信息視域中的音樂專業圖書館團隊學習構想
——以星海音樂學院圖書館為例

■章 俊

（星海音樂學院，廣州，510006）

隨著信息社會的快速發展，在信息呈指數級增長的情況下，為進一步做好信息時代的知識服務，從20世紀末開始，各高校圖書館掀起一股轟轟烈烈的數字化建設浪潮，與越來越多高校以外的信息機構和網絡搜索引擎等爭奪信息服務對象，至今方興未艾。同時，隨著知識經濟發展對創新人才的需求，圖書館學科服務理念也在不斷深化，在服務功能拓展和空間再造方面不斷推陳出新，例如，從2013年至今，在一些高校圖書館中再掀“創客空間”建設新高潮——圖書館從過去象牙塔的安靜一隅，逐漸成為校園中一處亮麗的風景。

近幾年，筆者所在的星海音樂學院圖書館也踏著這股現代科技化浪潮，得到了前所未有的發展。僅在數字資源建設和信息資源合作共建共享方面，就安排了以下內容：將購買和自建特色資源數據庫相結合，突出嶺南音樂地域特色和音樂院校專業特色；2009年加入全國音樂院校圖書館聯盟，與兄弟院校圖書館達成音樂書譜聯合編目、電子資源聯合采購、特色資源分建共享等多項共識；2015年參加廣東省高等教育“創新強校工程”專項項目“廣州大學城資源共享項目”之“廣州大學城高校圖書館共享電子資源協同建設”；2016年成為國際音樂圖書館聯盟的一員，是繼中央音樂學院圖書館、上海音樂學院圖書館后又一個成員館。可以說，在全國同類音樂院校中，我館的服務理念和相關硬件建設是走在前列的。

一、圖書館人才隊伍建設存在的問題

然而這一派繁榮背后，與之相應的學科服務工作的深化細化尚欠缺很多，其中，人才建設滯后是關鍵因素，這一問題的存在既有歷史原因也有現實因素。例如我館目前正處于新老交替、嚴重缺乏學科服務后備軍的階段——雖然從前幾年開始，通過招聘和調崗的方式逐步引進一些有學歷的年輕人，參與部分數字化建設工作，但對人員有計劃的培訓和利用工作卻沒有跟上，加之圖書館舊有思維方式的影響，在新老交替的業務對接上，一些優良的圖書資料管理經驗沒能很好地繼承下來。這幾年信息數字化浪潮迅猛推進，應用于知識服務的新科技和新手段層出不窮，知識也類似于web產品真正進入了快速迭代期，面對我館數字資源建設工作進一步的全面鋪開，學科服務工作有了向縱深發展的需要，這更促使館員要從傳統服務型向學習型和研究型轉換——因為學習型是提升專業服務質量的保障，而研究型提升的則是學科服務內涵。新一代館員縱使年輕、有高學歷，但若缺乏危機意識和以自主學習迎接挑戰的精神，就很容易失去前進的方向和動力。

二、館員專業背景與職稱現狀分析

從星海音樂學院圖書館目前正式在編人員各學科背景占比情況（見圖）可見，音樂學和圖書情報專業共占比53%，其中音樂學專業占比偏大，這與音樂學院圖書館是專業館的特性有關——所藏資料有其專業特殊性，并且在圖書資料的分編利用方面，我館有一套自編的《音樂圖書資料分類法》，和專門的音樂書譜庫、樂譜典藏庫與視聽庫，從對圖書資料整理和學科服務的角度來說，館員音樂學專業背景占比偏大較為合理。

但從圖書資料專業技術職稱占比情況（仍見圖）可見，具有此類職稱人數僅占27%，其中具備副高以上職稱的館員均非圖書資料專業科班出身。可見僅有的少數圖書資料專業出身的館員知識結構老化情況較嚴重，造成實際工作細節中由于缺乏專業理論的深入指導，專業化程度不高。此外，我館對新科技新技術雖然接納程度較高，但苦于無計算機科學技術專業人才，館員理解和利用機器的能力普遍不高，導致對新產品新技術缺乏深入理解而不能做到物盡其用，信息意識和信息素質有待加強。

而從圖書館員出生年代分布情況（仍見圖）可見，館員年齡偏老化，作為圖書館中堅力量的“70后”（出生于20世紀70年代者）館員占比偏小，肩負承上啟下的任務較重，此點也不利于自身的知識更新和帶領新人快速成長。

