軟件BUG管理和分析系統

李佳璐

摘 要：軟件系統在測試階段，極易出現BUG，對BUG進行管理與分析，是優化軟件，解決軟件缺陷的主要方式，因此，了解軟件BUG管理和分析系統具有重要的意義與價值，直接關系到軟件的質量，影響軟件的應用效果。基于此，本文通過闡述軟件BUG的相關內容，分析軟件BUG的規范，管理分析要點以及流程，可以滿足用戶與開發商對測試環節的要求，加強管理，優化功能設計，發揮重要的作用。

關鍵詞：軟件 BUG管理 分析系統

中圖分類號：P391 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）01（a）-0002-02

現階段，我國IT行業發展迅速，大部分IT企業意識到軟件研發的重要性，意識到軟件測試的重要性，更加注重軟件質量控制，因此，研究軟件BUG管理與分析系統十分重要，可以使技術嫻熟的專業技術人員進行測試，提高軟件的實用性，降低軟件BUG，進行合理的軟件BUG管理，由此可見，完善軟件BUG管理體系，進一步優化軟件性能，進行軟件測試，優化軟件功能是一個重要的環節，在軟件BUG管理和分析中發揮了重要的作用，本文的研究具有重要的價值。

1 軟件BUG概述

軟件BUG即軟件缺陷，是軟件產品開發中存在的毛病與錯誤，會影響軟件的正常運行，不利于軟件的優化，因此，軟件BUG，是需要避免，加強管理的。軟件缺陷較多，一般情況下軟件缺陷主要包括以下幾種：第一，功能不齊全，一些軟件提出多種性能，但是，這些性能并沒有實現，或者只是實現了一小部分，存在軟件缺陷。第二，運行過程中出現錯誤，主要出現運行中斷，界面混亂，無反應，卡頓，系統崩潰等問題，影響軟件的正常運行，影響用戶的體驗，不利于軟件的推廣，影響軟件的應用性[1]。第三，用戶不能接受的其他問題，如不夠美觀，讀取時間過長等。第四，數據結果不夠準確，數據精度不夠，影響了系統的正常運行。第五，軟件存在明確缺陷，設計不合理，與預想的功能，預想的結果存在較大差距，影響了軟件的功能。總而言之，軟件存在缺陷的類型較多，對軟件具有重要的影響。

軟件BUG對軟件會產生較大的影響，其不利影響主要體現在以下幾個方面：第一，會給用戶造成較大的麻煩，影響用戶體驗，使用戶感受到麻煩繁瑣，甚至影響用戶心情，使用戶產生不想使用，并卸載的想法，影響軟件的推廣使用。第二，在集體中軟件出現問題，還有可能產生更多嚴峻的問題，為集體造成經濟損失，甚至影響軟件的安全性，影響集體數據信息的安全性，影響軟件的正常運行。調查研究顯示，軟件BUG的由來主要是程序編寫錯誤而導致的，主要誘因有以下幾點：第一，程序編寫錯誤，在軟件設計過程中，需要編寫大量代碼，難免出現不錯誤，因此，軟件BUG是難以避免的。第二，多次出現需求變更，影響了軟件的整體設計，在滿足需求，修改軟件的過程中出現錯誤，從而出現軟件BUG。第三，軟件編寫難度較大，涉及多方面內容，難度系數高，出現錯誤率的可能性較高。軟件設計過程中，圖形影虎界面，分布式運算，大型關系數據，底層通信協議都存在較大難度，為程序員程序的編寫造成了較大的困難，出現軟件BUG的可能性較高。第四，未進行有效的溝通，交流不充分，軟件較為復雜，難度較高，并不是一朝一夕，或者是憑借一人力量就可以完成的，尤其是現在講究團結合作，一個軟件項目多由多個人共同編寫程序，需要加強溝通交流，因而，在溝通交流不當的情況下，就會出現各種各樣的問題，會出現編寫錯誤，容易出現軟件BUG[2]。第五，其他問題產生的軟件BUG，如管理上存在的問題與缺陷，時間過于緊張，無法進行有效的測試與優化，容易出現失誤，測試人員的技巧與經驗不足等多方面內容。

