新能源汽車購買決策的影響因素研究

路進樂

河北省科技工程學校 河北省保定市 071000

隨著經濟的發展，環境污染越來越嚴重，目前，全球都在呼吁節能環保理念。汽車造成的污染是非常重大的，而且汽車消耗的能源也非常大，對于這些不可再生資源，我們應該節約使用，或者是用另外一種能源替代使用。在汽車領域這一塊，我國科學領域經過多年的研究實驗，已經有了一套比較完善的戰略方針。使用新能源汽車，是未來發展的一大進步，無論那個階級層次，都大力倡導購買新能源汽車，但是，盡管如此，很大一部分購車用戶的第一選擇仍非新能源汽車。本文基于對用戶的問卷調查內容，根據影響客戶購車的影響因素，借此根據用戶情況進一步推進新能源汽車。

1 問卷調查與樣本信度檢驗

1.1 問卷調查項目的獲取

基于絕大部分的用戶在購車時都會選擇去4s店，所以，這份調查問卷都是從本市幾家4s店為立足點，通過目前從事或者之前有從事過新能源汽車銷售的人員進行交流，根據他們的觀點，制定出一份問卷調查，對于每位訪談的人員，都需要回答一個問題：哪些因素會影響客戶購買汽車？總共收集了183個包含重復的回答，對此進行歸納、整合，我們最終制定出一份調查問卷，問卷內容包括十一條項目，分別為：售后服務，安全保護性能，使用便利性，汽車質量，消耗能源情況，車輛價格，相關政策優惠，汽車最大行駛速度與續駛里程，汽車的廠商品牌，汽車整體的裝飾，周圍人員的影響，對每個項目都按照Likert無分量表進行答案量級劃分，分別為：A、E、I、O、U。分別代表不同的重要程度，A最重要。

1.2 調查對象以及數據收集

這次問卷調查的對象是隨機抽查的三百名有意購買汽車的客戶，年齡段不一，職業身份也不一，每個參與問卷調查的對象都是自愿參加的，而且答案也是根據個人意愿填寫，實際發放的問卷調查數為三百份，有效回收的調查問卷份數為292件，根據每份調查問卷的內容，進行整理。

1.3 問卷調查的可信度檢測

對于這次回收的292份調查問卷，使用SPSS19.0 統計學軟件其進行可信度檢測，得出 Cronbach"sα信度系數為 0.631，所以其可信度是比較高的，符合問卷調查的理論性。可基于這份數據進行研究。

2 實證結果與分析

2.1 樣本個體特征

根據回收的有效問卷調查，其中有190名男性，占總數的65.1%，女性102名，占34.9%，年齡段居于22至45歲之間，在4s店鋪內調查的用戶一共有231名，占比例為0.79，打算最近購車的人數有67名，半年內購車的94名，其余打算半年和一年之內購車，分別占的比例為，22.9%，32.2%，44.9%。不過曾經購買過汽車，且購買的新能源汽車的用戶數量不多，僅有八名而已。曾經聽說，或對新能源汽車有一定了解的客戶有229名，占總人數的78.4%。

2.2 影響因素的變量選擇與特征

本次的調查問卷，讓300名調查對象對購買新能源汽車的影響程度進行打分，變量的選擇與統計特征如下表所示，調查結果我們可以發現，十一個影響購買新能源汽車的影響因素均值都大于三，其中汽車安全性能的均值最大，汽車售后服務次之，其次就是新能源汽車的使用便利性，周圍人的影響因素最小，由此可以說明，對于購買者來說，比較關系新能源汽車的安全性能以及售后服務工作和使用的便利性程度，受到外界人們的影響較小。

3 新能源汽車購買決策的影響因素

通過對問卷調查的分析，我們將影響客戶購買新能源汽車的影響因素主要分為以下幾個方面：購買成本、汽車質量、汽車耗能情況、汽車售后服務以及其它的影響因素。

3.1 購置成本

購置成本是決定客戶購買的一個重要影響因素，新能源汽車的性價比，是客戶選擇的一個很重要的變量，如果新能源汽車購買價格過高，對于客戶來說，就會更為慎重的選擇是否購買新能源汽車。新能源汽車畢竟在目前的推廣度還不如傳統汽車。

表1

3.2 汽車質量

在汽車品質這一問題上，主要關乎新能源汽車的安全性以及新能源汽車的便利性，這也是用戶最為關注的幾個部分，特別是安全系數上，雖然新能源汽車響徹我國節能環保理念，但是消費者在購車時，在價格符合要求的條件下，對汽車的品質要求也是較高的，假如新能源汽車只是一味的符合節能環保理念，而不注重汽車的質量，那么必然不能得到消費者的青睞。根據下表，我們可以看出，汽車質量是影響客戶購買新能源汽車最重要的因素。其安全性能是客戶極為關注的部分。續駛里程是影響新能源汽車發展或銷售的非常重要因素，不同類別的電動汽車在續駛里程上差異很大，一些微型低速電動汽車的續航里程一般在50～80公里，而由當前主流車企生產的電動汽車則一般都在150公里以上，如11月5日上市的榮威E50勻速續駛里程達180公里，11月22日在廣州車展(微博)上上市的賽歐(車型 配置 圖片 報價)純電動車續航里程為150公里。

3.3 汽車能耗

雖然新能源汽車不再使用柴油等燃料，但是其替代的能源價格，是否會非常昂貴，而且，新能源汽車的燃料補給是否麻煩，都是影響客戶購買新能源汽車的重要影響因素，在我國汽油柴油等燃料價格費用昂貴的背景下，我國消費者會選擇購買新能源汽車的另外一個重要因素，就是因為新能源的消耗較低。汽車續駛里程也是影響客戶選擇新能源汽車的重要影響因素。

3.4 售后服務

客戶對于新能源汽車的廠商品牌和汽車的整體裝飾以及售后服務是比較關注的，售后服務是客戶認為的第二項重要參考標準，所以，汽車售后服務一定要以客戶出發，遵循客戶至上的原則。

3.5 周圍人群的影響

相對于其它的影響因素，周圍人群對客戶購買力的影響較小，但是也不能說不懼影響，如果汽車品質不好，購買者身邊人極力反對購買新能源汽車和眾人極力推薦使用新能源汽車的結果是不一樣的。

4 結語

根據問卷調查的內容，我們總結除了五個重要的影響因素，新能源汽車的推廣，首先要進一步加強其汽車的品質問題，只要其質量達到了購買者的需求，其銷量遲早會上漲。