圖書館技術競爭情報模式分析

陳軍

關鍵詞：圖書館；技術競爭情報；服務模式

摘要：文章分析了技術競爭情報的內涵，介紹了技術競爭情報服務的理論基礎，探討了圖書館技術競爭情報模式構建的過程，以期圖書館能夠為企業提供更為優質的技術競爭情報服務。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2018）04-0092-03

1背景

在經歷了第一次工業革命之后，由于產品需求不斷增加，為了能夠更好地達到生產增長的要求，企業開展了技術轉移工作，這種技術轉移就是技術競爭情報。二戰結束后，各個國家均開始實施由國家主導或由企業自行主導的各種情報工作，蘇聯以及日本開展的情報工作所取得的成果尤為顯著。蘇聯憑借自身的情報體系，先于美國首次向太空發射了人造衛星；日本也憑借情報體系使經濟出現了快速增長。我國在技術競爭情報方面的起步相對較晚，且由于之前我國實行計劃經濟體制，我國幾乎所有的企業都沒有參與自由競爭，因此，對于當時的企業來說技術并非是生存必需的要素。直到20世紀末，我國開始實行經濟體制改革，在計劃經濟時期所形成的技術競爭情報體系的功能幾乎完全喪失，使我國的技術競爭情報工作出現了缺位現象，也直接導致了我國技術競爭情報發展的整體水平明顯落后于發達國家。

2技術競爭情報內涵

所謂競爭情報指的是對競爭的環境、對象以及競爭過程中采取的策略進行分析與研究。由于競爭情報要經過一定的信息收集以及信息分析過程，因此競爭情報是一個工作過程，而競爭情報最終要以情報或策略的形式加以呈現，因此競爭情報同時還屬于一類產品。競爭情報可以劃分為商業競爭情報與技術競爭情報等不同的內容。競爭情報最為關鍵的內容便是對競爭過程中的對象以及環境等相關信息進行全面收集以及整理，也就是針對市場環境進行預警分析、對競爭對手擁有的技術進行分析、對競爭對手的策略進行分析以及對自身的商業秘密進行有效保護等。

目前，技術情報競爭不再局限于企業，也被廣泛應用到公共管理服務以及產業決策制定工作之中，能夠使產業革新與發展戰略制定擁有更為全面的信息參考。技術競爭情報出現了極大的變化，主要體現在以下三個方面：①就技術競爭研究內容的變化來講，技術競爭情報涉及的內容不再僅針對技術研發工作。在很多發達國家，企業逐漸轉變為技術革新的主體，所開展的相關研究工作已突破產品技術研發內容，開始轉向科學研究工作，這表明了很多企業由于受到技術競爭的影響，開始大量開展原創性研究工作，確保企業能夠在激烈的市場競爭中占據優勢地位。由此可見，技術競爭情報的內容已不再局限于研發工作，同時還包含科學研究工作。②就技術競爭形勢的變化來講，企業在制定決策的過程中，越來越依靠技術競爭情報服務，并且技術競爭情報已經滲透到決策制定的全部過程之中。企業在制定競爭決策時，應當首先完成信息的收集以及整理工作，然后再制定相應的策略，最后完成信息的反饋工作。在技術競爭情報各個階段，企業會采取不同的手段以及方法提供相應服務。③就技術競爭情報應用的變化來講，技術競爭情報工作不再局限于應用在識別技術威脅的工作中，也不再局限于應用在尋求技術機會的工作中，而是逐漸轉變為企業開展經營活動的管理工具。現階段，技術競爭情報工作逐漸被應用到技術管理工作的全過程，構建出知識獲取、分享以及應用的循環體系。

3技術競爭情報服務的理論基礎

3.1開放創新理論——技術競爭情報服務理論的基石

在封閉創新的體系中，價值鏈是封閉形式的，在開展技術創新活動過程中也多是依靠系統內部進行技術創新。但是，在開放創新的體系中，價值鏈是開放形式的，確保了技術創新的途徑更加多樣化。創新環境處于封閉狀態時，技術競爭情報服務工作只是進行簡單的信息收集或情報提供活動，未能將其應用到決策制定過程中。但是，如果創新環境處于開放狀態，在決策制定、執行以及反饋等各個過程，企業會更加全面地對外源技術成果以及資源進行收集，有時也會與對手進行有效協作，確保技術競爭情報服務將內外創新技術進行充分整合，建立良性循環的信息環境。

3.2知識管理理論——提升技術競爭隋報服務層次

運用知識管理理論能夠構建集評價以及信息整合為一體的框架體系，并且為社會經濟的發展提供原動力。技術競爭情報服務在形式、環境、方法以及工具等方面均能和知識管理系統相對應。技術競爭情報服務與知識管理體系一樣，都是把知識以及行為當作管理對象，通過應用知識管理理論，確保知識管理工作滲透到決策管理各個環節之中，確保技術競爭服務效果得以有效提升。另外，應用知識管理理論也確保了技術競爭情報服務內容變得更加多樣化，可以更好地對技術競爭情報服務流程加以優化，進一步促進技術競爭情報服務層次的提升。