2 軟件BUG管理和分析系統流程

軟件BUG管理和分析是有效降低軟件BUG，優化軟件的關鍵，是軟件BUG管理過程中的關鍵環節，因而，有效進行軟件BUG管理和分析，產生BUG管理的流程十分重要，是軟件BUG管理的主要工作，是軟件BUG管理的重點內容。軟件BUG管理和分析流程主要體現在以下幾方面內容：第一，測試人員在發現軟件BUG后，其狀態會顯示為new，證明存在軟件錯誤。第二，測試組長則需要進行錯誤驗證，在確認存在軟件錯誤的情況下，需要將軟件重新分配給相關開發人員，有效抄送給軟件項目經理，并將狀態設置為open。反之，如果經過檢查，發現不是錯誤，就需要進行拒絕，將狀態設置為無效（invalid）狀態。第三，開發人員需要進行審核處理，對狀態為open的BUG進行查詢檢測，同時將BUG設置為assigned狀態，表明軟件BUG的情況，證明已經在處理軟件BUG。第四，對BUG進行細致的處理，對于無效的軟件BUG，開發人員需要進行標注，將開發狀態設置為無效狀態，對于不能修改，修改影響巨大以及不建議修改的BUG，需要反饋給項目經理，需要通過會議進行研討，在做出合適的決策之前，需要將軟件設置為暫時不修改，將狀態設置為wontfix。除此之外，還需要對軟件進行查詢，對軟件BUG進行驗證，將解決的BUG設置為reopen，將未解決的BUG狀態設置為closed。對于普通的軟件BUG，開發人員在修復后，需要將狀態設置為恢復狀態。對于技術層面無法解決的問題與BUG，則需要將狀態保留為assigned狀態，并添加備注。

3 軟件BUG規范

軟件BUG的規范主要體現在三大方面：第一，需要對軟件BUG提交報告進行規范，確保軟件BUG報告的規范性，準確性與合理性。首先，需要確保頭信息的準確性，需要標明測試軟件的名稱，型號，軟件BUG的優先程度，驗證程度，錯誤的類型與范圍以及軟件BUG的測試平臺等，需要保證信息填寫的準確，完整。其次，需要對軟件BUG進行簡要的描述，需要包括缺陷類型，如何修改等內容，清楚，準確的闡述軟件BUG出現產生的錯誤，以及軟件BUG出現的幾率。最后，需要將軟件不夠的正確操作順序，正確代碼完整，簡潔的表現出來，確保記錄的詳細性，在結尾明確表明出現頻率。第二，每一份軟件問題報告只能書寫一個軟件BUG，確保軟件BUG可以有效解決，保證錯誤定位的明確性，方便修復與驗證，提供軟件BUG修復效率。第三，開發人員解決BUG時必須表明BUG產生的原因，在哪個版本上進行的驗證以及有效地修改方法。

4 軟件BUG管理和分析要點

在軟件BUG管理和分析過程中，注重軟件BUG流程管理和分析要點尤為重要，其要點主要體現在以下幾個方面：第一，為確保軟件BUG的正確性，需要安排經驗豐富的專業人員進行驗證，確保測試步驟準確，以免出現重復等問題。第二，保留處理信息，處理方法，BUG處于的狀態以及處理的意見等，為之后的軟件管理提供一定的參考意見。第三，延期或者拒絕軟件BUG，不能夠由程序員自己決定，需要由測試經理，項目經理以及設計經理共同決定，確保決策的合理性。第四，對于一些不能重復的錯誤，需要加強與程序員的交流溝通，需要明確測試方法與測試步驟，了解軟件BUG狀態以及測試的相關信息，提高軟件BUG管理和分析要點，達到理想的軟件BUG管理和分析要點。第五，軟件項目經理需要發揮自己的領導作用，加強對BUG的關注，對長時間沒有解決處理，無法得到及時解決的問題進行督促與跟蹤，已達到快速解決問題，有效解決問題的目的，加強軟件BUG管理與分析，有效解決軟件BUG問題，優化軟件的功能，提升軟件的應用性，方便軟件的使用推廣，為用戶提供舒適愉悅的體驗。

5 結語

綜上所述，研究軟件BUG管理和分析系統具有重要的意義，是進行軟件優化，開展軟件測試工作的關鍵，直接關系到軟件設計與應用，因此，對軟件BUG進行分析管理，掌握軟件BUG的管理要點與流程十分必要，有助于達到理想的管理效果，優化軟件功能。

參考文獻

[1] 張海艷.軟件BUG管理和分析系統[J].知識經濟，2016（1）：122.

[2] 鄭雪原.基于CMM的BUG測試跟蹤管理系統的設計與實現[D].華東師范大學，2016.