論圖書館館員職業(yè)倦怠

鄭芳

摘 要：圖書館館員由于工作特點(diǎn)成為了職業(yè)倦怠的高危人群，職業(yè)倦怠對(duì)圖書館員的身心健康以及圖書館事業(yè)的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。因此，研究圖書館館員職業(yè)倦怠并給出合理可行的解決措施就顯得尤為重要和緊迫。本文指出了什么是職業(yè)倦怠及其表現(xiàn)、分析了圖書館館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因、提出了解決職業(yè)倦怠的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：圖書館 館員 職業(yè)倦怠

一、職業(yè)倦怠及表現(xiàn)

職業(yè)倦怠是指長期從事某種固定職業(yè)，在日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械的作業(yè)中，漸漸會(huì)產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著一種慣性來工作。圖書館館員的工作特點(diǎn)，導(dǎo)致了其成為職業(yè)倦怠的高發(fā)群體。圖書館職業(yè)倦怠是指圖書館員在某一工作崗位工作時(shí)間長或工作要求過于苛刻時(shí)產(chǎn)生的一種消極情緒。主要表現(xiàn)為：工作按部就班、工作積極性不高甚至不愿從事工作、情緒低落、消極怠工、工作效率低、缺乏成就感、價(jià)值感。

二、圖書館館員職業(yè)倦怠原因

2.1外部因素

很多人認(rèn)為圖書館館員從事的就是簡單的借借還還的工作，不需要高學(xué)歷和高能力，工作沒有難度，簡單又輕松。圖書館本身的社會(huì)地位，以及長期以來人們對(duì)圖書館的偏見，不被人認(rèn)可，得不到重視，導(dǎo)致許多人輕視圖書館館員的職業(yè)，甚至有些學(xué)生對(duì)圖書館員缺乏起碼的尊重，使館員處于弱勢地位，這些都不同程度動(dòng)搖了圖書館員對(duì)自己職業(yè)的忠誠度，從而導(dǎo)致圖書館館員情緒低落、工作熱情不高，缺乏成就感、價(jià)值感，對(duì)自己的職業(yè)前途感到悲觀失望，產(chǎn)生倦怠情緒。

2.2內(nèi)部因素

圖書館館員多數(shù)是面向讀者開展傳統(tǒng)服務(wù)工作，普遍顯得單調(diào)、乏味、簡單、重復(fù)，通常的管理模式是以任務(wù)為切入口，工作規(guī)定刻板，館員工作形式高度重復(fù)性和機(jī)械性，長期工作在相對(duì)單調(diào)、枯燥的環(huán)境中，工作方式創(chuàng)新不足又缺乏靈活性，周而復(fù)始，長年累月，長此以往，勢必挫傷館員的工作積極性，心理逐漸產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦、疲憊和消極情緒。

三、解決圖書館館員職業(yè)倦怠對(duì)策

3.1更新理念

圖書館應(yīng)當(dāng)著力打造自身形象，多渠道、全方位的發(fā)揮圖書館文化中心的作用，展示圖書館的文化魅力。例如，可通過舉辦“讀書月”、好書推薦、征文評(píng)選等活動(dòng)，或承辦院校的書畫展、攝影展等來為校園打造文化氛圍，同時(shí)提高自身的社會(huì)形象。樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，鼓勵(lì)讀者走近圖書館，了解圖書館，建立對(duì)圖書館的良好印象，只有圖書館被認(rèn)可和重視，圖書館員才可能被尊重，讓館員對(duì)自己職業(yè)產(chǎn)生榮譽(yù)感。圖書館員還應(yīng)該正確地看待自己的職業(yè)，積極地認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)工作，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績來。

