提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì) 促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售

保寧

市場(chǎng)銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有極其關(guān)鍵的意義，也是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)之一，因此，作為一個(gè)企業(yè)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)是非常必要的，本文將結(jié)合電力線路器材廠的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員所具備的素質(zhì)以及如何提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售，深入探討營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）政治素質(zhì)

電力線路器材企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該熱愛(ài)銷(xiāo)售崗位，具備高度敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，不怕吃苦辛勞，能夠嚴(yán)格約束自我，遵紀(jì)守法，樹(shù)立良好的職業(yè)道德政治素養(yǎng)。

（二）知識(shí)素質(zhì)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)能力，尤其是與營(yíng)銷(xiāo)人員從事的行業(yè)相關(guān)的知識(shí)以及產(chǎn)品技術(shù)特性，比如，對(duì)于電力線路器材企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該掌握本企業(yè)所生產(chǎn)的電力線路器材產(chǎn)品種類(lèi)、特性、用途以及優(yōu)缺點(diǎn)，并且還需要對(duì)其他企業(yè)生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品特性有著深入認(rèn)識(shí)，從而能夠?qū)Ρ绕饍?yōu)缺點(diǎn)以及本企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，除了專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)方面的素質(zhì)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員還需要多接觸各行各業(yè)的人員，拓展知識(shí)面與見(jiàn)識(shí)，從而有利于在營(yíng)銷(xiāo)工作中與客戶(hù)進(jìn)行溝通，促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售。

（三）品德素質(zhì)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員要端正品德，人品是獲得別人尊重的基礎(chǔ)，也是客戶(hù)信任的基石，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)關(guān)注品德重要性，因?yàn)橄M(fèi)者、客戶(hù)、社會(huì)大眾一般都是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)了解這個(gè)企業(yè)的，營(yíng)銷(xiāo)人員站在企業(yè)與社會(huì)接觸的最前沿，是向社會(huì)反映企業(yè)的一面鏡。

二、提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì) 促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售的對(duì)策

（一）增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)

營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，其不僅僅受到國(guó)家政策的宏觀調(diào)控干預(yù)影響，而且地區(qū)的自然災(zāi)害、國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)等諸多因素都會(huì)影響產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)狀況。國(guó)家宏觀調(diào)控政策與全球金融危機(jī)是影響企業(yè)減產(chǎn)、停產(chǎn)的關(guān)鍵因素。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，需要時(shí)刻關(guān)注全球行業(yè)形勢(shì)，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，從而能夠?qū)κ袌?chǎng)行情走勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與判斷，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售。

（二） 增強(qiáng)大局意識(shí)，提升處理復(fù)雜局面的能力

大局意識(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員而言是很有必要的，為了促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員需要增強(qiáng)大局意識(shí)，提升處理復(fù)雜局面的能力，其具體可以從以下方面做起：第一，合理地處理全局利益與局部利益之間的密切聯(lián)系，在日常的營(yíng)銷(xiāo)工作中，營(yíng)銷(xiāo)人員需要自覺(jué)服從組織安排，切實(shí)把握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大局；第二，要合理地處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)工作人員需要由長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，不能夠僅僅關(guān)注眼前的利益，為眼前利益而犧牲企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益是不明智的選擇；第三，做到令行禁止、政令暢通。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員必須要深入貫徹運(yùn)銷(xiāo)部門(mén)的要求，積極參與維護(hù)公司集中統(tǒng)管政策，確保公司的統(tǒng)一性、權(quán)威性。另外，營(yíng)銷(xiāo)工作人員還需要牢固樹(shù)立“全局一盤(pán)棋”的觀念。認(rèn)真貫徹企業(yè)的決策和部署，學(xué)習(xí)上級(jí)文件不能走過(guò)場(chǎng)，落實(shí)各項(xiàng)措施，不斷促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的向前發(fā)展。

（三）增強(qiáng)效益意識(shí)，提升為企業(yè)增效創(chuàng)效的能力

營(yíng)銷(xiāo)人員需要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)注，提升企業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)管理要質(zhì)量、要效率、要效益的本領(lǐng)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中，需要把握企業(yè)創(chuàng)效增效，重視三個(gè)關(guān)系，即社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的關(guān)系、小利與大利的關(guān)系。第一，宏觀上堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的原則，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程中，還應(yīng)該關(guān)注社會(huì)效益；第二，樹(shù)立“真誠(chéng)守信、熱悄服務(wù)、攜手共熹”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的核心，以?xún)?yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)來(lái)開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，鞏固市場(chǎng)；第三，對(duì)于企業(yè)高層所制訂的營(yíng)銷(xiāo)政策，需要認(rèn)真領(lǐng)悟其精髓，結(jié)合日常的工作業(yè)務(wù)實(shí)際來(lái)認(rèn)真貫徹落實(shí)，從而在營(yíng)銷(xiāo)工作中提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（四） 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的能力

作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，服務(wù)意識(shí)是不可缺失的，在任何時(shí)候都必須要樹(shù)立與企業(yè)同生存共發(fā)展的立場(chǎng)，全心全意地位客戶(hù)服務(wù)，而且在日常的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中還需要不斷地提升服務(wù)理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)體系，為客戶(hù)售前、售中、售后做好優(yōu)良服務(wù)，想客戶(hù)所想，處處為客戶(hù)著想，最大限度為客戶(hù)提供方便。另外，對(duì)于客戶(hù)不明白或者存在疑惑的地方，應(yīng)該主動(dòng)答疑解惑，并及時(shí)了解客戶(hù)的意見(jiàn)與需求，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員所需要具備的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了深入分析，并且針對(duì)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)提出的提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì) 促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售的對(duì)策，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)同行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員有一定指導(dǎo)價(jià)值。（作者單位為云南電力線路囂材廠）