互聯網金融對保險公司的影響及解決對策

虞超

互聯網的發展速度越來越快，為人們的社會帶來的改變也越來越明顯，現在人們的正常生產活動都離不開互聯網。互聯網金融對我國的經濟產業也產生了很大的影響，不僅深深影響了我國的現在的保險公司發展，還在一定的程度上決定了我國的未來保險公司發展。互聯網金融的出現對我國的保險行業帶來了機遇和挑戰，如果保險公司能夠利用好這次機會，那么保險行業將會朝著好的方向發展，如果不能夠利用好這次機會，那么保險公司將會在這場改革中削弱力量。

互聯網金 融保險公司

影響 解決策略

但是我國保險公司在發展的過程中還沒能徹底的跟上互聯網金融發展的步伐，沒有在網絡的大環境下進行快速的轉變。在這種大環境下，緩慢的轉變制約了我國保險公司的發展。本文通過討論互聯網金融對我國保險公司的發展影響，提出了部分轉變策略，希望對我國當代的保險公司的發展能有所幫助。

互聯網金融對保險公司的影響

互聯網金融是互聯網出現以后興起的，互聯網金融依靠互聯網中的工具對各種業務進行服務，具有大數據、普遍化、便捷性、高速度等優點。互聯網保險公司是將互聯網作為介質，在網絡上進行保險服務，包括保險銷售、保險咨詢等業務，這是將互聯網金融與保險公司聯系在一起的結果。互聯網金融對保險公司帶來了很大的影響。

（1）產品開發

互聯網金融對保險公司的產品開發帶來了很大的影響，互聯網金融沒有出現的時候，保險公司于客戶是直接接觸的，在產品開發的時候也是面對面交流，交付資金的時候也有很大的安全性。網絡環境與現實環境是不一樣的，在網絡中，很多的高科技手段，如果客戶的信息泄露，有可能會遭受網絡詐騙，對于保險公司的信譽會產生不好的影響，所以人們應該保證網絡環境的安全。這就是人們產生的新的保險需求。其次，保險公司的產品開發體系在互聯網金融的影響下也應該做出相應的改變，相應的工作人員應該充分研究消費者的心理，研究消費者的愛好，加快產品開發的速度。但是到目前為止，我國的保險公司產品開發還沒有完全適應互聯網金融環境還需要做出相應的改善措施。

（2）產品銷售

互聯網金融的出現，為保險公司的產品銷售帶來了新的機遇，產生了新的銷售渠道。保險公司可以通過自己建立官方網站直接銷售，也可以找專業銷售網代為銷售，或者可以通過第三方中介平臺進行銷售。這些新的銷售方式為互聯網的銷售節省了大量的人力和物力，并巨銷售的范圍更廣，更多的人能夠了解到本公司的產品，通過跨區域銷售，解決了地域問題為州門帶來的消極影響。互聯網金融的出現還減少了銷售誤導的情況，在銷售保險產品的過程中，網絡大數據會自動篩選雙方信息相匹配的交易人，所以在一定的程度上保護了消費者的安全消費。互聯網金融下的產品銷售還減少了中間費用，在我國傳統的保險銷售中，中間商或者推銷產品的人會收取部分勞動費用，還有一些保險公司會將自己的店面費用平攤到保險的消費中，增加消費者對保險的購買費用，而互聯網銷售省去了很多費用，能夠讓消費者買的更加經濟實惠。

（3）客戶服務

在互聯網金融的影響下，客戶服務也有很大的變化，為了提高客戶的滿意程度，工作人員需要及時處理客戶反饋的信息，而互聯網金融提供了極大的方便。在網絡上解決客戶反饋的問題相對于傳統的客戶服務是十分便利的，這是因為通過網絡，相關的工作人員能夠及時發現客戶反饋的信息并巨及時回復，一般網絡公司都會設置專門的售后服務人員，專門解答新客戶的問題以及老客戶的反饋信息。在互聯網金融的沖擊下，保險公司的服務將會通過微博、微信等平臺為消費者提供信息查詢與繳費提醒服務。

（4）風險管理

風險管理在互聯網金融的影響下也發生了一些轉變，包括輿論監控和風險預防。首先，輿論監控，大數據、云計算的廣泛應用有助于保險公司實時掌握市場動向，監控聲譽風險，提高應對突發事件的能力。風險預防，就是通過深人挖掘客戶信息，可以大幅度的減少信息不對稱造成的逆向選擇風險。對于我國互聯網金融與保險公司的結合提供了很好的條件，能夠保證我國的保險公司在未來的社會中得到更好的發展。