基于以上分析，如何將科學、有計劃地組織團隊學習與館員自主學習相結合，以更好地推進學科服務和館員自身成長，是擺在音樂院校圖書館面前一個不可回避的問題。

三、解決辦法：通過團隊學習提高服務能力

現代圖書館處在一個大發展大變革的時代，各項知識的半衰期越來越短，圖書館作為高校教研支柱之一，是最先面對學術信息服務中新科技新產品的前沿機構。如何將已收集到的學術信息資源有效組合，并快速精準地傳遞出去，與教研服務對象形成良好互動，考驗的是圖書館整體的服務能力。而整體服務能力的提高無疑通過團隊學習來實現最為高效便捷。

（一）團隊學習的概念和意義

關于團隊學習的有效性，人們不僅在日常工作生活中時有體驗，在20世紀末國外企業管理界也有學者做了大量研究，提出“學習型組織”等概念，強調團隊學習的重要性。①參見［美］彼得·圣吉著《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，郭進隆譯，上海三聯書店1997年版，第267-306頁。雖然人人都知道“眾人拾柴火焰高”的道理，但往往越是常識，越容易遭人忽視，在這樣一個以知識創新推動經濟發展的時代，學習思維的轉化更是刻不容緩的事。

星海音樂學院圖書館目前正式在編人員的學科背景分布情況（左）、圖書資料專業技術職稱分布情況（中）和出生年代分布情況（右）

團隊有別于一般的群體概念，專指一群有共同目標、成員之間有協同配合關系的組織。其最重要的特征，就是成員之間存在互動，用良性互動創造協同效應。①參見“得到APP”訂閱專欄“寧向東的清華管理學課”第46講《我們為什么需要團隊》，2017年。協同效應即“1+1＞2”的效應，就是當團隊智商大于個體智商之和時所產生的效應。

團隊學習既非一般意義上集體任務式的學習，也非通常理解的知識獲取，而是通過開放型的交流，發現問題、互相學習、取長補短以達到共同目標，發展團隊成員整體合作與實現共同目標能力的過程。②參見牛繼舜《圖書館員的團隊學習》，載《大學圖書館學報》2002年第2期，第78-81頁。因此，有效的團隊學習不僅能提高組織的凝聚力和創新力，對個體來說，真正的學習必定會帶來行為的修正和思維向深度、廣度的拓展。

（二）團隊學習的形式和內容

以筆者所在的星海音樂學院圖書館的現狀而言，筆者認為團隊學習應該緊緊圍繞圖書館發展目標，首先以各個業務部門為單位展開每周一次的定期學習；階段學習后，再以館領導為核心組成更高一層的部長團隊定期交流學習，并將學習內容及時反饋回各業務部門，將好的經驗進行交流分享，以此形成良性互動。

雖然同樣以完成目標任務為導向，但與傳統組織中直接下派任務，然后各業務部門分別安排人員完成的做法不同的是，理想的團隊不僅要強調看得見的目標和任務，更應該為團隊樹立愿景，強調更高層次的目標，幫助館員找到自身的價值和在工作中的存在感，激發館員內在自主學習力，鼓勵他們超越自我，這也是樹立共同價值觀的過程。只有以此為基礎，才能建立長效的學習機制，打造出一個學習型的組織。

如以本館只有3人的采編部為例，除去一位即將退休的老館員，其余都是業務不熟的新人，這樣的團隊面臨的首要學習任務就是盡快提高業務水平，熟悉掌握采編技能。部分編目業務靠外包和編目資源共享可以解決；同時，采編環境和采編重心在當今時代也發生了很大變化，整個采編業務該做出怎樣的調整，哪些需要重點學習，哪些可以減負，都是需要考慮的問題；掌握基本的采編技能后，根據國內外圖書館資源建設和編目動向，結合相關學科服務工作需要和當今科技發展，需要做好哪些配合改進的工作等問題，也都應該納入團隊學習交流討論和實踐的范圍。如此，部門內館員們不僅能關注到手頭工作的細節，也能將眼前的工作任務與更長遠的圖書館建設目標聯系起來，與其他業務部門間的館員也能因此達成理解，并形成良好互動。

