急診護理工作應激對護士健康的影響及對策

李克翠

【摘 要】急診是醫院的必備科室，也是醫院的主力軍，急診科的病人最多，疾病類型也最多，危重病人也最多，患者的流動性也十分大，所以急診科的醫護人員的精神壓力也是醫院的醫護人員中最大的。根據對急診科的護理工作應激情況進行研究與分析，發現工作量大、長期腦力勞動、人際關系復雜以及對社會地位的不適等都是急診護理工作的應激源，本文就急診護理工作應激對護士健康的影響及對策進行探討，以期達到急診科護理人員身心健康的工作的目的。

【關鍵詞】急診；護理工作；應激；護士健康；對策

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）02-03-0-02

急診科是所有急診病人轉入醫院治療的必經科室，一般來說，綜合醫院一般設有全科、內科、外科、婦科、兒科、耳鼻喉科以及腸胃科等多個科室，而急診科就是所有科室的一個縮影，急診科的醫護人員必須具備所有科室的專業知識，還要承擔繁重的工作，這就導致醫護人員的心理狀態極易出現問題。本文就急診護理工作應激對護士健康的影響及對策進行探討，以期達到急診科護理人員身心健康的工作的目的[1]。現將具體情況總結如下：

1 應激的概念以及我國急診科護理工作的應激情況分析

應激是指由于外界的因素而引起的自身出現的情緒變化，也是一種決策心理活動中所產生的一種心理狀態。導致人們產生應激狀態的事物被稱為應激源。根據大量數據顯示，輕度的應激可以使得人們的精神變成緊張的狀態，可以適當地提升患者的工作效率，如果人們的應激狀態解除，人們的精神就會立即變成放松的狀態。雖然說輕度的應激可以提高工作效率，但是長時間的處于應激狀態，會使得人們的心理狀態受到影響，使得人們的壓力倍增，產生身心疾病，造成身體病態。根據大量的資料顯示，我國急診科護理人員的應激狀態持續時間最長，緊張的狀態持續的時間也是最長的

2 急診護理人員的應激源情況

正如大家所知，醫院里工作最為繁重的科室便是急診科，因為急診科所接受的病人大多為危重疾病的病人，經常值班工作，超負荷的工作量導致急診科的醫護人員的精神壓力十分巨大，而且急診科經常是危重病人以及瀕死病人的最后治療科室，急診科的護理人員經常面對患者的死亡，這對醫護人員的心理狀態會產生很大的影響，嚴重影響護理人員的情緒。除此之外，長期腦力勞動、人際關系復雜以及對高階層的社會地位不適等都是急診護理工作的應激源，具體情況如下：

2.1 長期的高負荷的工作量是急診科護理人員的最為普遍的應激源 急診科的工作量巨大已經是最為普遍的事實，在如此高負荷的工作量的情況下，護理人員會產生很多的負面情緒，雖然說急診科的護理人員的工作量巨大，但是急診科的護理人員卻嚴重不足，出現嚴重缺編的情況。特別是進行夜班工作的護理人員，她們不僅要完成自己的護理工作，還要防止急診科的患者出現意外情況，這就會導致急診科的護理人員出現神經高度緊張的情況；

2.2 復雜的人際關系是急診科護理人員的常見應激源 如今，醫患關系以及護患關系的不斷惡化導致醫護人員已經疲于應對，特別是急診科的護理人員每天都需要面對復雜的人際關系，如果處理不當，可能會導致護患關系進一步惡化，這些都不利于急診科的護理人員的心理狀態。除此之外，一般情況下，護理人員與患者或者患者的家屬發生沖突，醫院都會偏袒患者一方，所以護理人員在遇到彎曲事實，言語侮辱等情況下，仍然需要保持冷靜的情緒，也就會導致護理人員違背了自己的醫院，壓抑了自己的情緒，這也會影響自身的心理狀態[2]。

2.3 對社會地位的不適應 雖然說在理論上，護理人員與醫生的職業同為醫院的工作人員，且在職稱上沒有區別，但是護理人員的社會地位卻比醫生低，而且護理人員雖然進行著繁重的工作，但是護理人員晉升高級職稱較為困難，特別是急診科的護理人員，由于日常的工作較為繁重，沒有空余時間進行職稱的評定，這就會導致急診科的護理人員對社會地位的嚴重不適應[3]。

3 對策

3.1 減輕急診科護理人員的工作量，增加人員配備 雖然說急診科的工作量當前無法減少，但是醫院可以對醫院的急診科工作進行分配，做到每位護理人員都有自己的工作量，可以有效地減輕急診科護理人員的工作量，同時還要增加急診科的人員配備，保證急診科的工作的正常進行[4]。

3.2 護理人員增強法律意識 護患關系的不斷惡化以及醫院對于患者一方的偏袒從一定程度上是因為護理人員的法律意識較低，沒有采取法律手段進行維權，所以醫院或者急診科室可以對醫護人員進行法律知識培訓，使得在遇到危害自身權益的時候可以保留法律證據，維護自身權益[5]。

3.3 提升對護士的認同感 要增強對護士的認同感，可以采取宣傳的方法對護士的職業進行有效地宣傳。同時還要完善護理人員的職稱晉升制度，保證護理人員能夠通過自己的能力進行晉升。

參考文獻

李素敏.急診護理工作應激對護士健康的影響及對策[C]// 河南省急診新業務、新視角、新理念及規范化管理研討會.2012：81-82.

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