員工滿意度的重要作用及提升措施

摘要：隨著市場經濟的快速發展，員工已經成為企業發展的重要推動力，員工滿意度對企業的可持續發展具有重要的現實意義。本文主要闡述了員工滿意度的重要作用，并且就如何提高員工滿意度召開討論，旨在通過提升員工滿意度，推動企業的穩步發展。

關鍵詞：員工滿意度；現實意義；提升措施；企業發展

隨著知識經濟時代的到來，人才已經成為企業發展的一個關鍵因素，而人才也就是員工，其滿意度會直接影響到工作效率以及工作積極性，因此，企業首先要正確認識員工滿意度的重要作用，始終堅持以人為本的發展理念，結合員工的成長發展需求不斷完善自身的管理制度，以此來提高員工的滿意度，調動其工作積極性，進而充分發揮其的最大效應。

一、 員工滿意度的重要作用

（一） 消費者滿意的前提、促進企業經濟效益的有效增長

員工滿意度是企業管理的“晴雨表”，其對企業的發展具有重要的影響。企業、消費者、員工三者之間具有密切的關聯，員工是連接企業與消費者的橋梁，也是企業外在形象的代表，企業要想贏得消費者的滿意，首先要增強員工對企業的認同感與歸屬感，這樣才能讓員工在為消費者服務的過程中，將企業的服務理念有效地傳達給消費者，提高其的消費體驗。在企業發展過程中，要遵循一定的市場秩序，規范化市場營銷，員工只有正確的理解企業的服務理念，才能為消費者提供良好的服務，進而獲得消費者的認同，增長企業的經濟效益。

（二） 企業核心的重要載體、保持企業核心競爭力

隨著市場經濟的快速發展，企業發展的內部要求以及外部環境也在隨時地改變著，而員工作為企業發展的關鍵力量，需要不斷地學習獲取新的知識，以此來推動企業的健康發展。企業只有為員工提供已知相對應的學習機會，為其的從早發展提供必要的空間與平臺，以此來提升員工的滿意度，才能充分發揮員工的個人價值，提高企業的競爭優勢。市場經濟的發展是無限的，但是高素質的專業人才卻是有限的，“鐵飯碗”思想逐漸被時代所淘汰，只有具備較強業務能力以及高素質的專業人才才能取得更好的發展，如果企業沒有為其提供必要的發展機會，員工的滿意度就會降低，進而導致具有業務能力的專業人才逐漸流失，企業在損耗人力資源的同時，還要增強人力物力去進行新員工的人才培養，這就容易降低企業的核心能力。與之相反的是，如果保持較高的員工滿意度，企業人才核心競爭力就會增強，進而保持企業核心競爭力的不斷增長。

二、 關于提升員工滿意度的幾點思考

（一） 完善員工崗位匹配度、充分發揮員工的個人價值

一個強大的企業，其必須要完善自身的誘人制度以及用人標準，量才而用，結合員工的專業基礎、業務能力、興趣愛好、性格特征等，為員工提供充分發揮自身才能的機會，幫助員工做出正確的職業生涯規劃，給予員工一個充足的發展空間。此外，建立崗位浮動機制，根據員工的崗位變化來調整相應的薪資待遇，以此來激發員工成長創造的動力，促使其充分發揮自身的個人價值。企業還應當給予員工崗位調動申請的權利，企業結合其實際情況進行審批，這樣可以大大提高員工對自身崗位以及當前工作內容的滿意度，使其以一種積極主動的姿態投入到工作中。員工的滿意度直接影響了其自身的工作積極性，只有提高其滿意度，才能使其價值最大化。

（二） 建立薪資待遇機制、充分發揮績效考核的有效性

員工的薪資待遇與其所付出的努力是否成正比是員工滿意度變化的關鍵，與此同時，企業給予員工的薪資待遇在一定程度上體現了企業對員工個人價值的判斷，因此，企業要建立健全相應的薪資待遇機制，提高薪酬福利的公平性，使員工心無雜念地投入到自己的工作中。完善績效考核機制，以此來督促員工不斷提升自身的業績，幫助其及時發現工作中所存在的問題，進而促進員工的綜合全面發展。在對員工進行考核過程中，應該著重對員工的工作積極性、業務能力以及綜合素質進行考核，將員工所做出的貢獻大小與薪資掛鉤，提高資源分配的合理性，由此來激勵員工努力工作。

（三） 加強人才選拔培訓機制、促進員工成長發展

市場經濟是在隨時隨地發展的，與此同時，企業必須要根據市場的發展而做出相應的調整，員工為了更好地完成自身的工作，其就必須要通過不斷的努力學習，為自己加油助力。員工在選擇企業的過程中，其通常都會估量未來的成長發展空間，因此，企業要加強人才選拔培訓機制，對表現優秀的員工予以提拔，淘汰長期處在末尾的員工，為優秀員工的成長搭建階梯。定期對員工進行業務能力培訓，幫助員工不斷更新自身的知識結構，促使其緊跟企業以及時代的發展腳步。

（四） 加強企業文化建設、增強員工認同感與歸屬感

先進的企業文化對員工具有較強的感染力和凝聚力，進而營造一種健康向上的企業氛圍。人本化的管理可以提高員工的工作質量以及生活質量，調動員工的工作積極性，樂于付出。因此，企業要加強自身的文化建設，通過環境創設增強員工的滿意度。加大資金投入，完善各種辦公設施，提高辦公條件，為員工的業務能力提升提供支持。企業是員工的第二個家，員工認真對待企業，企業也應該充分尊重員工的主體性，尊重員工的人格，給予員工一定的權利，以此來促使員工認真履行自身的義務。積極開展各種文藝活動，豐富員工的企業生活，增強企業的凝聚力。為員工配置相應的茶水間，提供人性化服務，充分發揮人性化管理的效應。此外，企業還要加強與員工的溝通交流，提供情感釋放的途徑，消除企業領導與員工之間的隔閡，與員工共成長。

三、 總結

總而言之，現代化企業的人本管理是提高員工滿意度的重要策略，企業只有建立健全各種規章制度，增強企業員工的認同感以及歸屬感，營造良好的企業文化氛圍，進而激發員工的工作激情，為企業的可持續發展創造無上的榮譽價值。

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作者簡介：

毛運強，湖北省武漢市，武漢工商學院2014級工商管理專業。