淺談公共圖書館的新媒體服務

摘要：計算機科學技術的快速發展和普及，使其與人們日常生活和工作越來越密切 ，推動著社會發展模式的創新和優化。在公共圖書館的服務中，傳統的服務模式無法滿足人們的需求，所以，應將先進的科學技術融入公共圖書館中，形成多樣化、人性化的新媒體服務體系，整體性提升公共圖書館的服務效率和質量。本文對公共圖書館的新媒體服務進行分析。

關鍵詞：公共圖書館 新媒體服務 形式 應用

如今，在互聯網快速發展的趨勢下，公共圖書館的服務體系缺乏相應的創新和改革。所以，應將先進的服務理念和互聯網技術融入公共圖書館的服務體系中，從多個角度形成不同的服務方法，讀者更簡便地完成圖書的查詢和閱讀，形成完善的新媒體服務體系，促進公共圖書館的服務質量和效率。

一、公共圖書館新媒體服務特征

在互聯網技術的發展環境下，新媒體的各種形式應運而生，將數字技術、網絡技術和移動技術進行完美融合，通過互聯網、無線通信網和有線網絡等先進的信息傳播渠道，在電腦、手機和電視機等多種終端上加以展示，為人們提供各種信息。在公共圖書館應用新媒體服務，整體呈現出交互性、及時性、海量性、共享性等特征。

在公共圖書館傳統的服務模式下，讀者對相關書籍的查閱，需要根據書籍的編號來逐步確定書籍的位置，還可能會出現所找的書籍并不是所需要的現象。但在新媒體服務形式下，讀者可以通過計算機的檢索功能，對相關的書籍進行篩選和總結，以列表的形式向讀者展示各個書籍的作者、出版日期等信息，便于讀者準確找到自己所需要的書籍。同時，新媒體的服務為讀者提供了交互的環境，讀者可以把對書籍的心得體會，在網站留言區或者評論區加以展示，為之后的讀者提供相應的閱讀經驗。

二、公共圖書館新媒體服務形式

在公共圖書館的新媒體服務下，可以對人們常用的新媒體形式進行篩選，進而不斷創新和完善新媒體服務形式，從多個角度來實現服務，促進公共圖書館服務形式的改革。

第一，移動手機服務。如今，人們的工作和生活壓力不斷增加，經常不能留出充分的時間到公共圖書館進行書籍的閱讀，手機上的電子閱讀逐漸成為人們的主要閱讀方式。所以，在公共圖書館的新媒體服務中，以網站的形式向人們提供電子版的書籍閱讀方式，讓人們能夠隨時隨地進行書籍的閱覽，拓展公共圖書館的服務范圍。同時，人們通過手機的新媒體服務形式，能夠及時對書籍進行預訂和借閱，整體性地提升公共圖書館的服務質量。第二，創設公共圖書館微信公眾平臺和官方微博。微信和微博逐漸成為人們日常交流和信息瀏覽的主要途徑，公共圖書館的新媒體服務應根據人們的生活習慣，以專業的科學技術打造相應的虛擬圖書館，一方面吸引更多的讀者參與到書籍閱讀中，不斷提升公共圖書館的影響力，另一方面可以向人們推送相應的文章，以圖片或者音頻的形式，來實現信息的傳遞，逐漸形成多樣化的公共圖書館新媒體服務形式，整體性地提升公共圖書館服務的有效性。

三、公共圖書館新媒體服務方法

在公共圖書館新媒體服務的應用中，管理人員應該用先進的科學技術展現出自身的特色，同時加強與其他圖書館的聯系，進一步增加圖書館所包含的內容，為服務質量的提升打下基礎。以新媒體的形式開展多樣化的互動交流活動，對新媒體服務的應用方法進行創新和優化，促進公共圖書館新媒體服務質量的提高。

在新媒體的服務形式下，管理人員以互聯網的形式開展相應的主題活動，突顯出自身圖書館的特色。讀者可以通過電腦、手機等終端參與到互動環節中，進一步加強人們的溝通，促進讀者綜合能力的提升。也可以邀請或者組織專業人員，以網絡的形式開展學術交流活動，以及舉辦具體的學術講座，進一步擴大公共圖書館的服務人群，提升公共圖書館的服務質量。除此之外，以新媒體的形式對公共圖書館中相關的資料和文獻進行整理，將文字、圖片、音頻等形式的資料有效整合，便于將其以新媒體的形式展現給廣大讀者群眾，從多個角度實現書籍的共享，整體性地提升公共圖書館的服務質量，推動服務形式的轉變。

總而言之，在公共圖書館的新媒體服務中，應從本質上掌握新媒體服務的特征，結合相應的案例，掌握新媒體服務開展中具體的注意事項，并根據公共圖書館的規模，設計新媒體服務的方法，對新媒體服務的形式進行創新，為讀者提供多樣化的閱讀環境，促進公共圖書館服務體系的創新和完善。

參考文獻：

[1]葉嘉維.淺談新媒體環境下公共圖書館的參考咨詢服務創新[J].北方文學（中旬刊），2015（04）.

[2]馬越.公共圖書館的新媒體服務分析[J].數字化用戶，2017（43）.

（作者簡介：裴文靜，女，本科，河北省遷安市圖書館，助理館員，研究方向：圖書資料管理）（責任編輯 葛星星）