針對醫院圖書館轉變管理觀念創新管理工作的思考

寧檸

[摘要] 作為存儲醫學信息的重要場所，醫院圖書館的維護和管理工作是醫院管理的重中之重。但因受到種種因素，如經費、場地及人員的管理觀念、管理方法等因素的制約，導致原因圖書館的管理和醫院醫療事業的發展步伐呈現出一種很不協調的現象，這種現象深深影響著醫院事業前進的步伐。為改變這種現象，醫院圖書館必須轉變管理觀念，創新管理工作，充分發揮醫院圖書館在醫院事業進步中擔任的重要職能，以達到促進醫院事業全面健康發展的目的，從而間接為我國的醫療事業健康發展貢獻一份力量。

[關鍵詞] 醫院圖書館；管理觀念；管理工作

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）06（b）-0079-02

醫院從誕生開始就成為一個典型的知識密集型場所，作為醫院文獻管理的中心，是保存和傳承醫學知識的重要場所，同時也是醫院醫療事業全面健康發展的知識源泉。基于其特殊作用，醫院圖書館一直以來都擔任著提供知識服務，輔助醫生在醫療工作的各個環節中實現最佳治療效果的重任。因此，醫院圖書館的管理必須與時俱進，不斷創新，以滿足日益發展的社會需求。

早在21世紀初，海外學者就為實現更好的醫院服務而探索醫院圖書館的管理模式，通過對英國公立醫院圖書館的調研后，有學者[1]提出了醫院知識服務體系的完善和圖書館員知識層次和服務水平的提高是醫院圖書館各項工作中的重點。隨著科技時代的到來，我國醫院圖書館的管理工作受到了較大的沖擊，傳統的管理模式已經不適用與當今社會，因此，醫院圖書館應該適當的轉變管理觀念和創新管理工作，積極面對來自社會各界的困難和挑戰，提升醫院圖書館的地位和核心競爭力，同時也積極為我國醫療事業進步添磚加瓦。

1 我國醫院圖書館轉變管理觀念創新管理工作的意義

在社會主義市場經濟的快速發展之下，在知識、科技都在全面快速發展的背景下，我國醫療事業自愛飛速發展的同時，面臨的機遇和挑戰也與日增多，在這種情況下，為了順利立足和發展于激烈的市場競爭之中，作為醫院知識源泉的醫院圖書館也必須做出創新和改變。

創新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類勇于探索的過程，是推動民族進步和促進社會發展的動力。一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能停止對外界的探索，一刻也不能停止對事務的各種創新。同樣的，為適應新時期醫院的快速發展，醫院圖書館的管理觀念和管理工作也是一刻都不能停止地進行轉變和創新。在我國日新月異的科技之下，醫院圖書館必須打破固有的傳統管理模式，將腐朽的管理觀念轉變為適應時代發展的現代化管理意識，創新管理方法[2]。從機制、管理、技術等各個方面進行創新，做好醫學文獻的收集、整理、存儲等工作，為廣大用戶提供全面具體的知識，全面促進醫院發展。

2 醫院圖書館管理面臨的問題

從目前形勢看來，我國不少醫院圖書館管理中存在諸多問題，粗放特征明顯，缺乏精細化管理方法[3]，如許多圖書館館員管理意識淡薄，有時只注重對書籍的擺放、歸類，但卻沒有重視文獻更新、收藏等方面。隨著世界一體化進程加快，醫院圖書館所承受的壓力更大，因此，解決“痼疾”，獲得新生，是醫院圖書館的主要任務。以下，便是該文對于醫院圖書館現階段所面臨的問題的一些分析。

2.1 醫院不夠重視圖書館管理

當前醫院圖書館管理模式僵化，各方面運行遲緩，導致醫院圖書館無法充分發揮其本身作用，造成這一現象的根本原因是醫院方面對圖書館管理的重視程度不夠高，對圖書館館員的監管力度不夠，沒有形成規范化管理模式，沒有明確的管理制度，館員的工作沒有達到其最大效益，造成許多不必要的浪費；醫院成員對圖書館管理的錯誤認知，圖書館因其特殊性質，不能為醫院帶來直接的經濟效益，并由于網絡時代的到來，人們對現實圖書的需求降低，大多數人需要的醫學知識往往來源于網絡。因此，大多醫院工作人員對醫院圖書館產生了認知上的錯誤，認為即使沒有圖書館醫院也能正常運行，醫院圖書館對于醫院本身來說可有可無。

2.2 醫院對醫院圖書館的經費投入不夠

很多醫院出于對費用支出的考慮，以實現醫院利益最大化為目標，而醫院圖書館并不能為醫院帶來直接的經濟效益。因此，醫院對醫院圖書館的經費投入不足，造成了以下兩個結果：首先，圖書館必備的科技化、信息化裝備更新不及時，大多經費都被用于醫療器械的購買及醫療人才的引用上，甚至于一些中小型醫院都不曾備有醫院圖書館，以減少對此方面的投資。其次，醫院圖書館的經費不足，意味著醫院對圖書館館員的投入減少，導致了專業圖書館館員的缺失，其次館員自身在工作中沒有達到良好狀態，館員們的主觀能動性沒能調動起來，服務意識不高，造成了圖書館管理的不順以及圖書館館員服務質量的降低。

