團(tuán)隊(duì)合作，智商比情商更重要？

張燕

在刻畫超級(jí)英雄的電影里，主角都是單槍匹馬拯救世界，但在現(xiàn)實(shí)中人們卻離不開團(tuán)隊(duì)合作。即使那些整天喜歡宅在家里，不想和別人打交道的人，也離不開外賣小哥。

是什么因素促使人們相互合作？又是什么性格導(dǎo)致人們?cè)敢庾鲆恍┘饶苁棺约河帜苁怪車娜耸芤娴氖虑椋孔钚卵芯拷o出的答案是高智商，也就是說(shuō)，人越聰明越容易與人合作。

利益最大化的理性選擇

有人認(rèn)為，情商比智商重要。這樣的說(shuō)法源于一個(gè)刻板印象，即有些高智商的人要么過于自負(fù)，要么性格孤僻，并不擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作，而那些高情商的人反而更善于將團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，爆發(fā)出更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

還有人認(rèn)為。聰明人對(duì)這個(gè)世界的缺點(diǎn)看得更加清楚。聰明人時(shí)刻保持清醒，為人類的現(xiàn)狀感到痛苦，或是為其他人的愚蠢感到悲憤，這種“眾人皆醉我獨(dú)醒”的態(tài)度是合作的障礙。

然而新的研究推翻了以上說(shuō)法，研究結(jié)果顯示。智商在促進(jìn)凝聚力與成功合作方面取得壓倒性優(yōu)勢(shì)。換位思考、善良、慷慨等特點(diǎn)確實(shí)會(huì)為合作帶來(lái)效果。但維持的時(shí)間較短。

德國(guó)海德堡大學(xué)經(jīng)濟(jì)系安第斯·蘇菲阿諾斯博士和英國(guó)布里斯托大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授烏戈諾·普羅托聯(lián)手對(duì)促使人們合作的深度原因作了相關(guān)研究，他們通過一系列社會(huì)實(shí)驗(yàn)，得出結(jié)論：參與者的高智商是建設(shè)社會(huì)凝聚力和合作型社會(huì)的首要條件。

雖然此前有大量的社會(huì)學(xué)研究旨在探究合作的真諦，以及建立在個(gè)體合作基礎(chǔ)上的社會(huì)結(jié)構(gòu)，但經(jīng)濟(jì)學(xué)在這方面的研究更貼近人的本能行為，即合作帶來(lái)的利益要大于單干之和。

在多變的社會(huì)環(huán)境中要作出付出與收益的比較并不容易，因此也有人提出一些補(bǔ)充，比如愿為他人著想以及喜歡社交等促使人們變得慷慨，且愿意合作，這有助于維持社會(huì)凝聚力。此外，也有人認(rèn)為。堅(jiān)持良好的行為規(guī)范，以及尊重現(xiàn)有制度，這讓人們做出更利于社會(huì)的行為。

不過，最大的可能性依舊是因?yàn)樯蠲髯陨砝妫藗儾懦蔀橛幸嬗趫F(tuán)隊(duì)的好成員。如果人們的智力足以預(yù)見到他們的行為對(duì)社會(huì)及他人產(chǎn)生的后果，合作便應(yīng)運(yùn)而生。在這種情況下，“足夠的智力”不但能提供解決方案，而且能將情商的活兒一起干了，因?yàn)槿绻献魇亲顑?yōu)選擇的話，那么所有行為將依照有利于合作的軌跡推進(jìn)。

通過游戲挖掘合作真相

為了挖掘合作的真相，研究人員設(shè)計(jì)出一系列游戲。讓人們參與并收集數(shù)據(jù)，以找出在互動(dòng)時(shí)能促進(jìn)大家合作的人具備哪些特質(zhì)。

參與測(cè)試者被要求參與囚徒困境、獵鹿賽局和性別博弈等經(jīng)典博弈論游戲，每一種游戲設(shè)置一套根據(jù)兩位玩家的決定提供獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則。

在經(jīng)典的囚徒困境游戲中，兩位共謀犯罪的人被分別關(guān)入監(jiān)獄，不能互相溝通情況無(wú)法串供。如果兩個(gè)人都不揭發(fā)對(duì)方，則由于證據(jù)不確定，每個(gè)人都坐牢一年;若一人揭發(fā)，另一人沉默，則揭發(fā)者因?yàn)榱⒐Χ⒓传@釋，沉默者因不合作而入獄十年;若互相揭發(fā)，則因證據(jù)確實(shí)，二者都判刑八年。由于囚徒無(wú)法信任對(duì)方，因此傾向于互相揭發(fā)，而不是共同沉默。

研究結(jié)果顯示，智商在促進(jìn)凝聚力與成功合作方面取得壓倒性優(yōu)勢(shì)。換位思考、善良，慷慨等特點(diǎn)確實(shí)會(huì)為合作帶來(lái)的效果，但維持的時(shí)間較短。

新的研究認(rèn)為，聰明的個(gè)體能夠有效提高合作團(tuán)隊(duì)的平均水平。

囚徒困境是博弈論的非零和博弈中具有代表性的例子。它說(shuō)明即使雙方利益的最大化是選擇合作，但完全理性的個(gè)人也可能選擇不合作。這個(gè)游戲反映了每個(gè)人在社會(huì)中最常見的互動(dòng)形式特征。雖然困境本身只屬模型性質(zhì)，但現(xiàn)實(shí)中的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境保護(hù)、人際關(guān)系等方面，也會(huì)頻繁出現(xiàn)類似情況。

