建立綜合考評(píng)體系，提高外包服務(wù)校衛(wèi)隊(duì)的管理水平

盧樑煒

[摘 要] 一個(gè)學(xué)校只有擁有安全的環(huán)境，才能保證學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和老師正常的工作，這也是學(xué)校健康可持續(xù)發(fā)展的前提。學(xué)校的校衛(wèi)隊(duì)是由學(xué)校自己組建的保護(hù)學(xué)校安全的隊(duì)伍。主要負(fù)責(zé)的工作就是門衛(wèi)執(zhí)勤、交通管理等多項(xiàng)綜合治理工作。維持學(xué)校的正常秩序，防止意外狀況發(fā)生。協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件、意外事件。通過對(duì)外包服務(wù)校衛(wèi)隊(duì)的管理水平進(jìn)行研究分析，探討如何建立綜合的考評(píng)體系。

[關(guān) 鍵 詞] 建立綜合考評(píng)體系；外包服務(wù)校衛(wèi)隊(duì)；管理水平

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）08-0203-01

一、學(xué)校校衛(wèi)隊(duì)的基本情況

據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前學(xué)校有兩種形式的校衛(wèi)隊(duì)：（1）招聘錄用外界人員，有保衛(wèi)處管理。主要的工作人員是臨時(shí)工，管理人員為正式員工。（2）保安服務(wù)公司的工作者為主要的組成人員，由學(xué)校的保衛(wèi)處負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，學(xué)校和公司簽訂合同。

二、外包服務(wù)校衛(wèi)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著學(xué)校的擴(kuò)招發(fā)展，學(xué)校變得越來越社會(huì)化，內(nèi)部外部環(huán)境日益復(fù)雜。為了保證學(xué)校的安全，大多數(shù)學(xué)校會(huì)和保安公司簽訂合同，以校衛(wèi)安全服務(wù)外包的形式存在。但在管理的過程中，一些問題日益凸顯。

（一）隊(duì)伍的組成人員素質(zhì)較低，文化水平較低

保安人員較為分散，大多數(shù)來自經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，流動(dòng)性較大。學(xué)校為了節(jié)省資金，就會(huì)選擇一些低價(jià)格的公司。服務(wù)價(jià)格低廉的公司自然就不能保證員工的高待遇，也不能招到高素質(zhì)的人員。這不利于校衛(wèi)隊(duì)的穩(wěn)定和諧。

（二）沒有重視對(duì)外包服務(wù)校衛(wèi)隊(duì)的管理

一些學(xué)校沒有認(rèn)識(shí)到外包服務(wù)校衛(wèi)隊(duì)管理的重要性。很多企業(yè)也忽視了管理工作，只要求員工對(duì)學(xué)校進(jìn)行巡邏，做安保工作。實(shí)際上很多員工并不熟悉業(yè)務(wù)流程，在工作的過程中不負(fù)責(zé)任、過于懈怠。

（三）大多數(shù)公司都不會(huì)對(duì)自己的員工進(jìn)行考察

學(xué)校也忽視了這一點(diǎn)，為了提高外包服務(wù)校衛(wèi)隊(duì)的管理水平，學(xué)校公司應(yīng)該聯(lián)合起來，對(duì)員工進(jìn)行考察。雖然確定合同的時(shí)候明確了雙方的職責(zé)，但實(shí)際工作的過程中，很多人員疏散、懈怠，并沒有擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，不能在關(guān)鍵的時(shí)候發(fā)揮自己的作用，因此，對(duì)員工的考察也就變得更加迫切。

