老年人對“互聯網+”生活模式的適應性研究

張琴 宋濱睿 高詩青 沈穎芬 蘭茜

摘要：本文研究“互聯網+”生活模式的背景大潮流下老年人的適應情況，對比、分析、描述與探討了近年來浙江省“互聯網+”生活模式下，互聯網產品的高速發展，老年人的適應性卻較差的現狀及原因。在此基礎上，提出了如下觀點：利用因子分析、多元線性回歸模型分析得出影響因素有：視力、記憶力及學習積極性等。本文認為，建立產業引導政策，更多關注“銀發市場”；建立老年專版；建立相關補貼機制與稅收優惠政策；引導老年人觀念轉變，增強技術培訓；建立監督機制，營造良好市場環境是解決老年人適應“互聯網+”生活模式的適應性的關鍵。

關鍵詞：互聯網+ 老年人 生活模式 適應性

中圖分類號：D669 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）06-0096-04

一、引言

隨著信息化的推進，互聯網時代的到來，“互聯網+”產業蓬勃發展。與此同時中國老齡化現象愈發嚴重，在2015年，中國60歲及以上人口占比為13.26%，浙江省60歲及以上人口占比為13.89%。但從數量上說，老年人卻是互聯網時代的“弱勢群體”，總數僅占全國網民數量的極小一部分，且大多網絡應用都是針對年輕人。互聯網的發展與老年人對“互聯網+”時代的適應性之間的矛盾愈發明顯。雖然互聯網行業特別是軟件應用開發市場，例如外賣、打車、搜索等軟件出現飽和，但是真正適合老年人和針對老年人的模塊卻少之又少。一方面是市場供給過度，另一方面老年人真正的需求又得不到滿足，導致了供需不對稱的現狀。

老年人如何才能在互聯網時代中真正地受益？政府如何采用積極的引導政策，規范和引導互聯網產業的發展？企業要如何平衡好年輕人與老年人的市場，將兩個板塊在自己的產品中做到有機的融合？

對于采取何種思路研究這個問題，本文以老年人對“互聯網+”生活模式的適應性為切入點，對生活模式中衣食住行進行現狀分析，并將老年人分為腦力勞動者和體力勞動者兩部分，對老年人在健康、軟環境、消費、心理、社交等方面進行分析。進而探討如何讓老年人更好地適應“互聯網+”生活模式。

二、實證分析

（一）樣本描述

根據抽樣結果，在省內多處進行問卷調研，主要在浙北浙南地區，分別選取杭州、湖州、麗水三個地點進行調研，原因如下：杭州作為省會城市，老年人口與經濟總量占第一具有代表性；麗水作為浙南城市，經濟相對落后，老年人口少，是一個典型代表，調研結果可與杭州取平均；湖州在全省的老年人口、經濟總量和人均GDP都是處于中游水平，具有調研代表性，數據結果可以與杭州麗水做比較。本次調查總共發放500份問卷，其中有效問卷434份，有效率為92.34%。

（二）因子分析

以下是針對視力與記憶力因素所做的因子分析，具體結果如下：

表中的KMO取值為0.656，適合做因子分析。Bartlett球體檢驗統計量Sig為0.000，小于顯著性水平0.05，所以否定Bartlett球體檢驗的零假設，認為適合做因子分析。其結果如下表所示：

本次主成分分析從原始變量中提取的信息，可以看出從“認為社交網絡不安全”中提取到的信息最多，而“受教育程度限制不便操作”的信息損失率最大。

注釋：提取方法：主成分分析

從解釋的總方差中看出，所有的阻礙因素可以歸結為兩個成分。

注釋：提取方法：主成分分析

從結果看，大部分的因子解釋性較好，于是接著運用因子旋轉方法使得因子載荷系數向0和1兩極分化，這樣的結果更具有解釋性。如下表所示：

注釋：提取方法：主成分

旋轉法：具有Kaiser 標準化的正交旋轉法

a.旋轉在3次迭代后收斂

通過對旋轉后的因子載荷矩陣進行觀察，可以得出以下結論：

成分1：解釋“視力問題”。

①老年人視力不好，不能通過文字瀏覽很好地了解互聯網信息，同時對互聯網知識接受能力減弱。

②由于電子設備具有輻射性，影響老年人健康如視力，增加老年人的抵觸情緒。

③老年人視力因素、自身傳統觀念以及基礎知識和學習能力，對互聯網信息的反饋以及預測價值持懷疑態度。

④老年人的視力差，導致學習時效、接受速度、反應速度更加緩慢，延后對互聯網信息的確認，對信息的收集、處理、傳遞不能很好地運用，從而不能充分體現互聯網信息的有效性、廣泛性，更加排斥互聯網信息。

