有效溝通，架起心與心的橋梁

王麗

〔摘要〕在生活中，常常聽到家長抱怨：“為什么人家孩子都能早早地完成作業，而你總是磨磨蹭蹭？為什么你每次總比同桌考分少，你就不能超過他？……”家長如此的數落和指責，全然不顧及孩子的內心感受，使孩子的心理受到傷害。咨詢師在學校心理個體咨詢輔導中發現，母親作為兒童成長的重要他人，在孩子心理成長中帶來的影響非常關鍵。因此疏導母親的情緒方向，尤其當孩子出現應激事件時，母親若能適時、站在換位思考的角度耐心幫助孩子共同分析處理，給孩子強大的內心支持，將使兒童的心理問題和行為得到極大改善，孩子成長中的“雜音”就會漸漸遠去。

〔關鍵詞〕超限效應；主觀臆斷；親子溝通

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）13-0070-03

有位來訪者說：“王老師，聽說你的兒子成績很優秀，尤其很聽你的話，而我和女兒文文，我們娘倆話不投機半句多，只要我看到她躺在床上玩手機，我就氣不打一處來，所以我和女兒整天處于爭吵狀態，彼此的火氣一點就著，關系特別緊張。她二舅家的表妹沒有她腦子好用，可人家天天學習，成績比她強。這次期末考試，我女兒才四百來分，還有三個月就高考了，我的心里都快急死了，為什么我的女兒這么難管呢？……”

聽著這位媽媽連珠炮似的話語，一方面我作為母親理解她的焦慮，另一方面也從家長的話語中感受到了一些不和諧的音符：注重成績、別人家的孩子、親子關系不融洽。

為了給這位母親帶來啟發，我講述了自己與兒子相處的幾件事。

一、“超限效應”

馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講，最初他覺得牧師講得很好，使人感動，準備捐一大筆錢，過了十分鐘，牧師還沒講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢，又過了十分鐘，牧師還沒有講完，于是他決定一分錢也不捐，等到牧師終于結束了冗長的演講，開始募捐時，馬克·吐溫由于氣憤，不僅沒捐錢，還從盤子里拿了2元錢，這種刺激過多過強和作用時間過久，引起的心理極不耐煩或反抗的心理現象，被稱為“超限效應”。

超限效應在家庭教育中時常發生，如孩子做錯事情時，父母的再三批評、訓斥，使孩子從內疚到不耐煩乃至言語攻擊、甚至離家出走等，家庭親子關系愈發緊張。

六年級下學期，我的兒子連續三科才藝展示成績均為三等，連科任老師都不相信這個事實。下午放學后，孩子跟在我身后，一臉的沮喪和小心翼翼，窘迫地搓著小手，眼神時不時地偷偷掃一眼我的臉色。我努力壓抑住內心的憤怒，一句責怪的話也沒說，心里的氣卻比氣球還飽脹。我知道，此時孩子的心情是最糟糕的，我的一個眼神或者一個字足以讓孩子嚎啕大哭，淚流成河。過馬路了，我習慣性地牽起孩子的手，孩子隨即望了望我：“媽媽，我今天的成績班里最差，你怎么不批評我？”說這話的時候，孩子已經聲音哽咽了，“媽媽也有做錯事情的時候，我知道你現在心里肯定很難受，但是我想，你今天的失誤一定是有原因的，對嗎，兒子？”“媽媽，考試時我分心了，手里一直握著同學的變形金剛，我沒答完題，考完試后，我后悔極了，媽媽我今晚上就回家把家里的玩具都拿到樓下去，是它們耽誤了我的學習，這段時間我每天寫作業時都注意力不集中，老想玩……”兒子越說哭得越厲害，臉都漲得通紅了，……路燈依次亮起，熠熠發光，街頭緊緊相擁的娘倆卻在此時此刻感受到了彼此從未有過的依賴和溫暖！考試失誤的原因說明白了，最近階段學習下滑的根源找到了，今后的行動有方向了，多有價值的交流！遠遠勝于一場橫眉冷對的狂風暴雨，不是嗎？

經歷了這次小小的波折，兒子忽然間懂事了，長大了好多，和我成了無話不談的摯友。在接下來的初中乃至高中的學習，他始終很努力，我從未督促過。所以當孩子犯錯時，給孩子解釋的機會，我們當家長的此時尊重并設身處地理解、接納孩子，給孩子空間，就會是孩子逆襲或者卷土重來的大好契機。若對孩子的錯誤揪住不放，會讓孩子更加沮喪，或許短時間內會有所改變，但很容易產生逆反的心理、行為乃至親子關系的疏離，后果有時不堪設想。

二、“別人家的孩子”

