“病毒網謠”如何消除

袁汝婷 阮周圍

張家界一些景區近日再次陷入困擾：聳人聽聞的“纜車起火、17位游客變‘燒鴨”謠言又一次在網上出現。

一邊是權威部門找到了謠言根源、依法懲處了造謠者并利用各大平臺不停辟謠，另一邊，卻是謠言依舊在各大社群、點對點對話中活躍。一條網絡謠言，經過反復辟謠：為何仍有旺盛的生命力？謠言的生存和病毒式傳播的縫隙還有多大？反復打擊仍難肅清，消滅網絡謠言究竟難在哪里？

謠言“自帶魔性”反復發作

近日，一條小視頻再次在社交軟件中傳播開來。24秒的視頻中，是一個纜車轎廂燃起熊熊火焰，冒出濃烈黑煙，畫面下方一段鮮紅的文字寫著：“張家界吊纜，17位游客變燒鴨。關在籠里，沒有逃生機會。”

“怎么又冒出來了啊？去年開始就有人在網上亂發這個小視頻，平均每兩個月就能不同規模地‘發作一次。”張家界市委外宣辦、市政府新聞辦主任王建軍深感無奈。

經查證，這個視頻是2015年3月發生在巴勒斯坦的一起因游客在纜車內燃放鞭炮所致的纜車事故，被“張冠李戴”到張家界。在各大網站、微博、微信搜索“張家界纜車起火”關鍵詞即可發現。該謠言已被張家界市政府、公安部門等辟謠多次。

無獨有偶，2017年2月，一段“張家界索橋斷裂”的視頻在各社交平臺被大量轉發。視頻顯示。有人員疑似從高處墜落造成死傷，場面十分血腥。經公安部門核實，此視頻發生在越南，因吊橋斷裂致多人墜落喪生。

張家界市公安局查明此信息首發傳謠者系四川成都金牛區一名退休工人聶某，專案組民警赴成都將其抓獲。聶某被張家界市慈利縣公安局依法行政拘留10天。隨后，公安部門通過各大媒體對“張家界索道轎廂起火”和“張家界索橋斷裂”兩條信息辟謠。

但辟謠效果很有限。“最早傳播時我們就辟謠了，但謠言不時沉渣泛起。我們痛恨，又沒有其他辦法。這些謠言的后遺癥，不是辟謠就可以解決的。”王建軍說。

無法直接舉報

本刊記者調查發現，轎廂起火、索橋斷裂等謠言小視頻病毒式裂變的能力驚人，而且。造謠者出于吸睛、獵奇或其他扭曲甚至陰暗心理，把國外慘禍包裝后搞“本國化”或“本地化”傳播。記者在網絡上搜索發現，成都青城山、福州云頂景區、廣西鳳山縣等景區也“躺槍”。

截至本刊記者發稿時止，在百度搜索“巴馬鳳山”，第一條結果仍是“今早巴馬鳳山出喪抬棺材過木橋，橋斷棺材連人一起掉下河里”，點開視頻，赫然又是前文所述的越南那次事故。

梳理不難發現，這類病毒式裂變的謠言主要有三大特點：一是畫面、言語極具沖擊力。滿足獵奇心理，具有如熊熊烈火、血腥暴力等元素;二是所含信息中沒有明顯的地區標識，制謠者可以輕易把謠言“本地化”;三是主要靠點對點接觸式傳播。

記者親測發現，公號文章的“投訴”選項中有不實信息這一項。但在微信對話框中勾選一條謠言，卻無法直接舉報。一些受訪者認為，不能直接在對話界面對謠言本身進行舉報，為謠言在各社交群、好友間點對點傳播打開了方便之門。

多方合力方能“滅謠”

移動互聯網時代，常有虛假信息經網絡放大、迅速發酵，造成惡劣影響和社會危害。受訪公安人員及專家分析，謠言之所以難滅，主要因為“轉得輕易”“管得不嚴”“罰得太輕”，亟須政府部門、互聯網企業、自媒體用戶等形成“滅謠”合力。

遏制“轉得輕易”。“潛在原因之一是部分人缺少理性分析能力和甄別能力。”湖南師范大學文學院副教授李愛民認為，謠言反復傳播背后自有其市場，應該加強引導教育，促進公眾媒介素養提升。“傳謠背后的公眾心理、社會心理也值得探究。”湖南師范大學新聞與傳播學院教授、網絡與新媒體系主任燕道成建議，應著力解決各種現實問題，以便鏟除網絡謠言傳播的社會土壤，從深層次遏制謠言。

避免“管得不嚴”。受訪專家認為。社交平臺企業須擔負更多社會責任，加強技術能力、加大監控力度，要加強對失實、虛假信息的過濾，尤其在傳播前期要嚴格把關，如在點對點、社群傳播中發揮更大作用。不要等謠言泛濫再試圖遏止。

改變“罰得太輕”。慈利縣公安局刑事偵查大隊大隊長唐斌告訴記者，網絡謠言打擊難度大、辦案成本高。在“張家界索橋斷裂”謠言辦案過程中，他和同事輾轉江蘇、四川等多地。“只能一級一級往上找，時間、經濟成本比一起殺人案還高。”而形成鮮明對比的是。盡管謠言傳播時間長達一年多，但造謠者僅被行政拘留了10天。

目前。我國刑法、治安管理處罰法等對散布謠言有具體處罰措施，但燕道成等專家認為，對數量龐大、生命力旺盛的網絡謠言而言，處罰力度不夠，違法成本很低。因此，專家和公安部門呼吁，加大對造謠傳謠的法律懲處力度。

記者親測發現，公號文章的“投訴”選項中有不實信息這一項，但在微信對話框中勾選一條謠言，卻無法直接舉報。一些受訪者認為，不能直接在對話界面對謠言本身進行舉報，為謠言在各社交群、好友間點對點傳播打開了方便之門。