導服務等多重服務，滿足用戶信息檢索和文獻獲取的需求。

3.3?產品展示和共享交流區

創客空間創造了思想和信息自由交換的創客文化，為參與者提供了開放設計和共享的創新氛圍，打開了一扇通向自由學習和互動的大門[8]。如影視欣賞室和會議室可以為創客提供交流平臺，通過定期舉辦技術講座、項目指導，或者整理播放其他院校與機構創客空間的成功案例、實踐經驗和心得體會，供創客們學習探討和能力提升。圖書館要充分調動不同學科的專家和教師及學生參與創客體驗的積極性，實現知識供給與服務需求的對接，促成資源利用與服務轉型的有機結合，可以使參與者獲取更多的技術指導和學習資源，共同分享創造思想和創新技巧。

4?高校圖書館創客空間服務創新

高校圖書館的功能定位歷來都是作為文獻保障中心為讀者提供信息服務。圖書館在開展創客服務的過程中，要以滿足用戶信息消費行為的轉變和對空間服務需求的增長為切入點，注重空間資源供給和文獻資源支持。

4.1?創客空間專題數據庫和案例庫建設

“雙創”時代背景下，高校圖書館需要整理搜集有關創客和創客空間的信息資源和精品案例，建立創客空間專題數據庫和案例庫，形成創客文獻信息聯合保障體系[9]，為創客們提供全面的文獻信息資源支持。在創客空間專題數據庫和案例庫的建設上，要注意以下幾點：

（1）數據庫和案例庫的建設是以創客用戶的實際需求為出發點，不能只從建設者角度考慮，要做充足的需求分析保證設計和需求無縫對接，避免出現點擊率低、訪問量小和指導性差等問題。

（2）建議聯合建庫，規模化發展，特別是具有相同創客研究方向的多家圖書館聯合建庫，實現優勢和資源互補，做到資源共享，避免重復建設。

（3）內容要豐富，結構要合理。數據庫內容建設要包含國內外經典案例、研究方向、專利成果、專題服務等方面。

（4）適當開放權限，保證資源共建共享。

（5）建庫時應采用符合標準規定的軟件平臺，不同類型和不同層面的應用系統遵循統一標準規范，采用相同的規則來建設符合數據質量要求的資源。

4.2?提供一站式多維度服務

隨著創客活動的開展，場地建設和設備配備依然是創客空間建設的重點，對于提供一站式多維度服務，高校圖書館要積極探索。筆者認為，圖書館可以在創客空間項目啟動初期，引導創客們進行科技查新并幫助其確定研究方向，避免重復研究;在項目運行期，給予文獻定制、文獻傳遞和信息推送等服務，保證創客輕松獲取文獻資源，節省創客時間;在項目研究后期，聯合學校科研管理部門給予專利申請、成果轉化和產權保護上的指導，使得圖書館的服務貫穿于整個創客項目。

圖書館提供一站式文獻資源服務，是圖書館多樣化服務的表現，圖書館利用文獻資源檢索平臺，以最短的時間找到創客們需要的文獻信息，為創客實踐提供最直接最有價值的資源。通過開展專題服務，可以對特定領域、特定學科、研究方向或新興技術，實行“定題跟蹤”，成立項目服務組，收集、篩選、整理項目信息，把跟蹤結果通過報告和講座的形式提供給創客，供參與者研討分享。

參考文獻

[1]?曾剛.國外圖書館創客空間研究進展述評[J].圖書館建設，2016（2）：67-71.

[2]?呂亞娟，張興.創客空間：高校圖書館服務新動向[J].圖書館學刊，2014（1）：96-99.

[3]?孫建輝，戴文靜.高校圖書館構建創客空間的用戶需求調查探析[J].圖書情報工作，2016（22）：54-60.

[4]?孫超，李霞.高校圖書館為大學生創客提供一站式服務探索[J].圖書館論壇，2015（10）：57-61.

[5]?陳振標.高校圖書館創客空間信息服務模式探討[J].圖書情報工作，2016（23）：82-86.

[6]?張曉樺.國內外圖書館創客空間研究綜述[J].國家圖書館學刊，2016（1）：30-38.

[7]?曹芬芳.公共圖書館創客空間架構研究[J].情報雜志，2015（6）：191-195.

[8]?張曉樺.創客時代圖書館空間再造與服務融合路徑研究[J].圖書館建設，2015（11）：47-51.

[9]?黎曉.我國高校圖書館創客空間構建模式研究[J].圖書情報工作，2016（7）：88-91.

Exploration on the Maker Space Re-making and Service of the University

Library under the Background of Mass Entrepreneurship and Innovation

Ding Li-li

Abstract：?Under the background of mass entrepreneurship and innovation， as a new form of organization and service platform， maker space has become an important part of social innovation system. Focusing on the maker space of the library domestic an abroad， this paper expounds the advantage and the significance of the construction of the university library's?maker space， and puts forward the new ways for the reconstruction and innovation of the university library's?maker space. Its aim is to provide the new ideas for the service transformation and optimized innovation of the library.

Key words：?Maker Space; University Library; Service Innovation