4圖書館技術競爭情報模式構建

4.1圖書館技術競爭情報服務模式架構設計

技術競爭情報服務模式架構包含規劃層、支撐層、操作層以及目標層等不同層級（見圖1）。在這一框架中，不同的層級間存在著密切聯系，通過相互作用組合成有機的整體。

4.1.1戰略規劃層。在技術競爭情報模式中，戰略規劃層發揮的作用極為重要，是確保系統可以順利運行的基礎與保障。這是因為戰略規劃層直接影響技術競爭情報服務模式如何執行，還會影響圖書館管理人員對圖書館為企業提供技術競爭情報服務重要性的認識。由于圖書館管理人員主要負責圖書館各項管理事務，其所堅持的理念與看法會在很大程度上決定著圖書館是否能夠開展技術競爭情報服務工作。如果圖書館已經開展了技術競爭情報服務，同樣也要求管理人員應當對技術競爭情報服務工作加以規劃，為該工作的高效實施提供保障。

4.1.2基礎支撐層。在技術競爭情報模式中，基礎支撐層是確保技術競爭情報模式能夠順利運轉的基礎支撐。基礎支撐層能夠為技術競爭情報模式提供必需的物質條件以及硬件設備。圖書館擁有較為豐富的數據資源，并且擁有較高素養的人才隊伍，確保圖書館可以為技術競爭情報模式提供更加可靠的基礎支撐。

4.1.3操作層。操作層是技術競爭情報模式的重要組成內容，操作層包含技術競爭情報模式的具體流程，以及技術競爭情報模式實施過程中需應用的一些工具以及技術等。

4.1.4目標層。技術競爭情報模式面對的服務對象都屬于目標層內容，其中包含企業管理人員、研發人員以及銷售人員等。

4.2圖書館技術競爭情報服務模式基本流程

圖書館技術競爭情報服務模式是基于企業真實需求而構建的，其基本流程是企業把真實的需求送達圖書館，圖書館在接收到企業需求以后，對技術競爭情報服務工作進行策劃，完成對情報信息的收集、分析等工作，把得出的結果反饋給企業，完成圖書館技術競爭情報服務工作。

4.2.1技術競爭情報服務需求與規劃。圖書館在獲得技術競爭情報的過程中，采用的方式有兩種，分別為主動收集的方式與被動收集的方式。圖書館被動獲取信息主要是指企業各個部門所提供的信息，這些信息主要是基于企業未來發展以及技術創新的需求而提供的。圖書館主動獲取信息則是圖書館技術情報人員在開展技術掃描以及環境監控工作中，結合企業實際的信息需求，主動對各種技術信息加以收集的過程。圖書館技術情報部門工作人員在開展技術掃描工作時，能夠獲取到可能對企業構成威脅或者可以為企業發展提供機會的各種信息，而要想對所獲得的信息加以充分利用，以有效解決企業面臨的各種問題，圖書館情報部門就應收集更為全面的技術信息，為企業提供更為科學和全面的技術競爭情報服務。

4.2.2技術競爭情報的收集。在圖書館技術競爭情報服務過程中，最為重要的內容是進行相關信息收集，這也是確保圖書館技術競爭情報服務能夠達到預設目標的基礎與保障。在對技術競爭情報進行收集的過程中，圖書館可以采用兩種不同的收集方法，一種是常規化、定期開展的信息收集工作，另一種是結合需求的信息收集工作。技術競爭情報收集流程見圖2。圖書館應按照技術競爭情報工作的實際需求，編制科學、合理的技術競爭情報收集方案，在制定好技術競爭情報收集策略以后，要進一步對信息源加以分析。當完成技術競爭情報收集工作之后，圖書館還需要進一步整理與分析這些情報，并加以匯總與評估，評價收集的情報與企業需求是否相符。如果存在不足之處，圖書館應再次按照企業的實際需求情況，編制科學、合理的技術競爭情報收集方案，并再一次開展技術競爭情報收集工作，當獲得想要的技術競爭情報以后，該項工作才能告一段落。

4.2.3技術競爭情報的分析。技術競爭情報分析工作中最為重要的是進行分析方法的選取。目前，在技術競爭情報分析工作中應用最廣泛的分析方法是技術生命周期曲線分析方法。該分析方法是由美國著名經濟學家雷蒙德·弗農所提出的，主要對技術處于不同發展時期所擁有的創新速率加以描述。雷蒙德·弗農還將技術生命周期曲線劃分為導入期、成長期、成熟期以及衰退期等不同的時期。導入期指的是當某種新技術方法剛剛引入市場階段；成長期指的是某種技術方法引入市場之后，一些企業開始逐漸應用該技術方法，并且占領了一定的市場份額；成熟期指的是某種技術方法在該領域中被企業廣泛應用；衰退期指的是某種技術方法不再擁有技術領先的優勢。從企業角度來看，技術生命周期能夠通過計算企業專利年齡而獲得，通過技術生命周期能夠對企業的技術創新情況加以分析，了解企業技術創新的速率。如果某一企業擁有的技術生命周期相對較短，則說明該企業在開展基礎創新的過程中主要是將新技術作為基礎。

5結語

盡管技術競爭情報服務經歷了一百多年的發展，但我國圖書館在技術競爭情報服務工作方面的研究還較少，基本上都是針對技術競爭情報開展的一些基礎理論研究。隨著技術競爭情報服務工作的不斷發展，技術競爭情報服務由之前的技術間諜逐漸轉變為對科技信息的分析，由開展定性的分析工作逐漸轉變為定量分析，由單一的技術創新服務逐漸滲透至整個技術管理工作中。

（編校：崔萌）