牂牁湖景區客源市場調查及開發對策

姚世美 秦趣 李景花

[摘要]牂牁湖景區位于貴州省境內，是我國著名的風景區之一，在引領貴州省經濟發展中有著重要的地位。然而牂牁湖景區的旅游市場開發還有很多的問題，還沒有達到最佳的狀態。通過問卷調查的方式對牂牁湖景區的市場進行研究，從出游時間、客源地等不同的層面來分析牂牁湖景區客源市場的實際現狀，找到牂牁湖景區客源市場中存在的一些問題，進而提出相應的改善措施，希望能夠促進牂牁湖景區客源市場的健康發展。

[關鍵詞]客源市場；開發對策；牂牁湖

[中圖分類號]F592 [文獻標識碼]A

旅游客源市場結構能夠表現一個地區旅游業的發展狀況，可以給當地的旅游業發展提供科學的指導依據，為景區的發展制定更符合市場發展的營銷策略，吸引更多的游客游玩。景區的發展離不開客源的支持，隨著我國經濟的快速發展，人們的生活水平在不斷提高，使得人們對于精神層面的追求在不斷的加大，進而促進了旅游業的快速發展。全國乃至世界都認識到了旅游業能夠帶來巨大的收入，這也增加了旅游行業的競爭，景區要想持續的發展離不開客源的支持。牂牁湖景區位于貴州省六盤水市，是貴州省主要的旅游景區之一，在其發展的過程中極大地帶動了周邊經濟的發展，景區內豐富的旅游資源吸引了來自世界各地的游客。不過由于各個地區都在不斷地改善，使得牂牁湖景區的客源有了巨大的波動，這在很大程度上不利于牂牁湖景區的發展。景區在管理過程中管理方式比較雷同、特色產品開發不足等問題導致了景區的客源在不斷地減少，嚴重制約著景區的發展。在如此激烈的市場競爭中，必須要對牂牁湖景區的客源進行科學的分析，找到景區市場開發過程中存在的具體問題，為精確地發展提供有效的指導。

1 研究區概況

牂牁湖風景名勝區位于貴州省西部，距六枝城區67km，總面積57.6km2。牂牁湖風景區海拔600～2127m，地理位置為105°08′E～105°43′、25°59′～26°33′N。屬中亞熱帶季風濕潤溫和氣候，自然風光豐富多彩，民族風情古樸濃郁，人文景觀歷史悠久，是觀光、考古、度假、考察民族風情的理想場所。六枝牂牁湖風景區以夜郎名勝、郎岱古鎮等古夜郎文化和牂牁湖峽谷風光為主，濃郁的木城布依風情，加上亞熱帶蔗林風光異國情調，使牂牁景區充滿了神秘誘人的色彩，是六枝特區海拔最高和海拔最低而又充滿傳奇色彩的風景名勝區。此外，牂牁湖還借助貴州省大力發展旅游的機遇，不斷開發新的旅游產品和旅游線路，復現夜郎、古國探秘、民族風情、主題娛樂、科考探險、極限運動等旅游項目。

2 牂牁湖景區客源現狀研究

本次調查共發放問卷500份，收回問卷452份，有效問卷450份，對問卷進行分類統計，得到相關信息。

2.1 游客出游時間分析

從出游時間來看，來牂牁湖景區游玩的時間選擇在節假日的有290人，占到了64.5%，選擇在周六日出來游玩的有120人，占到了26.5%，選擇在工作日出來游玩的有40人，占到了9%。從這里我們能夠看出，景區有一定的市場，在節假日如此激烈的競爭環境當中，景區還有很大的客源，而選擇在周六日的人數也有很大一部分比例，不過還遠遠不夠，這部分人群主要是景區周邊的游客，很多游客都已經到景區游玩過，基本上很少有重復游玩的，這說明，游客來景區之后覺得沒有更大的吸引力，景區應該加大項目的開發建設，讓更多的人來這里重復游玩，并且定期舉辦一些活動來吸引周邊人群，讓大家都參與到活動當中，這能夠在很大程度上提高游客的人數。

