價(jià)值鏈中的國(guó)際商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

甄少蓓

價(jià)值鏈分為基礎(chǔ)活動(dòng)和支持活動(dòng)兩類，基礎(chǔ)活動(dòng)包括生產(chǎn)、營(yíng)銷、運(yùn)輸、售后等活動(dòng)：支持活動(dòng)是指物料供應(yīng)、技術(shù)、人力資源、等支持其他生產(chǎn)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)功能等。這一概念是由戰(zhàn)略大師邁克爾·波特在其《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中首次提出。

企業(yè)的三大重要鏈條分別為價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈诋a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的企業(yè)上下游成員之間所形成的網(wǎng)絡(luò)。而價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在生產(chǎn)過程中從始到末的所有活動(dòng)所形成的一個(gè)鏈條。前者是這一系列的活動(dòng)在企業(yè)外部流通的表現(xiàn)，而后者則是從企業(yè)內(nèi)部的層面來表現(xiàn)從頭到尾的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。用全球價(jià)值鏈的方法來評(píng)估產(chǎn)品從無到有的一系列活動(dòng)，跨國(guó)公司作為牽頭力量將供應(yīng)、生產(chǎn)、營(yíng)銷物流等活動(dòng)集聚在一起。

隨著全球經(jīng)濟(jì)體系逐漸發(fā)展完善，跨國(guó)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，降低成本以及長(zhǎng)期盈利能力的提高的需求也更加緊迫。根據(jù)內(nèi)部化理論，全球化已經(jīng)從19世紀(jì)的市場(chǎng)全球化轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦纳a(chǎn)本身的全球化。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)區(qū)位經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)效應(yīng)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)移，將其各個(gè)部門分散全球最有利于該活動(dòng)的區(qū)域。這樣就使得價(jià)值鏈更為復(fù)雜，在地域上分布更為廣泛。由于價(jià)值鏈上各個(gè)活動(dòng)以及職能部門的聯(lián)系更加緊密.聯(lián)系方式更加多樣化，因此其中任何一個(gè)部門發(fā)生變化都很可能對(duì)其上下游的部門造成影響，這就使得價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)也逐漸增加。這種風(fēng)險(xiǎn)屬于價(jià)值鏈上的內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)而言之，它是來源價(jià)值鏈上的各個(gè)要素之間的互動(dòng)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來說，在跨國(guó)公司的內(nèi)部選擇機(jī)制中，當(dāng)產(chǎn)品多元化較高且涉及的地理區(qū)域較多時(shí)，企業(yè)可以采取矩陣結(jié)構(gòu)來滿足這兩個(gè)需求，一方面將企業(yè)按照基本的業(yè)務(wù)職能（財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購(gòu)）來劃分部門，另一方面將企業(yè)按照產(chǎn)品、地理區(qū)域、消費(fèi)者特性等來劃分，整個(gè)跨國(guó)公司就形成了一個(gè)二維的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，每一個(gè)中層管理者處于網(wǎng)絡(luò)的焦點(diǎn)，有兩個(gè)老板并且需要向兩個(gè)老板匯報(bào)。這樣就產(chǎn)生了一些問題，這種結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)需求即人際關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)很大，產(chǎn)品部門和區(qū)域部門之間會(huì)產(chǎn)生沖突，責(zé)任不明確，企業(yè)需要花費(fèi)更多的精力來維持部門之間的關(guān)系，這是以客戶和項(xiàng)目目標(biāo)為代價(jià)來實(shí)現(xiàn)的。因此現(xiàn)代企業(yè)中很少有企業(yè)采取這一做法。

另一個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)是外生風(fēng)險(xiǎn)，即來自價(jià)值鏈與外部環(huán)境之間的互動(dòng)。這類風(fēng)險(xiǎn)包括來源于自然災(zāi)難造成的破壞、東道國(guó)的政策原因、政治原因、恐怖襲擊等。跨國(guó)公司的價(jià)值鏈分布在全球，因此其風(fēng)險(xiǎn)來源一定程度與全球化遇到的挫折很相似。20世紀(jì)90年代，伴隨著股票市場(chǎng)泡沫的破滅，直接投資規(guī)模急劇下降，貿(mào)易增長(zhǎng)顯著放慢。同樣，在2005年由美國(guó)的次貸危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)的困境就是一個(gè)典型的例子，經(jīng)濟(jì)危機(jī)先影響到價(jià)值鏈中與資金周轉(zhuǎn)聯(lián)系最緊密的那個(gè)部門，隨后由點(diǎn)及面波及到其他各個(gè)部分，并且把價(jià)值鏈原有風(fēng)險(xiǎn)可能在危機(jī)中擴(kuò)大。“9·11”事件以及由此引發(fā)的反對(duì)恐怖主義的戰(zhàn)爭(zhēng)給全球化帶來了威脅。近日在美國(guó)拉斯維加斯音樂節(jié)上發(fā)生的恐怖槍襲造成59人死亡，近些年在歐洲發(fā)生的恐襲也比比皆是.法國(guó)自2015年巴黎的系列恐怖事件之后到現(xiàn)在進(jìn)入了長(zhǎng)達(dá)23個(gè)月的全國(guó)緊急狀。恐怖事件的發(fā)生會(huì)使得在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行投資的風(fēng)險(xiǎn)增加，從東道國(guó)來看，失去了潛在的貿(mào)易合作伙伴，造成了貿(mào)易的損失；從投資方來看則損失了可能的使價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)成本最低的區(qū)域。

