“我喜歡看到患者展露笑顏”

許幼飛 譚詩賞

2018年3月16日，趙慶華在結束了重慶市護士規范化培訓管理方案討論后，又趕赴貴州省銅仁市，為貴州省200多名護理管理人員進行培訓。

55歲的趙慶華是重慶醫科大學附屬第一醫院護理部主任，我市地方系統首個國際南丁格爾獎章的獲得者。今年3月，她又被中宣部命名為“全國崗位學雷鋒標兵”。

護理工作的先行者

“她是一個愛人如己、視護理事業為生命的人。”這是很多熟悉趙慶華的人對她的評價。

1982年，趙慶華從重慶醫科大學護理學院畢業，來到重醫附一院，成為心內科的一名護士。

從戴上燕尾帽的那天起，趙慶華就告訴自己，要腳踏實地，做好每一件小事，因為再小的細節，也是護理的大事。在心內科病房當護士的十余年間，無論是驕陽似火的夏天，還是寒風刺骨的冬天，她總是勤勤懇懇地工作，悉心護理每一個患者。

對趙慶華的護理生涯來說，1991年是不平凡的一年。

這一年，醫院收治了一名需要持續化療的危重病人。因為護理難度極大，不少護士面露難色，都不愿意“接招”。看著在痛苦中煎熬的患者，已有身孕的趙慶華挺身而出，毅然承擔起病人的化療護理工作，在長達八個月的時間里，全程守護在病人身邊，幫助病人順利完成化療。

這一年，趙慶華因為過度勞累和精神緊張而流產，甚至落下了終身不孕的后遺癥。

“這是我人生中最黑暗的一段日子。我甚至懷疑自己還有沒有勇氣繼續從事護理工作。”回首那段日子，趙慶華流露出諸多感慨，“幸好有恩師、領導和同事的關心與開導，才讓我重新鼓起勇氣，回到了護理崗位。”

經歷了這次磨難，趙慶華切身感受到病患和家屬在面對疾病的時候是多么的脆弱和無助，也更加堅定了她幫助病人減輕痛苦的決心。

“雷鋒精神所傳達的信念的能量、大愛的胸懷、忘我的精神、進取的銳氣，其實與護士的使命是相契合的。”采訪中，談及雷鋒精神與護理工作的關系時，趙慶華如是說。

在趙慶華看來，作為一名護理工作者，尤其是黨的十九大代表，理應不忘初心，帶頭履職盡責。別人不想干的，自己應該干；別人能干的，你應該干得更好。

這些年，每當遇到重大自然災害或突發公共衛生事件，趙慶華總是臨危不懼，沖在前面。

2008年汶川大地震后，趙慶華和同事接收了一位“特殊病人”，一個年僅17歲的北川男孩。

男孩患有嚴重的震后心理創傷，對接受救治十分消極，喂到嘴里的藥給吐出來，飯也不吃，面臨多器官衰竭的風險。

眼看從地震堆里救出來的小孩再次面臨生命危險，趙慶華和同事們特別焦慮。輪到趙慶華照顧孩子的時候，她試著問道：“小濤，你有沒有來過重慶？有沒有吃過重慶好吃的東西呀？”趙慶華并不奢望孩子有所回應，但她仍舊自說自話，“你看，重慶有很多好吃的。”

“火鍋。”

短短兩個字，讓趙慶華瞪大了雙眼。

后來趙慶華得知，小濤在地震中失去了多位親人，包括他的媽媽。

在孩子出院前，趙慶華帶著他去吃了一頓火鍋。

“趙阿姨，我的媽媽也是一名護士。我能……叫您一聲媽媽嗎？”在火鍋熱氣騰騰的煙霧前，小濤略帶忐忑地問道。

趙慶華的心像是猛然被撞擊了一樣，她不禁想到，如果自己的孩子能夠來到世上，現在也該同小濤一般大小了。

她一把將小濤摟入懷中：“孩子，我愿意做你的媽媽。”趙慶華心想，或許她跟這個孩子的相遇是天意，這件事也讓她解開了關于孩子的心結。

現在，小濤已經成為一名軍人。他對趙慶華說：“趙媽媽，你們守護生命，我們守護你們。”

“我失去了孩子，卻聽到了最真誠的呼喚，這是一個愛的循環，也是我熱愛護理工作的動力所在。”

