淺議現(xiàn)代圖書(shū)館流通服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新

寇玉玲

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我們步入了信息化大數(shù)據(jù)時(shí)代。在信息時(shí)代，過(guò)去的生產(chǎn)生活方式等都不能再適應(yīng)社會(huì)所提出的新需求。在信息時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館難以迎合大眾的要求，圖書(shū)館必須適時(shí)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新其管理模式和服務(wù)模式，才能滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求。在圖書(shū)館的服務(wù)管理中，流通服務(wù)是關(guān)鍵的一環(huán)，對(duì)圖書(shū)館整體的服務(wù)管理體系有著不可忽視的重要作用。如何解決圖書(shū)館對(duì)外流通服務(wù)中突顯的問(wèn)題以及如何改進(jìn)圖書(shū)館的對(duì)外流通服務(wù)成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。文章主要探究了現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的特點(diǎn)，并分析了現(xiàn)代圖書(shū)館館外流通中出現(xiàn)的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上對(duì)圖書(shū)館流通服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新進(jìn)行了深入探析。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代圖書(shū)館；館外流通服務(wù)；改進(jìn)；創(chuàng)新；

一、現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的特點(diǎn)

現(xiàn)代圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中具有自動(dòng)化的特點(diǎn)，即現(xiàn)代圖書(shū)館不再大量需要人工服務(wù)，最大的變化就是讀者的檢索以及圖書(shū)借閱等實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。讀者可以通過(guò)自助服務(wù)機(jī)器進(jìn)行圖書(shū)的檢索，自助完成圖書(shū)的借取以及歸還，極大程度的解放了人力。圖書(shū)館的很多文獻(xiàn)資料不再單純的以紙質(zhì)呈現(xiàn)，而且還衍生了電子圖書(shū)資料，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，極大程度地方便了讀者數(shù)據(jù)信息資料的接收。現(xiàn)代圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化是指圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中自行開(kāi)發(fā)出了圖書(shū)館網(wǎng)站以及手機(jī)等移動(dòng)客戶端，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，也就是說(shuō)，只要連上網(wǎng)就能夠隨時(shí)獲取圖書(shū)館的圖書(shū)資料信息。比如說(shuō)，讀者只需要通過(guò)手機(jī)客戶端就可以得到相關(guān)的圖書(shū)信息，為讀者提供了極大的便利。現(xiàn)代圖書(shū)館的個(gè)性化是指現(xiàn)代圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中越來(lái)越注重根據(jù)讀者的身份興趣愛(ài)好進(jìn)行區(qū)分，在此基礎(chǔ)上為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。比如說(shuō)，根據(jù)讀者的愛(ài)好來(lái)為讀者推薦一些書(shū)目及資料信息。圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了智慧化服務(wù)。

二、現(xiàn)代圖書(shū)館流通服務(wù)的變化

現(xiàn)代圖書(shū)館在其發(fā)展過(guò)程中突顯了新的特點(diǎn)，因此，現(xiàn)代圖書(shū)館的流通服務(wù)也出現(xiàn)了新的變化。首先，圖書(shū)的借閱不再是人工的，不再是紙質(zhì)的，而是只需要通過(guò)圖書(shū)借閱自助機(jī)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行條形碼掃描即可。第二，圖書(shū)館的管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，即所有的圖書(shū)資料信息儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)中，實(shí)現(xiàn)了云儲(chǔ)存，因此圖書(shū)信息可以及時(shí)的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布出來(lái)，讀者可以及時(shí)獲取圖書(shū)資料的相關(guān)信息，極大的方便了讀者。第三，圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，因此，對(duì)圖書(shū)的流通有了更加嚴(yán)格的管理，可以避免圖書(shū)流失的現(xiàn)象。比如說(shuō)，有人借書(shū)未還，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)搜索到借閱人信息。最后一個(gè)顯著的變化就是現(xiàn)代圖書(shū)館不再單純依靠紙質(zhì)資料，而是發(fā)展衍生出了更多的形式，比如說(shuō)光盤(pán)，網(wǎng)絡(luò)電子版本等，因此圖書(shū)館流通服務(wù)不再只是實(shí)體流通，還包括網(wǎng)絡(luò)流通。

