線上推廣、宣傳活動的賬務處理

葉子莎

淘寶網作為國內最大的C2C為線上交易提供了廣大的平臺。越來越多的商家從激烈的線下競爭轉向線上競爭。線上的銷售推廣也一改線下的推廣形式，本文針對線上促銷和推廣的業務流程和特點，對商家相關活動的會計賬務處理進行了具體的分析。

線上銷售 推廣競爭 賬務處理

隨著互聯網以及移動互聯網的普及運用，人們的消費習慣發生了巨大變化。與此同時，淘寶網、京東等一系列大型電子商務平臺的崛起，推動了國內電商企業的驚人發展。“網購”成為國人生活中不可或缺的一部分。由電商平臺推出的“6.28”、“雙11”、“雙12”等一系列大型促銷活動也形成了國內獨特的購物狂歡節。

由于線上消費具有便捷的比價功能，各大商家之間的博弈也越演越烈。在激烈的市場競爭中，商家通過各種促銷活動與競爭對手競爭客源。各種內部優惠券、折扣、返利等形式的促銷優惠成為商家的促銷手段。在剛剛過去的雙11期間，淘寶平臺以及各大商家在雙11來臨前紛紛推出各種活動的淘寶紅包活動。淘寶平臺主推捉黃金貓、智力問答開寶箱、以及輸密令搶紅包等活動。而各大商家為了提高關注度和產品的瀏覽量等等，推出關注店鋪、加購或者瀏覽產品抽送紅包等活動。本文主要以最近興起的淘寶直播以及最普遍的好評返現和常見的刷單等推廣宣傳活動為例，進行企業的特殊賬務處理。

淘寶和天貓緊跟潮流，為線上商家專門設置了淘寶直播間和天貓直播間。各大商家可以通過線上直播宣傳店鋪的產品，并替消費者體驗產品。直播間的人氣往往會成為顧客進行圍觀的一項重：要因素。因此，商家在直播的過程中會通過一系列的福利來吸引直播間的關注度和點贊量。最直接的形式便是在直播間進行不間斷的紅包推送。商家可以規定點贊或者關注數達到一定數額，在直播間以紅包雨、密令等形式的福利，以此來提高直播人氣。紅包里面商家可以設置現金紅包、優惠券或者購買權。淘寶上的紅包又分為2種形式，分別為紅包和支付寶紅包，其中紅包為顧客下單剛抵扣，而支付寶紅包則為付款時抵扣。兩種紅包均設置有效期限，同時也可以設置開始使用時間。紅包在有效期內退單.，則會返還顧客賬戶，在接下來的一單里顧客還可以使用紅包進行抵扣。若取消訂單或者退款期限超過紅包的有效期限，則該紅包款項不會退回顧客賬戶，直接失效，因此商家也不必支付該筆紅包。

除直播間以直接的現金紅包形式吸引潛在的顧客之外，更多商家會采取好評返現、限時折扣以及私下刷單等行為促進銷量，提高知名度以及好評率。好評返現往往要求顧客收貨后給予五星好評，除非產品存在嚴重質量問題，顧客極度不滿意，是提高產品好評率的簡便方法。限時折扣則抓住顧客的消費心理——經濟即求廉心理。顧客往往擔心因錯過這種限時折扣而后悔，即使不是剛需也會在折扣期間拍下產品。“刷單”是淘寶禁止的行為，但商家仍然會私下進行刷單提高新產品的銷量。商家會私下聯系好淘寶信譽比較好的顧客進行購買，私下返還購買金額，再通過贈送小禮品等形式形成物流信息，造假交易的全過程。

案例一：A商家在淘寶網上通過淘寶直播平臺宣傳店鋪的新產品，為了提高淘寶直播的人氣，在淘寶直播中過程穿插砸金蛋、點贊紅包以及紅包雨等活動吸引點擊量，其中紅包中有隨機的現金紅包、優惠券以及一分購買權等優惠。在整場直播中，A商家一共發放現金紅包10000元，5份一分購買權，購買權的內容為店內價值100元的產品，以及面值10-50不等的優惠券。

（1）A商家在發放10000現金紅包，規定的有效期限為10日，在10日內消費者未使用該紅包，則紅包作廢。會計賬務處理如下：

借：銷售費用 10000

貸：其他應付款 10000

（2）直播期間發放的5份一分購買權中，有4位觀眾下單購買，1位觀眾選擇放棄購買權。中購買權的顧客下單視同銷售，同時企業要確認銷售費用。會計賬務處理如下：

借：銷售費用 399.6

銀行存款 0.4

貸：主營業務收入 400

（3）優惠券發放時不作處理。

（4）在10天有效期內，取得現金紅包的觀眾共計使用了9500元。會計賬務處理如下：

借：其他應付款 10000

貸：銀行存款 9500

銷售費用 500

（5）在優惠券的有效期內，取得優惠券的顧客共計購買價值8000元的商品，共計使用優惠券1500元。優惠券在使用時，直接作為商業折扣處理，會計賬務處理如下：

借：銀行存款 6500

貸：主營業務收入 6500

（6）在10天紅包有效期過后，觀眾取消訂單和退款包含紅包共計100元。會計賬務處理如下：

借：銀行存款 100

貸：銷售費用 100

案例二：10月份，A商家為了提高店鋪甲產品的好評率，在出售產品的同時承諾，若顧客按規定要求給予產品好評，則返現5元。當月甲產品共成交3000單，累計金額30萬元。其中按規定給予好評并要求返現的客戶達2000位。與此同時，A商家在當月對乙產品進行促銷活動，規定10月1日零點5分之前購買的顧客可以享受確認收貨后返還半價金額的活動。當月銷售的乙產品滿足該活動的營業額為10000元。新產品丙在當月上架，A商家私下找人進行“刷單”，“刷單”的顧客每人贈送價值2元的小禮品。當月共刷了1000單，同時承擔了5000元的運費。

（1）商家在進行甲銷售的過程中，按正常銷售情況確認銷售收入。

借：銀行存款 300000

貸：主營業務收入 300000

（2）顧客在要求返現的情況下，商家確認銷售費用。

借：銷售費用 10000

貸：銀行存款 10000

（3）乙產品在活動時間內，只有一半的價格符合收入確認原則，按5000元確認銷售收入

借：銀行存款 10000

貸：主營業務收入 5000

其他應付款——購買乙產品顧客5000

（4）丙產品的刷單行為，贈送的小禮品直接按成本價結轉

借：銷售費用 7000

貸：庫存商品 2000

銀行存款 5000

[1]程杉杉.電商交易收入確認與計量探討——以淘寶交易為例[J].新會計，2017，（11）.

[2]石佳禾.電商企業收入的確認與計量問題研究——以淘寶交易為例[J].現代商貿工業，2016，（30）.

[3]張曉敏.淺析淘寶交易中的會計處理[J].時代金融，2015，（8）.