我國旅游市場營銷的現狀及發展趨勢分析

陳仁華

[摘 要] 隨著我國綜合實力的不斷增強，旅游行業也得到了前所未有的發展，進入21世紀，旅游市場營銷備受關注。因此，將對其現狀進行分析，并在此基礎上探究其發展趨勢，希望對相關工作的展開提供借鑒價值，以期在共同努力下，促使旅游業的蓬勃發展。

[關 鍵 詞] 旅游市場；營銷；現狀；發展趨勢

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）17-0120-01

在21世紀，我國的旅游業也從原本的資源時代走向營銷時代，在資源時代下，旅游業在投入過程中主要是以設備、資金、資源為主，有形資產在其中起到了非常大的作用；而在現代化的旅游行業中，創新、管理、營銷等因素，將決定其競爭實力以及在市場中所占據的位置。由此可見，在未來，市場營銷將在旅游事業中發揮越來越重大的效用。至此，在現階段，以此為話題進行研究，是非常有必要的。

一、我國旅游市場營銷的現狀分析

（一）缺少售后服務體系

在旅游行業的市場營銷中，旅游產品往往是一個涵蓋有形產品、附加產品、核心產品的概念，其不僅給予了旅游者身心上的滿足，也給旅游者的精神、心理上帶來一種滿足感。而要想達到營銷目標，就要求相關的旅游企業在進行服務時，應把顧客放在一個較高的位置上，否則，必然會遭到淘汰。但是，從目前的實際情況上看，大部分的旅游企業都沒有建立起完善的售后服務體系，由于意識的缺乏，它降低了旅游者的購買體驗，并引發了一系列問題，給旅游企業的整體發展帶來了極為不利的影響[1]。

（二）削價競爭仍然存在

在現階段，仍然有一些旅游企業，為了更好地爭奪客源，將降價作為一個競爭手段，其實，這一做法是比較不合理的。在促銷旅游線路的過程中，有時，線路報價往往會低于成本，長期下去，不僅會使旅游企業本身的形象大打折扣，也會對企業利益產生較大的損壞。

（三）法制意識較為淡薄

從當前旅游行業的發展形勢上看，在一些旅游企業，尤其是旅行社中，大多數都是采用承包經營這一運作方式，導致部分旅行社為了謀取自身利益，而忽視了合法經營，造成大量的旅游投訴或糾紛，對旅游行業的整體發展產生了一定的阻礙作用。比如，有的旅行社，在市場營銷的過程中，會給旅客提供一些虛假的服務信息，或者冒領其他品牌等，從而使市場秩序變得紊亂，不僅破壞了相關法制，也使得旅游市場中的供需雙方受到損害。

二、我國旅游市場營銷的發展趨勢探究

（一）將“產品營銷”轉化成“目的地營銷”

目前，在進行旅游營銷的過程中，將“產品營銷”轉化成“目的地營銷”已經成為一種必然趨勢，同時，其也是市場營銷未來的發展方向。我國的旅游行業與其他國家相比較，有著較大的不同之處，是先有入境旅游之后，出境游和國內游才開始發展起來的，是從事業型逐步轉化為產業型[2]。

另外，在旅游產品這一方面，也是從賓館、景區等簡易的設施逐步發展到旅游區域、旅游帶等，這一方式也使得旅游營銷由賓館、景區的獨闖天下，到現今由相關企業、政府組織、相關部門等互相合作的整體化營銷。總之，在旅游行業中，目的地營銷這一方式是我國經濟發展下的新產物，也是旅游市場的必然趨勢，是旅游企業增強自身競爭實力的有效途徑。

（二）將“孤軍奮戰”轉化成“整體出擊”

“整體出擊”，顧名思義就是指，應將原本的單個的旅游營銷轉變為整體性的聯盟宣傳，并將“產品營銷”轉換成“目的地營銷”，從而有效增強旅客的服務體驗，對旅游行業的總體發展起到推動作用。

在這其中，不僅涵蓋了旅游企業、相關機構、社會公眾、潛在游客等，也包含了目的地的娛樂、購物、旅游、吃住行等，并包括了游客的思考、情感、感官、行動等方面，從而將這些因素視作營銷整體，促使營銷目標的達成。總之，在將來的旅游營銷當中，不可能再是單個的旅行社或旅游企業進行宣傳，而是旅游企業、旅游景區的聯手合作，以增強營銷方式的聯合性，將“孤軍奮戰”有效轉化成“整體出擊”，以便在各個方面的努力下，共同促進我國旅游業的繁榮、富強。

（三）積極引入現代化的信息技術

隨著我國科學技術的持續性發展，現代技術早已被應用于各個領域當中，而對旅游行業的市場營銷來說同樣如此。旅游企業在進行營銷、宣傳時，一定要及時轉變營銷觀念，將信息技術有效引入其中，可以將旅游的主動權交到消費者的手中，使旅客們對營銷產品、目的地等加以了解，這往往比線下營銷，要有效得多[3]。

基于此，旅游企業在進行市場營銷的過程中，就可以將信息技術融入進來，充分調動消費者參與到旅游營銷中來，從而有效提升其積極性及參與熱情，促使營銷活動得以有序、有效開展下去。從目前的發展形勢上看，網絡營銷已經成為旅游企業打造品牌、樹立企業形象的有效路徑，而在網絡營銷當中，也包含著諸多因素，比如促銷、渠道、品牌等，都可以在其中突顯出來，對營銷內容、營銷形式起到了豐富、創新的作用。

通過互聯網的有效利用，可以幫助企業降低產品及營銷成本，使企業可以在低成本的前提下，找尋到好的供應商及供貨渠道，大大降低了企業成本，同時，也減少了顧客的體力、時間、精力消耗等，是市場營銷發展的必然趨勢。

綜上所述，在我國旅游行業高速發展的背景下，其早已進入到了以營銷為主的時代。因此，在這一形勢下，要想得以更加有序、健康的發展，就必須要用先進、科學的營銷來突顯、武裝自己，從而有效增強自身的競爭實力，促使旅游市場逐步走向成熟，為我國的總體發展貢獻力量。

參考文獻：

[1]崔林.我國旅游市場營銷問題分析與對策研究[J].赤峰學院學報（自然科學版），2017，33（21）：92-93.

[2]滕飛.對旅游市場營銷的探討[J].現代企業教育，2015（21）：179.

[3]周安寧.旅游市場結構分析與營銷對策研究[D].南京師范大學，2016.