文化消費(fèi)視角下的數(shù)字旅游研究

張宇 黃艷

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，數(shù)字旅游成為我國(guó)文化消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、構(gòu)建國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要推動(dòng)力。如何利用數(shù)字技術(shù)和先進(jìn)理念推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)文化科技與旅游產(chǎn)業(yè)相互滲透，成為政府、投資管理者、游客等相關(guān)群體關(guān)注的焦點(diǎn)，數(shù)字旅游正全方位的影響旅游者的消費(fèi)行為。在文化消費(fèi)視角下，基于鮑德里亞消費(fèi)理論，對(duì)數(shù)字旅游進(jìn)行研究、分析，提出數(shù)字旅游對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的革新，可以實(shí)現(xiàn)空間景觀(guān)的拓展和線(xiàn)下線(xiàn)上的有效融合，利于消費(fèi)場(chǎng)景的通兌與用戶(hù)體驗(yàn)的無(wú)縫對(duì)接，具有媒介傳播和語(yǔ)言溝通作用。

關(guān)鍵詞：文化消費(fèi);數(shù)字技術(shù);旅游新業(yè)態(tài)

《習(xí)近平關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)系列重要講話(huà)》中強(qiáng)調(diào)：要加快發(fā)展現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，發(fā)展骨干文化企業(yè)和創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)，培育新興文化業(yè)態(tài)，擴(kuò)大和引導(dǎo)文化消費(fèi)，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，文化作為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，在國(guó)家戰(zhàn)略中的地位越來(lái)越重要。早在“十二五”的文化規(guī)劃中就強(qiáng)調(diào)了要不斷擴(kuò)大文化消費(fèi)，刺激居民的消費(fèi)需求，為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力。2017年，國(guó)家文化部一直著力于增加文化產(chǎn)品和服務(wù)有效供給，積極推進(jìn)擴(kuò)大文化消費(fèi)試點(diǎn)，開(kāi)展文化消費(fèi)提升行動(dòng)。從中不難看出，文化消費(fèi)的增長(zhǎng)可以促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而現(xiàn)代旅游業(yè)作為文化消費(fèi)的特定形式理應(yīng)在此背景中給予充分的審視和研究。

一、文化消費(fèi)

鮑德里亞在《消費(fèi)社會(huì)》一書(shū)中指出：“消費(fèi)是一種積極的關(guān)系方式，是一種系統(tǒng)的行為和總體反應(yīng)的方式。我們的整個(gè)文化體系就是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上的[1]。”文化是相對(duì)于政治、經(jīng)濟(jì)而言的人類(lèi)全部精神活動(dòng)及其活動(dòng)產(chǎn)品，是人類(lèi)在自然界生存、享受、發(fā)展的一種特殊形式，人類(lèi)以文化的形式生存是區(qū)別于植物和動(dòng)物的標(biāo)志[2]。文化消費(fèi)是人們?cè)跐M(mǎn)足基本生活需求的基礎(chǔ)上生發(fā)出追求高品質(zhì)生活和幸福感的一種精神層面的消費(fèi)方式。鮑德里亞認(rèn)為文化消費(fèi)的實(shí)質(zhì)是符號(hào)消費(fèi)，人所消費(fèi)的不再是商品，而是商品上銘刻的符號(hào)其代表的文化意義。如通過(guò)教育消費(fèi)突出自身符號(hào)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值;文化娛樂(lè)、體育健身、旅游觀(guān)光等消費(fèi)活動(dòng)不再是個(gè)體或團(tuán)體的休閑方式，而是一種可以被發(fā)送、接受并重新創(chuàng)造的符號(hào)編碼，甚至可以成為溝通和交流的語(yǔ)言。

