以提高大學生課堂參與度為目標的課堂教學設計

華志芹

【摘要】以提高學生的課堂參與度為目標的課堂教學設計包括多層次的教學目標設計、多樣化的教學內(nèi)容設計以及靈活的教學方法設計。文章以管理溝通課程為例，對提高學生課堂參與度的課堂教學設計進行了分析，并對現(xiàn)存的問題提出了改進建議，旨在探討提高學生參與課堂教學的有效教學設計。

【關(guān)鍵詞】大學生;課堂參與度;課堂教學設計;管理溝通課程

一、引言

大學課堂目前仍然是傳播知識、教書育人的前沿陣地，課堂教學效果很大程度上影響了學生掌握知識與能力的多寡與深淺程度，因此本科教學對課堂教學非常重視。在《課堂教學設計》一書中，作者認為課堂教學設計是“依據(jù)系統(tǒng)論的觀點和方法，運用現(xiàn)代教學心理學和教學設計的基本原理與技術(shù)，根據(jù)教學目標和教學對象的特點，有效安排和組織各種教學資源（教師、教學內(nèi)容、教學媒體、教學方法、教學環(huán)境等）使之序列化、最優(yōu)化、行為化，以提高課堂教學效果而制定教學方案的過程”。可以看出，課堂教學設計是包含了目標、內(nèi)容、方法等的系統(tǒng)性設計，是為實現(xiàn)教學目標不斷優(yōu)化的過程。因此，根據(jù)課程特性、學生屬性、教學資源等設計合理的課堂教學目標是首要前提。本文以管理溝通課程為例，分析以提高學生參與度為目標的課堂教學設計的目標設計、內(nèi)容設計以及教學方法設計，并對現(xiàn)存的問題提出改進對策。

二、以提高學生參與度為目標的課堂教學設計的理論基礎

早在20世紀50年代，西方教育學家B.S.Bloom就提出了教育目標的分類學，他認為教學目標分類體系大體包括認知、情感和動作技能這三個基本的領(lǐng)域，學生在進行了一定的學習之后所表現(xiàn)出來的一些具體的行為是對目標的一種表述，而且他認為教學目標研究應當有利于學生的身心全面發(fā)展和具體實際的教育教學實踐的開展。他的理論為后來的學者奠定了理論基礎。

提高學生課堂參與度本質(zhì)上也是認知參與，再到情感參與，最后轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨閰⑴c，但是行為參與有消極與積極，認知參與有主動建構(gòu)與被動接受，情感參與有無感情參與、有感情參與及共情參與。因此，提高學生課堂參與度是強化認知，共建情感以及激勵其參與行為的循序漸進的過程。以提高學生課堂參與度為目標的課堂教學設計具有多層次、多面性的特性。

三、管理溝通課程的課堂教學設計

（一）對課堂教學的調(diào)研情況

管理溝通課程是一門應用性較強的溝通技能課程，通過對90位即將上這門課程的本科生進行問卷調(diào)查，4位女同學認為自己的溝通能力好，35%的學生認為自己的溝通能力比較好，其他將近55%的學生認為自己的溝通能力一般，還有6位同學認為自己的溝通能力比較差。因此，不同溝通能力的學生對該課程的課堂教學內(nèi)容、教學形式、教學目標等有不同的需求。

調(diào)查結(jié)果顯示，對于課堂教學內(nèi)容，60%的學生希望老師多舉例子，然后還原場景，多思考溝通;30%的學生認為可以通過在課堂上講述發(fā)生在自己身邊的溝通問題，然后讓老師和學生來分析與思考、討論問題;12%的學生認為可以通過小組之間的表演來活躍課堂氣氛。在教學形式上，52%的學生謹慎地認為可以根據(jù)教學內(nèi)容來嘗試分小組參與課堂教學，還有48%的學生認為不管內(nèi)容是什么，完全可以分小組參與課堂教學。在教學方法上，90%的學生認為，課堂上教師的角色與學生的角色可以互換，95%以上的學生認為應當在課堂中多還原現(xiàn)實中的溝通場景，利用場景還原法，引導學生進行思考。學生對溝通課程的課堂教學有著多樣化的目標需求，如表1所示。

從上述的調(diào)查結(jié)果可以看出：學生對管理溝通課堂教學的內(nèi)容、形式、方法以及目標有著不同的需求，而且學生愿意以講述身邊的例子、場景還原、小組討論等方式在課堂教學中扮演教師的角色，從而與教師和其他學生進行互動式學習。學生的總體參與意愿比較強，參與的形式也靈活多樣，因此課堂教學設計的時候要充分調(diào)動學生參與課堂的積極性。

