關于采訪基層殘疾人工作者的難點與技巧

□ 徐俊星

一、基層殘疾人工作者具有重要的新聞采訪價值

（一）目前新聞媒體對于基層殘疾人工作者關注度不高

筆者從事殘疾人新聞采訪工作已有十年的時間，在工作實踐中發現，目前我國殘疾人新聞采訪的對象主要集中在殘疾人（特別是某個領域已經取得成績的殘疾人）或者與其相關的新聞事件上（如國際殘疾人日或助殘日的慶祝活動等），而對于為殘疾人群體提供服務的殘疾人工作者卻關注較少。特別是那些俯身于基層，在街道、社區等一線工作的殘疾人工作者，采訪報道更是少之又少。

本文以國內最大的殘疾人資訊平臺中國殘疾人網人物專訪頻道為例，把近四年該欄目的新聞稿件進行統計，如下表所示：

?

由上表可知，該網站人物專訪頻道從2014年到2017年，基層殘疾人工作者的采訪稿件約占該欄目總稿件的10%。雖然這個數字不具有普遍代表性，但也從一個側面反映出基層殘疾人工作者新聞報道數量較少的現實。

此外，百度搜索“基層殘疾人工作者”，得到的前一百篇搜索結果顯示：70%是基層殘疾人工作者的工作總結、工作感悟等文章，20%是與基層殘疾人工作者相關的活動報道，僅有10%是對基層殘疾人工作者的專訪，且報道字數較少，采訪深度不夠。

（二）基層殘疾人工作者具有重要的新聞采訪價值

基層殘疾人工作者的新聞報道較少的事實已經不言而喻，究其根源，與人們對基層殘疾人工作者“為殘疾人服務是分內事，沒必要宣傳”的根深蒂固的觀念有關。因此，基層殘疾人工作者往往被認為就應該默默無聞地做幕后工作者，宣傳與否意義不大。

然而，事實上，數以萬計的基層殘疾人工作者，作為直接為我國8500萬殘疾人提供服務的群體，是提升殘疾人生活品質、推動我國殘疾人事業蓬勃發展及構建社會主義和諧社會不可缺少的組成部分。因此，基層殘疾人工作者與殘疾人及其相關活動一樣，同樣具有重要的新聞采訪價值。

做好基層殘疾人工作者的新聞報道，有利于更好地為殘疾人提供服務。基層殘疾人工作者直接面對殘疾人，為他們提供服務的同時，也最了解這個群體。因此，要想及時地了解殘疾人的需求，想殘疾人所想，急殘疾人所急，就應重視基層殘疾人工作者的新聞報道，這樣可以及時有效地收集殘疾人相關信息，以便更好地為殘疾人提供服務。

做好基層殘疾人工作者的新聞報道，對于鼓勵優秀的基層殘疾人工作者，提升他們的自信和積極性都有積極的作用。另外，基層殘疾人工作者是我國殘疾人相關方針政策加以實施的具體操作者，因此他們的工作既關乎殘疾人的切身利益又對我國殘疾人事業的發展有著舉足輕重的作用，新聞媒體多關注這個群體，還有利于促進殘疾人工作者在工作中不斷完善自我，從而推動我國殘疾人事業的蓬勃發展。

二、采訪基層殘疾人工作者的難點

近幾年，隨著本人對基層殘疾人工作者采訪的深入，發現與普通的人物采訪有諸多的不同之處，這對于新聞采訪工作者既是挑戰又是提升自我的機遇。

（一）采訪對象往往顧慮較多，不愿意接受采訪

在采訪過程中，經常會遇到“碰壁”的時候，很多基層殘疾人工作者表現出不自信和不信任的態度，“我其實也沒干什么，沒什么可宣傳的”或者“大家都干得差不多，你真的能挖掘出我身上與眾不同的地方出來嗎”，又或者“你不會是來挑我毛病的吧”等等，由此，前期達成采訪意向的采訪對象并不多，這就造成了基層殘疾人工作者新聞報道難的第一道坎。

