“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的迅猛發(fā)展，各類科技不斷涌現(xiàn)出來，逐漸融入人們的生活中，對(duì)人們有著潛移默化的影響和改變。圖書館作為人類文化信息的中心，也受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的影響。公共圖書館也順應(yīng)時(shí)代潮流，嘗試著引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 公共圖書館 服務(wù) 創(chuàng)新

公共圖書館對(duì)于人們精神文化生活的豐富十分重要，人們能夠在公共圖書館中得到更多的文學(xué)資源，提升自身文學(xué)素養(yǎng)。但是隨著科技的發(fā)展，人們?cè)絹碓搅?xí)慣于利用互聯(lián)網(wǎng)找尋資源，無形中削弱了公共圖書館存在的意義。為了適應(yīng)時(shí)代特征，公共圖書館也嘗試著引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，為人們提供更好的閱讀體驗(yàn)。

一、完善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，要想進(jìn)行公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，必然離不開對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的更新，只有以更為先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)設(shè)備作為基礎(chǔ)，才能夠進(jìn)一步在服務(wù)策略和管理模式上進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化公共圖書館服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展十分迅猛，其工作模式更加方便快捷，這也是人們?cè)敢馐褂没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)獲取資源的重要原因。因此，在實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)從設(shè)備上入手，為整個(gè)圖書館服務(wù)提供優(yōu)秀的技術(shù)保證。

而設(shè)備的更新又分為硬件設(shè)備和軟件設(shè)備兩種，其中硬件設(shè)備包括圖書館建筑、附近停車場(chǎng)以及閱覽座位等等，而軟件設(shè)備則主要指的是館內(nèi)借閱圖書設(shè)備、查詢圖書設(shè)施。為了能夠更好地獲取圖書信息，圖書館必須將二者有機(jī)結(jié)合在一起，結(jié)合云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化圖書借閱系統(tǒng)，方便人們的圖書館借閱活動(dòng)，使得越來越多的人愿意走入圖書館了解文學(xué)，提升文化素養(yǎng)。

二、依照讀者特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)能夠很好地對(duì)于用戶的行為模式以及興趣愛好等進(jìn)行收集和整理，這也是我們常說的“大數(shù)據(jù)”。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的行為軌跡都會(huì)被收集下來，從而為優(yōu)化用戶體驗(yàn)提供更充足的數(shù)據(jù)支持，這樣可以為用戶提供更為人性化的服務(wù)體驗(yàn)。因此，圖書館在進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)從讀者的行為習(xí)慣入手，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，迎合讀者的閱讀習(xí)慣。根據(jù)其在圖書館中借閱的書籍進(jìn)行個(gè)性化推薦，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者可能需要和感興趣信息的精準(zhǔn)推送，對(duì)讀者進(jìn)行更為精確的定位。

我們還可以制訂更加全面的服務(wù)策略，為讀者傳遞更多的閱讀信息。因此，在信息化時(shí)代，公共圖書館不僅要進(jìn)行內(nèi)部的優(yōu)化，還要重視宣傳，只有讓讀者了解了公共圖書館內(nèi)部的先進(jìn)設(shè)備以及優(yōu)秀的讀書環(huán)境，人們才更愿意來到圖書館進(jìn)行瀏覽。及時(shí)幫助讀者了解圖書館近期引入的圖書種類以及將要舉辦的活動(dòng)等，讓讀者及時(shí)掌握公共圖書館的動(dòng)態(tài)，或者是直接提供電子資源，使得讀者在閑散時(shí)間也有機(jī)會(huì)進(jìn)行閱讀，使圖書館在讀者的日常生活中留下一些印記，增強(qiáng)圖書館在讀者心中的地位。圖書館可以利用各種社交平臺(tái)進(jìn)行自身形象的宣傳，與讀者進(jìn)行更加近距離的交流，及時(shí)為讀者提供近期的活動(dòng)信息，并且在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上放入更多的圖書館相關(guān)信息，吸引更多的人成為圖書館的潛在用戶。

三、提高工作能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新

為了更好地在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代實(shí)現(xiàn)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，僅僅從硬件設(shè)備以及管理策略等方面進(jìn)行改革還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，眾多先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)設(shè)備必然帶有更多的科技含量，人們所要掌握的技術(shù)和知識(shí)內(nèi)容也隨之增加。公共圖書館管理人員如果還依照原先的工作模式顯然是無法駕馭這些設(shè)備的。因此，圖書館管理人員的專業(yè)素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)同步提升，工作人員要學(xué)習(xí)使用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)設(shè)備，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代與圖書館服務(wù)工作有機(jī)融合，從而為圖書館的用戶提供更好的服務(wù)。

圖書館可以為工作人員提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使工作人員掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景有更加深刻的理解和認(rèn)知，從而很好地掌握新技能和服務(wù)項(xiàng)目，在實(shí)際服務(wù)中更熟練地操作設(shè)備。打造更加優(yōu)秀的公共圖書館工作體系，還應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)制度激勵(lì)管理人員自覺提升知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。另外，公共圖書館在挑選工作人員的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)提高門檻，優(yōu)先選擇對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)有所了解、接受能力和適應(yīng)能力比較強(qiáng)的人員。

總而言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，公共圖書館應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行服務(wù)模式和管理模式的改進(jìn)，了解讀者需求，做好圖書館的宣傳工作，引入更多的科技設(shè)備并增強(qiáng)管理人員專業(yè)素養(yǎng)，探索出能夠適應(yīng)現(xiàn)代特征的公共圖書館服務(wù)模式，為讀者提供更好的借閱體驗(yàn)，使公共圖書館在如今的時(shí)代背景下依舊能夠爆發(fā)出強(qiáng)大的生命力和影響力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李雪仙.社會(huì)力量參與公眾文化（圖書館）服務(wù)[J].圖書館雜志，2017（11）.

（作者簡(jiǎn)介：劉雅娟，女，本科，河北省遷安市圖書館，助理館員，研究方向：圖書資料管理）（責(zé)任編輯 葛星星）