“互聯網+”思維下高校圖書館創新服務探討

樊波

“互聯網+”與傳統行業的深入結合，對傳統行業的傳統思維和體制提出了新的挑戰。高校圖書館作為高等教育的組成部分，也應該順應時代的發展進行相關革新。高校圖書館作為高校中最集中、最重要的信息中心，其傳統的服務模式一定程度上限制了自身職能的高效行使，無法很好滿足讀者不斷變化的需求。目前已有不少學者對高校圖書館服務模式創新提出了相關見解。本文在其基礎上，闡述了“互聯網+”背景下高校圖書館服務創新的必要性，分析了存在的問題，提出了互聯網背景下的創新服務模式的具體策略。

1 “互聯網+”思維相關介紹

相關資料顯示，“互聯網+”相關概念最早由第五屆移動互聯網博覽會提出。會上指出，傳統行業將被互聯網改變，尚未改變的領域還存在商機，需要也可以照此思維方式找到新的發展機會。隨著該思維在各行各業的運用，高校圖書館作為信息中心也需要思考運用該思維，并制定一定的發展計劃來實現革新。

2 “互聯網+”思維背景下高校圖書館服務創新的必要性

2.1“互聯網+”時代下高校學生對圖書館服務需求的變化

隨著信息社會的發展，絕大部分大學生早已不滿足于傳統的圖書館服務模式，渴求能夠及時通過最新最快的方式來獲取最新信息資源。盡管目前傳統的圖書館仍然有著較為豐富的資源，但新的“互聯網+”模式更加激發了大學生學習的主動性和獨立性。因此，隨著需求的變化，高校圖書館應認識到其服務革新的必要性，充分發揮好自身的作用，為師生帶來更有效的服務。

2.2 互聯網時代背景下相關信息技術與高校圖書館的結合

高校圖書館的服務創新離不開相關信息技術的支持，互聯網時代背景下的技術有利于圖書館服務水平和其整體管理效率的提高。目前云計算、大數據、物聯網三大技術，不僅改變了傳統的行業模式，同樣對高校圖書館的發展也提出了挑戰和機遇。高校圖書館在建設過程中，將云計算與自身結合，首先是利用該技術將高校圖書館與互聯網緊密結合，形成一套信息化的服務體系。這樣不僅可以提高整體服務水平，還可以增強其服務的可靠程度。其次是該技術極大的便利了讀者更好的利用圖書館來獲取相關信息，其知識存儲、知識共享的特點將滿足讀者更高層次的需求，從而突破傳統服務模式，打破局限性。隨著大數據時代的發展，數據、知識、信息的傳遞方式發生了翻天覆地的變化，高校圖書館作為高校中信息的關鍵來源之一，大數據技術要求前者必須進行服務創新。所以，提供信息資源服務、保障信息資源不斷更新，都需要圖書館改變傳統的信息提供模式，結合大數據技術來促使其信息的傳遞和共享模式的發展，從而充分發揮其職能。最后，在其建設過程中，物聯網的核心指的是其物與物之間、人與物之間的信息全面交互，該技術為其革新提供了相關的支持，有利于其間信息交互目標的實現，其與外界的相關機構的開放和合作的進行。綜上所述，互聯網時代背景下相關技術的發展為高校圖書館的發展提供了極大的技術支持，高校圖書館要想更好的發展，則必須主動將相關技術融合進來，完成創新發展的目標。

2.3 互聯網時代下高校圖書館的新標準

現階段對高校圖書館提出的新標準，要求圖書館改變傳統觀念，突破其原有局限性，將傳統的以圖書館作為主導的模式，逐漸轉變成以用戶需求為主導的模式上來。同時，現階段國家相關政策對其發展提供了一定支持，高校圖書館需要把握機會，在復雜的環境下做好相關的基礎設施建設，進行新的信息化模式的綜合發展，將信息技術結合好、利用好，滿足其所提出的新標準。

3 目前高校圖書館服務存在的不足

信息時代背景下，人們生活的環境被各種信息資源所包圍，云計算、物聯網、大數據、人工智能等先進的信息技術的不斷發展，對人們的生活帶來了較大的變化。同樣，圖書館的服務創新也勢在必行。盡管圖書館的服務已與互聯網技術進行了一些融合，但其服務模式依然存在著一些不足之處。