2.2 客源地分析

從調查問卷的結果能夠看出，來景區游玩的游客有380人是來自六盤水市內，占到了76%，來自貴州省（除了六盤水外）的游客有70人占到了14%，省外游客有50人，占總數的10%。從這個結構層面上我們可以看出，來景區游玩的游客大多數還是市內游客，這其中很大一部分原因是景區在六盤水市內非常出名，景區也非常適合家庭游玩，每到周六日或者節假日都會有市內的游客來這里休閑度假。相比較來說，市外的游客就相對較少，并且有相當大一部分比例是來自貴州省（除了六盤水市），來自經濟比較發達的地區游客基本沒有。造成這一現象的主要原因有景區的宣傳還不到位，很多省份的游客還沒有聽過牂牁湖景區，以至于沒有更多的游客來這里游玩，還有一個重要原因就是由于景區的交通不是很發達，來這里游玩的基本上都是自駕游或者順路游玩的游客，這里還沒有開通航線，而我國的假期時間都相對較短，離景區很遠的省份，來這里非常不方便，導致他們不愿意將更多的時間浪費在坐火車上，所以達不到吸引更多游客的目的。

2.3 游客旅游信息來源分析

調查結果顯示，來景區游玩的游客了解景區的方式有親友的介紹，這部分人群有90人，占到了20%，還有通過網絡媒體了解景區的，這部分人群有280人，占到了68%，還有80人是通過旅行團了解的，占比18%，這部分人群的旅行方式也是跟團游。從這個層面我們可以看出，游客了解景區的最主要方式就是網絡媒體，不過鑒于游客的整體數量不多，這說明景區的網絡宣傳還很不到位，還沒有達到廣泛的宣傳，當地政府或者景區應該加大宣傳的力度，讓更多的人了解景區，吸引更多的用戶。有20%的人群是了解景區是通過親友介紹，這部分人群主要是當地周邊的游客，他們基本上都是一次游，主要是景區能夠有外的景點太少，沒有持續吸引游客的條件。還有18%的游客是跟團游玩的，這部分人群的比例非常小，這主要和景區的宣傳不到位有關，景區還沒有和各大旅行社進行有效的連接，以至于很多旅行社沒有將牂牁湖景區當作主打項目之一，這也是造成景區客源較少的主要原因之一。

2.4 游客出游方式分析

根據調查問卷結果顯示，來牂牁湖景區有游玩的游客有290人選擇自駕游，占比達到64%，乘坐飛機游玩的人群有55人，占13%，乘坐火車游玩的游客有105人，占比達到23%。從這個層面上可以看出，來景區游玩的主要出行方式是自駕游，這部分人群大多數是景區周邊的人群，由于我國非常注重家庭、朋友觀念，往往會三五結群選擇自駕游。乘坐火車或者飛機的人數就相對較少，造成這個現狀的原因是由于，景區周邊還沒有廣泛的開設航班專線，僅有幾條航線，全國各大地區到景區還沒有直達航線，而距離較遠的游客來這里坐火車會浪費更多的時間，所以這兩部分人群的游客數量非常少。景區在以后的發展過程中應該和當地政府合作，將景區的利潤拿出一部分來修建交通，雖然這在短時間內是一項花銷，但是從景區的整體發展上來看，是對景區非常有利的一項政策。

2.5 游客消費水平分析

游客來景區游玩的花費在500元以內的有60人，占13%，花費在500～2000元的人數有300人，占到了67%，花費在2000元以上的有90人，占到了20%。來景區游玩的游客花費大多數是在500～2000元之間，花費高額的在景區中比例相對較少。從這里我們可以看出，我國的大多數游客屬于中等消費人群，還有一個因素就是由于景區沒有高端的項目，不足以讓更多的人將更多的錢花費到景區當中。所以，在景區以后的發展過程中，需要針對不同的用戶群來大力發展傳統項目，形成景區特色，在價格上走親民路線，并且開設高端特色產品，讓有經濟實力的人原意將錢花費到景區當中，同時也能夠帶動景區其它行業的發展。

2.6 游客旅游停留時間分析

根據問卷結果我們可以看出，來景區游玩的游客在這里游玩的時間選擇一日游的有100人，占到了22%，選擇兩日的有290人，占到了65%，選擇三日的有60人，占到了13%。從這個層面上我們可以看出，來這里游玩的游客大多數不會停留太多的時間，造成這個現象的原因是多方面的，一方面是由于我國的游客旅行的假期時間都相對較短，都希望在固定的時間內能夠去不同的地區游玩，另一方面是景區沒有太多的特色吸引游客停留更多的時間。游客的時間是景區不能夠控制的，所以景區應該從增加旅游項目的角度來吸引游客，讓游客能夠在這里停留更多的時間，這也會帶動景區的收益增加。

