大數據時代企業銷售管理中存在的問題及對策研究

尹慧煒

【摘 要】當前，在科學技術的推動下，社會進入了大數據時代，互聯網技術、各種智能終端被廣泛應用于人們生產和生活中。一些企業要想在激烈的競爭中站穩腳跟，要順應時代發展步伐，不斷轉變企業經營管理模式，特別是銷售管理。論文將對大數據對企業銷售管理的影響進行分析，并針對其中存在的問題進行分析，提出相關對策，以期提高企業經營管理水平，促進企業發展。

【Abstract】At present， under the promotion of science and technology， society has entered a big data era. Internet technologies and various intelligent terminals are widely used in production and daily life. Some enterprises want to gain a foothold in the fierce competition， need to comply with the pace of development of the times， and constantly change the business management mode， especially sales management. The paper analyzes the impact of big data on the sales management of enterprise， and analyzes the existing problems， then puts forward relevant countermeasures in order to improve the management level of enterprises and promote the development of enterprises.

【關鍵詞】大數據時代；企業銷售管理；概述；機遇和挑戰；問題；對策

【Keywords】big data era； enterprise sales management； overview； opportunities and challenges； problems； strategy

【中圖分類號】F279.23 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）04-0024-02

1 銷售管理相關概念概述

銷售管理是企業經營管理中的重要環節，同時，也是市場營銷中的重要組成部分之一，銷售管理主要是落實市場營銷發展計劃，并對具體實施過程中的銷售活動進行管理，以期實現企業經營管理目標[4]。銷售管理主要分為以下四個工作內容：第一，制定切實可行的銷售計劃和方案，市場部門會根據企業實際發展情況和營銷戰略制定較為具體的銷售方案；第二，建立并管理銷售組織，銷售組織是銷售管理中的重要內容，銷售組織會對營銷方案的執行產生重要影響；第三，落實銷售計劃，并加強監督管理，銷售主要是為了將公司產品買給目標客戶，在這一環節，要做好監督工作，及時掌握每一階段銷售工作的完成情況，以便針對意外情況做出科學、合理的應對措施；第四，銷售業績的績效評估，主要是對不同階段的銷售情況進行綜合性的評估，及時發現存在的問題，進行改正并不斷優化銷售方案。

2 大數據背景下機遇和挑戰

2.1 數據多樣化

大數據時代的主要特點是數據多樣化，數據種類繁多，不同行業都產生了相互聯系的管理，并涌現出了大量的互聯網+產業，雖然數據信息較多，但會為企業銷售管理提供便利，使企業能夠及時了解市場信息，做出正確的決策，制定合理的營銷方案。但是，數據多樣化也成為企業收集、分析數據的主要障礙，大面積網狀的數據結構取代了傳統線型結構，增加了數據工作難度。

2.2 安全風險

為了能夠充分發揮數據的重要作用，數據要具有較高的安全性，數據的線上傳輸雖然帶來了較高的傳播效率，但是，也導致信息存在被破壞的風險，一旦出現信息泄露，將會導致商業機密外泄，給企業帶來巨大的影響。

2.3 高速變化

數據信息種類繁多、傳輸速度較快導致企業在選擇和處理信息時，要具有較高的時效性，因為金融行業是變化莫測的，因此，大數據背景下，要求企業動態掌握市場信息，規避數據延遲對企業發展的影響。

3 企業在大數據時代背景下管理經營中存在的問題

3.1 沒有正確意識到大數據對企業管理的價值和影響力

當前，由于大數據形成時間較短，發展速度較快，許多企業銷售管理模式較落后，沒有意識到大數據對企業管理的影響，沒有清楚了解到大數據海量的信息，仍然采用以往固化的思維，因循守舊，沒有與時代發展相結合，嚴重制約了企業發展[1]。

3.2 不能正確結合大數據信息進行管理

當前，由于大數據時代信息傳播速度非常快，各方面的數據信息量較大，部分企業銷售管理人員沒有足夠時間全面分析，在制定銷售方案中，沒有有效結合大數據信息，不懂如何運用這些數據幫助企業實現利益最大化。一些年長的企業銷售管理人員，更重視自身管理經驗，忽視了對大數據技術的應用，沒有適應時代發展潮流，實時提高自身運用大數據的能力，不能滿足社會發展需要，進而影響企業發展。

