高校退休教職員工管理模式改進研究

段柏平

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人口老齡化趨勢越來越明顯，高校的退休員工數(shù)量也越來越多。在當今時代，解決退休教職員工養(yǎng)老問題，提升退休教職員工生活質(zhì)量成為了高校退休教職員工管理工作的重難點，不僅關(guān)系到退休教職員工的晚年生活，而且影響著高校人力資源管理工作的質(zhì)量。高校應(yīng)當順應(yīng)時代發(fā)展潮流，滿足退休教職員工生活需求，改進退休教職員工管理模式，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓退休教職員工過上幸福、快樂的晚年生活。

隨著老齡化趨勢的不斷擴大，高校退休教職員工的數(shù)量也在增加，高校退休教職員工管理模式的問題也逐漸凸顯。高校的退休教職員工作為學校人力資源的一部分，在學校工作期間為學校發(fā)展做出了諸多貢獻，因此，學校應(yīng)當在教職員工退休后為其提供周到、便捷的服務(wù)，以此來回報退休教職員工對學校的辛苦付出。但是陳舊的高校退休教職員工管理模式已經(jīng)無法滿足退休教職員工的實際需求，這就要求高校改進退休教職員工管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量。

一、高校退休教職員工的特點

（一）高學歷、高職稱

高校退休教職員工是指根據(jù)高校的退休規(guī)定，達到退休條件，離開原來工作崗位的教職工群體。這些退休的教職員工多為年齡稍高的老教師，換句話說就是這些退休教師經(jīng)歷了多年的教學過程，其中大部分人擁有教授、副教授級別的職稱，而且具有相當高的專業(yè)水平和文化水平。高學歷、高職稱的退休教師有著良好的終身學習意識，他們即使是離開學校之后也沒有放棄學習，仍然在不斷完善自己，不斷提升自己的知識水平和文化素養(yǎng)。高校退休教職員工的學習能力較強，能夠自己學習新知識，掌握新技術(shù)，并且時刻關(guān)注著學校的發(fā)展動向，和學校有著緊密的聯(lián)系。

（二）思想覺悟高

高校的退休教職員工的思想覺悟很高，對事情有自己獨特的見解，有著強烈的個體意識和參與意識，對學校和社會的發(fā)展都能起到一定的促進作用。退休教職員工在校時主要的任務(wù)就是輔導學生學習，引導學生形成正確的價值觀、人生觀，這就意味著退休教職員工個人有著很高的思想水平和道德水準。在教職員工退休后，他們沒有了工作負擔，生活輕松了許多，這就給他們提供了一個提升思想覺悟的好機會。退休教職員工在日常生活中會關(guān)注社會的熱點事件，會了解學校的大事小情，并且能夠參與其中，提出自己的想法和意見。較高的思想覺悟讓他們能夠接受新鮮事物，能夠接受更多的信息，不僅促使退休教職員工發(fā)展，而且能夠提升退休教職員工的影響力。

（三）需求多樣

高校的退休教職員工有著多種多樣的需求，這就給高校退休教職員工管理工作帶來了一些難題。退休教職員工愿意接受新鮮事物，并能夠?qū)⑿迈r的生活理念實際應(yīng)用，因此，他們有著多樣化的需求。在生活上，高校退休教職員工對生活質(zhì)量的要求很高，不愿意在家中靜坐養(yǎng)老，想要出門進行體育鍛煉。在工作上，雖然退休教職員工沒有工作，但是他們渴望回到工作崗位繼續(xù)工作。在思想上，退休教職員工需要精神上的慰藉，需要心靈安慰，渴望得到關(guān)愛。高校退休教職員工相對于普通老人來說，對老年生活的要求更多，這就要求高校要努力滿足退休教職員工的需求，這樣才能讓退休教職員工從退休生活中感受到快樂。

