互聯網語境下實體書店的轉型與發展

雷旭婷

摘 要：在政策激勵、技術變革和市場競爭的多重推動下，實體書店回暖，開始有了新的轉機。轉型升級、特色經營、連鎖經營、多元業態等成為熱門詞。面對實體書店發展中切實存在的問題，建議政府繼續實施和擴大相關扶持政策， 鼓勵社會力量共同參與，更重要的是實體書店自身不斷創新。

關鍵詞：互聯網 實體書店 轉型升級

實體書店是傳播科學文化知識、提升人民素質的重要文化基礎設施，被譽為城市的“文化地標”、讀書人的精神家園。然而，互聯網時代實體書店遭遇網絡書店、房地產價格飆升、數字閱讀的沖擊，生存狀況堪憂，幫助實體書店走出困境是各界的共同責任。

一、互聯網時代實體書店的生存困境

1、實體書店購書群體持續縮減

實體書店普遍反映進店購書群體較十年前有大幅度的下降。分析原因主要有二：一是數字閱讀的沖擊。便攜式電子產品的繁榮，對購書群體造成了分流，影響了紙質書籍的銷售。碎片化閱讀、“淺閱讀”逐漸占據了閱讀紙質書籍的時間，對專業資料的獲取也由原來的專業書刊向電子資料轉移。消費者閱讀習慣的改變， 加上出版物數字化的發展趨勢，使得實體書店原有的購書群體大幅縮減。二是網絡書店低價傾銷侵蝕實體書店利益。在電子商務日趨發達的今天，人們的購書習慣也發生了巨大變化，網絡購書已經成為人們購書的重要消費方式。

2、 實體書店經營成本上漲壓力得不到有效緩解

不斷上漲的房租和員工工資被認為是加速實體書店凋零的兩大重要因素。近幾年各地房租、人力成本持續上漲，尤其是一線城市的民營實體書店尤為明顯。店面租金占書店經營成本比重最高，且仍在逐年上漲。因無法支付房租，許多實體書店不得不向偏遠地區或向“二樓” 遷移。人力資本急增，有專業背景或工作經驗的店員薪酬逐年上漲，也相應增加了經營成本。減免增值稅等優惠政策所帶來的利潤很容易被不斷上漲的房屋租金和員工工資所抵消。

3、 盜版屢禁不止，沖擊實體書店

盜版書一直是實體書店的一個重大困擾，盜版書等非法出版物一方面影響了正規出版物的銷售，成本上的極大優勢使得個別實體書店鋌而走險，在正規書店中夾雜盜版書銷售；另一方面，盜版圖書屢禁不絕，造成“劣幣驅逐良幣”的現象，盜版圖書將正版圖書擠出市場，造成堅持誠信經營的實體書店經營喪失信心。

4、實體書店自身觀念陳舊或經營不善

一些書店自身也存在著嚴重的經營問題。主要表現在書店經營者觀念保守，不研究讀者需求缺乏創新和特色；功能單一， 缺少應有的文化活力和吸引力， 閱讀氛圍不足，留不住讀者；營銷觀念落伍，不能利用一些新的技術手段做宣傳推廣和便捷支付，與時代相脫節；服務意識不強，影響了顧客的購物體驗。隨著人民群眾生活水平、消費水平的普遍提高，讀者對書店有了新的期盼，特色化、個性化、精品化、便捷化、舒適化是新一代讀者對書店的理想要求。要想把讀者留住，就必須認真研究市場，研究讀者需求，研究經營管理，不斷改善優化服務。

二、保護實體書店的對策思考

對于實體書店的困境，只有國家、社會、實體書店行動起來，共同推動實體書店面向“互聯網+”進行轉型升級，才能從根本上取得突破與發展。

1、出臺實體書店優先銷售新書政策

可參考外國經驗實行優先實體書店銷售新書90-180天后再允許網上銷售和電子書銷售的保護政策，規定新書必須經過半年至一年才能進行折扣銷售，規定各種圖書類型的最低折扣下限。加強圖書價格監管，建立完善專門的圖書價格監督管理機構、組織和制度，嚴查非法折扣和變相折扣銷售行為，加大打擊盜版力度，嚴查違反市場交易規則和不正當競爭，積極為線上、線下、出版商等各鏈條環節的交易保駕護航，為實體書店的圖書銷售提供更為公平的制度保障。

2、長期推行免稅政策，實施貸款優惠政策

2013 年12 月，我國出臺《關于延續宣傳文化增值稅和營業稅優惠政策的通知》，對包括民營書店在內的實體書店實行免征圖書批發、零售環節增值稅，對扶持實體書店發展起到重要作用。但是，這一短期政策將于2017 年12 月31 日到期，人們普遍關注2017年以后的實體書店發展。出臺科學合理的實體書店免稅的中長期政策，是給實體書店最好的定心丸。國家對實體書店的租金補貼應根據城市的房租水平進行差別化處理，使不同一、二、三線城市的實體書店都得到相應的租金補貼，其補貼標準可以考慮為城市平均租金的10-15%水平。

3、實體書店自要創新經營理念，實現轉型升級

實體書店應轉變觀念，改革創新，充分利用互聯網工具積極發展B2C、B2B、O2O 業務，以改善經營，走出困境。同時，實體書店應以互聯網為依托，積極探索平臺經營模式。平臺連鎖經營能夠把所有實體書店的圖書與物流連鎖起來，使任何一家書店都能以更方便的檢索與物流為顧客提供想要的任何一本書，這樣實體書店就能重新贏得顧客的信任與信心。還應當注意，“實體”是實體書店優勢，實體書店應在“實體”之上做足文章。目前國內的24 小時書店、休閑書店、主題書店、會員制書店、復合制書店、小清新書店、小眾化書店等創新，都是非常重要和有意義的突破。

實體書店的生存和發展有助于城市的精神文明建設，更屬于政府文化惠民的民生工程之一。在實體書店不斷更迭的今天，方所、鐘書閣、西西弗、字里行間、單向街等一些知名書店非但沒有倒閉，而仍在繼續擴張。由此可見，實體書店的經營者們勢必要在基本的商業規律框架內，通過精準的創意、獨具一格的特色， 以及自身和外界的共同堅守，方能贏得市場的尊重和認可，從而占有“互聯網+” 時代的一席之地。

參考文獻：

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