在信息科學(xué)迅猛發(fā)展的今天，數(shù)字化信息內(nèi)容及其傳播方式對(duì)我們的生活和整個(gè)人類(lèi)社會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。信息時(shí)代的文化特征有：數(shù)字化、虛擬性、交互性、實(shí)時(shí)性、體驗(yàn)性、兼容性等。文化消費(fèi)也被賦予新的內(nèi)涵，呈現(xiàn)出主流化、科技化、大眾化、全球化的趨勢(shì)。人們消費(fèi)觀(guān)念發(fā)生著巨大的變化，文化消費(fèi)由小眾化過(guò)度到全民化、大眾化，大眾化的文化消費(fèi)觀(guān)取代小眾的“浪費(fèi)”觀(guān)。以“吃穿住用”消費(fèi)為主向“安享樂(lè)知”轉(zhuǎn)變。文化消費(fèi)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，成為消費(fèi)升級(jí)的重要表現(xiàn)。從農(nóng)業(yè)化時(shí)代、工業(yè)化時(shí)代到信息化時(shí)代，財(cái)富的絕對(duì)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，但社會(huì)的矛盾和不平等卻從未消除。消費(fèi)社會(huì)本身就含有一種系統(tǒng)的不平等，而消費(fèi)社會(huì)的結(jié)構(gòu)正是建筑在這種不平等之上的。在消費(fèi)社會(huì)中，系統(tǒng)的不平等意味著不同社會(huì)階層的人群有不同文化消費(fèi)需求，他們的消費(fèi)能力、消費(fèi)潛力非常大，但是現(xiàn)有的文化產(chǎn)品和服務(wù)的供給未能真正滿(mǎn)足各階層人群不斷提升的文化需求，消費(fèi)潛力未能得到有效釋放。只有通過(guò)優(yōu)化調(diào)整文化消費(fèi)結(jié)構(gòu)，不斷提高文化消費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、層次和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)擴(kuò)大文化消費(fèi)服務(wù)范圍，提升文化消費(fèi)符號(hào)編碼中的文化意義，才能培育出新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、文化消費(fèi)中的旅游業(yè)

旅游是文化消費(fèi)中的重要一環(huán)，也是目前人們最熱衷的文化消費(fèi)項(xiàng)目之一。旅游業(yè)的升級(jí)發(fā)展對(duì)于提振我國(guó)文化消費(fèi)的規(guī)模和質(zhì)量具有不可估量的意義。

信息時(shí)代作為人類(lèi)歷史上第三次重大科技革命，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，人民生活水平日益提高，綜合交通運(yùn)輸體系初步形成，以及各種法定假期時(shí)間的增加，人民文化消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)等，促進(jìn)大眾化的群體旅游形成規(guī)模。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)50億人次，比上年同期增長(zhǎng)12.8%，國(guó)內(nèi)旅游總收入4.56萬(wàn)億元，增長(zhǎng)15.9%。在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模較2016年增長(zhǎng)24.3%。2017年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的重要一年，我國(guó)旅游已經(jīng)發(fā)展到大眾化旅游的中高級(jí)階段，自由行、全域游、深度游逐漸成為主流的旅游方式。

旅游主要目的不僅僅是休閑、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、追趕潮流、獲得幸福感體驗(yàn)等，旅游更是一種交往形式，旅游符號(hào)編碼被發(fā)送、接受并重新創(chuàng)造形成一種溝通和交換的語(yǔ)言。旅游消費(fèi)包含的餐飲、住宿、交通、購(gòu)物、娛樂(lè)、景點(diǎn)等形成一個(gè)大旅游的符號(hào)編碼[3]，人們通過(guò)消費(fèi)符號(hào)體現(xiàn)差異。鮑德里亞說(shuō)道：“幸福要成為平等的神話(huà)媒介那它就得是可測(cè)之物，必須是物、符號(hào)、舒適能夠測(cè)得出來(lái)的福利。[4]”我們希望在旅游前擁有美好期待，在旅游中獲得幸福體驗(yàn)，旅游回來(lái)后存有溫馨回憶[5]。是什么破壞了我們的幸福感，影響了消費(fèi)潛力的釋放？主要原因有：（1）人滿(mǎn)為患的景區(qū);（2）擁堵的交通;（3）期待中的景區(qū)與事實(shí)的差距;（4）飲食與休息的問(wèn)題;（5）距離遙遠(yuǎn)等等。在信息時(shí)代下，數(shù)字旅游通過(guò)對(duì)旅游符號(hào)重新編碼，適應(yīng)信息時(shí)代文化特征，提升消費(fèi)者幸福感，滿(mǎn)足各階層人們不斷提升的文化消費(fèi)需求。