成分2：解釋“記憶力不行”和“不想去了解學習”。

①“記憶力不行”影響老年人使用互聯網：記憶力與學習能力有關，記憶能力影響老年人的學習主動性，使其停止使用互聯網。互聯網一些軟件的流程復雜，如打車，外賣等，同時老年人的記憶力差，導致實際效果與理想效果相反。網絡更新速度快，由于老年人記憶能力、轉化能力弱，往往不能跟上網絡更新速度。由于網絡有些功能具有時效性以及軟件出于隱私安全來考慮需要用戶設置密碼等相關安保信息，記憶力因素使老年人不能很好地適應相關復雜功能。

②“不想了解學習互聯網知識”對老年人使用互聯網的影響：首先，老年人因為視力聽力都有所退化以及舊觀念影響學習能動性；其次，互聯網產品的更新換代速度很快，老年人難以跟上“互聯網+”時代變換的速度；最后，老年人對于互聯網產品常帶有一些偏見和質疑，認為其安全性不足，認為虛擬產品會有很大的消極影響，與其花時間學習接受不如踏實過現有的生活。

（三）基于多元線性回歸模型分析

1.變量篩選

本文通過對浙江省不同地區的老年人的實地問卷、訪談調研、整理數據并綜合考慮后，決定對問卷中具有代表意義的——“影響你網上購物的主要因素”的答案進行多元回歸分析。引入“配送時間長”“無法看到實物”“退換貨不便”3個變量建立模型。沒有變量的剔除，因此說明三個因子對老年人在網上購買衣服的頻率都存在顯著的影響。

2.方差分析

根據回歸模型的方差分析表的結果顯示概率P值0.000小于顯著性水平0.05，所以該模型具有統計學意義，即“配送時間長”“無法看到實物”“退換貨不便”與“老年人在網上購買衣服的頻率”之間的線性關系是顯著的。

3.回歸系數檢驗

對3個模型的各個系數進行檢驗，可知，三個變量的顯著性概率也均小于0.05，因此這3個公因子也應作為解釋變量出現在方程中。

4.結論分析

綜上所述，多元線性回歸的分析結果顯示，“配送時間長”“無法看到實物”“退換貨不便”對老年人在網上購買衣服的頻率有正影響，而且均為顯著。因此，我們在探討提高老年人在網上購買衣服的頻率時，可以多方面、多層次考慮如何改善措施，從而提高老年人在網上購買衣服的頻率，提高老年人使用互聯網的頻率，進而一步步提升他們對“互聯網+”生活模式的適應能力。

（四）影響因素分析

根據數據分析，從年齡、性別、職業和居住地這4個因素對老年人對于“互聯網+”的適應情況進行分析。

在被調查者中，隨著年齡的減小，對“互聯網+”生活模式的適應情況越好。其中，適應情況較好（包括適應以及較適應）的這一部分人群中，隨著年齡的增加，占比呈明顯的遞減趨勢，說明自身的年齡因素會影響老年人對“互聯網+”生活模式的適應情況。一方面隨著年齡的增加老年人接受新事物、學習新技能的能力減弱，另一方面隨著年齡增加，自身的身體素質下降，例如：視力下降、記憶力退化等，自身不愿意學習新技能的心態都會極大地影響老年人對“互聯網+”生活模式的適應性。

性別與對“互聯網+”生活模式的適應情況有明顯關系，從總體上說，受調查男女普遍不適應“互聯網+”生活模式，占受訪人群的39.17%。其中有38.46%的受訪男性不適應“互聯網+”生活模式。女性約有40.00%的受訪者不適應。這是由于男性生理上衰老比女性緩慢，或工作需要等。所以男性更能夠適應“互聯網+”生活模式。

受調查者從事的職業對其適應性有極大影響。從總體上說，腦力勞動者對“互聯網+”生活模式的適應性明顯好于體力勞動者。在不適應的人群中，腦力勞動者占比27.33%，體力勞動者占比72.67%。說明職業因素會影響老年人對“互聯網+”生活模式的適應情況。一方面，腦力勞動者工作中接觸互聯網較體力勞動者更多。另一方面，腦力勞動者思維更靈活，學習新鮮事物更容易、更快速。所以腦力勞動者更能夠適應“互聯網+”生活模式。

