婦科科室管理水平提高的有效策略研究

汪亞玲　陳衛華　向敏

[摘要] 該文主要對當前我國醫院的婦科科室管理工作的重要性進行了相關的分析描述，并針對當下婦科科室管理工作當中存在的相關問題進行了探討，對進一步加強建立醫院的相關婦科管理制度、完善婦科科室工作人員的工作機制、提高婦科科室管理人員管理能力及管理水平提供了相應的改進策略，以望有助于促進我國衛生事業的健康發展。

[關鍵詞] 婦科科室；管理；有效策略；研究

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）08（a）-0102-02

[Abstract] This article mainly analyzes the importance of the management of the gynecologic department in the hospital of our country， and discusses the related problems in the management of the department of gynecology at present， and further strengthens the establishment of the related gynecological management system for the hospital and the working mechanism of the staff of the gynecology department. To improve the management ability and management level of gynecological department， the corresponding improvement strategies are provided to help promote the healthy development of health in China.

[Key words] Gynecology department； Management； Effective strategy； Research

醫療衛生事業作為我國重要的社會事業對促進我國社會實現健康可持續發展具有重要意義。同時，對提高我國社會群眾的健康生活水平也具有重要影響。當前，我國的醫療衛生事業正在不斷的發展進步當中，科學技術及醫療水平的提高為促進我國醫療事業的積極發展起到了重要的推動作用。婦科作為我國醫療組織及醫療機構的重要組成部分，對提高醫療機構醫療水平具有重要的建設意義。然而，在我國的醫療單位當中，仍然存在著對婦科科室的管理工作不夠重視的現象，從而造成醫院婦科科室管理工作不夠規范的問題。婦科科室作為主要進行女性婦科疾病治療的部門科室，其相關的管理工作的有效性對提高醫院整體醫療服務質量具有重要作用。

1 婦科科室管理工作的重要性

1.1 利于患者得到更好的醫療服務

醫院的婦科科室作為主要針對女性婦科疾病進行檢查治療的醫療服務科室，對相關的患者進行治療工作具有重要意義。醫院婦科科室管理工作的有效性及管理水平的提高就意味著，相關的醫務工作人員能夠在相應的管理引導之下為婦科患者提供更好的醫療衛生服務[1]。比如，在對相關婦科患者進行治療的過程當中，婦科科室管理工作人員通過制定及實施規范的治療流程及環節，并對治療的具體人員進行分工合作管理，從而促使相應的醫務治療工作能夠更加有序的進行，進而實現對患者病情的有效緩解及控制，進一步提高婦科科室的工作質量，更好地幫助患者重獲身心健康。

1.2 提高醫院整體建設發展水平

婦科科室作為醫院重要的醫療衛生組成部分，其管理水平的提高往往還可以推動醫院整體建設及發展水平的提高。婦科科室管理工作事實上是一門非常復雜的工作，它不僅要求相關的管理人員具備相應的專業理論知識及豐富的管理經驗，還要求管理人員必須具備相應的專業技術能力及職業道德素質。從而，當面對相關婦科醫療事故時，相關的管理人員能夠及時、冷靜的進行分析處理及協調，減少醫院婦科科室相關醫療糾紛的產生。由此可見，婦科科室的管理是醫院管理工作的重要關鍵內容，提高醫院婦科科室的管理水平及管理質量對提高醫院的整體建設發展水平具有重要的推動作用。

2 婦科科室管理工作存在的問題分析

2.1 醫院婦科科室管理制度不夠完善

醫院婦科科室管理制度是規范婦科科室相關醫務工作的重要指導方針，是確保婦科科室管理工作正常開展及實施的基本前提。管理制度的制定主要就是為了進一步規范醫院相關婦科科室醫務工作人員的工作方式及工作方法，從而提高科室工作人員的工作能力。當前，我國眾多的醫療機構當中，都沒有建立起完善的婦科科室管理制度及管理體系，從而導致醫院婦科科室的管理工作得不到相應的規范引導，進而在產生相應的問題的時候，也無法根據相關的管理制度標準來進行有效的處理，大大降低了醫院婦科科室的管理水平。同時，盡管部分大型醫院有建立相關的婦科科室管理制度，但是往往也都只是流于形式，相關的管理政策及方法并未真正的得到落實，進一步導致科室管理工作程序混亂的現象。

2.2 管理人員的管理能力有限

醫院婦科科室管理人員的管理能力很大程度上直接決定了婦科科室的整體管理水平及管理質量[2]。一方面，醫院在選用及提拔婦科科室管理人員的過程當中，由于自身的選用不規范，從而導致相關管理人員因為自身的管理能力問題無法勝任其管理崗位工作，嚴重影響科室的管理工作效率；另一方面，醫院婦科科室相關管理人員自身的管理工作意識及職業道德素養也是影響科室管理水平的主要因素。比如，在對婦科疾病相關患者進行治療的過程當中，由于相關管理人員的自身管理能力不夠，就會導致相關的治療工作無法實現統一的，科學的分配管理，從而影響治療工作的有效開展，甚至可能延緩治療流程，耽擱患者的最佳治療時間，給患者的身心健康造成重大的不良后果。