秉持這樣的信念，趙慶華沖鋒在非典、地震、甲流等突發公共衛生事件的救援一線，創建了重慶紅十字會首支護士志愿者隊伍，救治傷病患者上千例。

為此，趙慶華成為患者心中的“提燈女神”，她用溫暖的手，把圣潔的光亮灑向冰冷的病房，用真誠的心，讓不離不棄的深情潤澤患者的心房。

護理學科的引領者

多年一線臨床護理工作經驗，讓趙慶華深刻認識到，一個人的能力始終有限，要造福更多患者，還需要提升整個護理團隊的能力。

在接手重醫附一院護理部的工作后，趙慶華首次提出了“接待熱心、治療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心”的“五心”護理理念。

“只要把病治好就行了，搞這些干啥？”

“人手本來就少，這不是給大家增加負擔嗎？”

面對各種質疑的聲音，趙慶華并未氣餒，她在梳理護理服務流程的同時，請醫院黨委召開動員會，積極組織開展優質護理演講比賽、“五心”護理經驗交流會、全院護士崗位競賽等活動，讓大家充分了解“五心”護理的內涵和意義。

“重醫附一院現在是一個有著近3000名護士的大團隊，加強護士素質教育和培養，豐富護理服務的內涵，是我一直在思考的問題。”趙慶華說。

趙慶華并沒有止于對“五心”護理理念的研究。2012年，她開始在全院推廣“品管圈”，即為解決工作崗位的問題，由性質相關或相近的人自發組成小組，以期最大化地提高工作效率。現在，“品管圈”及PDCA持續質量改進已經成為重醫附一院的工作常態。

趙慶華在實踐中還凝煉出“始于患者需求、終于患者滿意、超越患者期望，源于護士同心、聚于護士同德、樂于護士同感”的護理文化。

在趙慶華的帶領下，重醫附一院護理部取得了“衛生部全國護士崗位技能競賽”金獎、 “國家臨床重點專科” 專科護理項目資助、全國首批“優質護理服務考核優秀單位”等榮譽稱號。

2015年，趙慶華手捧教材，站上重醫附一院遠程教學中心的電教講臺，通過影像傳輸，向來自偏遠基層醫療單位的護士們傳授臨床護理技術、護理理論、護理管理等知識。

2016年，趙慶華當選重慶市護理學會第四屆理事會會長，在護士職業規劃、護理質量提升、護理學科發展等方面繼續引領重慶市護理事業不斷前行。

醫養結合的倡導者

2017年11月1日，身穿潔白護士服的趙慶華同往常一樣，來到重醫附一院青杠老年護養中心看望老人。

重醫附一院青杠老年護養中心坐落在縉云山脈，遠離城市的喧囂，是全國最早探索“醫養結合”的養老機構之一。

跟以往不同的是，此次趙慶華帶來了一項特殊的任務——給老人們分享學習貫徹黨的十九大精神的體會和感受。

“黨的十九大的‘好聲音有不少是老年人的福音。習近平總書記在黨的十九大報告中提出，要‘積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。”談起這些的時候，淺淺的笑意在趙慶華明亮的雙眸里綻放。

老人們被趙慶華的情緒所感染，紛紛鼓起掌來。

“我切身感受到了醫養結合這種養老模式的好處，不僅治病方便，而且環境還特別讓人放松。”79歲的鐘必成老人說，“黨的十九大報告說要推進醫養結合，我真是太高興了。希望這一好政策早日在更多地方實現，讓更多人安享晚年。”

“近年來，我關注到失能老人已占到老年人群的18%。可是，我們很多養老機構往往重養不重醫，缺乏科學護理。”趙慶華說，“一個老人連著一個家庭，甚至更多人，解決好老人的養老問題，就能解決一個家庭的后顧之憂，為實現‘中國夢添磚加瓦。”

趙慶華介紹說，在照料老人方面，護理隊伍可以做很多事，但老人不像年輕人那么容易釋懷，往往會因為某個細節導致情緒波動甚至失控。所以，在具備專業技能的同時，護理人員應該多留心觀察，幫助更多老人尤其是失能老人安度晚年。

隨著醫學科學的進步，對護理學科的要求和挑戰也在不斷提高、加劇，趙慶華希望通過家庭、社區和政府三個層面共同努力，建立完善的慢病管理體系和社會保障支持體系，實現病有所治、老有所養。

“不管是南丁格爾獎還是學雷鋒標兵，都只是對自己的激勵和鞭策。比起自己獲得的榮譽，我更希望看到團隊有所成長、患者展露笑顏。”趙慶華說。