居住在城市的被調查者適應性比居住在郊區、農村的被調查者好，其中居住在城市的被調查者在適應情況較好（包括適應以及較適應）的這一部分人群中占比44.01%，而居住在農村的被調查者超過半數不能適應“互聯網+”生活模式。適應情況由農村至市中心呈明顯的遞增趨勢。說明居住地對老年人適應“互聯網+”生活模式有極大影響。這與居住在市中心的市民交通信息更發達、網絡使用頻率更高等原因息息相關。

總體而言，無論是農村還是城鎮老年人，學習能力不足，適應能力慢以及互聯網產品設計不具有針對性等原因是老年人適應性差的主要原因，其對于互聯網產品的體驗都略欠缺，往往會出現難以適應、體驗差等情況。針對性不強，就以外賣為例，近幾年發展迅速，卻沒有針對老年人開發板塊、相應推薦產品和開發簡化通道，且不少老年人認為多樣化、多功能的社交軟件的推廣使得老年人與子女間出現障礙，無法融入彼此；與此同時，也出現了外出看病取號不便、出行交通工具難找等問題。一系列不適應問題在農村老年人、體力勞動者以及文化程度不高的老年人中尤為突出。

三、結論

（一）建立產業引導政策，完善“互聯網+”產業體系，引導產業發展方向，更多關注“銀發市場”

近年來我國老齡化趨勢日趨嚴峻，然而老年人相關的商品和服務占中國消費結構的8%，其市場價值約4萬億人民幣，我國老年用品消費能力近年來已達到了10000億元，如此旺盛的老年人消費需求卻面臨著國內市場、商家的冷遇，針對老年人的產品和服務的供給嚴重不足，老年人消費市場嚴重滯后于人口老齡化的發展趨勢。因此，亟待政府建立完善市場引導政策和產業發展方向，促進商品和服務向“銀發市場”流動。

（二）建立老年專版，開發針對老年人的產品和服務，開發“銀發市場”

現實中，由于老年人自身視力、記憶力的下降，對于相關APP的操作不夠熟練，甚至會出現誤解、看錯字、遺漏關鍵信息等問題，因此鼓勵電商開發適合老年人使用的專門APP或精簡頁面設計、操作流程，開發針對老年人的產品和服務能夠使老年人使用電子產品更具有可操作性。另外，隨著人工智能的發展，可以設置適合老年人操作及理解簡便的流程。

（三）建立一定補貼機制或提供稅收優惠，鼓勵企業在“互聯網+”老年人方面的創新

企業將開發生產重心轉移到老年人產品上需要承擔一定風險，必然會產生收益下降的擔憂，建立合理的補貼機制或提供稅收優惠能夠提高企業生產開發相關產品的積極性，減少企業的后顧之憂，從而鼓勵企業加大對“互聯網+”老年人相關產品的投入和創新。

（四）引導老年人觀念轉變，加強老年人對“互聯網+”的知識技術培訓

實證結果顯示，老年人“互聯網+”產品產生一定程度排斥的原因在于觀念的陳舊、不愿意接受新事物。但是，在經過對老年人基礎的專門的“互聯網+”的知識技術培訓后，“互聯網+”產品能夠帶給老年人的利遠大于弊，因此需要鼓勵社區、村委對老年人進行基礎的知識培訓，引導老年人轉變觀念，提高對互聯網產品和服務的接受度。

（五）加強市場監督，建立良好市場環境，增強老年人對“互聯網+”產品的信任度

目前的互聯網市場仍然缺乏完善的監督機制，“互聯網+”產品的負面事件頻發無疑加重了老年人對于“互聯網+”產品及服務的擔憂，易產生逃避、抗拒等心理，對“互聯網+”產品的信任度不高。因此應加強對“互聯網+”市場的監督，建立健全相關市場監管的法律法規，為互聯網市場的發展營造一個良好的環境，從而提高老年人對互聯網產品及服務的信任度。

參考文獻：

[1]張碩.中國城市老年人電腦/互聯網使用影響因素研究：基于北京市朝陽區的調查[J].國際新聞界，2013，35（7）：51-61.

[2]謝祥龍.老年人互聯網使用特點及其與孤獨感和主觀幸福感關系研究[D].華中師范大學，2015

[3]徐旭.互聯網對老年人繼續社會化的影響[D].東北財經大學，2013.

[4]韋大偉.數字鴻溝視角下的中國老年人互聯網使用障礙研究[D].武漢紡織大學，2012.

[5]陳娟.老年人應用互聯網的動因、特征及中國老年互聯網產業發展研究[D].河北師范大學，2005.

責任編輯：于蕾