三、數(shù)字旅游

（一）數(shù)字旅游的概念界定

數(shù)字旅游的概念源于數(shù)字地球，數(shù)字地球是美國(guó)前副總統(tǒng)戈?duì)柼岢龅囊粋€(gè)與GIS、網(wǎng)絡(luò)、虛擬現(xiàn)實(shí)等高新技術(shù)密切相關(guān)的概念。數(shù)字旅游是數(shù)字地球概念的延伸和擴(kuò)展，也是數(shù)字中國(guó)、智慧城市的重要組成部分，以旅游信息為核心的數(shù)字旅游信息系統(tǒng)體系。以高速發(fā)展的信息通訊技術(shù)為著力點(diǎn)，推動(dòng)數(shù)字旅游升級(jí)建設(shè)，體現(xiàn)在旅游體驗(yàn)、旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)層面。數(shù)字旅游信息系統(tǒng)可以幫助經(jīng)營(yíng)者分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)，有針對(duì)性的采用營(yíng)銷(xiāo)策略，提供及時(shí)的旅游信息、旅游線(xiàn)路、目的地信息咨詢(xún)等服務(wù)，幫助旅游主管部門(mén)進(jìn)行有效的宏觀(guān)管理，對(duì)旅游資源進(jìn)行合理規(guī)劃。依托于信息技術(shù)的快速發(fā)展，旅游者可以自行選擇滿(mǎn)意的旅游目的地并制定個(gè)性化的旅游路線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、在線(xiàn)支付等功能。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）、人工智能（AI）、全息影像等高新技術(shù)的逐漸成熟，旅游者可以在虛擬環(huán)境中實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)，游遍世界”的夢(mèng)想。

數(shù)字旅游早期運(yùn)用手機(jī)彩信、音頻傳輸、電子地圖等技術(shù)，提供景點(diǎn)資源信息、行程價(jià)格、線(xiàn)路比較，多為靜態(tài)呈現(xiàn)形式，顯示形式單一，信息量小，體驗(yàn)感和沉浸感相對(duì)不足，難以獲得一個(gè)整體的、比較真切的認(rèn)識(shí)和感受。由于旅游信息化、智能化相關(guān)軟硬件的發(fā)展，數(shù)字旅游形式越來(lái)越豐富，旅游APP、VR旅游、數(shù)字旅游體驗(yàn)館、網(wǎng)絡(luò)直播等引發(fā)大眾消費(fèi)需求。數(shù)字旅游為現(xiàn)代社會(huì)人們提供個(gè)性化的旅游方案，通過(guò)數(shù)字旅游符號(hào)編碼代表的文化意義體現(xiàn)個(gè)體價(jià)值和地位，契合個(gè)性化文化消費(fèi)偏好。

（二）數(shù)字旅游的主流形式

CNNIC發(fā)布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，占比達(dá)97.5%。這是促進(jìn)數(shù)字旅游消費(fèi)發(fā)展的潛在動(dòng)力。作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的帶頭產(chǎn)業(yè)——旅游業(yè)，融入數(shù)字系統(tǒng)的創(chuàng)新中，結(jié)合當(dāng)前發(fā)展迅猛的新技術(shù)，建設(shè)數(shù)字旅游新業(yè)態(tài)。

1.旅游APP

旅游APP是一類(lèi)為用戶(hù)提供景區(qū)導(dǎo)覽、信息查詢(xún)、在線(xiàn)預(yù)訂、移動(dòng)支付、電子導(dǎo)航等服務(wù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)分享的方式，有專(zhuān)業(yè)資源、內(nèi)容資源、設(shè)備資源的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，推薦旅行攻略、行程安排等。還有通過(guò)拍攝旅行中的全景宣傳視頻，在A(yíng)PP中分享，為平臺(tái)聚集人氣。根據(jù)企鵝智庫(kù)調(diào)研，近八成的旅游消費(fèi)者使用旅游APP安排行程，其中又以攻略信息查詢(xún)、住宿和交通預(yù)訂三項(xiàng)服務(wù)使用最多（圖1）。全流程服務(wù)越來(lái)越受到人們喜愛(ài)，攜程與去哪兒是最早布局手機(jī)移動(dòng)端的旅游企業(yè)，借助PC網(wǎng)站業(yè)務(wù)積累的大量旅游用戶(hù)，到目前幾乎壟斷了占比超七成的旅游市場(chǎng)份額（圖2）。