3.3 缺少對大數據技術的分析

大數據背景下，不僅僅要掌握相關數據，還要會對這些數據進行分析和運用，但是，當前企業銷售管理模式中，缺乏能夠分析數據的技術，不能分析出企業內部相關數據和市場中的數據，沒有為企業管理者提出合理的決策建議，不能從市場信息中發現有利于企業發展的信息，導致營銷方案不合理，降低企業市場競爭力。

3.4 市場信息不對稱，了解不及時

大數據時代信息高速發展，及時掌握信息對企業發展具有重要意義，但是，如果企業只重視眼前利益，沒有聘請專業人員對市場信息進行收集和分析，企業市場營銷策略將受到信息不對稱的影響。當前，有些企業只是閉門造車，獨自研究企業管理模式和營銷計劃，不重視市場信息采集和分析，不了解競爭企業的實際情況和用戶需求，在一定程度上導致企業產品滯銷，缺乏市場競爭力，影響企業發展，導致企業管理模式落后。

4 解決大數據時代企業銷售管理中問題的對策

4.1 提高對大數據的利用意識

在企業發展中，相關部門和崗位人員都應該意識到大數據信息對企業發展的重要作用，提高對大數據信息的應用意識，特別是企業決策人員要充分意識到大數據的利用價值，并加強對大數據的了解，改變傳統經營管理思維，順應時代發展潮流，提高企業市場競爭力，促進企業可持續發展。

4.2 將大數據概念融入企業管理

企業銷售管理中，要積極發揮大數據的優勢，在對數據信息深入挖掘和分析的基礎上，制定合理的營銷戰略和決策。現代化的企業管理模式要以大數據為基礎，將企業內部各種數據信息與市場信息進行整合和分析，形成科學化、合理化的生產經營秩序與流程，積極構建企業內部數據管理平臺，有效處理各類信息。另外，企業在實時檢測各種數據的基礎上，開展針對性的管理工作，針對不斷變化的市場情況及時做出改變，使得營銷策略變得更加精準。

4.3 改變企業因循守舊的管理模式

為了取得良好的銷售成果，企業要積極調整管理模式，創新管理策略，并結合大數據信息進行決策和管理，利用大數據對相關信息進行對比分析，以數據為依托，充分利用互聯網，制定合理的營銷策略，實現企業利益最大化，加快企業發展步伐。同時，整個市場數據信息，與相關競爭企業進行數據分析對比，盡快創新管理模式，同時利用數字技術，研發新型產品，提高市場份額占比，提高企業知名度，順應時代發展潮流，增加企業利潤，進而促進國民經濟發展[3]。

4.4 加強市場信息收集和分析，發展網絡營銷

企業要想在激烈的市場環境中站穩腳跟，收獲較高的經濟利益，就要及時掌握市場信息，根據市場變化情況、行業發展信息、競爭企業信息等，制定符合企業實際情況的營銷計劃。及時掌握市場信息就好似抓住了企業生存和發展的生命線，企業各部門要積極配合，控制好企業發展方向。企業銷售人員和相關管理人員也要做好信息收集工作，并及時與行業、企業發展狀況進行比對和分析，積極為企業發展建言獻策，為企業正確營銷方案的制定提供參考依據。另外，在大數據背景下，要充分發揮互聯網的作用，重視網絡平臺的宣傳作用，發展網絡營銷。互聯網平臺可以幫助企業擴展國際市場，更好地宣傳產品，并將產品逐漸滲透到人們生活中，提高產品的知名度[2]。

5 結語

綜上所述，大數據時代對企業銷售發展有一定影響，轉變企業管理模式成為企業發展的必然趨勢，企業要想制定符合實際發展的營銷策略，就要積極面對大數據帶來的挑戰，提高對大數據的利用意識，將大數據概念融入企業管理，改變企業因循守舊的管理模式，加強市場信息收集和分析，積極利用互聯網發展網絡營銷，提高企業產品的知名度，使企業可持續發展。

【參考文獻】

【1】周世宇.“大數據”背景下企業財務管理存在的問題及對策[J].當代經濟，2016（15）：127-128.

【2】王國慶.大數據時代零售企業營銷中問題及對策探討[J].現代商貿工業，2016，37（22）：66-67.

【3】梁歡.大數據時代下企業財務管理的創新研究[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2018（01）：63-64.

【4】袁源.企業銷售管理中存在的問題及控制對策研究[J].智庫時代，2017（17）：19-20.