2016年青島市文科狀元趙旭敏，是我教過五年的學生。高考成績下來后，她的父母興奮極了，電話邀請我們兩個家庭一起聚餐慶祝一下，我二話沒說，“行！”就答應了他們的邀請。天黑了，上初三的兒子放學回家了，“兒子，趙旭敏姐姐是青島市文科狀元，山東省第二名啊，多了不起！媽媽能教出這樣一個學生也是很榮幸的，今晚咱兩個家庭一起吃飯慶祝！”一身疲憊的兒子，看著我一臉的興奮、得意洋洋的神情，低聲地說了句：“你和爸爸去吧，人家是‘學霸，我是‘學渣，我不去。”說完，就把房間門“砰”地一聲關上了。我萬萬沒料到兒子會這樣想，這樣說，何況他在班級中也是成績非常靠前的學生。我頓時沉默了，馬上反思到了自己異常的舉動或話語對兒子的傷害：前幾天在中考小班選拔考試中，兒子落榜了，心理受了很重的打擊，孩子奮發圖強，懲罰自己每夜拼搏學習到深夜1點多，已經瘦的兩腮都嵌進去了……于是我走進屋里，蹲下身來，撫摸著兒子的頭：“抱歉啊兒子，我剛才沒有站在你的角度，沒考慮到你的疲憊和這段日子的辛苦，那我和阿姨說一聲，等你中考結束了，不這么忙碌了，我們兩家再一塊出去玩玩也行。”兒子的眼神閃現了一點點默許。

幾天之后，兒子的中考成績擠進了膠州市中考前20名，我慶幸自己在那個時刻及時站在換位思考的角度理解了兒子，沒有主觀臆斷，尊重了兒子的想法，等一等，也許會更精彩，是這樣的。

生活中，常常聽到家長抱怨：“為什么人家孩子都能早早地完成作業，而你總是磨磨蹭蹭；為什么你每次總比同桌考分少，你就不能超過他？我也天天伺候你吃飯，還要上班掙錢，我容易嗎我？為什么你總是這么不爭氣？……”如此的數落使孩子生長中的“雜音”出現，當家長的，考慮過孩子的內心感受嗎？

天底下沒有兩片完全相同的樹葉，更沒有兩個完全相同的人，孩子是有個性差異的，總拿自己的孩子跟別人家的孩子比，是不明智的做法，最終是對孩子自尊心的傷害。

三、退讓也是一種教育智慧

沖突不僅發生在親子之間，同伴之間也會時有發生。如果家長適時走進孩子的內心，幫助其找出解決辦法，不但能平靜孩子的情緒，還能讓孩子多角度思考問題，化干戈為玉帛。

開學第二天，兒子一臉的不悅：“氣死我了，我帶的水一口沒喝，都讓同學鈞搶去喝了，他還將我的瓶子捏癟了，他真壞！”我一聽，孩子在同學交往中出現了不和諧的音符，這時我一定不能火上澆油，而要幫孩子靜下心來分析解決，“哦，同學鈞喝了你的水，說明他喜歡你啊！想想看，他怎么不喝別的同學的水呢？”“才不是呢！是他自己不帶水，課間偷著喝的。”“哦，看來這個孩子忘記帶水了，這樣吧，明天你買兩瓶水，送給他一瓶，他就不會搶你的水喝了。”“我為什么要給他買水啊，他自己買就是了。”“想想看，就是他自己帶了水，你又給他買了一瓶，他會為你的用心幫助而感到意外的，假如他沒帶水，不是正好你幫他大忙了嗎？”

第二天，兒子買了兩瓶水來到學校，送給同學鈞一瓶。“真想不到，鈞竟然把這兩瓶水全喝了，我又一口水沒喝。”兒子心里剛剛燃起的希望瞬間澆滅了，氣憤地一屁股坐在沙發上嘟囔著。“沒關系，兒子，明天你還是捎兩瓶水，還是送給他一瓶……”我依舊心平氣和地安慰他。第三天，兒子又耐著性子將水遞到了同學鈞手中……

一周過去了，周五兒子放學回家，一臉的笑容：“媽媽，同學鈞對我可好了，我倆一起走回來的，我倆現在是好朋友啦！”

就這樣，當孩子的人際交往出現問題的時候，我及時和孩子交流，換個角度思考問題，努力疏通孩子局限的想法，孩子的心地寬廣了，漸漸學會了和身邊不同層次的人群交往，所以孩子生活的周圍也增添了更多的笑容與和諧。親子溝通不也如此嗎？

思想家盧梭說過，世上最無效的三種教育方式就是：講道理，發脾氣，刻意感動。時代在前進，家長的教育理念也到了需要創新和反思的前沿。當孩子在成長的路上遇到困境時，家長若能及時鼓勵幫助孩子一起移除障礙，父母就是孩子人生中的“羅森塔爾”。正如好萊塢動畫師劉大偉的精彩演講所言：“每個小孩都有無限的可能，請千萬用正面方式鼓勵他，你用心找出孩子生命里的鉆石，他就會想盡辦法琢磨自己，發出閃亮耀人、超過八星八箭的光芒。幸運和才華在任何小孩身上都可能存在，只要我們不要再把鉆石當成玻璃珠。”

（作者單位：山東省膠州市第四實驗小學，青島，266300）