三、建立綜合考評(píng)體系

（一）組織編成考核

所謂的組織編成考核，就是針對(duì)校衛(wèi)隊(duì)內(nèi)部的人員組成狀況進(jìn)行評(píng)判。例如，臨時(shí)工、正式上崗人員、負(fù)責(zé)人。學(xué)校在選擇制定校衛(wèi)隊(duì)的時(shí)候要仔細(xì)考察，對(duì)人員提出具體的要求。如果不符合條件，可以進(jìn)行再次溝通，也可以選擇其他企業(yè)。在簽訂合同的時(shí)候就要規(guī)定校衛(wèi)隊(duì)的組成人員，學(xué)校也是根據(jù)這個(gè)合同支付相關(guān)的費(fèi)用的。學(xué)校和公司雙方都有職責(zé)，也應(yīng)該必須擔(dān)起自己的責(zé)任。外包服務(wù)校衛(wèi)隊(duì)的組成人員不能“吃空額”，學(xué)校要定時(shí)考察，根據(jù)實(shí)際情況支付服務(wù)費(fèi)用，如果出現(xiàn)大批減員的狀況，要及時(shí)和企業(yè)進(jìn)行溝通。只有穩(wěn)定的隊(duì)伍才能維持學(xué)校的安定。隊(duì)伍中要有兩到三個(gè)骨干成員常駐學(xué)校，他們應(yīng)經(jīng)驗(yàn)豐富，有專業(yè)知識(shí)，對(duì)學(xué)校的狀況了如指掌，能夠快速處理突發(fā)事件，擁有基本的法律知識(shí)。校衛(wèi)隊(duì)的每一個(gè)成員都有自己的責(zé)任，負(fù)責(zé)不同的工作。在組織編程考核的過程中，著重考核骨干成員。學(xué)校要組織骨干成員學(xué)習(xí)了解更多的知識(shí)，定期培訓(xùn)。

例如，組織骨干成員觀看消防安全視頻、外出聽講座等。一些持證上崗的員工也要前去培訓(xùn)。

學(xué)校和保安公司簽合同的時(shí)候，至少以一年為期。根據(jù)學(xué)校的規(guī)模具體的人員狀況，規(guī)定保安人數(shù)。在多個(gè)重要地點(diǎn)設(shè)置站崗人員，每個(gè)地點(diǎn)至少有兩人。按時(shí)巡邏，定時(shí)交接班。每隔一個(gè)地方都要有一名骨干人員，這樣才能支撐起安保工作[1]。

（二）崗位業(yè)務(wù)考核

這主要是針對(duì)相關(guān)的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行考核的，如經(jīng)理、班長(zhǎng)。除此之外，一些重要地點(diǎn)的站崗人員也要進(jìn)行考核，如大門的門衛(wèi)、圖書館門衛(wèi)等。組織學(xué)校的保衛(wèi)處定時(shí)抽查，保證每一個(gè)工作人員都能按時(shí)在崗。設(shè)定相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行工作質(zhì)量的考核，如服從指揮、調(diào)度高效等。根據(jù)具體的情況做出改進(jìn)，及時(shí)給外包服務(wù)校衛(wèi)隊(duì)的工作人員提出建議。提高工作人員的責(zé)任感，在不斷的考核中強(qiáng)化他們的責(zé)任意識(shí)[2]。

（三）提升學(xué)校的安全指數(shù)

經(jīng)調(diào)查研究我們能夠發(fā)現(xiàn)，實(shí)施考核的學(xué)校經(jīng)過一段時(shí)間的改進(jìn)之后，校園環(huán)境變得更加和諧穩(wěn)定。借鑒這些成功的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校也要有意識(shí)地提高防范意識(shí)。邀請(qǐng)外來人員講座或是一些商業(yè)性的活動(dòng)之前，先提出申請(qǐng)，及時(shí)和校衛(wèi)隊(duì)的人員溝通交流。根據(jù)考核結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的工作人員，把獎(jiǎng)勵(lì)以學(xué)校的名義分發(fā)給個(gè)人，提高校衛(wèi)隊(duì)工作人員的積極性[3]。

綜上所述，一個(gè)學(xué)校的安定影響老師的正常教學(xué)和學(xué)生的生活學(xué)習(xí)。所以說每一個(gè)外包服務(wù)，校衛(wèi)隊(duì)的員工都要盡職盡責(zé)地完成自己的工作。高效的隊(duì)伍要有嚴(yán)格的管理體系、科學(xué)的考察考核。這樣才能在不斷的考核中提高工作人員的專業(yè)性，提高工作人員的責(zé)任感，形成一個(gè)高素質(zhì)的校衛(wèi)隊(duì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖民.新時(shí)期高校校衛(wèi)隊(duì)管理研究[J].科技咨詢導(dǎo)報(bào)，2007（19）.

[2]陳文波.關(guān)于高校校園安全管理社會(huì)化的思考[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢，2005（4）.

[3]任國(guó)友.中美校園安全文化對(duì)比研究[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào)，2011，19（8）.