二、高校退休教職員工管理模式改進的意義

（一）凸顯高校對退休教職員工的重視

高校作為教職員工的工作場所，應(yīng)當為盡職盡責的退休教職員工提供晚年生活服務(wù)，從而讓退休教職員工過上幸福生活。高校應(yīng)當將退休教職員工管理工作當成一項重要的工作，并且要重視退休教職員工的作用，讓退休教職員工無愧于對學校的付出。高校退休教職員工管理模式改進能夠凸顯高校對退休教職員工的重視，能夠讓高校退休教職員工感受到學校對其的關(guān)注，有利于刺激退休教職員工發(fā)揮余熱，能夠促使退休教職員工為學校建設(shè)貢獻力量。高校改進退休教職員工模式的主要目的就是提升服務(wù)水平，讓退休教職員工享受到高質(zhì)量的服務(wù)，這就意味著高校對退休教職員工十分重視，不僅能夠激發(fā)退休教職員工建設(shè)學校的參與熱情，而且能夠調(diào)動退休教職員工管理學生的積極性。

（二）凸顯人力資源管理的價值

高校退休教職員工是高校人力資源的重要組成部分，這就表明高校退休教職員工管理和高校人力資源管理有著緊密的聯(lián)系。改進高校退休教職員工管理模式對人力資源管理有著重要意義，能夠凸顯人力資源管理的價值。高校管理退休教職員工的過程實質(zhì)就是高校進行人力資源管理的過程，在這個過程中高校想法設(shè)法來保護人力資源，來發(fā)揮高校人力資源的優(yōu)勢，即讓退休教職員工在退休后發(fā)揮剩余價值，對高校建設(shè)再做貢獻。高校在管理的過程中應(yīng)當重視人力資源使用問題，也就是要注重退休教職員工的再參與問題，這樣才能提升人力資源管理質(zhì)量，才能讓退休教職員工發(fā)揮出更大的作用，才能提高退休教職員工管理水平。

三、高校退休教職員工管理模式問題

（一）退休教職員工管理制度問題

在實際生活中，許多高校制定的退休教職員工管理制度都存在問題，主要表現(xiàn)在三個方面：第一個方面是管理制度的主體性不足。管理制度是服務(wù)于退休教職員工的規(guī)章制度，但是許多高校沒有考慮退休教職員工的實際需求，不尊重退休教職員工的主體地位，無法做好退休教職員工管理工作。第二個方面是管理制度的適用性不足。管理制度具有指導性和規(guī)范性，應(yīng)當能夠解決實際的問題，但是隨著退休教職員工需求的不斷變化，管理制度的適用性也在逐漸減弱，無法給退休教職員工提供足夠的幫助。第三個方面是管理制度的創(chuàng)新性不足。管理制度應(yīng)當和學校退休教職員工的實際情況相符，但是許多高校盲目抄襲其他學校的制度，不僅沒有讓管理制度發(fā)揮作用，而且影響了退休教職員工對學校的看法。

（二）退休教職員工服務(wù)內(nèi)容問題

在實際生活中，退休教職員工服務(wù)內(nèi)容問題是一個常見問題，主要表現(xiàn)在三個方面：第一個方面是服務(wù)內(nèi)容不協(xié)調(diào)。高校提供服務(wù)內(nèi)容的主要目的是為了提升退休教職員工的生活水平，但是許多高校提供的服務(wù)內(nèi)容都集中在生活服務(wù)方面，只是通過資金補助來撫慰退休教職員工，無法滿足教職員工的內(nèi)心需求。第二個方面是服務(wù)內(nèi)容利用不足。有些高校雖然提供了多種服務(wù)內(nèi)容，但是實際利用的服務(wù)內(nèi)容卻少之又少，不僅無法發(fā)揮出退休教職員工管理模式的作用，而且增加了服務(wù)問題出現(xiàn)的幾率。第三個方面是服務(wù)內(nèi)容脫離實際生活。部分高校制定的服務(wù)內(nèi)容脫離實際生活，不僅提升了退休教職員工管理的難度，而且降低了退休教職員工管理的質(zhì)量。

（三）退休教職員工管理方式問題

在實際生活中，高校使用的退休教職員工管理方式較為陳舊，主要表現(xiàn)在兩個方面：第一個方面0是檔案管理工作效率低。檔案是記錄退休教職員工基礎(chǔ)信息的主要資料，但是高校的檔案形式主要是紙質(zhì)文件，非常容易丟失。在增減退休教職員工信息時會花費大量的時間和精力，工作效率非常低，不能及時處理退休教職員工提出的問題。第二個方面是缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)平臺。在當今時代，互聯(lián)網(wǎng)成為了日常生活中必不可少的工具。高校沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)對退休教職員工管理的重要性，忽視了互聯(lián)網(wǎng)的作用，沒有為退休教職員工建立專門的網(wǎng)絡(luò)平臺。