（二）多層次課堂教學目標的設計

根據(jù)上述對學生的調(diào)研，以及結(jié)合管理溝通課堂教學的目標即以掌握溝通理論為基礎，提高管理溝通能力，我們在進行目標設計的時候，應當分層次設計，從而逐步提高學生的溝通能力，即本質(zhì)上提高學生在管理活動中的分析問題能力、語言溝通能力以及管理協(xié)作能力等。

第一層次的課堂教學目標：提高學生對管理活動中的溝通問題的認識。管理活動中的溝通方式與人際溝通有差異，例如上級領(lǐng)導與下級員工之間的溝通方式，因為地位差別將導致溝通語言、溝通方式的特殊性，所以要培養(yǎng)學生對溝通問題的認識能力。學生只有認識到為什么會在管理活動中產(chǎn)生這些溝通問題，才能深入理解溝通對策的理論性內(nèi)容，在實踐過程中也會避免類似的溝通問題。對溝通問題的認識還可以進行目標細分：（1）通過觀察、語言體會等感知到溝通問題已經(jīng)產(chǎn)生，這是憑借已有的經(jīng)驗以及情緒感知等來識別問題，屬于較低層次的問題識別;（2）通過邏輯分析，對管理活動中的情景、人物性格、職權(quán)等進行分析，從而識別溝通問題，這是較高層次的問題識別。因此，第一層次的目標是以逐步提高學生的觀察能力、邏輯分析能力為基礎從而識別溝通問題。

第二層次的課堂教學目標：提高學生對管理活動中溝通問題的應對能力。書本上所講的溝通對策理論性知識，是向?qū)W生傳遞了基本原則，在具體的場景下需要靈活應用具體的策略。例如下級員工向上級領(lǐng)導進行項目內(nèi)容匯報的時候，原則要簡潔有重點地匯報，站在領(lǐng)導的角度全面考慮問題后匯報內(nèi)容，而且要提出自己的觀點，讓領(lǐng)導做“選擇題”而非“問答題”等。學生只是記住了這些原則，但是在實踐中難以應用，因為學生不能把握什么是“重點匯報”，什么是“全面考慮問題”等。因此，第二層次的課堂教學目標設計是要提高學生在特定管理活動中的溝通能力、對溝通策略的靈活應用能力。

第三層次的課堂教學目標：提高學生綜合性的管理溝通能力，使得學生具有敏銳的問題感知能力、科學的分析能力以及靈活的解決問題能力。這一層次的目標不僅僅是綜合第一層次與第二層次的目標，而且這一層次的目標是以提高學生的社會成熟度為基礎，以提高學生的管理溝通能力為基礎。在管理活動中，有很多溝通問題是隱性的而且沒有對錯的邊界。在課堂教學過程中難以再現(xiàn)溝通情景，需要依靠學生自我的社會閱歷、價值觀、是非觀等來辯證性地分析問題，解決問題，這是管理溝通課堂教學目標的最高層次。提高學生的社會成熟度，能夠培養(yǎng)學生樹立正確的價值觀，從而對溝通問題進行分析，提出合適的應對策略。

（三）多樣化的課堂教學內(nèi)容

根據(jù)層次性的課堂教學目標，應當選擇多樣化的課堂教學內(nèi)容來促使學生參與課堂教學。內(nèi)容的多樣化指的是不僅僅來源于課本知識，而且來源于學生周圍環(huán)境的真實的管理溝通案例等。

第一，課堂教學內(nèi)容來源于現(xiàn)實中具體的管理溝通活動中的場景與對話。通過播放視頻短篇，讓學生分析各個人物的性格特點、溝通方式以及溝通的主題等。通過觀看視頻，學生能夠觀察并且分析管理活動中不同人物之間溝通的顯性知識，通過顯性知識打開學生的思維。教師要讓學生理解管理活動中的溝通不僅僅是溝通現(xiàn)場的說話，而是在適當?shù)膱龊细鶕?jù)不同管理者的身份、職位等，對某一個具體問題進行有藝術(shù)的溝通。這門課程中利用了真實的銷售人員向顧客推銷商品的視頻，向?qū)W生進行人物性格特點分析、銷售過程中溝通問題的分析等。但是切合主題的溝通視頻相對較少，所以還原真實的管理溝通場景在課堂教學中比較困難。