3.1 未能充分了解讀者的信息需求

目前，大部分高校圖書館還缺欠主動提供相關信息服務的意識，對讀者的需求也不夠了解。這就影響了圖書館的館藏資源與讀者的需求信息的匹配度，導致了館藏資源一定程度的浪費。如大部分圖書館提供的服務內容限制于館藏查詢服務、中外論文數據庫等方面，讀者的其他需求卻難以得到滿足。甚至可以說較多的館藏資源的引進是在未充分采納相關人員的意見的情況下進行的，這就導致與讀者的需求不能高度契合，無法根據讀者的需求來進行相應的管理。

3.2 對新技術開發的資金投入的不足

在圖書館的建設管理過程中，電子資源和紙質資源的采購在資金支出中占據了較大比例，而對于新技術引進的資金投入力度不足，導致新技術開發利用率低下，難以提供相關的創新服務模式，滿足不了新時代下新需求。

4 “互聯網+”思維背景下高校圖書館服務革新策略

作為現代社會文化教育和公共服務體系中的一個重要部分，其緊跟時代的步伐而做出相關的變革是高校圖書館發展的必由之路。互聯網時代背景下，必須將“互聯網+”思維和高校圖書館有機相結合。

4.1 在“互聯網+”背景下充分發揮信息服務的主動性

“互聯網+”思維是高校圖書館發展創新的關鍵動力，其具體應用是圖書館發展的關鍵。隨著大數據時代的到來，圖書館必須打破傳統的以購買紙質資源和數據庫資源為主的資金支出模式，轉而將重心放在構建館藏資源體系上。首先，在傳統的信息服務模式上，圖書館應該充分認識到借助大數據等信息技術的意義，充分分析用戶在微信公眾平臺、書目檢索、移動圖書館等應用終端上的搜尋信息痕跡，更好的了解讀者的信息需求，為后期的信息服務做好充足的信息儲備，從而實現為用戶提供更有價值、更個性化的信息服務的目標。其次，“互聯網+”的跨界思維給高校圖書館帶來了相應的啟示。不同的高校有其獨特的特點，尤其是在專業、學科建設方面的側重點可能不一樣，所以不同高校的圖書館的館藏資源的側重點有所不同。在這一背景下，高校圖書館可以充分進行信息共享來彌補各自資源的欠缺。那么，不僅可以與同地域的其他高校進行合作，甚至可以和相關的機構進行溝通，構建一個較為完整的數字資源體系。

4.2 運用信息技術打造更為完善的信息服務平臺

互聯網時代的全面發展，離不開相關信息技術的支持。云計算、大數據、物聯網等信息技術的出現，促進了互聯網時代的進一步發展。所以，高校圖書館在建設發展的過程當中必須充分重視相關新興技術。如利用相關技術打造一個更為完善的信息服務平臺，從而減少自身在信息檢索方面所花費的時間。“一站式”信息檢索服務模式可以極大地提高檢索效率，便于用戶充分使用好檢索信息平臺。不僅如此，目前移動圖書館的普及和微信平臺的充分利用，為高校圖書館在這一方面的建設提供了機遇和挑戰。在此背景下，充分利用這些技術構建初步的信息服務平臺，包括檢索和查詢功能等，不僅可以幫助廣大用戶更快速了解到最新的信息資訊，還可以更好捕捉讀者信息需求的偏向，從而更好地提供信息服務。

4.3 盡量做好與互聯網思維融合的規劃

“互聯網+”作為國家戰略中一個重要工程，高校圖書館需要遵循相關的戰略規劃來做出相應的革新。鑒于自身建設發展的復雜性、多樣性等特點，高校圖書館應充分理解“互聯網+圖書館”整體框架，并根據該框架制定合理的計劃，結合自身實際進行正確定位，還要充分發揮相關部門的作用，真正與“互聯網+”思維實現融合。

5 結束語

在互聯網時代的背景下，“互聯網+”思維對高校圖書館的服務創新提供了思維方式支持，打破了其傳統的服務模式，促使后者轉而與相應的新興技術結合進行變革創新，從而為用戶提供更好的信息服務。為了達到這一目標，高校圖書館必須充分認識到自身存在的不足，并進行深入的思考，進而結合實際情況規劃好具體的方案來創新圖書館服務。在這一過程中，我們必須始終重視互聯網相關技術的關鍵性作用。只有通過這樣的方式，才能實現高校圖書館的持續發展，同時保持了圖書館的競爭力。

（作者單位：河南理工大學圖書館）