四、高校退休教職員工管理模式改進策略

（一）改革退休教職員工管理制度

退休教職員工管理制度是高校退休教職員工管理模式發(fā)揮作用的重要保障。高校要改革退休教職員工管理制度，提升管理水平。第一，尊重退休教職員工主體地位。高校要意識到在管理過程中，退休教職員工是管理的主體，這就要求高校在制定管理制度時要滿足退休教職員工的實際需求。高校要和退休教職員工做好溝通工作，分析退休教職員工的需求，從而制定出具有實際作用的管理制度，提升管理工作質(zhì)量。第二，要適時變化管理制度。高校要根據(jù)退休教職員工的需求變化來變化管理制度，這樣才能讓管理制度實時發(fā)揮作用，才能讓管理模式正常運行。高校要在日常生活中觀察退休教職員工的生活，提前做好準備來滿足退休員工的多樣化需求。第三，要創(chuàng)新管理制度。高校可以借鑒其他學校的管理制度，但是要將本校退休教職員工的實際情況考慮在內(nèi)，讓管理制度能夠解決退休教職員工管理過程中的問題，從而提升管理制度的使用價值。

（二）革新退休教職員工服務(wù)內(nèi)容

退休教職員工服務(wù)內(nèi)容是指高校在管理過程中為退休教職員工提供的具體性幫扶措施。高校要革新退休教職員工服務(wù)內(nèi)容，提升退休教職員工對服務(wù)內(nèi)容的滿意度。第一，協(xié)調(diào)服務(wù)內(nèi)容。高校既要服務(wù)退休教職員工的生活，又要重視退休教職員工想要工作的心情，要讓退休教職員工參與高校重要事件決策，給予退休教職員工發(fā)展建設(shè)學校的機會。同時，要注重對退休教職員工的精神撫慰，要和退休教職員工保持聯(lián)系，定期去家中慰問，維系學校和退休教職員工之間的感情。第二，提高服務(wù)內(nèi)容利用率。高校要充分利用服務(wù)內(nèi)容，將服務(wù)資源分配給每一位退休教職員工，同時要聽取退休教職工的意見，將一些不需要的服務(wù)內(nèi)容加以剔除，從而更好的滿足退休教職員工的需要，提升服務(wù)質(zhì)量。第三，加強生活聯(lián)系。高校要根據(jù)退休教職員工的實際生活來設(shè)計服務(wù)內(nèi)容，要在衣食住行各個方面滿足退休教職員工，為退休教職員工構(gòu)建一個良好的生活環(huán)境。

（三）改良退休教職員工管理方式

退休教職員工管理方式直接決定著退休教職員工管理工作的效率。高校要改良退休教職員工管理方式，提升退休教職員工管理工作的效率。第一，建立電子信息檔案庫。高校要將紙質(zhì)資料轉(zhuǎn)化為電子資料，通過電子信息檔案庫來存儲退休教職員工的信息，減化工作步驟，減輕工作壓力，同時要將電子信息檔案定期備份，防止退休教職員工信息丟失。高校還要將退休教職員工的家庭信息添入，例如家庭住址、子女電話，為解決問題提供方便。第二，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺。高校要積極使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋服務(wù)資源，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)退休教職員工，讓他們能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解世界，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的針對性。高校還要利用網(wǎng)絡(luò)平臺來了解退休教職員工喜好，從而為退休教職員工提供恰當?shù)姆?wù)。

五、結(jié)語

高校退休教職員工是高校的重要人力資源，也是促進高校發(fā)展的重要力量。高校要改革退休教職員工管理制度、革新退休教職員工服務(wù)內(nèi)容、改良退休教職員工管理方式，讓退休教職員工管理模式重新發(fā)揮作用，顯現(xiàn)新的使用價值，保護退休教職員工的利益，提升退休教職員工的生活水平。（作者單位為湖南化工職業(yè)技術(shù)學院機電工程學院）