醫院人力資源管理模式創新研究

田景芝 王艷娟

我國正處于醫藥衛生體制改革階段，知識經濟的發展給我國衛生人才隊伍建設帶來了機遇，同時也帶來了空前的挑戰，”目前，許多醫院還延續著過去的那種“人事管理”模式，通過醫院的人事制度，硬性的管理方式來管理員工，而現代人力資源管理對人的管理方式恰恰與傳統人事管理相反，它對員工的管理是柔性的，基于員工的立場，發現員工的需求，致力于建立一種把人的因素同組織的目標聯系在一起共同發展的機制。透過這種機制，力求在醫院內部建立和諧的工作環境和組織文化，力求在員工和員工之間，組織與員工之間達成雙贏的協作關系。

醫院 人力資源 管理

（1）醫院人力資源具有社會性、探索性、精確性、協作性等特點，人員的知識結構，智力結構比較復雜，專業性、技術性強，構成了一個多系統、多層次、高素質的動態綜合群體。針對醫院人力資源的特點，人力資源管理應是全方位、多層次、高素質的模式，建立適應市場經濟和醫院發展的人力資源管理體系。

（2）人力資源管理的好壞關系著醫療服務質量的高低，直接影響著醫院的市場競爭力，注重人才培養，營造良好的人才發展環境，是提高醫院“軟實力”。醫院是一個技術密集、知識密集，同時也是資金密集、勞動密集、風險密集的地方，醫院的發展靠的是人的作用。從生產力各要素分析，人是最活躍、最具能動性和創造性的因素，只有一流的員工才會有一流的服務，只有將人的積極性調動起來了，醫院的發展才能進入“快車道”。經濟發展、科技進步等都與人的素質密不可分，醫院制度、措施的制定，應圍繞是不是為了人的全面發展、能否促進入的全面發展進行，注重對有發展前景人員的培養是醫院可持續發展的源泉所在。

（3）創新激勵機制，把好選人用人關，鼓勵人才脫穎而出。優秀的醫學人才就是醫療技術的根基，從一些醫院的激勵實踐來看，為了激勵職工的積極性，從強化物質激勵著手調動職工的積極性，取得了較好的效果。然而，隨著時間的推移，物質效果逐漸下降，這主要是因為沒有充分考慮到他們更高層次的需要，對他們公平需要、尊重需要、自我實現和自我發展等需要關心不夠，影響了職工積極性的進一步發揮。因此，創新激勵機制必須解放思想、轉變觀念，圍繞人才價值規律，根據醫院經營業績，將物質獎勵、事業激勵、精神鼓勵綜合運用，要從人本身的需要出發，并且隨著人的需要不斷變化，激勵措施也應該及時調整。激勵要想充分和持續地產生效果，激勵機制的建立就必須堅持以人為本，加強事業激勵，將醫院的發展目標同個人的事業發展聯系在一起，使個人建立與醫院共興衰的觀念。激勵機制要充分反映人的利益、要求和愿望，了解和滿足人的需要因此激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定醫院興衰的一個重要因素。激勵機制除了上面提到的因素外，更要注重精神激勵，包括向員工授權、對他們的工作績效的認可，有效地培育員工對單位的忠誠和信任度，調動員工工作的積極性、主動性和創造性，打破論資排輩等傳統管理體制，鼓勵他們脫穎而出，讓真正有才能的人進到管理崗位上來。

（4）建立公正、公平、合理的薪酬體系，薪酬管理是醫院人力資源管理的核心內容，薪酬體現出了員工對醫院的一種價值，同時也反映出員工自我價值的實現程度。薪酬分配得當，既可節約醫院的人力成本，又可以調動員工的積極性，從而能使醫院保持良好的效益。如果薪酬分配不當，不僅導致員工滿意度低，工作情緒低落，而且還會導致人員流失，工作效率和整體效益下降，甚至可威脅到醫院的生存和發展。所以，在醫院人力資源管理中，必須運用一整套的系統工序，按照一定的程序對醫院的組織結構、工作性質、管理模式等方面進行科學分析評價，設計出符合醫院運營特點和規律的薪酬制度并不斷地優化。在設計薪酬體系時要體現公平性、競爭性、激勵性、經濟性和合法性的原則，根據不同崗位的責任、技術勞動的復雜和承擔風險的程度、工作量的大小等不同情況，將管理要素、技術要素、責任要素一并納入分配因素確定崗位工資，按崗定酬。

（5）醫院作為職工職業生涯得以存在和發展的載體，要為職工提供良好的個人發展空間，讓他們獲得事業上的成功與滿足，必須為每一位職工提供一個不斷成長和發展的機會。醫院通過長期形成的優良傳統和文化底蘊，可以營造一種舒心的、和諧的良好氛圍，鼓舞職工的士氣和干勁，創造較好的工作、生活環境，是留住人才和吸引人才的最現實的問題。創造公平和諧的人文氛圍，公平和諧的人文環境是優秀醫院文化的具體體現，它會產生一種尊重人、關心人、培養人的良好氛圍，產生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，增強員工的凝聚力、向心力，這種環境和機制勝過任何一種人力資源管理手段，勝過任何一種行政命令，能將被動化為主動，讓每位員工產生巨大的使命感和成就感，并愿意努力將目標變為現實。

（6）提供良好的工作、生活環境。一般來說，在醫療衛生系統，待遇條件是醫療技術人才流動最主要的原因。生活安定，心情愉悅，人的潛能就能得到充分發揮。面對激烈的人才競爭，為了把優秀人才引進來，把優秀人分留住，優厚的經濟待遇，優越的科技環境是兩大法寶。所以，管理者要解決員工的現實問題，保證較好的工作、生活環境，提供必須的物質保證（設備、資金、信息等），切實解除生活的后顧之憂（薪金、住房、保險等），使他們安居樂業，讓他們覺得回報物有所值。

人力資源管理是一項技術性很強的工作，在激烈的醫療市場競爭中，最關鍵和最根本的是人才的競爭，只有牢固樹立人力資源是第一資源，是最寶貴資源的觀念，從思想上和行動上重視人力資源管理體系建設，在工作上支持人才，生活上關心人才，人格上尊重人才，心理上滿足人才，醫院才能增強核心競爭力，從而使醫院不斷做強做大。