保險公司未來發展的策略

互聯網金融的特點十分鮮明，并且互聯網金融的優勢也顯而易見。保險公司在互聯網金融發展的沖擊下，也要進行一定的轉變。如果保險公司依然本著陳舊的發展思維，不做出充分的調整去適應互聯網金融的發展，就會在未來的發展中遇到重重困難。創新是十分重要的，保險公司應該充分研究這個社會的發展趨勢，找到自己在這個社會中的生存方式，才能夠在未來發展的更好。有了這種理念的支撐才能使我國保險公司進行正確的轉變，使保險公司在互聯網金融的競爭之下不被“打倒”。

（1）采取多樣化的保險公司發展方式

采取多樣化的保險公司發展方式能夠讓我國的保險公司得到更好的發展。在網絡經濟時代的影響下，消費者對保險的購買有了更高的要求。消費者在購買保險時不僅僅是一種需求，還是一種體驗，一種享受。在網絡大環境的影響下，消費者購買保險時更加追求方便，所以保險公司多樣化的發展方式能讓消費者有更多的選擇，更加能滿足不同消費者的消費需求從而給消費者帶來更加優質的購買體驗。基于以上的種種特點，可以看出，保險公司在發展的過程中采取多樣化的發展方式才能更加吸引消費者，更加能跟上時代發展的步伐。在豐富保險公司的發展方式時，首先要對消費者的心理進行分析。在制定保險公司的發展方式時，要進行大量的市場調查，找出符合消費者需求的產品，然后再進行方案的設定。由目前的保險公司市場來看，創新型的企業更加受到消費者的青睞。因為目前社會在不斷的進步與發展，不管哪一方面都在不斷的進步，不斷的更新。這種背景之下，創新型的企業更加符合社會的發展，更加能在社會進步的大環境下生存與發展。在保險公司中也要對消費者心理進行分析，分析后才能制定出更加合理的銷售方式。有了合適的方式也會對企業提出新的要求。消費者對購買保險的消費進行認可以后，定會向周圍的人推薦，這是最好的提高企業名聲的方法。這時就需要企業加強生產力度，讓銷售跟上保險購買的腳步，讓消費者能有更加優質的購買體驗。因此，在互聯網金融下，保險公司采取多樣化的發展方式能夠有效的鞏固我國保險公司的發展。

（2）提供更優質的服務

互聯網金融的優勢是方便快捷，但是在方便快捷的同時，也存在一定的弊端。比如服務不夠細致，售后服務不及時等。這時保險公司就可以提供互聯網金融所不能提供的服務。在保險公司中，相關部門可以提高自身的服務素質，從各個方面給消費者提供更加優質的服務。優質的服務要從消費過程和售后體現出來。首先在對消費者進行服務時，要時刻謹記“顧客是上帝”的理念，努力達到顧客的各種合理要求。并且消費服務要人性化，符合消費者多方面的需求。另外，在售后服務方面也要有所進步。從保險公司到售后服務要作為一個整體，消費者在購買完保險后要讓消費者有購物保障，對售后加強管理，力求讓消費者對售后滿意。優質的服務能讓保險公司在互聯網金融的沖擊之下有生存的空間，所以保險公司要緊緊抓住服務的這個機會，增加自己的競爭優勢。

（3）增加營銷途徑

互聯網金融的發展是必然的，所以在保險公司進行轉變時，需要進行多途徑的銷售。多途徑銷售能讓保險公司有更多的發展機會，使保險公司能進行多方面的發展。保險公司可以吸取互聯網金融的優勢，在網絡上進行大力度的宣傳，宣傳能在很大程度上推動消費。在進行網絡推廣時，可以選擇人們最常使用的社交工具進行推廣，這樣能增加點擊率，增加曝光度。除此之外，保險公司還可以開放“網絡窗口”，所謂的“網絡窗口”就是保險公司與互聯網金融相結合，給消費者提供多樣化的購買服務。比如某超市中，可以建立一個“微信”公眾號，人們在公眾號中可以選擇商品。

結束語

總的來說，互聯網金融時代的到來推動了我國保險公司的發展。在網絡大環境的影響下，傳統的保險公司要及時采取相關的策略來進行轉變。保險公司的轉變要符合互聯網金融時代的發展趨勢，跟上發展的步伐，這樣才能讓保險公司的轉變更加順利，更加合理。關于保險公司的轉變策略還需要更多的專業人士進行分析，并且提出更加合理的轉變策略。未來保險公司的發展一定會在大家的共同努力之下越來越順利。

[1]葉彥.互聯網金融對保險公司的影響及解決策略[J]理論縱橫.中國經濟網，2016，37（02）：26-27.

[2]梁衍.互聯網金融對保險公司的影響及解決策略[J].中國流通經濟，2017，79（09）：57-58.