管理溝通在企業管理中的作用

毛洪濤

管理溝通對于企業的發展具有重要意義，能夠改善企業中的人際關系、增強員工之間團結協作的能力、提高企業整體的文化內涵，對于企業的發展具有推動作用。本文介紹了管理溝通在企業管理中的實際作用，其次提出了一些實現企業管理溝通的有效策略，希望促進相關企業的全面發展。

在企業管理中，關于溝通的定義較為多樣化，關乎到個體、組織甚至是整個社會層面。管理與溝通實際上是相輔相成的，企業在制定管理計劃的時候一定會從多個方面出發，協調各個部門之間的聯系、收集信息的過程，都離不開溝通。因此，要確保企業管理溝通的實效性，應該掌握良好的溝通技巧，提高企業的管理效能。

一、管理溝通在企業管理中的作用

（一）改善企業的人際關系

在企業發展的過程中，各個部門或者是部門與個人之間，都需要進行相應的溝通。例如在部分企業中生產部門與銷售部門之間的關系緊張，就會造成企業內部的人際交往不夠協調，造成企業沒有辦法長遠發展。如果一個企業沒有良好的溝通機制，就會導致員工產生壓抑的心理，有效的管理溝通可以改善企業中部門和部門之間的關系，促進人際和諧發展，提高企業的管理職能。

（二）增強員工之間團結協作的能力

企業在日常的工作中，相關部門會通過有效的溝通來制定合適的發展策略，確保工作的順利進行。良好的溝通機制，往往能讓領導及時了解員工的需求與工作情況，促進各個部門之間的協作配合，提升工作完成的質量和效率。有效的溝通也能加強員工之間團結協作的能力，建立一個良好的工作環境，增強員工工作的積極性。

（三）有助于企業的高效管理

企業管理中，管理者需要作出一個發展策略的時候，需要從多個方面收集到相關的信息，然后通過分析得出最終的結果。所以，這也為基層員工提供了一個機會，可以主動的與上級領導進行直接溝通，為領導的決策提供自己的建議。通過這樣的方式，能夠為企業的發展創造出更大的效益，實現領導與員工之間的相互了解，促進企業的高效管理。

二、實現企業管理溝通的有效策略

（一）確保溝通的性質，實現有效的溝通

溝通具有動態性、社會性和互動性的特點，動態性是指基于事實本身所傳遞出的一個信息特征，這是個體到整體的過程，企業領導應該了解員工心理。在企業中建立相應的員工咨詢室，讓員工在遇到困難的時候，可以免費向咨詢室咨詢心理問題。社會性是指可以通過集體式的活動，增加員工與員工之間交流的時間。例如富士康集團跳樓事件可以得知，由于缺乏溝通，導致員工的心理壓力增大，尤其是在這種軍事化的管理中，中層員工跳槽的情況時常發生。為了改變這種現象，就應該利用有效的溝通方式，針對企業的實際發展情況，根據相關了解可以得知，富士康內部員工的娛樂場豐富多樣，但是這些場所并不是所有的中基層員工都能夠消費的。因此，在娛樂場所的設施上，可以實行免費娛樂的規定，讓員工可以自由的娛樂。

（二）塑造企業文化，建立溝通渠道

要想讓員工參與到企業的管理制度中，就需要充分發揮出企業員工工作的積極性，強化企業自身的組織能力。通過開展各種綜合性的活動，交流座談會的方式，讓員工參與到企業的經營管理中，讓員工深刻的意識到，自身的利益實際上與企業的發展有著密切的聯系。在這種和諧的文化組織中，才能促進企業溝通效能的不斷提升。建設合理的溝通渠道主要是根據員工個人的心理所設置的，而非正式的溝通方式往往是最能拉近員工與領導之間關系的一種有效途徑。從企業管理與改進的相關措施中，高層領導人員要注意的是，在面對面的交流與溝通中，應該讓員工意識到自身對與企業的重要性，而這種溝通方式，所得到的信息更為真實可靠。

（三）關注員工的心理，建立人性化的管理體系

現如今，部分企業中的中堅力量都是80后和90后，所以企業可以舉辦一些活動，這樣可以調動員工工作的積極性，給予他們一定的成就感和責任感。上級領導也要積極聽取員工的意見，充分發揮出互聯網的作用，借助網絡工具來聽取員工的建議或者是意見。然后結合企業內部的情況，制定出一套完整的合理化管理制度。有效的溝通，關鍵點不僅僅是在聽，還要將注意力放在說上，重點向對方闡述自己的真實想法。為了確保信息傳達的準確性和有效性，可以建立一個信息反饋系統，保證每一位員工都能準確的收到信息的內容，從而提高整體的工作效率。

三、結語

隨著人與人之間的交往愈加頻繁，在企業的管理中，溝通的作用也更加明顯，企業的領導者與員工都應該意識到溝通的重要性。尤其是經濟向著國際化方向發展的情況下，各國之間的交往更加緊密，企業管理溝通已經成為發展的必然趨勢，所以要充分利用各種資源，促進企業目標的順利實現。（作者單位為湖北商貿學院管理學院）