在關(guān)于合作的實(shí)驗(yàn)中，研究者用獎(jiǎng)勵(lì)金錢的方式一而非監(jiān)禁的懲罰來(lái)玩這個(gè)游戲。研究者以匿名的方式在同一個(gè)環(huán)節(jié)中匹配了兩名研究對(duì)象，并讓他們不限次數(shù)地重復(fù)玩同一個(gè)游戲。然后，研究者把他們與另一位玩家重新配對(duì)，再開始游戲，這樣持續(xù)45分鐘。每位玩家可以通過了解同一房間其他玩家的做法來(lái)調(diào)整自己的決定。

接著，研究人員創(chuàng)建了幾個(gè)小組。但在參與游戲前，參與者需要填寫一份標(biāo)準(zhǔn)問卷，以衡量其認(rèn)知能力和人格特質(zhì)。比如社交親和力、責(zé)任心以及智商等。研究人員以這份問卷為標(biāo)準(zhǔn)。將研究對(duì)象分配到不同的特征小組。之后研究人員分析了參與者在囚徒困境游戲中選擇合作的概率。即參與者選擇犧牲自我利益的次數(shù)。

對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，智商越高的人在玩囚徒困境游戲時(shí)玩得越多，選擇合作的概率越大。所以雖然智商高的人并非天生就擅長(zhǎng)合作，但他們有能力更快地處理資訊，并從中學(xué)習(xí)。而在更具親和性或者更具責(zé)任心的兩組參與者中。沒有這種明顯差異。

這些策略游戲考驗(yàn)參與者是否能在天秤兩端取得平衡，透過想方設(shè)法的合作為自己取得最大利益。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，智商較高的人表現(xiàn)出“明顯高水平”的合作策略，同時(shí)幫助自己在游戲中賺到更多錢。

其他受試者則由于未能恰當(dāng)選擇策略。且不會(huì)估計(jì)他們現(xiàn)在做的事情會(huì)導(dǎo)致未來(lái)出現(xiàn)什么后果，所以盡管他們具備良好人格特質(zhì)。如親和力、盡責(zé)、信任、慷慨、講義氣等，但僅止于在最初階段產(chǎn)生效果。

提上限還是補(bǔ)短板

之前有研究認(rèn)為，個(gè)人在智商上的優(yōu)勢(shì)并不足以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色，團(tuán)隊(duì)中的短板也能決定合作的水平。但新的研究對(duì)此提出了相反的意見。

來(lái)自美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)和麻省理工斯隆管理學(xué)院的一個(gè)合作團(tuán)隊(duì)此前研究過影響群體智力的因素，認(rèn)為集體智力和群體中最聰明人的智力無(wú)關(guān)。

研究人員將實(shí)驗(yàn)對(duì)象分為100組。要求他們?cè)谝唤M行為經(jīng)濟(jì)學(xué)游戲中合作，盡量爭(zhēng)取到最多的金錢。結(jié)果是。被認(rèn)定具有更高智商成員所在的團(tuán)隊(duì)，并沒有在游戲中拔得頭籌。

如果個(gè)體智商無(wú)法左右群體智力，那么哪些因素能對(duì)群體智力產(chǎn)生決定性影響呢？帶領(lǐng)研究的尼克·伍利教授說(shuō)：“我們對(duì)比了許多團(tuán)體數(shù)據(jù)，例如團(tuán)隊(duì)滿意度、凝聚力、激勵(lì)因素等，都和群體智力無(wú)關(guān)。我們甚至對(duì)比了個(gè)人性格數(shù)據(jù)。例如個(gè)人品質(zhì)等。也沒有發(fā)現(xiàn)個(gè)性對(duì)群體智力有決定性影響。”

而新的研究則認(rèn)為。聰明的個(gè)體能夠有效提高合作團(tuán)隊(duì)的平均水準(zhǔn)。在囚徒困境等博弈游戲中，智商高的人有可能利用他們的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。通過占他人便宜的方式完成游戲。因此，在進(jìn)一步的分析中。研究人員創(chuàng)建了混合小組。也就是，在人格測(cè)試中把具有相似人格特征和相同智商水平的參與者組合在一起。

在混合小組中，智商高的人有助于指導(dǎo)普通水準(zhǔn)的同伴，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)提高他們的合作概率。這樣的結(jié)果有利于所有參與者：平均下來(lái)每個(gè)人都能獲得更多獎(jiǎng)賞。這些結(jié)果表明，一個(gè)團(tuán)隊(duì)或辦公室里即使只有少數(shù)智商高的人，也能使其他人受益。

烏戈諾·普羅托說(shuō)，更高智商代表能更快處理訊息，迅速積累豐富經(jīng)驗(yàn)并從中學(xué)習(xí)。在工作場(chǎng)合，那些看見大局并能合作處事的聰明人最終更容易升職、獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

研究人員依據(jù)實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：如果人們有足夠的智能布局策略。并預(yù)見自身行為可能帶來(lái)哪些后果，社會(huì)就能產(chǎn)生某種凝聚力。這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)對(duì)教育部門政策、國(guó)際貿(mào)易具有重要意義。

安第斯·蘇菲阿諾斯博士認(rèn)為。這個(gè)結(jié)論適用于國(guó)際貿(mào)易，是因?yàn)橛写罅孔C據(jù)表明。自由貿(mào)易是非零和博弈，即雙方都可受益。而如果能將幼兒教育的一大重心放在智力栽培上，也許未來(lái)便有機(jī)會(huì)增強(qiáng)個(gè)人經(jīng)濟(jì)成就、增強(qiáng)社會(huì)合作水平。

不過，需要注意的是，雖說(shuō)研究表明聰明人更愛合作，但這并非智商決定論。