護理人員組織認同感與工作倦怠的相關性研究

宋雙　竇守強

[摘要] 目的 對組織認同問卷在護士中進行修訂，并探索組織認同與工作倦怠的關系。 方法 對組織認同問卷進行專家修訂，采用橫斷面設計的方法對325名護士進行現場調查。結果 該問卷護士樣本中總體克朗巴赫α系數為0.707，組織認同感與工作倦怠成反比。結論 修訂后的組織認同問卷可以作為護士組織認同的測量工具；提高組織認同感，可減輕護理人員的工作倦怠。

[關鍵詞] 組織認同問卷； 護士；工作倦怠

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）03（b）-0048-02

Study on Correlation between the Organizational Identification and Job Burnout of Nursing Staff

SONG Shuang， DOU Shou-qiang

Shandong College of Traditional Chinese Medicine， Yantai， Shandong Province， 264199 China

[Abstract] Objective To revise the organizational identification questionnaire in the nurses and explore the correlation between the organizational identification and job burnout of nursing staff. Methods The organizational identification questionnaire was revised by the experts， and 325 cases of nurses were for field survey by the cross section design method. Results Of the samples of questionnaires， the total Cronbach α=0.707， and the organizational identification was inversely proportional to the job burnout. Conclusion After revise， the organization identification questionnaire can be used as the measurement tool， which can improve the organizational identification and relieve the job burnout of nursing staff.

[Key words] Organizational identification questionnaire； Nurse； Job burnout

組織認同（Organizational Identity）的概念是由西方組織理論學者于20世紀80年代首先提出來的，是指特定組織內部成員在對其他組織比較的基礎上認為自己所在組織具有獨特特征并與其保持一致性[1-2]。個體對組織認同時，就會把組織的命運和成敗與自身命運聯系起來，是個體對組織一種特殊的心理連接[3]。護士的組織認同是指護士對所在醫院或科室的認同，也是護士利用醫院或科室的獨特特征進行自身定義的水平。

組織認同在西方國家研究較早且比較深入，有專門的理論體系，而國內對組織認同的研究相對來說不多，李永鑫等[3-4]于2007年將組織認同引入教師領域，測得有良好的信效度。醫療護理領域，組織認同感研究尚未有報道。該研究擬對組織認同問卷在護士群體中進行修訂，并對組織認同與護士工作倦怠關系進行探索。

1 對象與方法

1.1 研究對象

采用隨機抽樣方法抽取廣州市3所不同級別醫院護士共325名，年齡范圍20～45歲，平均年齡26.5±4.6歲，學歷范圍中專到碩士，其中中專15名（4.6%）大專138名（42.5%），本科167名（51.4%），碩士5名（1.5%）。工齡<10年的282名（88.6%），工齡>10年的43名（11.4%）。職稱方面，護士219名（67.4%），護師83名（25.5%），主管護師及以上23名（7.1%）。

1.2 工具

1.2.1 組織認同問卷（Organizational Identification Questionnaire） 該問卷由Male & Tetrick等于1992年編制，用于測量組織成員對組織的認同感或一致性[5]，由于該量表簡短，含義明確，成為組織認同研究領域應用最廣泛的測量工具之一。英文版問卷內部一致性Cronbachsα系數為0.85，說明可信度較高。量表有6個條目，采用1～5 五級評分，得分越高，個人對組織的認同程度越高。該量表由申繼亮等于2007年引入教師樣本，并進行了修訂。

1.2.2 工作倦怠量表 （the Maslach Burnout lnventory，MBl） 職業倦怠量表MBI，是目前國際上通用的測量各種職業人群工作倦怠的工具。在護理領域也有廣泛應用，且有很高的信度效度，Cronbachsα系數為0.930。共22個條目，3個維度（情感枯竭、去人格化、個人成就感降低），每個條目按0～6，七級評分，3個維度的界值分別為18/27、5/10、40/33，情感枯竭和去人格化維度得分越高，程度越重；個人成就感降低維度，得分越高倦怠程度越輕。