根據(jù)Sensor Tower咨詢(xún)公司報(bào)告，2016年，App Store和Google Play的VR類(lèi)App下載量達(dá)到了2.26億次，同比增長(zhǎng)276%。有分析認(rèn)為，旅游行業(yè)是VR在旅游層面最重要的應(yīng)用方向之一。VR技術(shù)帶來(lái)旅游內(nèi)容展示和營(yíng)銷(xiāo)層面的多樣化，VR技術(shù)在酒店及預(yù)訂平臺(tái)、目的地觀(guān)光游覽和主題娛樂(lè)公園等旅游細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用具有典型性。旅行APP與VR結(jié)合，相比傳統(tǒng)的圖文或視頻資訊平臺(tái)，提供了身臨其境般的旅游體驗(yàn)，可以全方位的展現(xiàn)旅游場(chǎng)景及其細(xì)節(jié)。結(jié)合全景漫游，語(yǔ)音導(dǎo)游、互動(dòng)體驗(yàn)等全方位多角度的參觀(guān)，可以使游客自由選擇瀏覽景點(diǎn)及內(nèi)容，不受時(shí)間、空間及觀(guān)察角度的限制，滿(mǎn)足不同層次、背景的用戶(hù)需求，讓用戶(hù)足不出戶(hù)通過(guò)閱讀和多維互動(dòng)體驗(yàn)方式實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)旅行、購(gòu)物、社交等。雖然目前VR類(lèi)旅游APP市場(chǎng)占有率較低，但具有很大市場(chǎng)潛力。

2.虛擬旅游數(shù)字體驗(yàn)館

虛擬旅游數(shù)字體驗(yàn)館為游客打造一種新型旅游模式。體驗(yàn)館集成了計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)川算機(jī)仿真技術(shù)、人工智能等前端技術(shù)。打破了時(shí)間和空間的限制，在虛擬景區(qū)中還原真實(shí)場(chǎng)景、人物，給游客極強(qiáng)的沉浸感。將3R（AR+VR+MR），全息影像等尖端技術(shù)與旅游相結(jié)合，借助相應(yīng)的輸人設(shè)備、輸出設(shè)備，使用戶(hù)在虛擬場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)“人機(jī)交互”，結(jié)合游戲體驗(yàn)，給體驗(yàn)者帶來(lái)更多樂(lè)趣。相比傳統(tǒng)旅游方式，虛擬旅游數(shù)字體驗(yàn)館提供更多形式的旅游內(nèi)容，特別對(duì)于博物館、古建筑群等人文旅游資源，虛擬旅游能給游客更全面更精確的講解，AI還可以根據(jù)個(gè)人需求提供不同角度的分析。

數(shù)字體驗(yàn)館適合大眾消費(fèi)者體驗(yàn)和嘗鮮，花更少的錢(qián)體驗(yàn)新技術(shù)，感受虛擬旅游的魅力。數(shù)字體驗(yàn)館有足夠場(chǎng)地布置VR等大場(chǎng)景跟蹤和精確的動(dòng)作捕捉系統(tǒng)，以獲得身臨其境的體驗(yàn)。數(shù)字體驗(yàn)館滿(mǎn)足多人體驗(yàn)，有助于形成旅游文化圈，促進(jìn)旅游文化消費(fèi)。數(shù)字體驗(yàn)館滿(mǎn)足消費(fèi)者追求新奇的消費(fèi)心理，有助于消費(fèi)者了解、體驗(yàn)、消費(fèi)，通過(guò)線(xiàn)下共享線(xiàn)上流量，線(xiàn)上共享線(xiàn)下資源，建立完整的數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)市場(chǎng)受眾需求促進(jìn)數(shù)字旅游內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，利用高新技術(shù)從場(chǎng)館設(shè)計(jì)、軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和消費(fèi)體驗(yàn)上給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，提升受眾的認(rèn)同感和黏性，推動(dòng)數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓數(shù)字體驗(yàn)館成為一種符號(hào)品牌，成為信息社會(huì)時(shí)尚生活的必備之一，透過(guò)這個(gè)符號(hào)品牌傳達(dá)的文化意義來(lái)滿(mǎn)足不同的文化消費(fèi)需求。