2.3 管理人員的工作職責不夠明確

造成醫院婦科科室管理水平降低的另一個重要原因就是科室管理人員的工作職責不夠明確。①管理人員的管理意識及工作責任感不強，將會直接影響管理人員的工作積極性，從而影響整個婦科科室的工作積極性，降低科室整體工作效率；②相關管理人員的管理工作職責不夠明確，將會導致婦科科室產生相應的醫療問題的時候，無法找到相應的具體責任人員進行責任追究，嚴重影響婦科科室的工作水平；③管理人員的工作職責不夠明確還會在一定程度上影響管理人員的工作素養，促使管理人員形成消極的工作作風，尤其是在對待患者的過程當中，往往在治療管理工作中“草草了事”，引發相關的醫療糾紛。

3 提高婦科科室管理水平的有效策略

3.1 建立健全婦科科室管理制度

醫院的婦科科室管理制度是提高婦科科室管理水平的重要保障。因此，醫院在進行建設管理的過程當中，要首先加強對自身內部的婦科科室管理制度的建立健全工作。結合醫院婦科科室的具體管理情況及管理需求，建立科學的，規范的有針對性的婦科科室管理制度，從而從根本上改進婦科科室管理工作當中存在的相關問題。同時，醫院可以適當的借鑒其他社會醫療機構的婦科科室管理理念及管理制度來加以借鑒及引用，從而進一步確保醫院婦科科室管理制度的有效性。此外，在制定相關的管理制度的時候，還要加強對婦科科室具體管理流程及管理方式的建立及規范，從而為科室相關管理人員開展管理工作提供更加細化的工作指導，促使醫院婦科科室管理工作的有序開展及實施，提高婦科科室管理水平[3]。

3.2 完善管理人員工作考核機制

醫院相關的婦科科室管理人員的管理水平高低很大程度上取決于相關管理人員的管理能力，而要想進一步提高管理人員管理能力，醫院就有必要加強完善婦科科室管理人員的工作評價機制，一方面，醫院可以制定及實施嚴格的管理人員績效考核制度，通過定期對婦科科室相關管理人員進行績效考核，來促進管理人員加強自身的管理意識，提高自身的管理能力，為此，醫院還應當制定科學的，合理的績效考核標準，從而促使管理人員提高自身的工作積極性；另一方面，醫院還應當建立相應的獎懲制度，對考核達標及表現優秀的管理人員進行相應的獎勵，對不合規的管理人員實行適當的處罰，以進一步促使管理人員提高自身管理能力[4]。

3.3 提高管理人員的職業道德素養

婦科科室管理人員除應當具備相應的專業管理能力之外，還應當具備良好的職業道德素養，從而才能夠幫助管理人員更好地明確自身的管理工作職責，進而提高自身的管理工作水平[5]。①醫院可以定期的對婦科科室相關管理人員進行職業道德培訓，從而強化管理人員的職業道德意識。②還可以建立相應的社會評價體系，通過對科室相關患者進行回訪及詢問調查等，來獲取治療患者對科室相關管理工作的評價及建議，以進一步為提高婦科科室管理水平提供重要的幫助[6]。同時，還利于科室相關管理人員加強對自身管理工作的改進及完善，提高自身的管理服務水平。此外，還有助于增進醫院與患者之間的感情，減少醫患糾紛，和諧醫患關系，提高醫院的社會服務地位。

4 結語

婦科科室管理工作的有效開展對提高婦科科室管理水平及醫院的整體建設發展水平具有重要作用。因此，醫院要加強對婦科科室管理工作的重視及提高，通過建立健全的婦科科室管理制度，完善醫院婦科科室管理人員考核機制來進一步提高管理人員的管理能力及管理水平；同時，加強對婦科科室相關管理人員職業道德素養的培養及強化，以進一步提高醫院的整體管理水平，推動醫院實現健康可持續發展。

[參考文獻]

[1] 王立弘.芻議婦科護理質量控制與安全管理對策[J].中國衛生產業，2016，13（7）：152-154.

[2] 王麗云.婦產科衛生安全管理問題及對策研究[J].中國衛生產業，2016，13（15）：150-152.

[3] 董莉.婦產科護理工作的安全管理及對策研討[J].中國衛生標準管理，2015，6（11）：190-191.

[4] 周明鳴，李蕊.新形勢下提高婦產科管理水平的有效途徑探討[J].醫藥衛生：引文版，2016（9）：265.

[5] 王昌秀.基層醫院婦產科護理的安全隱患及對策研究[J].母嬰世界，2016（3）：175-176.

[6] 梁芳萍.護理持續質量改進對改進婦產科護理質量管理的作用探討[J].醫藥衛生：全文版，2016（9）：189.

（收稿日期：2018-05-04）