3 牂牁湖景區客源市場開發存在的主要問題

3.1 接待能力不足

牂牁湖景區位于貴州省境內，屬于巖溶湖泊，周圍嶇崎不平，沒有足夠的場地來建設基礎設施，比如酒店賓館、餐飲以及一些娛樂場所。牂牁湖景區目前的管理也很混亂，景區的游客相對較少，相關工作人員不能進行高質量的管理。景區在節假日的時候游客雖然和其它著名景點還有一定的差距，不過人數也得到了很大的增長，景區的管理工作更顯得非常的局促，景區的管理非常的混亂，讓游客體驗不到出來游玩散心的效果，反而心情會顯得非常的焦躁。景點的項目非常少，使得當景區的人數非常多的時候就會導致一個景點游玩的人群非常多，導致游玩的效率非常的低，游客基本上都處于等待的時間，難以滿足游客游玩的需要。

3.2 周邊沒有相扶持的資源或產業

牂牁湖景區有一個較大特點：空，人們能一眼就看到整個湖泊的美景。這種游覽方式，讓游客在短時間內享受湖泊，然后離開，很難留住游客。在此期間，區域條件差的分水嶺地區，沒有資源或產業支持，使湖泊旅游生命周期從發展階段到最終停滯與鞏固階段。在此期間，如果湖泊旅游繼續遠離城鎮而單獨發展，則必定會出現旅游產品單一，淡旺季游客人數明顯有著較大的差別，那么必定出現繼續停滯，進入衰落階段。

3.3 宣傳促銷力度不大

目前，景區的建設還處于發展階段，通過上述的調查我們可以發現，大多數游客基本上都是通過網絡媒體來了解景區的。現在網絡這么發達，但是景區的人數非常少，這充分說明景區的宣傳還不到位。和我國其它著名景區相比，牂牁湖景區的宣傳力度明顯不足，游客基本上都是來自省內，景區還沒有將自身的特點完全地釋放出去。景區和我國的主要旅行社還沒有廣泛地開展合作，使得旅行社還沒有將景區當作主要產品推出。宣傳力度的不足將會在很大程度上影響客源的數量。牂牁湖景區在宣傳方式上也顯得非常不到位，僅通過自身的網頁來進行宣傳，還沒有將景區在各大網站上進行宣傳，也沒有將景區在電視上、報紙上進行廣泛宣傳，這也是造成景區很少人知道的一個重要原因。目前，很多外地的游客來到當地之后都會選擇當地的旅行社出行，就牂牁湖景區周邊的旅行社來看，其服務質量上還又有很大的不足。

4 牂牁湖景區旅游開發應對措施

4.1 完善基礎設施建設

在現有的基礎上，要逐步加大對牂牁湖景區的經濟投入，按照“所有權和管理權分離”和“誰投資誰收入”的原則，整體規劃、包裝，高水平地投資。積極拓展融資渠道，建立多元化投資機制，實現資本和資源的有機結合。鼓勵和吸引國內外企業進行投資建設，也鼓勵私人資本進入旅游業，增加旅游基礎設施，加大重點景區開發力度，不斷拓展和豐富旅游市場。不斷創新投資方式，旅游方式，促進外部宣傳結合，形成有機整體。重點建設景區道路、停車場、衛生和通信等基礎設施，加強旅游公共服務體系建設，從而讓景區條件改善，使其接待能力和服務水平得到提高。

4.2 依托周邊產業組合發展

旅游產品若單一發展，不可能長久維持，只有依托城鎮周邊產業形成一套擁有內容豐富、廣泛覆蓋的旅游組合產品，才能使湖泊旅游得以持續發展。城鎮的發展決定了當地旅游的環境基礎，可以讓居民和游客都共同地享有其設施。在復雜的湖泊旅游中創造一套擁有觀光、度假、體閑、運動、療養等多功能于一體的產品，不僅要注意“湖”，而應從周圍各方面來綜合考慮（如濱湖城鎮和村鎮、周邊山岳景區以及城鎮和湖泊周邊的農田景觀區）。

4.3 突出主題，加大宣傳營銷力度

隨著我國經濟的快速發展，人們的生活水平在不斷地提高，旅游行業帶來的利潤在不斷地加大，牂牁湖景區也加大了宣傳，并且逐漸地利用網絡技術來對景區宣傳，已經取得了不小的成果。牂牁湖景區要相提高客源的數量必須根據景區的特點來加大宣傳的力度。首先，要充分利用媒體的力量，在電視、報紙、網絡上加大宣傳力度，在宣傳的過程中不要單單地突出景點的項目，要宣傳和景點有關的文化內涵，扣準主體，讓游客在第一時間就可以記住景區。其次，在宣傳的時候要對景點進行包裝，和貴州省內的其它景點進行合作，將貴州省的景點進行整合，讓外省市的游客來到貴州旅游的時候，將包裝內的景點進行全部的游玩，套餐內的景點給予一定的優惠，這不僅能夠提高景區的知名度，同時也會給景區帶來更多的游客。

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