認(rèn)識(shí)國(guó)別商務(wù)環(huán)境是企業(yè)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的前提，而刻畫國(guó)際商務(wù)制度環(huán)境主要是從政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化這四個(gè)維度來進(jìn)行的。在這四個(gè)維度中，文化作為最隱性的因素，同時(shí)其涉及的內(nèi)容也最為廣泛，包括價(jià)值規(guī)范，思維方式，文學(xué)藝術(shù)，風(fēng)俗習(xí)慣等。作為最早進(jìn)行文化的管理學(xué)研究的學(xué)者之一，荷蘭心理學(xué)家吉爾特·霍夫斯泰德將文化定義為“人類的一群成員區(qū)別于另一群成員的共有思維方式。”

跨國(guó)公司在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的文化環(huán)境包括組織文化和民族文化。組織文化是指組織中員工共享的價(jià)值和規(guī)范體系。正如社會(huì)具有文化一樣，組織也不例外，組織是由個(gè)人組成的社會(huì)，人們一起完成集體的任務(wù)。組織文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的績(jī)效能夠產(chǎn)生深刻的影響。一個(gè)強(qiáng)有力的共同目標(biāo)可以使得大家目標(biāo)一致并且在子單位的管理者在相互合作的過程中減少所產(chǎn)生的誤解和矛盾，有利于不同的部門之間的相互合作和協(xié)調(diào)。一家企業(yè)的文化應(yīng)該主要有以下四種來源：一，創(chuàng)始人或者是重要的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于企業(yè)的文化的深刻影響；二，企業(yè)所在的社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生影響；三，企業(yè)歷史影響企業(yè)文化；四，成果卓越的決策也可以成為一種制度融入企業(yè)的價(jià)值觀。能夠長(zhǎng)期保持高績(jī)效的企業(yè)，不僅具有強(qiáng)勢(shì)文化，而且他的文化應(yīng)該具有很強(qiáng)的靈活性，對(duì)于外部環(huán)境的一系列變化做出較快的反應(yīng)。

一個(gè)國(guó)家之所以能夠凝聚國(guó)民，一定程度上是因?yàn)榇嬖谑沟帽緡?guó)國(guó)民區(qū)別于其他國(guó)家國(guó)民的國(guó)家文化和民族特性。文化是個(gè)多層次的概念，它為一群人所共享。其深層基本假設(shè)是其靈魂，在這些深層基本假設(shè)之上就形成了具有顯性特性的價(jià)值觀和規(guī)范，同時(shí)也塑造出具有隱性特征的思維方式，二者作為文化核心共同塑造人們的行為方式和思維模式，并同人們生活的制度性要素相互影響。在跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)中，不同的文化差異可能會(huì)影響獲得正確的認(rèn)知，阻礙進(jìn)行有效的交流，甚至導(dǎo)致商務(wù)決策的失敗，使得企業(yè)失去部分或全部投資價(jià)值，或者是迫使企業(yè)接受低于預(yù)期的收益率，從而產(chǎn)生跨文化風(fēng)險(xiǎn)。

盡管在國(guó)際商務(wù)中，不存在成功管理跨文化風(fēng)險(xiǎn)的萬能藥，但管理者在管理經(jīng)營(yíng)時(shí)可以遵循參考以下三原則：首先，價(jià)值觀輸出，當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠?qū)⑵浣M織文化成功輸入到外國(guó)市場(chǎng)時(shí)，文化差異的影響就在很大程度上削弱了；其次，對(duì)于文化的本質(zhì)差異，要避免文化偏見，培養(yǎng)全球中心思想。全球中心是一種全球意識(shí)，在此意識(shí)影響下經(jīng)營(yíng)者能夠理解一個(gè)行業(yè)或市場(chǎng)而不受國(guó)家的限制。最后，管理和決策中充分考慮文化距離。不同群體在文化方面的差異程度成為文化距離。管理者在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策中可以將文化距離作為跨文化風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)認(rèn)知指標(biāo)，但是文化距離短并不意味著跨文化風(fēng)險(xiǎn)小，在選擇文化距離的同時(shí)，也要注意文化間的細(xì)微差距可能導(dǎo)致的跨文化風(fēng)險(xiǎn)并做出相應(yīng)的調(diào)整策略。

全球化對(duì)跨國(guó)公司在資源整合、流程最優(yōu)、以及價(jià)值鏈的合理安排等多個(gè)方面提出了嚴(yán)格的考驗(yàn)。良好的價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理的程序?qū)τ谄髽I(yè)是十分珍貴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。