知識付費存在的問題及建議

趙國振

2016年被稱為“知識付費元年”，知乎Live、喜馬拉雅FM、得到APP各類知識付費平臺在這一年呈井噴發展之勢，引起人們的關注。但目前行業發展仍然處于早期階段，尚且存在內容篩選及推廣機制缺乏、信息碎片化、內容同質化、版權問題突出等問題，本文對這幾類問題進行梳理，以期為知識付費的未來發展提供思考和有價值的建議。

知識付費 平臺 行業發展

第一章知識付費存在的問題

（1）內容篩選及推廣機制缺乏

知識付費的內容較在線教育而言，缺乏標準化的評價體系。相較于一般的內容變現，它的效果更為長期，且用戶很難在付費之前對內容進行評價和了解，因此設置合理的內容篩選和推廣機制就成為了新的問題。隨著知識付費內容不斷增多，這一問題將越發尖銳。

把關人角色缺失新媒介環境下，人人都有麥克風，都可以借助媒介平臺創造、傳播個性化的內容。任何人都可任意在平臺上發表個人觀點而不受嚴格限制，這在一定程度上使得平臺卜的信息變得更加多元，有利于知識的積累與傳播。但由于知識付費平臺的用戶主體魚龍混雜，既有專業精英，亦有草根大眾，因此由其所傳播的知識很難保證整體質量。

（2）信息碎片化，限制用戶深度思考能力

隨著我國社會的轉型發展，“碎片化”成為描述我國社會傳播語境的形象性說法。信息傳播的碎片化主要是指完整的信息經過新媒體等媒介進行再創造與傳播之后，信息變得細碎與零散。在內容上，目前知識內容的特征主要為碎片化。但碎片化的內容與學習知識的過程是一對矛盾，對碎片化知識的收納和整理以及后續的知識服務，將是有待填補的空白。心理學者西蒙庫伯所做的研究顯示，當人們面對碎片化信息時，人們的注意力往往不能集中，缺乏對信息的深度思考能力。

（3）內容同質化、過于迎合用戶

知識付費的內容多樣性實際上仍然偏同質化。諸如時間管理類、文書寫作類、投資理財類等等。這些熱門的知識領域較易變現且受歡迎，因此容易獲得較多人的關注，也容易成為平臺重點推薦的對象。但是從另一方面看，這些知識內容更多是技能性的培訓，標準化程度高，因此內容大多雷同，這不得不令人懷疑，當用戶對這些類似內容已經熟悉之后，知識付費是否還能維持長期的吸引力。

新媒介環境下，知識付費平臺的經營者存在過于迎合消費者的現象，知識付費平臺為粉絲近距離接觸明星、向明星提問隱私問題提供了機會。

（4）版權問題突出

知識付費內容相關的法律問題最主要還是版權問題。知識產權保護機制缺失，侵權行為頻現對于知識付費平臺而言，線卜-知識產權的界定難度增大，加之相關部門并未制定出一套針對知識付費平臺知識產權的保護機制，對于文字類、音頻類的內容盜版現象仍然屢禁不絕。知識產權的模糊性使得很多侵權行為難以界定，隨著未來知識付費的用戶進一步下沉，這一問題會更加嚴重。長此以往，知識生產者解答問題的主動性降低，知識消費者也將放棄對高價格原創內容的尊重，轉而購買價格相對低廉的盜版內容，惡性循環的結果最終將導致知識付費平臺再無優質內容產生。

第二章知識付費問題的建議

（1）建立知識生產者的篩選和評價機制

隨著知識付費平臺內容的增多，如何完善篩選、評價及推薦機制將會成為未來知識付費提高用戶體驗的基本問題。知識生產者的篩選機制是最重要的知識付費平臺機制，確保用戶能夠在聽課或購買知識產品之前對授課者形成預期，以及在授課之后能夠進行監督，是用戶對知識付費平臺產生信任，進而進行下去的基本條件。

這種篩選機制可以是靜態的，也可能是動態的，按照時間和好評程度對授課者標出層級，不同層級擁有不同的授課人數上限和推薦位置。有較多投訴核實后，會進行一定金額扣減的懲罰。未來首頁推薦的機會將會變得更有價值，可以促進知識生產者優勝劣汰的機制。

（2）內容垂直化細分化

垂直化、細分化將是未來知識付費領域的基本趨勢，對于若干重要領域，如健康、情感、理財、法律、職場、IT等來講，已經出現了大眾化平臺向專業化細分產品轉化的趨勢。

垂直化造成了未來的一個重點：爭奪新的細分優質知識領域。知識領域優質的基本標準是：這一部分內容用戶感興趣、知識與專業人士有較大信息差，且這一部分的領域可以以簡明易懂的方式進行描述。這一類的知識領域會吸引較大的流量，例如豆瓣在文藝領域獲得的成功，分答發展初期在明星效應上斬獲的成功等等。從另外一方面，知識付費的產業鏈也會逐漸被細分，問答、課程與咨詢三大類基本形態將會被細分出更多的產品形式。在授課者與用戶、授課者與平臺之間，會出現新的知識服務環節。

（3）建立健全管理機制，完善法律法規

政策是中國互聯網發展中舉足輕重的力量。知識付費作為涉及媒介、教育的內容領域，受到嚴格的監管幾乎可以說是一種必然。在正面看來，這可以打擊盜版現象，理順知識生產者和消費者、平臺三方的經濟關系；但另一方面，知識付費未來也可能會有一系列的政策規制，這都會對未來的知識付費領域造成影響。

未來無論是平臺管理者還是相關政府部門，都應制定一系列措施，有效規范知識付費平臺的發展。第一，建立健傘管理機制，包括對知識生產者的資格審查機制，根據其受教育程度、職業等因素，決定是否給予其回答問題的資格。第二，強化把關人角色，加強對平臺知識的篩選與把關，杜絕低質量知識的傳播。第三，強化平臺管理者的自律意識，平臺管理者不應過度追求由明星效應帶來的粉絲經濟，應注重知識的質量，注重內容為王。此外，相關政府部門應針對知識付費平臺知識生產的特點，完善關于知識產權的法律法規，杜絕侵權行為的發生，保障知識生產者的權益，避免盜版產業鏈的產生。

總結

2016年被稱為“知識付費元年”，各類知識付費平臺在這一年呈井噴發展之勢。人們對知識的渴求與積極的付費意愿已成為事實，各類知識付費平臺的風起云涌也蔚為大觀，以至于不少媒體歡呼“知識付費的春天已經來臨”。在圍觀知識付費的“熱鬧”之時，我們亦應理性思考其中存在的問題，并有針對性的應對，才能讓其更好的服務于我們的生活.

[1]知識生產與創新視野下對知識付費現象的反思[J].郭慧.出版發行研究.2017（12）

[2]知識付費存在的問題及未來展望[J].于風，王倩.中國報業.2017（11）