基于互聯網思維的新生心理健康教育

王柯毓?李佳林?張明亮

近年來新生心理健康問題頻發不窮，影響、改變甚至有時威脅到了大學生新生的生活方式，為了保證高校新生健康的心理水平，達到一般常態，本文將互聯網思維引入新生心理健康領域，通過九大方面對高校新生心理健康教育進行“獨孤九式”分析，從新生、高校、政府、社會四個方面提出“四維一體”建議，為新生創造一個健康、有效的心理健康教育平臺。

一、心理健康教育中的“互聯網思維”

心理健康的基本含義是指心理的各個方面及活動過程處于一種良好或正常的狀態。就心理健康的對象而言，高校新生是一個不容忽視的群體。他們正處于青年期的初步階段，少了少年期的稚嫩與依賴，開始走向成熟并要學會獨立承擔。而在這個時期，往往是心理困惑的頻發時期，如果得不到及時有效的解決，就很容易發展成心理問題，導致心理健康水平的下降。因此，我們才更應該注重新生心理健康教育。

互聯網思維起初是李彥宏于2011年提出的用于商業發展的一種模式，在如今互聯網、大數據、云計算等科技飛速發展的背景下，人們充分利用互聯網對傳統產業進行重新審視、改造，從而實現企業在產業領域的價值最大化。而提出之時，李彥宏說到，雖然你做的事情不是互聯網，但你的思維方式要逐漸從互聯網的角度去想問題。所以，我們將互聯網思維運用于新生心理健康領域展開追述。

二、互聯網思維下的新生心理現狀與問題分析

我們將互聯網思維的“獨孤九劍”——用戶、簡約、極致、迭代、流量、社會化、大數據、跨界思維類比到探究新生心理健康教育上：

（一）服務新生主體化（用戶思維）

高校新生就是用戶、主體，根據問卷調查，90.5%的新生都有心理困擾（圖1），學習壓力排名第一，由大學前的應試教育變換為自主學習讓許多新生茫然、不知所措。二是人際交往，來自五湖四海的同學在生活習慣、興趣愛好、性格個性等方面存在差異，而新生往往缺乏良好的交流技巧，解不開的矛盾導致心理適應不良。經濟條件、家庭關系、生理問題等引起的適應問題也占少數比重。要想有效、及時地解決新生的心理健康問題，就必須從這些方面出發，對癥下藥，引導其接受正確、健康的心理教育。

了解的新生心理特點之后，我們還應該考慮他們重點需要的是什么。從問卷可知，傾聽、安慰、理解是他們最需要的。同時，在心理健康教育領域，61.65%的新生希望學會社交與溝通，60.15%的新生希望掌握情緒管理，57.64%的新生希望了解如何減壓，54.89%的新生希望通過自我認識解決困擾。所以學校的心理咨詢處就可以從這些方面出發對新生進行心理健康教育。

（二）教育措施簡約化（簡約思維）

據統計，目前用于心理測量的各種心理測驗和心理量表有二三百個，其中最著名的如SCL-90測量表、抑郁狀態量表、CPI等。然而我們不可能讓新生填那么多份表，而應該根據學校自身需要制定本校特定的量表，沿用的同時加以改進。當發現新生心理健康水平較差時，老師應根據學生個人需求展開心理健康教育，而不是冗長卻不在重點上的空談。

（三）效果有效可行化（極致思維）

據統計，當前已有超過50%的學校開展了心理咨詢工作，但實際上，大部分心理咨詢處均未落到實處。按照國際標準，心理咨詢師與學生的比例應為1：5000，然而有些高校只設置了幾個心理咨詢人員，并且其專業度有待質疑。當學生帶著困惑來咨詢，不夠專業的人員并不能針對學生制定出切實可行的教育方式，導致學生往往并不能獲得有效的幫助，長此以往，許多高校的心理咨詢人員便成了尸位素餐者。

（四）教育方式對象化（迭代思維）

首先，不根據個人需要制定的教育方式必然是無用的，每個心理健康教育的對象都是不同的個體，有著不同的心理問題，如果用同樣的方法進行教育，達到的效果必然微乎其微；其次，時代是變化的，會有新的教育方法隨著時代的改變而出現，并且可能比之前的方法更有效。據調查，在沒有新媒體的時代，87.72%的學生都是通過找人傾訴或者自我緩解來解決心理困惑，而在如今新媒體盛行的情況下，34.09%的學生轉向網上平臺通過情緒轉移的方式來緩解心理困惑，并且有45.11%的學生認為如今的方式比以前更有效。