三、現(xiàn)代圖書(shū)館館外流通服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題

1、流通服務(wù)中出現(xiàn)的普遍性問(wèn)題

圖書(shū)館的流通服務(wù)是圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)的重要一環(huán)，在現(xiàn)實(shí)的圖書(shū)館管理與服務(wù)中，圖書(shū)館的流通服務(wù)逐漸顯現(xiàn)出一些問(wèn)題與矛盾。首先就是隨著時(shí)代的發(fā)展，讀者的需求發(fā)生了變化，因此對(duì)圖書(shū)館的管理和服務(wù)提出了新的要求。在此基礎(chǔ)上就會(huì)引發(fā)一系列的問(wèn)題，我們都知道，現(xiàn)代圖書(shū)館雖然獲得了一定的發(fā)展，但畢竟是正在處于發(fā)展階段，那么這就決定了現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展處于不成熟階段，很多方面仍然有待提高。比如說(shuō)，圖書(shū)館的管理人員以及服務(wù)人員的綜合素質(zhì)是否能夠滿足現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的需求。很多的圖書(shū)館盡管做了很大的探索，但是仍然存在很大的不足。在圖書(shū)館的流通方面，圖書(shū)館的管理人員和服務(wù)人員不能完全熟練的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，因此，會(huì)影響到為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而且，確實(shí)存在一些圖書(shū)館的管理人員和服務(wù)人員對(duì)自身的工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作熱情不足，不重視圖書(shū)館的流通服務(wù)。另外，有些圖書(shū)館管理人員以及服務(wù)人員難以適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館的智能化管理和服務(wù)，仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)意義的機(jī)械式圖書(shū)借閱，對(duì)讀者的需求以及閱讀心理了解不足，仍然處于被動(dòng)服務(wù)的狀態(tài)。

2、現(xiàn)代圖書(shū)館館外流通服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題

首先，圖書(shū)館館外流通服務(wù)最大的一個(gè)問(wèn)題就是沒(méi)有分析讀者的需求，不能為其提供個(gè)性化服務(wù)。比如說(shuō)，圖書(shū)館在農(nóng)村的館外流通服務(wù)就必須根據(jù)農(nóng)村讀者的需求，為其提供與其生產(chǎn)生活相關(guān)的書(shū)籍。那么針對(duì)圖書(shū)館在部隊(duì)的館外流通服務(wù)，根據(jù)其特殊性，圖書(shū)館就必須為其提供廣泛的閱讀資料以滿足其需求。第二，圖書(shū)館館外流通點(diǎn)的書(shū)籍資料更新速度不及管內(nèi)的更新速度，因此，館外流通點(diǎn)不能及時(shí)為讀者提供最先進(jìn)最有時(shí)效性的書(shū)籍資料。第三就是在館外流通點(diǎn)，書(shū)籍資料的保護(hù)沒(méi)有管內(nèi)工作做的好，很多書(shū)籍資料出現(xiàn)了遺失現(xiàn)象。最后是館外流通點(diǎn)的技術(shù)設(shè)備相比館內(nèi)要落后，其設(shè)備的穩(wěn)定性也沒(méi)有館內(nèi)好，因此在館外流通點(diǎn)，其電子圖書(shū)館服務(wù)尚且不完善，仍需改進(jìn)。