第二，課堂教學的內(nèi)容來源于學生周邊的活動。在課堂教學之前，可以讓學生采集真實的案例，描述身邊真實發(fā)生的管理溝通問題。案例內(nèi)容可能會比較粗糙，但是讓學生采集真實的案例，不僅增強了學生的課堂參與意識，而且學生一旦聽到案例在課堂中被分析，心中就充滿了成就感。但是我們應當對學生真實的案例進行剖析，不僅指出案例中溝通問題是什么，而且要分析為什么，反映出了一種怎樣的社會現(xiàn)象。教師要讓學生進行分組討論，讓他們思考如何來解決案例中的溝通問題。通過案例采集與內(nèi)容的分析，讓學生融入課堂教學內(nèi)容中，而且是學生周邊的溝通案例，符合他們這個年齡階段的溝通特點，有利于學生各抒己見，提出自己的見解。

第三，根據(jù)課堂教學內(nèi)容，可以讓學生角色扮演。學生對不同的溝通場景有不同的認識，所以可以通過角色扮演讓學生表達出他們的情感。但是這個內(nèi)容設計需要結(jié)合能力培養(yǎng)以及鮮明的溝通人物性格特點、學生熟悉的情景來設計，才能讓學生表演出來，否則學生難以參與到角色扮演活動中來。

總之，課堂教學內(nèi)容不僅僅是書本上的理論知識，而且要結(jié)合現(xiàn)實的案例、真實的溝通場景的視頻、學生的角色扮演等活動來提高學生的課堂參與性。課堂教學內(nèi)容的設計遵從理論知識理解與溝通能力鍛煉互相融合，如圖1所示。

圖1中反映出多樣性的課堂教學內(nèi)容有利于吸引學生參與課堂教學，將教學目標的實現(xiàn)融入學生參與過程。

（四）靈活的課堂教學方法設計

課堂教學內(nèi)容設計中也間接體現(xiàn)出課堂教學方法的靈活多樣性。為了促進學生參與課堂，學生與教師的角色可以互換，學生可以通過分組討論，然后對案例進行分析。學生可以進行場景表演，教師配合學生的表演活動等。課堂教學方法不拘一格，主要體現(xiàn)在以下兩點。

第一，為了提高學生參與課堂的積極性，教師選擇合適的案例，以準案例教學法引導學生思考與分析。因為管理溝通的案例具有特定的場景性，例如企業(yè)危機管理活動涉及面很廣，案例只選擇與媒體的危機公關(guān)管理，因此在特定的場景下的管理活動需要做出很多假設，教師需要引導學生進入特定的場景，然后讓學生對管理溝通的具體問題展開具體分析。在分析過程中，教師需要突出知識點的講解，加強學生的理解。

第二，為了調(diào)動學生參與課堂的積極性，教師需要配合學生完成一些游戲與表演，以游戲式教學方法來增強師生課堂互動。比如上級領(lǐng)導與下屬員工進行溝通的表演時，學生可以模擬向教師請示批準校外活動的情景，因為地位差別、身份差別，更加容易扮演角色，學生的體驗感也會更加強烈。

總之，課堂教學方法以促進學生參與課堂為目標，根據(jù)課堂教學內(nèi)容，采用靈活多樣的方法，激勵學生參與到課堂教學內(nèi)容的學習中去。

四、管理溝通課堂教學設計現(xiàn)存的問題與改進建議

上文對以提高學生參與課堂為目標的課堂教學目標、課堂教學內(nèi)容以及課堂教學方法設計進行了總結(jié)，但是在開展過程中仍然有不足之處。

第一，學生針對管理溝通案例進行分析，但是案例的內(nèi)容邊界很難界定，導致學生的分析不夠全面，難以構(gòu)建系統(tǒng)的知識框架。

第二，管理活動中的溝通場景很難再現(xiàn)，即使通過語言來描述溝通場景，也難以如此生動，影響了學生對溝通人物、溝通場景的觀察與感知。

第三，課堂環(huán)境限制了角色扮演的開展程度，因為只能部分學生參與到角色扮演中來，而其他觀看的學生容易在課堂中走神。

因此，針對上述問題，在管理溝通課堂教學中應做到以下幾點。

第一，應當多收集學生的溝通事例來輔助課堂教學內(nèi)容講解，這樣有利于學生參與課堂。

第二，錄制真實的管理溝通過程中的視頻，情景再現(xiàn)之后提高學生的觀察能力。

第三，管理溝通課堂教學中需要采編一些案例，形成具有系統(tǒng)性知識結(jié)構(gòu)的綜合性案例，有利于學生對管理溝通的理論體系有更加深刻的認識。

以促進學生參與課堂教學為目標的課堂設計，需要分層次地設定課堂教學目標，然后根據(jù)目標，組織課堂教學內(nèi)容，充分利用學生群體的素材補充教學內(nèi)容，最后利用靈活的課堂教學方法，引導學生參與課堂教學過程，通過對各種教學內(nèi)容的表象展示以及深層次分析，擴展學生參與課堂的途徑，提高學生參與課堂的效率。

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