（五）社會影響擴大化（流量思維）

根據調查問卷，只有18.05%的大學生每天上網時間在3小時以下，甚至有11.53%的大學生上網時間在8小時以上。而超過90%的人上網的主要目的是聽音樂、看視頻、玩游戲，那么我們是否可以借助這些平臺進行簡單的積極心理影響，以文本、圖片、音頻、視頻等多種方式相結合，將心理健康教育滲透到生活的各個方面，從而增加人們對心理健康教育的關注度，提升話題的流量與熱度。

（六）解決渠道多樣化（社會化思維）

社會化心理健康教育的核心是網，我們不是生活在人與人之間被單獨隔離開的空間，而是由互聯網連接的社會，QQ、微信、微博等社交軟件幾乎人人都在用，也有許多支持匿名提問的網絡平臺如知乎。當我們遇到心理困惑時，若身邊沒有專業的心理咨詢人員，何不將自己的困惑大膽的放到這些網絡平臺上，向網友尋求幫助。

（七）教育案例數據化（大數據思維）

在大數據飛速發展的時代，利用好大數據將會大大降低新生心理健康教育的成本。對于來進行心理咨詢的新生，我們可以借鑒之前案例的解決方式，加以個性化來教育有同類型的心理困惑的新生；同時，我方也可以對他們的心理健康狀況與教育方式進行追蹤記錄，使本校解決新生心理困惑的檔案也成為大數據中的一部分，供其他人參考。

綜上所述，我們應當以提升高校新生心理健康水平為目的，用更簡潔、更切實可行的教育方式，因人而異的進行心理健康教育，同時也要注意與時俱進。通過對新生的跟蹤調查，結合之前已有資料，利用互聯網打造一個擁有“大數據”的平臺，引起更多人對高校新生心理健康的關注，通過教育與被教育、相互教育的方式，進而更有效、快捷、方便的解決新生心理健康問題。

三、互聯網思維下新生心理健康教育措施

（一）國內外對比

蘇霍姆林斯基說過：“一個好的教師，是一個懂得心理學和教育學的人。”國外高校用理論與行動充分證明了這一點：①擁有著專業化與標準化的隊伍，心理健康教育作為一個職業成為了高校的重要組成部分。如美國從事心理治療工作的專業人員，必須得到臨床心理學博士學位并通過所在州的資格考試；英國心理學會規定工作者的最低資格條件：研究生以上學歷，擁有教師資格證書，兩年以上的兒童青少年教學經驗，至少兩年的研究生學位后的教育心理學訓練。②國外心理教育服務范圍廣，學生在學習、生活、家庭、交際等各方面遇到問題均可以向心理咨詢導師尋求幫助。③環境因素也被考慮在內，國外的心理健康教育不僅對學生進行心理開導，還會著眼大學生周圍影響其心理健康的環境因素，通過改變周圍人的觀念來改善其所處的心理環境，以預防和緩解各種心理問題。

與先進的國外技術相比，我國在心理健康領域的缺點體現在：①心理健康教育起步晚，不能滿足現實的需要；②我國運用多方面的流派和技術，缺乏專業的團隊及人員、多元流派阻礙了心理健康教育的具體化，心理健康教育實施教育缺乏針對性與具體性；③國外心理教育服務范圍廣，我國大多數高校只注重于解決已經暴露的心理問題，而對潛藏與未知的心理問題關心略少，心理教育局限于心理教育對象本身，國外則解決心理健康的本身，更注重于心理環境的建設問題。

（二）建議與措施

大學生新生是早晨八九點鐘的太陽，是祖國未來發展的棟梁，要想進一步提升大學生心理健康水平，結合國內外對比以及互聯網思維的九大方面，我們應當從新生自身、學校、政府、社會四個層面提出相關建議，打造一個新生、學校、政府、社會“四維一體”的心理健康教育體系平臺。

作為心理健康教育的對象因素，新生自身應當充分培養自我認知能力，主動向學校心理導師、心理機構進行溝通，表達自己的心理困惑，使得老師更好的幫助自己解決心理難題，維護甚至提升自身心理健康水平；在學會主動尋求幫助的同時，還應當自身關注一些平臺與專業知識，在自身得到幫助的基礎上幫助同平臺相似經歷的同學，共同提升心理健康水平。各高校應當向外國高校學習，將心理健康教育作為一個專門職業，使之成為每所學校的重要組成部分。擴大心理健康教育服務范圍，不論學生在生活、學習、家庭、交際等各方面遇到問題，都可以在學校向心理咨詢的老師吐露心聲。同創業基金一樣，剩余財富富裕的社會人士也可以聯合起來創立一個新生心理健康教育方面的基金，為政府打造的平臺、學校教師深造心理學等提供資金支持，同時這也是向人們拋出一個新的關注點，吸引更多人關注新生心理健康教育。（作者單位為江蘇大學財經學院）