四、圖書(shū)館流通服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新及其前景探究

首先必須要提高圖書(shū)館管理人員以及服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，對(duì)圖書(shū)館的管理人員以及服務(wù)人員進(jìn)行一定程度的訓(xùn)練。不僅包括對(duì)工作的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)操守等方面的訓(xùn)練，而且必須包括圖書(shū)館管理人員和服務(wù)人員對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的掌握能力的訓(xùn)練。這兩方面的訓(xùn)練都十分的重要。圖書(shū)館的管理人員和服務(wù)人員必須轉(zhuǎn)變觀念，打破被動(dòng)服務(wù)的模式，建立主動(dòng)服務(wù)的模式。同時(shí)必須建立評(píng)價(jià)制度，允許讀者對(duì)圖書(shū)館管理人員以及服務(wù)人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣有利于督促管理員的工作。第二必須強(qiáng)化圖書(shū)館自身的硬件設(shè)備和軟件設(shè)備的建設(shè)。一方面，關(guān)于圖書(shū)館的硬件設(shè)備，圖書(shū)館除了要為讀者營(yíng)造舒適安靜的閱讀氛圍，還必須為讀者提供自助服務(wù)機(jī)器，提供免費(fèi)WiFi，提供可聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，多方面的實(shí)現(xiàn)讀者的需求。同時(shí)，根據(jù)讀者對(duì)某些文獻(xiàn)資料的復(fù)印，打印需求，圖書(shū)館可以為讀者提供相關(guān)的服務(wù)，為讀者提供便利。另一方面，關(guān)于圖書(shū)館的軟件設(shè)備，主要包括兩個(gè)方面。第一是紙質(zhì)圖書(shū)資料等的收藏以及更新必須及時(shí)。時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏很快，圖書(shū)館對(duì)自身的圖書(shū)文獻(xiàn)資料的更新也必須跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏，為讀者提供最前沿的信息資料。未來(lái)的圖書(shū)館將越來(lái)越智能化，越來(lái)越現(xiàn)代化，圖書(shū)館的流通服務(wù)也將不斷隨著時(shí)代的發(fā)展變化而變化，但我們能肯定的是圖書(shū)館的流通服務(wù)體系必將不斷完善，使人人能夠隨時(shí)隨地地獲取豐富多樣的圖書(shū)信息資料。我們也可以對(duì)未來(lái)的圖書(shū)館的館外流通服務(wù)提出大膽的設(shè)想，也許未來(lái)的圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)為不同的受眾提供個(gè)性虛擬圖書(shū)館。讀者只需要聯(lián)網(wǎng)就能夠根據(jù)自己的興趣愛(ài)好建立相應(yīng)的閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化閱讀，而實(shí)體圖書(shū)館的功能就逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭詹毓δ埽@并不是說(shuō)圖書(shū)館不能在為讀者提供書(shū)籍閱讀資料，而是更注重收藏功能。那么，為讀者提供閱讀資料的服務(wù)就移交給數(shù)字圖書(shū)館。

五、小結(jié)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代圖書(shū)館在其發(fā)展的過(guò)程中呈現(xiàn)出了自動(dòng)化，數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化以及個(gè)性化的特點(diǎn)，圖書(shū)館的流通服務(wù)也呈現(xiàn)出了相應(yīng)的變化。盡管圖書(shū)館的發(fā)展取得了一定的進(jìn)步，但其發(fā)展仍然處于不完全成熟階段，仍然在不斷的探索，圖書(shū)館必須不斷的改進(jìn)和完善自身，才能提高服務(wù)質(zhì)量和效率，才能跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏，滿足讀者日益變化的需求。

參考文獻(xiàn)

[1]楊愛(ài)琴.圖書(shū)館流通管理中系統(tǒng)分析法的應(yīng)用[J].現(xiàn)代交際，2017，（08）：118-119

[2]梁現(xiàn)偉.圖書(shū)館流通管理中存在的問(wèn)題與優(yōu)化措施[J].信息記錄材料，2017，18（03）：190-191.

[3]王萍.淺談圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理策略[J].知音勵(lì)志，2017，（03）：290.

[4]李偉.圖書(shū)館流通管理中存在的問(wèn)題與解決對(duì)策探討[J].科技展望，2016，26（25）：247.

[5]張孝文.大流通管理服務(wù)模式下的圖書(shū)館建設(shè)[J].黑河學(xué)刊，2016，（05）：179-180.