3.旅游直播

網(wǎng)絡(luò)直播是一種新興的網(wǎng)絡(luò)社交方式，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)也成為了一種嶄新的社交媒體。根據(jù)第41次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2017年網(wǎng)絡(luò)直播用戶(hù)規(guī)模達(dá)到4.22億，年增長(zhǎng)率達(dá)到22.6%。其中，游戲直播用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.24億，增速達(dá)53.1%。真人秀直播用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.73億，增速達(dá)51.9%。旅游直播屬于真人秀直播，是一種旅游的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，旅游主播們利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體通信技術(shù)，在實(shí)景地同步拍攝、制作和發(fā)布及時(shí)信息，構(gòu)建一個(gè)集音頻、視頻、互動(dòng)環(huán)節(jié)為一體的多功能網(wǎng)絡(luò)直播，讓游客更清晰、真實(shí)、全方位地感受現(xiàn)場(chǎng)旅游氣氛，游客們可以直接在線(xiàn)進(jìn)行語(yǔ)音、視頻、文字的多方異地實(shí)時(shí)互動(dòng)。這種形式突破了時(shí)間和空間的限制，打破傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷(xiāo)帶給用戶(hù)的距離感，旅游直播身臨其境、所見(jiàn)即所得的特點(diǎn)讓旅游營(yíng)銷(xiāo)變的生動(dòng)有趣，讓平臺(tái)上的所有用戶(hù)流量更有機(jī)會(huì)得以變現(xiàn)。最新的視頻直播行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，22歲及以下的直播觀(guān)眾超過(guò)六成，這些用戶(hù)大多是90后年輕用戶(hù)，年輕、愛(ài)冒險(xiǎn)，通過(guò)旅游主播們多樣化的旅游方式滿(mǎn)足他們對(duì)于旅游新鮮感的體驗(yàn)。旅游直播抓住了年輕人對(duì)網(wǎng)紅、大V、明星的認(rèn)可，加上優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，將品牌影響力轉(zhuǎn)換為購(gòu)買(mǎi)力，適應(yīng)多元化的市場(chǎng)需求。旅游直播結(jié)合旅游線(xiàn)路和景區(qū)推廣，推薦導(dǎo)游、美食、住宿等，豐富產(chǎn)品的展現(xiàn)形式，增強(qiáng)游客對(duì)產(chǎn)品的感知，在用戶(hù)流量變現(xiàn)的基礎(chǔ)上帶動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售，充分利用品牌效應(yīng)，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中尋求突圍，使得旅游直播的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U。

四、數(shù)字旅游對(duì)文化消費(fèi)的影響

《“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出：“以數(shù)字技術(shù)和先進(jìn)理念推動(dòng)文化創(chuàng)意和創(chuàng)新設(shè)計(jì)等產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，促進(jìn)文化科技深度融合、相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互滲透。”旅游的數(shù)字建設(shè)是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的應(yīng)有之義，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人們的旅游觀(guān)念日益成熟，對(duì)旅游服務(wù)的需求更加多樣化。

（一）數(shù)字旅游對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的革新

1.對(duì)空間景觀(guān)的拓展與線(xiàn)下線(xiàn)上的有效融合

數(shù)字旅游實(shí)現(xiàn)了空間景觀(guān)的拓展，通過(guò)視覺(jué)處理技術(shù)對(duì)現(xiàn)實(shí)景觀(guān)空間的數(shù)字化修復(fù)與還原，融入聲、光、電打造全新震撼的感官享受，結(jié)合游戲、音樂(lè)、體感互動(dòng)等，幫助體驗(yàn)者身臨其境的走進(jìn)景點(diǎn)中，體驗(yàn)美麗風(fēng)景，感受特色文化，帶來(lái)逼真的沉浸感。數(shù)字旅游不受時(shí)間、空間影響，游遍世界，從長(zhǎng)城到日月潭，從埃菲爾鐵塔到東方明珠，還可以參觀(guān)因?yàn)閼?zhàn)火或自然災(zāi)害等原因而損壞的景觀(guān)空間。更進(jìn)一步，數(shù)字旅游通過(guò)發(fā)揮傳播科技在文化消費(fèi)中的長(zhǎng)尾優(yōu)勢(shì)對(duì)整個(gè)旅游業(yè)態(tài)進(jìn)行了一次流程再造與消費(fèi)升級(jí)，即提供旅游全自助服務(wù)，幫助用戶(hù)解決去哪里、怎么去等問(wèn)題，覆蓋景區(qū)門(mén)票、特色酒店、餐飲、特色地方產(chǎn)品等主流旅游產(chǎn)品，通過(guò)線(xiàn)上體驗(yàn)引導(dǎo)線(xiàn)下消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)旅游全生態(tài)嵌入。

2.消費(fèi)場(chǎng)景的通兌與用戶(hù)體驗(yàn)的無(wú)縫對(duì)接

數(shù)字旅游實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)場(chǎng)景的通兌，通過(guò)數(shù)字旅游方式可以了解景點(diǎn)空間環(huán)境、文化內(nèi)涵，身臨其境的進(jìn)入旅游景觀(guān)中感受鳥(niǎo)語(yǔ)花香、欣賞風(fēng)光美景，制定個(gè)性化旅游路線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)旅行、購(gòu)物、在線(xiàn)支付、社交等多維功能，打造個(gè)人專(zhuān)屬的旅行社交圈。數(shù)字化旅游可以隨時(shí)體驗(yàn)、無(wú)需辦理手續(xù)、無(wú)需排隊(duì)、避開(kāi)節(jié)假日出行擁堵等優(yōu)點(diǎn)，給了囊中羞澀、工作繁忙的人們一個(gè)先體驗(yàn)再出發(fā)的理性選擇機(jī)會(huì)，也圓了他們?cè)谔摂M世界中自由穿梭的美夢(mèng)。

