關于企業經營中信用建設的探究

王潔

常言道：誠信贏天下。企業信用是一令企業發展的立足之本，是企業的成功之基。隨著現代市場經濟的不斷發展和完善，企業信用狀況如何越來越受人關注，只有信用良好的企業，才能在今后長久的發展中得到更多的關注和機會。本文主要對企業經營中存在的-些信用題進行分析，并適當提出相對應的意見建議，為企業信用建設提供強有力的保障。

企業發展 信用建設 措施

隨著信息化社會的發展，越來越多的企業注重企業信用的建設，企業信用建設也是企業發展的一部分內容。自改革開放以來，我國經濟的市場化程度有了很大的進步和提高，但是企業信用水準卻沒有相應的發展。企業信用問題已成為我國整個市場經濟發展的一個重要障礙。尤其是在現在經濟全球化的背景下，我國企業的信用狀況直接影響到中國經濟在國際中的信譽和形象地位。

企業信用建設的意義

吳敬璉教授曾經說過：“從長遠看，中國最缺乏的不是資金、技術、人才，而是信用?！痹诂F代經濟中，誠信是市場經濟的基本原則，是企業發展的基石。從企業自身的發展出發，誠信是企業的生存之道，自由市場經濟制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要有一個有效的產權和法律制度配合之外，還需要在誠實守信這些方面有良好道德的人去操作這個市場，可見，健康有序的市場經濟其實就是企業的信用經濟。

（1）誠信是市場經濟的敲門磚

在企業管理中，企業在生產經營中只有做到誠實守信，才能迅速打開市場，贏得市場的承認，在市場中處于有利地位。所以誠信是企業擴大交往，促進合作，走向成功的通行證。

（2）誠信是提高企業生產力的動力

人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯一具有能動性、創造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。注重誠信的企業，首要考慮員工的誠信、責任等各方面素質。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，充分調動員工的積極性、主動性，認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。

（3）誠信是企業保持競爭力的重要手段

企業誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。而失信的企業商家，一旦消費者有了不良體驗，那么企業信譽便會大打折扣，尤其是在網絡信息傳輸、自媒體應用非常發達的今天，一瞬間就能臭名遠揚。所以，商場如戰場，市場競爭實際上是一場沒有硝煙的誠信戰，誰擁有良好的市場信譽，誰就能更好地爭取到消費群體，進而打敗競爭對手，更大程度上占領市場。

企業信用建設的現狀

從我國目前的情況來看，各企業的信用狀況令人堪憂，企業信用缺失的情況較為嚴重。主要表現在：信用意識淡薄、信用觀念扭曲、企業之間相互拖欠債務、偷稅漏稅、制假售假等方面。

（1）制假售假泛濫

據不完全統計，我國年均假冒偽劣產品的產值有13000億元之多，相當于一年國內生產總值的15%以上，國家每年因此損失稅收250億元。而我國市場上的假冒偽劣商品充其量只查處了1/10甚至1/20。不僅數量大、品種多、范圍廣，而且已經呈現集團化、區域化的發展趨勢，甚至出現產供銷一條龍的現象。

（2）債務拖欠嚴重

有數據表明，在發達的市場經濟中，企業間的逾期應收帳款發生額約占貿易總額的0.25-0.5%。而在我國，這一比例高達5%以上。在國企改革深化的過程中，改制企業逃避銀行債務的現象比比皆是。此外，企業間的”三角債”非常嚴重，而且拖欠勢頭正在向銀行利息、國家稅收方向發展，成為目前我國經濟生活的一種瘟疫。而且，在我國各企業之間，契約精神嚴重不足，合同執行率只有50%左右，也就是說，中國企業之間的貿易合同，有一半沒有履行。

（3）欺詐哄騙盛行

我國商業企業對消費者的欺詐行為主要表現為商業質量欺騙、價格欺騙、服務方面的欺騙、商場在促銷活動中的欺騙、經營方式的欺騙及企業形象和商場實力的不真實宣傳等方面。假酒假煙大行其道，牛奶中的三聚氰胺、黃曲霉素、致癌物等負面信息層出不窮，地溝油、病死肉、注水肉屢禁不止，種種食品安全問題已經嚴重影響到人民群眾的健康生活。

建設企業信用的措施

（1）建立健全企業信用體系制度

1.完善法律法規中有關信用的立法條款。打造信用，立法先行，這是法治時代依法治國的根本要求。要做到有法可依，有法必依。

2.加快產權制度改革。中國企業信用不規范的根本原因就是產權制度的缺陷，要在中國建立真正的信用制度，唯一的改革思路是進行真正的產權改革，使所有的微觀經濟主體都真正擁有獨立的財產，從而成為真正的所有者或市場主體，使信用具有良好的基礎。

（2）強化企業信用管理體系建設

1.建立和實施合同管理制度。誠信是企業間合作的基礎，企業間合同糾紛比較多的主要原因之一就是管理制度不健全和不配套。

2.強化企業全體職工的信用意識。信用是企業的一種無形資產，良好的信用能為企業帶來源源不斷的效益。在經濟全球化的背景下，信用將是我國企業進入國際市場的身份證。企業員工應當樹立良好的信用意識，把企業看成是講道德、講信用和講商譽的市場主體，而不是只做賺錢的工具。

（3）加大對失信企業的處罰力度

當前的信用危機已經危害到了整個社會經濟的良好、安全運行，不加大打擊力度，放任自流，將遺患無窮。各級政府和有關職能部門對制假售假、非法從事工商活動、擾亂市場秩序、惡意欠債逃債、騙匯騙稅等違反金融、外匯、稅收等法規的行為，必須作堅決的斗爭，堅決依法嚴厲打擊。當然打擊失信行為，整治信用危機是一項系統的社會工程，它必須將政府、企業和消費者三方納入到這一系統工程的建設中，共同行動，以有效的打擊和整治失信行為。

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