新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理的創(chuàng)新模式分析

孫雪梅

[摘要] 醫(yī)院在人們的生活中扮演著重要的角色，是人們疾病治療和健康保障的主要場所，隨著人們醫(yī)療意識的逐漸增加，促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展的同時，也對醫(yī)院的管理造成了一定的壓力，因此，這就需要醫(yī)院重視其管理工作?？冃Ч芾硎轻t(yī)院管理的重要部分，在新醫(yī)改下，其也存在一定的問題，該文就針對新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而對其績效管理的創(chuàng)新模式進(jìn)行分析，希望為醫(yī)院的發(fā)展提供一定的幫助。

[關(guān)鍵詞] 新醫(yī)改；醫(yī)院績效管理；創(chuàng)新模式

[中圖分類號] R197.322 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）09（a）-0084-02

Analysis of Innovation Model of Hospital Performance Management under the Background of New Medical Reform

SUN Xue-mei

Liaoning Tumor Hospital， Shenyang， Liaoning Province， 110042 China

[Abstract] The hospital plays an important role in peoples lives， which is a major place of disease treatment and health guarantee， and the gradual increase of peoples medical awareness promotes the hospital development and imposes a certain pressure to the hospital management， therefore， the hospital should attach importance to the management work， and the performance management is the important part of the hospital management， and there are a certain issues in the new medical reform. The paper summarizes the existing issues in the hospital performance management under the background of new medical reform thus analyzing the innovation model of its performance management hoping to provide a certain help to the development of the hospital.

[Key words] New medical reform； Hospital performance management； Innovation model

醫(yī)院績效管理對醫(yī)院的發(fā)展具有著重要的影響，是十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院的績效管理已經(jīng)滿足不了時代發(fā)展的需求，因此應(yīng)當(dāng)對其管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。應(yīng)當(dāng)積極分析當(dāng)前醫(yī)院績效管理模式中存在的問題，并且要在此基礎(chǔ)上通過有效途徑及策略進(jìn)行積極的創(chuàng)新，從而使醫(yī)院績效管理能夠得到理想的效果。醫(yī)院要想得到穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要重視績效管理。醫(yī)院績效管理工作涉及到醫(yī)院的各個方面，其管理的內(nèi)容也比較復(fù)雜，為了實(shí)現(xiàn)良好的績效管理效果，就需要醫(yī)院充分認(rèn)識其績效管理的現(xiàn)狀，進(jìn)而進(jìn)行有效的績效管理創(chuàng)新模式，來提高績效管理工作的質(zhì)量。

1 新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理中存在的問題

1.1 對績效管理認(rèn)識不夠

在醫(yī)院的績效管理中，管理人員需要認(rèn)識到自身工作的重要性，切實(shí)發(fā)揮自身的作用來落實(shí)績效管理，但是在實(shí)際的績效管理中，管理人員在一定程度上還是存在著認(rèn)識不足的情況，并沒有有效的區(qū)分管理和考核之間的關(guān)系，進(jìn)而可能導(dǎo)致實(shí)際的工作中存在誤區(qū)，管理人員往往比較重視績效的考核，而對績效的管理則是比較忽視的，將績效考核作為績效管理的唯一途徑，其實(shí)他們兩者之間應(yīng)該是等同的關(guān)系，存在一定的差異性，而對績效管理的忽視，就對績效的管理全面性和整體性造成了影響，進(jìn)而導(dǎo)致管理水平的降低[1]。

1.2 績效管理效率低

在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院也采取了一定的措施來進(jìn)行績效管理的改進(jìn)，對相應(yīng)的崗位工資和獎金也是進(jìn)行了一定的優(yōu)化設(shè)置，但是，在績效管理中還是存在一定的問題。在一些醫(yī)院的績效考核中設(shè)置的硬性指標(biāo)是比較多的，并不能有效保證績效考核具有良好的公正性以及客觀性，醫(yī)院往往采用科室的工作量多少以及醫(yī)院的貢獻(xiàn)多少來進(jìn)行績效等級的劃分，激勵機(jī)制也主要是按照等級來進(jìn)行分配，該種獎金的分配制度也具有分配的要素，而在實(shí)際實(shí)施的過程中還存在一定的不公平，過多地強(qiáng)調(diào)績效的考核，過度重視財務(wù)數(shù)據(jù)的增長，從而忽略了其他管理內(nèi)容的存在，這也就背離了醫(yī)院管理的本質(zhì)和目的。

1.3 績效考核指標(biāo)設(shè)置不合理

在我國很多醫(yī)院的績效管理中，都采用設(shè)置考核指標(biāo)方式來進(jìn)行績效管理，也將考核作為績效的主要管理手段，且不說其績效管理的方法比較單一，即使在績效考核的過程中，也存在著一定的考核指標(biāo)設(shè)置的不合理情況，并不能有效體現(xiàn)出醫(yī)療崗位所具有的技術(shù)含量以及工作強(qiáng)度和承擔(dān)的風(fēng)險。醫(yī)院具有著復(fù)雜的功能以及眾多的崗位設(shè)置，想要實(shí)現(xiàn)有效的績效考核，需要對績效考核的指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)全面的設(shè)置和劃分，并且每一項(xiàng)的考核內(nèi)容也要有明確數(shù)據(jù)來進(jìn)行支持，從而實(shí)現(xiàn)不同層次以及不同角度的全面考核[2]。

2 新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理的創(chuàng)新模式

2.1 建立穩(wěn)定的績效管理系統(tǒng)