（二）很多基層殘疾人工作者往往是“實干家”，卻不善于溝通，搜集采訪素材難度較大

基層殘疾人工作者很多都是從基層選拔出來的“草根”一族，他們或是下崗工人或是家庭主婦或是自由職業者或是待業在家的殘疾人。他們都是抱著為殘疾人服務的意愿加入到基層殘疾人工作者這個隊伍中來，所以在采訪中可以感受到他們熱情、認真、兢兢業業的工作態度，但是也許由于緊張、不自信或者害羞等原因，往往采訪過程并不順暢，很多人可能只能簡單地回答是與不是，更多的細節都描述不清楚，非常不利于記者搜集采訪素材。

（三）基層殘疾人工作者工作內容相似度極高，不易抓取采訪的亮點

采訪對象有亮點，新聞稿件才有閱讀的價值。事實上，基層殘疾人工作者的工作內容常常都圍繞在康復、就業、領取各項補貼等幾個方面，由此可獲取的素材相似度較高。此外由于受采訪時間所限，想快速地抓取采訪亮點更是難上加難。

三、做好基層殘疾人工作者采訪報道的技巧

基層殘疾人工作者采訪難度不容小覷，要想做好此類人物的采訪報道，必須掌握一些技巧，方可達到事半功倍的效果。

（一）做出全面詳盡的選題策劃

做好選題策劃是采訪成功與否的第一步。除了常規選題策劃的內容之外，采訪基層殘疾人工作者需要多設定幾個采訪提綱，以應變突發情況的發生。比如筆者在2016年采訪一位肢體殘疾的基層殘疾人工作者時，對方在采訪的中途突然接到一個急需處理的殘疾人糾紛，那么此刻是停止采訪還是迅速調整采訪方案，就需要當機立斷做出決定。筆者快速地調整采訪方案，隨采訪對象奔赴糾紛現場，最終采訪稿件中多了一部分體現基層殘疾人工作者有效處理殘疾人糾紛的精彩片段。

（二）采訪前需要花費較長的時間進行思想溝通，與采訪對象交朋友

基層殘疾人工作者作為為殘疾人服務的一線工作人員，用他們自己的話說就是“成天都是家長里短這些事情，也沒啥特別的”，所以，很多人都表現出不自信，甚至一些身有殘疾或者家里有殘疾人的基層殘疾人工作者會有自卑心理，不愿意或者不擅于與人交流。因此，我們就需要花費比常規人物采訪更長的時間和他們交朋友，特別是在確定了采訪意向后和見面之前要和對方取得聯系，通過微信或者短信的方式進行溝通，讓對方放下思想包袱，真正把我們當成朋友，才有利于挖掘出有價值的采訪素材。

（三）實地采訪以查缺補漏相關信息，耐心必不可少

經過前期的鋪墊，與采訪對象進行面對面的交流是非常重要的一步。但是因為基層殘疾人工作者每天都要處理各種不同的殘疾人事務，甚至經常會有突發的殘疾人糾紛要處理，所以往往實地采訪的時間比較緊湊。因此，利用有限的時間進行查缺補漏式的采訪，效率會比較高。此外，耐心是采訪基層殘疾人工作者所必須的要素，畢竟他們大多數人都是第一次面對媒體，難免會緊張，常常話不達意。因此，記者需要多一些耐心，反復與采訪對象溝通交流。

（四）采訪結束后至完稿前，仍需多次與采訪對象溝通

通過前期溝通和見面采訪后我們手里已經獲取了足夠的采訪素材，但這不意味著我們在撰寫采訪稿時不需要與采訪對象溝通，事實上，這一步是不可缺少的部分。一些遺漏的信息和不準確的信息，需要及時與采訪對象溝通，有時候甚至需要多次溝通，反復確認無異議后才可以進行撰稿。

（五）寫完稿件后要及時溝通，確認反饋信息

一些記者認為，“我已經和采訪對象反復溝通過了，所以稿子寫完后直接三審發稿就行了。”這種想法是不對的，尤其我們面對的是基層殘疾人工作者，他們在心理上可能會比其他人更加重視稿件的內容。筆者曾經遇到過一個采訪對象，對于每一個細節反復溝通數十遍，甚至會把之前談好可以報道的內容全部刪除。可見，完稿后及時與采訪對象溝通是非常必要的。此外，發稿后還應盡快給采訪對象回復發稿情況，以便減少不必要的誤會。

1.姜靜芳.我國殘疾人組織社會化芻議[J].東北大學學報(社會科學版),2003(05):370-372.

2.閻青青.社會福利與弱勢群體[M].北京:中國社會科學出版社,2002:315.