1.3 方法

1.3.1 調查方法 采用橫斷面設計，護士自填調查表，由調查者對護士進行簡單說明后，征得其同意，將量表發放，當場填寫，并當場收回。共發放問卷350份，回收325份，回收率92%，有效問卷有320份，有效率為98.5%。

1.3.2 統計方法 所有數據均采用SPSS 13.0統計學軟件進行統計處理。用Cronbachs α系數評價量表內部一致性信度，用Pearson相關分析，分析護士組織認同感與工作倦怠各維度的相關關系。

2 結果

2.1 組織認同問卷護士版的信度

組織認同問卷經專家修訂，形成了適合護士工作實際的風格，問卷的內部一致性Cronbachsα系數為0.707，說明該問卷在護士群體中有較高可信度。

2.2 組織認同與工作倦怠各維度的關系

組織認同感與情感枯竭和去人格化呈負相關（P<0.01），與個人成就感降低成正比（P<0.01）

3 討論

3.1 組織認同問卷的修訂

組織認同問卷，共6個條目，問卷簡短，語言簡潔，通俗易懂，在組織行為領域被廣泛應用，該研究目的是為測量護士組織認同提供有效工具。

該問卷經過專家潤色修訂，形成了符合護士工作實際的問卷內容，在325名護士樣本中測試得出Cronbachs α系數為0.707，滿足心理測量學對信度系數不低于0.70的要求，說明問卷可以作為測量護士組織認同感的有效工具。

3.2 組織認同與工作倦怠的相關關系

組織認同強調的是組織成員對組織的一致性，有了這個一致性，個人可以把組織的命運與自身命運聯系起來，組織的發展和成就就是個人的發展與成就。強烈的組織認同感可以增強個人對組織的歸屬感，提高自我效能和工作滿意度[5-8]。而工作滿意度和自我效能一般和工作倦怠成負相關。該研究的目的是探索組織認同感和工作倦怠的相關關系。

工作倦怠包括情感枯竭，去人格化和個人成就感降低3個維度，情感枯竭是情感上的過度付出感，去人格化是指工作中對服務對象消極冷漠感，個人成就感降低是個人感覺自我能力下降。研究發現，組織認同感與前兩個維度成反比，即組織認同感越高，情感上的過度付出感和工作中的消極冷漠感程度越低。這是因為，組織認同感提高后，個人對組織的歸屬感增強，愿意為組織貢獻自身的力量和情感，從而工作的自我效能感也就提高，情感上過度付出感及消極冷漠的程度就降低了。組織認同感與個人成就感降低成反比，說明組織認同感越高，個人成就感降低越少，這與強烈的組織認同感能夠提高自我效能和工作滿意度有關。綜合結果，表明組織認同感的提高，對減輕工作倦怠有重要作用。

綜上所述，組織認同問卷經過修訂，信度較高，可以作為護士組織認同感的測量工具。組織認同感的提高，可以減輕工作倦怠。但對于組織認同感的影響因素及干預措施的研究，目前未見文獻報道，這也是本文作者正在進行的工作。

[參考文獻]

[1] 高建奕.組織認同研究綜述[J].昆明大學學報，2007，18（1）：32-36.

[2] Ashforth BE，Mael E. Social identity theory and organization[J].Academy of Management Review，1989，14（1）：20-39.

[3] 魏鈞，陳中原，張勉.組織認同的基礎理論、測量及相關變量[J].心理科學進展，2007，15（6）：948-955.

[4] 李永鑫，張娜，申繼亮.Male組織認同問卷修訂及其與教師情感承諾的關系[J].教育學報，2007，3（6）：29-33.

[5] 李永鑫，申繼亮，張娜.教師溝通滿意度、組織認同與心理健康的關系[J].心理學探索，2007，28（107）：53-58.

[6] Michael R. Organizational identification： A meta -analysis[J].Journal of Vocational Behavior，2005，66：358-384.

[7] Mary JH， Majken S. Organizational Identity- Areader [M].Oxford University Press，2004.

[8] Laura E. Organizational identity change： managerial regulation and member identification in an accounting firm acquisition[J].Accounting， Organizations and Society，2004，29：759-781.

（收稿日期：2017-12-15）