電子商務企業物流成本的管理與控制

雷軍 周星宇 李小翠

【摘要】當今社會，科學技術發展日新月異，行業市場競爭尤為激烈，而成本的優化控制已逐漸成為提升企業市場競爭力的重要法寶。對于電子商務企業而言亦是如此。基于此，文章主要對電子商務企業物流成本的控制與管理進行了分析。

【關鍵詞】電子商務企業 物流成本控制 產品運輸 退貨成本分包單位

前言：近年來，我國物流行業發展十分迅速，且逐漸擺脫了以往依附于產品生存的發展模式。企業為了能夠在激烈的市場中立足，紛紛開始對物流成本進行優化控制，并將其貫穿于生產經營的全過程，目的在于提升企業的市場競爭力，節約成本，提高綜合效益。

1 電子商務企業物流成本的控制與管理現狀

首先，當今社會的物流不僅包括企業內部物流，同時也包括企業到供應地的物流，可見其范圍之廣。目前，電子商務企業的物流成本計算范圍、對象以及科目等均未進行統一，故企業間很難進行對比，即便是不同時期的同一企業也無法進行對比，如此也對企業決策的制定造成嚴重影響。

其次，現階段，很多電子商務企業的物流運輸系統都較為缺乏合理性，在配送產品的過程中效益較低，資源浪費問題嚴重。另外，由于未能合理選擇運輸路線，故在節點中停滯時間也比較長常，如此同樣導致了成本升高的問題。

最后，我國大多數書的電子商務企業都十分重視核心業務的經營，并將部分業務轉移給分包單位，如此便形成了“委托成本”。企業之所以產生這樣的行為是為了降低成本，更好的服務于用戶，但由于在供應鏈中存在缺陷，故直接導致委托成本升高的問題，降低了外包優勢，不利于自身的健康穩定發展。

2 電子商務企業物流成本的控制與管理有效途徑

2.1 統一物流成本核算標準

電子商務企業應結合自身實際發展狀況，制定出完善的、統一的成本核算標準，如此才可確保不同時期成本的可比性。為了保證企業間可進行相互比較，還應盡可能的制定出行業統一發展標準，從而為物流成本的有效控制和監督提供便利條件，提升成本信息的有效性和真實性，以免產生成本高估或者低估的問題。通過該措施的實行，還可幫助企業決策人員以及相關利益者做出正確決策。

2.2 提升服務和產品質量、減少退貨成本

在電子商務企業的物流成本管理中，退貨成本是很關鍵的組成部分。為了降低退貨成本，企業應從源頭上人手，尋求解決問題的根本途徑，即不斷提升服務和產品質量，提升客戶滿意度。在此過程中，企業應在產品正式輸出之前進行全面檢查.確保其無質量問題，禁止弄虛作假，蒙騙消費者。另外，企業要一致秉承著“客戶至上”的服務理念，培養出一批高素質、高水平的專業人才，以此提升消費者對于企業的認同感和在信任感，降低退貨率，減少退貨成本。

2.3 提升運輸效率、降低運輸成本

運輸成本的有效控制也是物流成本管理中的關鍵性環節，可占據總成本的50%左右，若想有效降低運輸成本，企業應重點關注效率化管理，并對運輸流程進行合理安排，具體到車輛的運行、裝載效率等等。與此同時，還可將生產計劃與生產商配車計劃進行緊密聯系，使批發商的進貨計劃和配車計劃相互契合，減少不必要的損失，提升配送效率，降低企業成本。另外，電子商務企業還應對物流信息系統進行完善，以此促進物流信息在企業內部的高度共享，促進各部門之間的有效互動，提升工作效率，如此也同樣有助于運輸成本的降低。

2.4 完善供應鏈，降低委托成本

目前，電子商務企業的市場競爭十分激烈，其為了能夠獲得更多的市場份額，紛紛開始打造企業核心競爭力，而供應鏈便是其中較為重要的內容，與企業自身競爭力的高低具有著密不可分的關系。因此，電子商務企業一定要制定出完善的篩選機制，即優先選擇實力強大、綜合水平高、設施完善的經銷商、供應商，使其與自身建立長期性、穩定性的戰略合作關系，平衡各方利益，完善產業鏈，以此推進物流的一體化運作。在供應鏈中，還需對不同環節進行優化整合，提升其整體集成度，強化企業之間的有效協同，減少中間不必要的麻煩和損失，從而達到降低物流成本的目的。

結束語：

綜上所述，對于電子商務企業而言，合理的控制和管理物流成本十分關鍵，其是提升企業市場競爭力的重要法寶。但縱觀當前實際發展現狀，發現很多企業在這一環節仍較為薄弱。故在今后發展過程中，企業應積極統一成本核算標準，完善供應鏈，提升服務和產品質量，降低運輸成本，如此才可為自身的長久穩定發展提供保障。

參考文獻：

【l】陳大波.基于“三標對接”的高職院校《物流成本管理》課程的教學改革【J】.武漢船舶職業技術學院學報，2015，1403：138 -143.

【2】鄧攀.高職物流管理專業課程“微課化”課堂教學改革研究——以鬲職《物流成本管理》為例【J】.產業與科技論壇，2017 ，1611：178 -179.