在醫(yī)院的績效管理中，想要實(shí)現(xiàn)有效的績效管理，建立穩(wěn)定的績效管理系統(tǒng)是績效管理的保障，在進(jìn)行績效管理系統(tǒng)的建設(shè)中，需要保證其主體目標(biāo)的有效性，從而可以推動醫(yī)院各項(xiàng)活動的開展和進(jìn)行，這對醫(yī)院整體的經(jīng)濟(jì)效益也是具有提升的作用，因此，醫(yī)院要重視對其績效管理的系統(tǒng)進(jìn)行有效的優(yōu)化。對那些涉及到醫(yī)院績效管理的因素，都需要醫(yī)院進(jìn)行有效的整合，進(jìn)而來建立一種統(tǒng)一性和集中性的績效管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)中使用一定的管理鏈條來將全部的績效環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的整合和聯(lián)系，從而形成個整體，實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院績效的全面有效管理。

2.2 加強(qiáng)對醫(yī)院績效管理工作認(rèn)識

在醫(yī)院的績效管理中，相關(guān)管理工作人員是績效管理的主要實(shí)施者，只有他們充分發(fā)揮其自身的職能作用，才能保證后期的工作更好的開展，因此，這就需要醫(yī)院采取一定的培訓(xùn)措施來促進(jìn)管理人員在績效管理的實(shí)行中積極有效的發(fā)揮其引導(dǎo)和模范作用。醫(yī)院可以采用定期培訓(xùn)的方式，來加強(qiáng)相關(guān)管理人員對醫(yī)院績效管理工作的認(rèn)識，將一些先進(jìn)的管理知識和經(jīng)驗(yàn)向其員工進(jìn)行傳輸和滲透，從而來提高相關(guān)管理人員的綜合素質(zhì)，這樣可以促進(jìn)他們更好地進(jìn)行工作問題的處理和解決，對工作中的障礙進(jìn)行有效的消除；另外，在進(jìn)行相關(guān)人員的績效管理培訓(xùn)中，還要重視對他們正確的管理理念的建立，來提高相關(guān)管理人員的工作積極性，使他們更好地投入到實(shí)際的工作中，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.3 建立有效的激勵機(jī)制和績效考評體系

在醫(yī)院的績效管理中，需要有良好的績效考評體系，這也是醫(yī)院績效管理中的重點(diǎn)[3]。在績效考評體系建立中，醫(yī)院需要根據(jù)其各個科室以及每一個員工實(shí)際的情況來制定出符合自身實(shí)際發(fā)展情況的考評體系，從而來實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院分配總量提升以及分配的方式優(yōu)化，保證醫(yī)務(wù)人員的工資待遇能夠具有穩(wěn)步的提升。并且，還要根據(jù)醫(yī)院不同科室與崗位來設(shè)計具有差異性的考核指標(biāo)，其績效考核的指標(biāo)要嚴(yán)格遵守實(shí)事求是、科學(xué)合理、公平公正的原則，給予醫(yī)院全體的職工一種合情合理、科學(xué)規(guī)范的績效考評，這樣有助于考評體系良好的施行，同時也可以有效實(shí)現(xiàn)對員工工作的激勵[4]。

2.4 構(gòu)建科學(xué)合理薪酬體系

想要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的有效績效管理，需要醫(yī)院從合理的薪酬體系建立出發(fā)，這也是和醫(yī)院管理人員的經(jīng)濟(jì)收入有著直接的關(guān)系[5]，因此，合理有效的薪酬體系可以極大提升相關(guān)管理人員的工作積極性。在新醫(yī)改背景下，需要醫(yī)院在其績效的管理中注重對員工薪酬等級的體現(xiàn)，其薪酬管理體系的構(gòu)建，需要在公正和平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建，從而促進(jìn)不同層次的員工在工作中能夠具有一種良好的積極性，比如，針對一些專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院可以設(shè)置一定的技能薪酬，來促進(jìn)他們的不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而來提升醫(yī)院的整體專業(yè)技能水平，在提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性的同時，也實(shí)現(xiàn)了對醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)。另外，對于醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的工作模式和治療方案也可以和薪酬體系進(jìn)行聯(lián)系，從而構(gòu)建一種人性化的、全方位的薪酬體系，來更好地實(shí)現(xiàn)其績效的管理[6]。

3 結(jié)論

隨著社會的不斷發(fā)展與新醫(yī)療改革的不斷深入，傳統(tǒng)的醫(yī)院績效管理模式已無法滿足現(xiàn)代社會對醫(yī)院發(fā)展的需求。因此，作為醫(yī)院的管理者，需努力革新自身傳統(tǒng)績效管理觀念，積極對現(xiàn)有的績效管理模式展開分析，找出其中存在的問題，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有效的創(chuàng)新，從而確保醫(yī)院的績效管理工作獲得良好的管理效果。具體分析新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理的意義，深入分析新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理存在的問題，并針對實(shí)際情況提出解決的對策，旨在全面提升醫(yī)院績效管理的水平。

綜上所述，在新醫(yī)改的背景下，績效管理作為醫(yī)院管理工作中的重點(diǎn)，還存在一定的問題，為了實(shí)現(xiàn)良好的醫(yī)院績效管理，就需要醫(yī)院全面認(rèn)識其績效管理中存在的問題，進(jìn)而來進(jìn)行績效管理模式的創(chuàng)新，這也是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中需要重視的一種管理內(nèi)容。

[參考文獻(xiàn)]

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[3] 牛永明.新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理模式的研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2017（15）：129-130.

[4] 陳婷婷.新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院績效管理模式的研究[J].財經(jīng)界：學(xué)術(shù)版，2016（5）：361-362.

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[6] 王桂林.新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院績效管理模式的分析[J].當(dāng)代會計，2016（8）：53-54.

（收稿日期：2018-06-10）