2.3 圖書館服務形式單一

讀者的滿意與否是衡量圖書館工作是否達標的標準。但就目前而言，我國醫院圖書館大多存在服務形式單一，無法滿足讀者的閱讀要求的現象[4]。圖書館能力有限，大多只有普通的書刊借還服務，但高級的設置學科館員等服務仍無法做到；其次，由于圖書館設施條件落后，大多醫院圖書館僅支持基本的紙張閱讀模式，對于內容建設上的電子資源準備不足，無法滿足讀者多元化的閱讀需求；此外，醫院圖書館的重點大多在于圖書的管理之上，因而在環境，設施、網絡互動平臺建設以及專業技能人才培養等方面存在較大的缺失。總總不足之下，讀者與醫院圖書館之間的感情無法培養，從而無法根本上吸引讀者的注意力，無法促進醫院圖書館的發展。

3 醫院圖書館管理工作中的創新

創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。隨著科技的進步，信息化管理模式逐漸滲透與我國各行業的管理之中，而對于醫院圖書館而言，與時俱進，轉變管理觀念創新管理工作是目前而言最為重要的一件事。能提高醫院圖書館的管理效率，解決圖書館工作過程中產生的相關問題，促進醫院事業更好的發展。

3.1 管理觀念創新

想要促進醫院圖書館健康發展，提高圖書館管理水平和服務質量，就要學會積極創新管理觀念，摒棄老舊的管理模式，但也不是一味拋棄，而是結合傳統管理模式中的閃光點及外來先進管理模式，在醫院實際情況的考量之下，構建出真正適合醫院圖書館的管理觀念和管理制度。

長期以來，醫院圖書館管理大多遵循傳統的人工管理手段，在過去，科技發展緩慢的情況下，此類傳統的圖書館管理模式確實對醫院圖書館的的各方面起到積極作用。但隨著科技時代的到來，傳統的管理觀念與管理方式已有所滯后，若勉強改變卻不思改變，最終只會落于人后。因此，醫院圖書館在管理上要積極創新，主動使用時應時代發展需求的圖書館管理方法；其次，在科技、知識快速發展的今天，結合現代管理技術，以科學的方法和手段管理醫院圖書館，使醫院圖書館的管理科學化、規范化，這樣才能提高醫院圖書館的工作效率，才能進一步對醫院事業的發展有所助益。

3.2 服務方式創新

當前醫院圖書館服務模式單一，機制呆板，導致閱讀者和圖書館之間關系疏遠[5]。因此，醫院圖書館應積極促進圖書館的服務方式創新，打破單一的服務模式，形成多元化服務模式，為圖書館的讀者提供更多的多樣化、個性化服務，借以提高醫院圖書館的工作效率，促進醫院圖書館健康發展。

創新醫院圖書館的服務方式，首先要讓圖書館的全體館員樹立正確的服務意識，不僅要保證圖書區的干凈整潔，圖書分門別類放好，確保人們可以在第一時間找到自己所需的資料，還要保證館內閱讀區的安靜衛生，為讀者創造一個良好的閱讀環境。此外，不僅要做好醫院方面的醫療、教學及科研等方面的服務，還要積極轉向社會，盡可能滿足社會需求。其次，館員們要積極轉被動為主動，不能一味地坐在圖書館內“守株待兔”，坐等讀者上門，而是要積極與讀者們交流，走出圖書館，前往相關科室與醫療服務人員交流；或者通過網上互動平臺了解讀者的需求，充分發掘圖書館的實用價值，促進圖書館快速發展。

3.3 人員素質創新

眾所周知，人與人的交往大多時候會受到第一印象效應的影響，同樣的，人與事物往往也會受到第一印象效應的影響。因此，提高醫院圖書館館員的個人素質是醫院圖書館管理工作創新的重要內容。任用有較高專業素養的圖書館館員，有助于館員們高效完成自身的崗位職責，達到事半功倍的效果。也有助于圖書館館員充分利用現代的高科技工作，大大節約圖書館各方面的人力物力。

4 結語

綜上所述，醫院圖書館轉變管理觀念，創新管理工作是時代發展的要求，是社會進步的要求。只有不斷學習，充實自身，與時俱進，改變管理觀念，創新管理方法，醫院圖書館才能真正成為醫院事業發展的智力源泉，才能真正適應國家和社會的飛速發展。

[參考文獻]

[1] 王璞，鄧婉昕，劉芳，等.國外醫院圖書館知識服務發展初探[J].圖書館理論與實踐，2016（1）：6-11.

[2] 楊華.醫院圖書館轉變管理觀念創新管理工作[J].中國衛生產業，2015（3）：134-135.

[3] 方麗，楊華.2010-2015年醫院圖書館發展現狀分析[J].預防醫學情報雜志，2017（1）：89-93.

[4] 周良錦.探析我國醫院圖書館管理及完善策略研究[J].科技展望，2016（1）：211.

[5] 韓紅衛.信息化時代醫院圖書館精細化管理與服務質量提升[J].河南圖書館學刊，2017（5）：92-94.

（收稿日期：2018-03-11）