（三）團隊學習的方法

既然是團隊，就少不了領導者——這里并非指權力意義層面的領導者，而更多指的是具有輔助者意義的角色——不論身份背景如何，同為平等的學習伙伴，在團隊學習之初起著組織、激勵和引領方向等作用，并制定團隊學習的方法。

團隊學習的具體方法可以多種多樣：既可以根據業務需要組織主題交流探討，通過分享各自的實際工作經驗和觀點，促進業務快速精進，也可以為開闊學術視野組織主題讀書會，或集體學習相關業務的音視頻講座后再討論等；在實踐層面，可以通過參與各種館內外項目來實際體驗和深化學習內容，還可充分利用校內外一切資源及圖書館內已有的實體或數字資源，和相關網絡資源等——如“廣東省圖書情報繼續教育網絡學習中心”，對原專業是非圖書資料的館員而言就是一個很好的學習平臺。在這樣一個體驗式持續交流學習過程中，館員不僅能深刻認識到終身學習的必要性，轉變固有思維，其信息意識和信息素質也會逐步得到提高。

有效的團隊學習還應特別強調各人的分享意識。近年來，微博、微信等社交分享平臺的興起帶動了很多基于共享理念產品的出現，如共享單車、共享汽車等，逐步升級了人們的思維。圖書館界也做出了更多有益的探索，特別是近年高校圖書館事業的社會化，帶來了交流的增加和與各企業等合作的深化，這不僅需要高水平的閱讀、寫作和辯論能力，還需要學會構建新的人際關系的能力。③［美］沃特金斯、［美］馬席克著《21世紀學習型組織——企業領導的管理藝術》，沈德漢、張聲雄譯，世界圖書出版公司2001年版，第4頁。而這種新的人際關系必定要突破“畫地為牢”自我防衛的思維方式，建立在真誠開放、樂于分享的基礎上。

敞開心靈的交流分享同時能更好地促進團隊學習中的“深度匯談”和討論，用以激發創意思維。“深度匯談”是一個團體的所有成員，攤出心中的假設，而進入真正一起思考的狀態，讓想法自由交流，以發現遠較個人認知深入的見解。它并不是去分析解剖事物，也不是去贏得爭論，或者去交換意見，而是一種集體參與和分享，通過內隱知識層次的交流來實現思維方式的改變。深度匯談幫助了解事情的真相、問題的全貌，以及每個人的想法；討論則幫助選擇或整合出一個更好的想法來解決問題。因此，團隊中的成員如果能相互運用深度匯淡和討論的方法，不僅有利于問題的解決，也有利于成員間互相探究與學習，這樣的決策過程，一定會收到很好的效果。①參見“百度百科”的“深度匯談”詞條，截至2017年8月18日。

結 語

21世紀是知識經濟的時代，知識經濟的關鍵是創新能力。只有信息共享，并與人的認知能力——智能相結合，才能高效率地產生新的知識。②參見“百度百科”的“知識經濟”詞條，截至2017年8月18日。因此，知識經濟時代最大的特征是依賴智力資本推動新經濟的發展，而非像工業經濟時代般以物質為基礎來推動。隨著國內外眾多高校和公共圖書館免費推出越來越多的數字共享資源，越來越多樣化的公共服務、學科服務和各類共享空間等，滿足了知識經濟時代對于創新的需求，人們也不再單單以館藏量或館舍面積等來論英雄。

在今天這個信息需求不斷增長的時代，協同發展已成為圖書館的一種生產方式和發展模式。圖書館合作已經突破信息資源合作共建共享的框架，向資料、人員、設備、場地等領域不斷拓展。圖書館與其他信息機構、企業或公司之間既有一種競爭關系，同時它們也是一種合作關系，二者相互依存——這種合作必然會進一步加強和擴大。③參見劉茲恒《新媒體環境下高校圖書館的發展》，化學工業出版社圖書館文獻資源建設及服務轉型交流會，2017年。音樂學院圖書館雖然較以往更積極主動地參與到以共享協作為基礎的知識創新服務中，但如何利用有效的團隊學習合理建設學術梯隊，突破人員知識結構的限制，轉變思維方式，從以往的知識獲取轉變為思維激蕩、價值創造和發現未來，真正激發起館員自主學習力和創造力，將圖書館的長遠建設與館員自身成長目標有機結合，真正利用好“人”這一最重要的智力資本，更好地參與到共享協作創新的社會大環境中，考驗的正是我們每一個圖書館人的智慧。