3.媒介傳播與溝通語(yǔ)言

數(shù)字旅游借助社交工具的傳播，成為一種媒介和溝通語(yǔ)言。麥克盧漢曾提出“媒介即訊息”，人們通過(guò)數(shù)字旅游擴(kuò)大了自己與自然、社會(huì)、同類(lèi)的交往邊界。旅游活動(dòng)包含大量社交信息，通過(guò)社交平臺(tái)分享經(jīng)歷、照片、攻略等。如途牛旅游網(wǎng)推出的“興趣圈”功能，幫助用戶(hù)自動(dòng)匹配志趣相同的旅伴。攜程推出了“旅友圈”，為旅游者提供交友、線(xiàn)下活動(dòng)、拼單等服務(wù)。旅游交友形式多樣，如以寵物為社交媒介，讓愛(ài)寵物的人結(jié)伴旅游容易拉近陌生人之間的距離;以婚戀旅游為主題，讓單身男女通過(guò)具體的娛樂(lè)互動(dòng)，化解傳統(tǒng)相親形式中的尷尬;還有如戶(hù)外旅游、騎行旅游、車(chē)友自由行等。旅游直播通過(guò)視頻形式，分享旅游中的見(jiàn)聞，在旅游社交中大放異彩。

（二）數(shù)字旅游對(duì)文化消費(fèi)的促進(jìn)

鮑德里亞認(rèn)為當(dāng)人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)物品的時(shí)候，第一眼所注意的不是它的保質(zhì)期、它的功效、性能，而更多的是它的品牌，即符號(hào)。符號(hào)越來(lái)越多得引領(lǐng)人們的消費(fèi)導(dǎo)向，符號(hào)也更多的成為了個(gè)人階層劃分自己等級(jí)的標(biāo)志。

由于消費(fèi)社會(huì)的本身就含有一種系統(tǒng)的不平等，必然導(dǎo)致消費(fèi)者的身份、地位、選擇、偏好有所差異。旅游作為現(xiàn)代符號(hào)編碼系統(tǒng)中重要的組成，面向多元化的消費(fèi)人群，提供多元選擇，彰顯消費(fèi)者獨(dú)特的品味格調(diào)和個(gè)性。旅游的相關(guān)行業(yè)，如餐飲、住宿、交通、購(gòu)物、娛樂(lè)、景點(diǎn)服務(wù)等形成一個(gè)大旅游的編碼，通過(guò)現(xiàn)代數(shù)字信息系統(tǒng)發(fā)送，消費(fèi)者接受、解碼并重新創(chuàng)造新的符號(hào)編碼，成為一種語(yǔ)言。數(shù)字旅游更多體現(xiàn)了人本原則，找到消費(fèi)社會(huì)中最有號(hào)召力的“個(gè)性化消費(fèi)”，一種“真正成為自己的樂(lè)趣”。數(shù)字旅游滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的文化消費(fèi)需求，使消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的文化消費(fèi)需求與供給之間保持平衡，充分釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)文化消費(fèi)。

數(shù)字旅游結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)旅游業(yè)的進(jìn)步。數(shù)字旅游平臺(tái)并不是要取代傳統(tǒng)旅游，而是傳統(tǒng)旅游在市場(chǎng)方向缺失方面的有益補(bǔ)充，更是一種開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新贏(yíng)利點(diǎn)的有利手段。在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的戰(zhàn)略布局中，數(shù)字旅游亟需發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更好的促進(jìn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展，在傳統(tǒng)旅游業(yè)中培育出新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、結(jié)論

文化消費(fèi)是人類(lèi)行為方式的重要組成部分。文化消費(fèi)的水平和質(zhì)量，是衡量一個(gè)國(guó)家歷史文化積淀、社會(huì)文化氛圍以及國(guó)民文化素養(yǎng)的重要標(biāo)志。數(shù)字旅游適應(yīng)信息時(shí)代文化消費(fèi)內(nèi)涵，作為文化消費(fèi)的重要構(gòu)成，在促進(jìn)旅游業(yè)升級(jí)發(fā)展的同時(shí)，也助益整體文化消費(fèi)擴(kuò)容增效，成為我國(guó)消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、構(gòu)建國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要推動(dòng)力。

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