高校學生事務綜合管理平臺建設研究

摘 要：全國高校思政工作會議對高校立德樹人提出了新的歷史任務，提升高校教育管理服務水平就要依托信息化建設這個有力助手，探索利用“互聯網+”的理念來提升高校學生事務管理水平。近五年，信息化建設在學生管理中的應用越來越普遍，學生事務綜合管理平臺在實踐中發揮了重要作用，尤其在學生信息檢索，工作記錄留痕，簡化辦事流程等方面表現突出，改變了以往傳統的學生工作模式，促進高校學生管理模式轉型。為推動高校進一步發展，適應高等教育發展需求，迎接學生管理的大數據時代，建設學生事務綜合管理平臺是高校的必然選擇和發展趨勢。

關鍵詞：學生事務；綜合管理；平臺建設

一、 學生事務綜合管理平臺建設現狀分析

學生事務綜合管理平臺是依托于網絡技術，面向學生工作部門用戶及學生的集成管理信息系統，實現學生與學生工作部門網絡交互，減少線下的工作壓力，滿足多元化的網絡辦公需求，同時為學生帶來簡單快捷的服務。近年來，越來越多的高校都在使用或者正在開發此類系統，以滿足實際的工作需要，但整體上信息化建設起步較晚，信息化程度較低，信息化觀念比較落后，在使用中逐漸暴露出一些問題。

1. 平臺建設水平不平衡，管理者業務能力有待提高

通過走訪調研，目前我國高校使用的學生事務綜合管理平臺主要有兩類來源，一是軟件公司開發，二是高校自主研發。公司開發的產品較為系統，有成型模塊可選擇，也支持功能定制，系統比較成熟，運行穩定，但是成本較高。高校自主研發的主要是依托相關專業或部門來開發，成本較低，可根據學生實際及時調整維護，缺點是系統不成熟，運行不穩定，安全防范壓力大。在高校中運用專業軟件公司開發系統的占多數，但由于各高校實際需求，重視程度，資金投入不同，建設水平高低不齊。并且平臺的維護和管理一般由學生工作部門的人員進行，這些老師大多沒有軟件或計算機的專業知識。這與新時代下高速發展的信息化建設要求很不相稱，直接影響了平臺的使用和進一步的更新完善。

2. 學生工作信息化建設理念落后，缺少頂層設計

學生工作紛繁復雜，并且在長期的傳統工作中，已經形成了較為有效的線下工作模式，很多學生工作者對網上辦公和系統的使用還不能很好的接受，無法認識到新時代對于工作變革的迫切要求。另外，學生事務綜合管理平臺是綜合性、系統性的工程，需要有自上而下的頂層設計，并需要有較強的組織管理和協調，需要強大的人力、物力和財力支持。在調研中發現，很多學生工作者對學生事務綜合管理平臺建設的意義不了解、目標不清楚，甚至有的職能部門消極應付，不主動參與，傳統的管理理念和思維方式嚴重制約了平臺建設，造成投入很多，但使用效果很差。因此，只有真正從戰略的高度認識時代的變革，認識學生事務綜合管理平臺建設的重要性和緊迫性，在學校頂層設計的指導下統一步調，齊心協力才能實現。

3. 學生工作內容的復雜性客觀影響了平臺的建設使用

在高校學生工作實際中，涉及的職能部門有很多，每個部門只負責一項或多項工作，如學生處可能較多的負責學生的日常管理、獎懲、資助工作，團委可能負責第二課堂實踐學分、志愿服務工作，宿舍管理中心可能負責宿舍安排，檢查等工作。盡管可能各個部門有單獨的系統在服務某一項工作，但實際上就造成信息的重復錄入，系統的維護成本增加，學生使用不便捷等諸多問題。要把方方面面的工作內容都涉及到，還要滿足不同職能部門的要求，平臺建設的難度還是客觀存在的。

4. 學生信息同步性差，信息共享不充分

在沒有統一的學生事務綜合平臺的情況下，由于各學生工作部門的獨立性，很多信息是不主動共享的，需要部門之間的溝通機制來彌補信息的不對稱性，包括最基本的學生學籍信息，可能只有教務部門掌握最準確，其他各部門掌握的數據都是滯后不準確的。相反，在使用統一的學生事務綜合管理平臺的高校，對學生信息的變動和更新就可以及時共享，提高了工作的效率和準確性。

二、 加強高校學生事務綜合管理平臺建設的建議

1. 轉變觀念，加強支持力度

學生事務平臺已經處于由網上事務辦理向大數據分析方向發展，很多高校的系統都已經逐漸地落后于時代的發展，高校應該認清新時代對高校學生管理職能的新要求，應該以學生為本，充分利用網絡時代的便利，轉變管理理念，提高管理水平，提升工作效率，完善服務手段，充分地認識到學生事務管理平臺建設的重要性，在學校頂層設計的指引下，加大在政策、資金、人力等方面的支持力度，轉變各職能部門關門干活的封閉思想，營造信息共享的工作氛圍，整合學校學生工作各個模塊，建立高效、完善、安全的學生事務綜合管理平臺。

2. 做好需求調研分析和日常維護，提高平臺的實用性

在平臺設計初期，就要充分地做好用戶需求分析，這也是學生事務管理平臺建設的前提。學校應在平臺系統開發前，廣泛地聽取老師、學生、管理人員的意見建議，充分地調研論證哪些學生工作需要納入到平臺中，具體每一項工作需要實現什么，實現的功能能為學校和學生帶來什么。要用全過程的思維，認真梳理學生從入學到畢業所涉及的具體工作，將工作模塊化、系統化，確保平臺建設能夠覆蓋全面，體系完備。在日常的維護過程中，由于新開發的系統可能存在很多問題，需要以合同的形式確保開發人員對系統進行維護升級，在使用過程中負責老師應隨時向軟件開發商反饋信息，以便更好地促進軟件系統的升級和完善，提升學校學生管理服務水平的軟實力。

3. 加大對教師和學生的培訓和使用指導

在調研中我們發現，很多輔導員都不能熟練使用系統，他們的服務意識水平和技術操作能力直接影響著學生事務管理平臺的使用情況。因此，高校必須重視管理人員的相關培訓，一方面要讓大家轉變傳統的工作思維模式，適應網絡辦公，另一方面要培訓他們操作系統的業務能力，使得系統能夠平穩運行，不會因為人為的操作失誤造成不必要的問題，也可以提升系統的用戶使用體驗。同時，要對學生也進行相應的介紹和使用說明，發放宣傳資料或組織上機操作，讓學生能夠認識到平臺的強大工作和便捷的辦事體驗，讓平臺真正成為“有人用，人想用”的信息化工具。

信息化的發展可以說是日新月異，不跟上發展的腳步就意味著落后。高校作為創新的前沿陣地，應該積極主動地去應用先進的管理模式和信息化工具，提升管理和服務水平，為學生提供更好的、便捷的教育服務，應該去主動謀劃設計，建設符合教育規律，滿足學校實際，服務學生需求的學生事務綜合管理平臺。

作者簡介：

裴蕾，講師，天津市，天津工業大學藝術與服裝學院。