3.2和諧的工作環(huán)境

建立寬松、和諧、合作的工作環(huán)境，營造一個(gè)相互理解、相互尊重、相互支持的和諧氛圍，增進(jìn)館員之間的溝通和交流，協(xié)調(diào)工作關(guān)系和人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力。同時(shí)在環(huán)境布置上，除了保持窗明幾凈外，還可以再擺放一些綠色植物、藝術(shù)作品、設(shè)置各種宣傳展板等，達(dá)到一種整齊、優(yōu)雅愜意的感覺。舒適且富有人文氣息的環(huán)境，不但可以讓讀者對(duì)圖書館有一個(gè)良好印象，而且有利于圖書館員身心健康，減少職業(yè)倦怠困擾。

3.3個(gè)人自學(xué)

信息技術(shù)時(shí)代，圖書館的功能已經(jīng)不局限于單一的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在融合了數(shù)字化資源和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之后，圖書館的功能得到了極大的延伸和拓展，不僅要收集、整理、傳承知識(shí)，還要?jiǎng)?chuàng)造知識(shí)，這勢必要求館員要跟得上時(shí)代發(fā)展，具備多種職業(yè)素養(yǎng)和技能，成為復(fù)合型人才，掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。這一行業(yè)決定了館員必須樹立終身學(xué)習(xí)計(jì)劃，這既是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展對(duì)館員的客觀要求，也是館員謀求自身職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。館員應(yīng)通過各種途徑自覺學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，更新理念、拓展思路、提高技能、改進(jìn)方法，掌握先進(jìn)的技術(shù)手段，不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。館員只有通過不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作能力，才能使工作得心應(yīng)，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，消除職業(yè)倦怠的影響。

3.4崗位輪換

長時(shí)間從事同一項(xiàng)工作，很容易滋生倦怠情緒。圖書館應(yīng)在某些適當(dāng)崗位實(shí)施輪崗制，鼓勵(lì)部門間人員流動(dòng)，制定合理的輪崗計(jì)劃，通過輪換崗位拓寬工作職責(zé)范圍，讓館員對(duì)新崗位的工作內(nèi)容及工作環(huán)境有全新的體驗(yàn)，保持館員工作的新鮮感，激發(fā)其工作熱情，從而避免工作的單調(diào)性，提高館員的工作效率和工作積極性。還可為不同崗位館員提供合作共事、互相交流心得體會(huì)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)館內(nèi)人際交往，有效預(yù)防職業(yè)倦怠。

3.5培訓(xùn)制度

加強(qiáng)圖書館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立科學(xué)的培訓(xùn)制度，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，以適應(yīng)現(xiàn)代科技的發(fā)展，成為工作多面手。加強(qiáng)對(duì)館員的繼續(xù)教育，在條件允許的情況下，可通過聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家到館講座、選送館員外出培訓(xùn)或進(jìn)修、鼓勵(lì)館員參加學(xué)術(shù)交流等途徑，讓館員開闊視野、更新和補(bǔ)充新知識(shí)，提高館員個(gè)人素質(zhì)和競爭力，以努力適應(yīng)新形勢、新環(huán)境下的圖書館發(fā)展需求。新知識(shí)和新技能的培訓(xùn)可以幫助館員樹立信心，認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值，消除工作中力不從心產(chǎn)生的不適感，最大限度地避免館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

圖書館擁有豐富的圖書、文獻(xiàn)資料數(shù)字化資源，擔(dān)負(fù)著為教 學(xué)科研服務(wù)的重任，是院校辦學(xué)的三大支柱之一，在院校的發(fā)展中是不可或缺的。圖書館的工作是由館員們具體承擔(dān)完成的，館員們的精神狀態(tài)、工作質(zhì)量、工作效率直接影響著圖書館整體效率、服務(wù)水平。防止和消除院校圖書館員職業(yè)倦怠必須從各方面入手，需要館員個(gè)體的積極努力，不斷提高自身素養(yǎng)，保持積極向上的精神面貌，全心全意地為讀者服務(wù)；也需要院校和圖書館的支持，有效提升館員的社會(huì)地位，從大局出發(fā)，上下同心，內(nèi)外合力，控制和解決好館員職業(yè)倦怠問題，院校圖書館事業(yè)才能得到更快更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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